УПДН

2022-06-11 15:31:11 Поделитесь своими самыми неординарными историями о посещении каких-либо консультаций, обсудим, какую ошибку совершил специалист, и как следовало поступить Открыть/Комментировать

2022-06-11 15:30:29 Как же понять, когда доверительный контакт установлен?

Если человек напротив вас скрестил руки, ноги - закрытая поза, значит, он вас “опасается”.

Если сидит расслабленно -- есть доверие. 

Обратите внимание на взгляд:

он может быть исподлобья, осторожный, слегка сщуренный - клиент вас изучает.

Или открытый взгляд, внимательный, с киванием головы,  что означает, что вы “на одной волне” с клиентом.

Можно смело давать клиенту рекомендации, они будут выполнены Открыть/Комментировать

2022-06-11 12:59:26 КАК УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ

Поговорите на отвлеченные нейтральные темы: о погоде, о ситуации на дорогах, в транспорте, обстановке и пр.

Помогите собеседнику снять напряжение, расслабиться, настроиться на беседу. 

Не возвышайтесь. Из позиции “я умнее” будет сложно расположить к себе человека. Наоборот, клиенту захочется закрыться от вас. 

Не ругайте, не стыдите за его ошибки ("как можно себя довести до такого состояния!").

А вот активное слушание с уточняющими вопросами поможет наладить беседу и узнать о человеке все, что вам необходимо для работы. Открыть/Комментировать

2022-06-11 11:09:57 Нам с вами ни в коем случае нельзя нападать на клиентов или общаться с ними с высока.

Нельзя сразу начинать консультирование! Важно в первую очередь установить доверительный контакт.

От этого зависит, прислушаемся ли к вам человек, будет ли внимать каждому слову, честно отвечать на важные вопросы, придерживаться рекомендаций, и как следствие — получит ли результат Открыть/Комментировать

2022-06-11 11:07:38 Большая часть проголосовала за вариант 2, и мы склонны с вами согласиться!

На консультацию люди приходят за помощью, а в случае со специалистами по питанию, люди в основном обращаются с лишним весом или с деликатными проблемами со здоровьем.

И в большинстве случаев испытывает чувство неуверенности, скованности, смущения и в то же время — надежды, что именно вы сумеете ему помочь, ведь он выбрал вас из десятков, а то и сотен других специалистов. Открыть/Комментировать

2022-06-11 09:48:41 Открыть/Комментировать

2022-06-11 09:48:09 Открыть/Комментировать

2022-06-11 09:48:03 Открыть/Комментировать

2022-06-11 09:47:58 Представьте себя на приеме у терапевта, где вас встретили фразой: Открыть/Комментировать

2022-06-11 09:35:08 Да, большинство из вас совершенно правы.

При проведении консультации самое главное — это доверительный контакт с клиентом, потому что на нем держится всё! Открыть/Комментировать