СберМаркет || FMCG

2021-07-30 13:30:47 Открыть/Комментировать

2021-07-30 13:30:41 Data Insight провели исследование рынка срочной доставки.
⠀
Какие тренды есть на этом рынке?
⠀
1. Отношение к экспресс-доставке меняется. Раньше быстрая доставка была дополнительной услугой, а сейчас компаниям нужно обеспечивать такую доставку на потоке. Это требует подготовительной работы и серьёезных вложений в инфраструктуру.
⠀
2. Маленький бизнес может отдавать доставку на аутсорс. Это позволяет расширять зону доставки и доставлять заказы быстрее.
⠀
3. Большинство компаний, оказывающих «мгновенную доставку», связаны с едой или продуктами.
Для срочной доставки необходимы IT-решения: — например, алгоритмы маршрутизации и сборки заказов.
⠀
4. Доставка к точному времени. Кстати, такая доставка может быть несрочной. 14 % покупателей ответили, что, если есть возможность заказать к точному времени, скорость доставки им не важна.
⠀
5. Для осуществления быстрой доставки компании могут использовать 2 принципиально разных подхода. Первый называется «Последняя миля» и связан с развитием сети физических объектов: — магазинов, складов или дарксторов. Каждый из них отвечает за доставку в рамках одного района. При втором подходе курьеры равномерно распределены по городу и когда пользователь совершает заказ, ближайший курьер начинает его собирать.
⠀
Быстрая доставка — существенное преимущество для бизнеса. Если у вас нет возможности организовать ее самостоятельно, вы можете воспользоваться готовыми логистическими решениями.
⠀
СберМаркет, например, доставляет заказы клиентам по всей стране от 20 минут. Чтобы воспользоваться быстрой доставкой сервиса, нужно в мобильном приложении перейти в раздел «Быстрая доставка», а далее выбрать один из магазинов и приступить к оформлению заказа.
⠀
Подробный отчет Data Insight смотрите по ссылке. Открыть/Комментировать

2021-07-27 18:18:47 Тренд на геймификацию набирает обороты. Всё больше компаний используют этот инструмент, чтобы вовлекать покупателей.
⠀
Конверсия у игр и тестов выше, чем у обычной рекламы, потому что интерактив вовлекает людей на эмоциональном уровне. При этом стоимость клика у игры или теста примерно в 9 раз ниже, чем у сайта. А стоимость целевого пользователя ниже в 6 раз.
⠀
Интерактив располагает пользователей к бренду и вызывает у них любовь и доверие. К тому же геймифицированный контент можно разместить в СМИ, как партнёрский.
⠀
Геймификация сэкономит ваш бюджет и привлечёт больше пользователей за те же деньги.
⠀
СберМаркет следит за трендами и уже давно предлагает магазинам-партнёрам делать активации с с играми. Интерактивы можно использовать с разными целями: повышение охватов, сбор лидов, продажи или рассказ о новом продукте. У нас есть внутренние возможности, чтобы конвертировать внутренний и внешний трафик в покупку, а также использовать ретаргетинг и look-alike.
⠀
Примеры таких спецпроектов смотрите по ссылкам:
https://specials.pikabu.ru/sbermarket/game/
https://specials.pikabu.ru/sbermarket/valentines-day/
⠀
Давайте придумывать интересные спецпроекты вместе! Пишите нам bs@sbermarket.ru Открыть/Комментировать

2021-07-23 14:28:25 Открыть/Комментировать

2021-07-23 14:28:03 Отчёт RetailX за 2021 год: главные тренды и выводы
⠀
RetailX опубликовали отчёт, основанный на двух опросах: первый изучал отношение потребителей к онлайн-доставке, а второй — приоритеты и стратегии онлайн-продавцов. Исследования проводились в конце 2020 года в США, Великобритании, Германии, Франции и Нидерландах.
⠀
Ретейлеры долго ожидали рост e-commerce, и в 2020-м, из-за пандемии он случился.
⠀
Ключевые выводы опроса онлайн-потребителей:
⠀
1. COVID-19 перевёл клиентов в онлайн. 78% респондентов сказали, что сделали больше покупок в онлайне с начала пандемии. При этом 86% планируют покупать в интернете и в дальнейшем.

2. Скорость, стоимость доставки, возможность отслеживать её онлайн, большой ассортимент продуктов — это те факторы, по которым пользователи выбирают доставку.

3. У 81% клиентов был негативный опыт, связанный с доставкой. Это в 5 раз больше, чем в прошлом году.

4. Пользователи ценят, когда компания бережно относится к экологии.

5. 86% пользователей хотят отслеживать заказ онлайн.
⠀
Ключевые выводы опроса онлайн-ретейлеров:

1. 75% ретейлеров планируют создать гибкую сеть логистики, чтобы обеспечить удобную доставку.

2. Главный приоритет (64%) розничных продавцов — удержание клиента после покупки. Для этого больше трети продавцов (36%) улучшают коммуникацию с клиентами. При этом 89% ретейлеров пытаются проанализировать, почему клиенты то уходят, то возвращаются. 42% принимают меры против «серийных возвращенцев».

3. Упор на экологичность. Для этого розничные торговцы планируют использовать электрические транспортные средства доставки и велосипеды.
Если сложить все данные, получается, что правильные решения в доставке приносят компаниям до 38% больше конверсии.
⠀
Источник Открыть/Комментировать

2021-07-21 17:25:54 LiveCommerce — новый инструмент для буста продаж
⠀
Лайвстриминг — это новый и очень перспективный инструмент продаж, который появился на азиатском рынке, а теперь становится популярным и в России. TaoBao (проект Alibaba) — лидер в лайвстриминге по охвату аудитории. Больше 4 000 лайвстримеров генерируют около 150 000 часов контента и рекламируют более 600 000 продуктов ежедневно.
⠀
Механика LiveCommerce заключается в том, что ведущий рассказывает о продукте и его преимуществах, а зрители могут в пару кликов оформить заказ прямо во время стрима. Опираясь на опыт зарубежных коллег и анализируя растущую популярность лайвстриминга, мы решили в тестовом режиме запустить такой инструмент для брендов на площадке СберМаркета.
⠀
Если хотите принять участие в тесте, пишите нам на почту bs@sbermarket.ru Открыть/Комментировать

2021-07-16 17:29:26 Аналитики СберМаркета проанализировали, как изменились предпочтения жителей России за год — столько сервис работает во всех регионах. В выборку попали около 100 городов: от Калининграда до Владивостока.
⠀
Средний чек уменьшился на 100–500 рублей и составил 2 309 рублей.
Больше всего сумма одного заказа изменилась у жителей Анадыря: они стали тратить на 1 256 рублей меньше, чем в 2020 году. На втором месте москвичи: средняя сумма покупки снизилась на 969 рублей. На третьем месте жители Биробиджана: их заказ стал дешевле на 739 рублей.
⠀
Частота заказов увеличилась
В начале работы сервиса СберМаркет пользователи делали 1 заказ в 2–3 недели. Теперь пользователи заказывают продукты чаще — раз в 1–2 недели, но на меньшую сумму.
⠀
Какие продукты заказывают чаще всего?
Главный лидер в течение двух лет — бананы. Также часто заказывают молоко, белый хлеб, картофель, помидоры, лук репчатый и яйца.
⠀
Общее число заказов по всей РФ
Общее количество заказов с июня 2020 года составило 7 800 000. В это число не вошли заказы, оформленные в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, где сервис работает с 2019 года. Открыть/Комментировать

2021-07-14 17:40:57 Открыть/Комментировать

2021-07-14 17:40:49 Поколение Z — это люди, которые родились с 1998 по 2016 год. Их взросление связано с развитием мобильного интернета, социальных сетей, а теперь еще и с пандемией. 40% представителей поколения Z отмечают, что пандемия повлияла на их ментальное состояние.
⠀
Молодые люди чувствуют стресс, тревогу и злость.
⠀
Многие представители этого поколения ещё не обеспечивают себя сами, но видят, что из-за пандемии их родители стали зарабатывать меньше. Поэтому зумеры ответственно относятся к тратам и перед каждой покупкой спрашивают себя: «Действительно ли мне это нужно?»
⠀
Осознанность — главная отличительная черта этого поколения. Они выбирают бренды, которые поддерживают социальные и политические движения, ответственно относятся к своим сотрудникам и окружающей среде.
27% поколения стараются покупать товары местных производителей и поддерживают малый бизнес.
⠀
Социальные сети
Для брендов важно выбрать правильный tone of voice в своих социальных сетях. Честность, юмор и уместное освещение повестки — это те качества, которые ценит поколение Z.
⠀
Рост онлайн-шопинга
Пандемия повлияла и на способ покупок. Больше половины представителей поколения Z выбирают онлайн-шопинг.
⠀
На что же тратит деньги поколение Z?
В популярные категории расходов входят: дом, забота о себе и развлечения. А ещё подписки на онлайн-сервисы и игры.

Источник Открыть/Комментировать

2021-07-09 14:50:23 Открыть/Комментировать