СберМаркет || FMCG

2021-10-05 17:57:21 Сегодня обсудим важные метрики для e-commerce приложения
⠀
Оценивать эффективность приложения лучше поэтапно, следуя за пользователем по воронке продаж.
⠀
Оцениваем эффективность рекламы.
⠀
Измерьте Impressions (количество показов вашего контента), Reach (охваты, количество пользователей, которые увидели контент), Engagement (соотношение пользователей, которые взаимодействуют с контентом, к общему охвату).
⠀
Измеряем успех привлечения.
Благодаря этим трём метрикам вы сможете отследить путь пользователя и понять, что нужно улучшить.

Тут важны три показателя:
CTR — Click-through-rate (соотношение кликов по рекламе к показам).
CR — Conversion rate (соотношение скачиваний приложения к кликам на рекламу).
Количество первых запусков — это число пользователей, в первый раз запустивших приложение.
⠀
Измеряем, сколько стоит каждое целевое действие пользователя и установка приложения.
⠀
Измеряем, сколько процентов пользователей становятся покупателями.
⠀
Тут два важных показателя:
1. Конверсия продаж (сколько посетителей магазина становятся покупателями).
2. Количество отказов (количество покупателей, собравших, но не оплативших корзину).
⠀
Другие важные показатели:
Average order value — средняя стоимость заказа в вашем магазине.
Retention Rate — процент пользователей, которые возвращаются в приложение после установки.
Refund Rate — отношение числа возвращённых товаров к купленным.
⠀
Подробнее вы можете прочитать в этой статье на Cossa. Открыть/Комментировать

2021-10-01 11:40:49 23 и 24 сентября состоялся Пятый Национальный рекламный форум – ключевое мероприятие, которое подводит итоги года и одновременно рисует дорожную карту развития рынка.

В нем приняли участие наши спикеры Дамир Мухутдинов и Александра Лосицкая. Коллеги рассказали о рекламных возможностях СберМаркета и представили кейсы по сэмплингу. Подробную статью о секции с главными тезисами читайте на VC

https://vc.ru/ramblerco/299900-kak-mediaholding-rambler-co-i-seylz-haus-indeks-20-planiruyut-menyat-reklamnuyu-industriyu-v-rossii Открыть/Комментировать

2021-09-28 17:59:46 Сегодня собрали для вас интересные стартапы из сферы e-commerce.
⠀
Приложение Paceline мотивирует пользователей быть физически активными. Если пользователь поддерживает высокий пульс в течение 150 минут в неделю, он получает доступ к подаркам от брендов.
⠀
Проект Getbatch создаёт QR-код, который бренды могут разместить на упаковке товара. Код позволяет пользователю сразу сделать повторный заказ.
⠀
Французский Youzd выпустил приложение, которое позволяет перепродавать б/у мебель и другие товары. Продавец должен заплатить 1 евро + 10 % с суммы продажи. А Youzd обеспечивает всю логистику и автоматически корректирует цену в зависимости от спроса.
⠀
Стартап Talkshop развивает платформу видеокоммерции для бизнеса. Фаундер приложения любит говорить: “Live commerce is today where social media was 15 years ago". Мы с ним согласны, поэтому если вдруг вам интересно попробовать в тестовом режиме формат live commerce, скорее пишите нам на почту: bs@sbermarket.ru
⠀
Источник Открыть/Комментировать

2021-09-27 14:56:15 Мы в СберМаркет провели исследование и выяснили, чем питаются сотрудники разных сфер и должностей. Делимся с вами результатами
⠀
IT-компании (разработка, сервисы, мобильные приложения) повышают лояльность своих сотрудников, заказывая в СберМаркете молочные ломтики, бисквитные пирожные, Coca Cola, Fanta и соки. А любимое лакомство разработчиков мобильных приложений — глазированные сырки. На них приходится почти 15% от общего количества заказов, из напитков также отдают предпочтение питьевому йогурту — на него приходится почти 35% от общего количества заказов.
⠀
Медицинские компании
⠀
Сотрудники офисов и торговые представители фармкомпаний предпочитают перекусывать на работе сытной и полезной едой. В топ-10 товаров в таких компаниях входят: маслины, сыр, колбаса, оливки, рыба и паштет. Из напитков чаще всего заказывают вишневый сок и холодный чай. В среднем в год на закупки через B2B-направление СберМаркета медицинские компании тратят порядка 60 млн рублей.
⠀
Образовательные учреждения
⠀
По данным B2B-направления СберМаркета частные детские сады чаще всего заказывают свежие овощи и фрукты, печенье, крупы, сыр и чай – такой набор продуктов соответствует профилю учреждения. Школы изучения иностранных языков обычно покупают бутилированную воду, чай, кофе, печенье, молоко и сладости. Средний чек их заказа: 3 600 рублей.
⠀
Сфера телекоммуникаций
⠀
Сотрудники из сферы телекоммуникаций предпочитают пить больше воды и соков, а в перерывах перекусывают мороженым. На любимые напитки — фруктовые соки, Pepsi Light и негазированную воду — приходится более 60% от общего количества заказов через B2B-направление СберМаркета. Самое любимое мороженое — Snickers с карамелью и арахисом, Nestle Extreme "Клубника со сливками" и мороженое из ВкусВилл. Открыть/Комментировать

2021-09-23 14:32:02 Вовлекай и продавай: что такое UGC, и почему это must have в e-commerce
⠀
UGC (user-generated-content) — это контент, который делают пользователи. Сегодня расскажем, как работать с UGC продавцам на маркетплейсах.
⠀
Что входит в это понятие?
⠀
Рейтинг
Непосредственно влияет на поисковую выдачу товаров. Чем он выше, тем выше будет показываться карточка товара. А значит, больше людей её увидят.
⠀
Отзывы
Соотношение позитивных и негативных отзывов напрямую влияет на то, будет ли человек покупать товар. Для селлера это возможность увидеть проблемы, если они есть. А для покупателя — узнать больше о товаре.
⠀
Фото и видео
Такой контент позволяет другим пользователям увидеть товар со всех сторон. Особенно важно для товаров в сфере fashion.
⠀
Комментарии
Отвечайте на комментарии дружелюбно. Это расположит к вам новых покупателей.
⠀
Как работать с отзывами?
Маркетплейсы дают пользователям баллы за отзывы, а селлеры могут выбирать систему, по которой будут начисляться баллы их покупателям. Выберите удобную для вас. Отзывы и фотографии увеличивают трафик, повышают продажи и стимулируют лояльность покупателей.

Источник Открыть/Комментировать

2021-09-22 19:24:58 Вечерами любим посмотреть не только сериалы, но и что-то полезное на YouTube. Сегодня в нашей подборке видеолекции про трейд-маркетинг.
⠀
1. Трейд-маркетинг от приложения GROTEM Apps, которое помогает работать с выездными сотрудниками.
2. Цифровой трейд-маркетинг и аптечный e-commerce. Это лекция Игоря Климанова, директора по маркетингу «ПрофитМед».
3. Трейд-маркетинг в FMCG. В этом выступлении внимание уделено продвижению в малых городах.
4. И наш вебинар «Возможности для производителей: рекламное продвижение и аналитические исследования».
⠀
Поделитесь в комментариях, что любите смотреть и чем вдохновляетесь? Открыть/Комментировать

2021-09-21 11:13:57 Как пандемия изменила контент в Social Media, и что поможет брендам в новых реалиях?
⠀
Сейчас прослеживается несколько трендов:
⠀
1. Пользователи перенасыщены контентом, поэтому выбирают его более осознанно.TikTok задал новую планку. Сейчас у контента есть от 3 до 5 секунд, чтобы вовлечь пользователя.
2. Благодаря более низкому порогу входа всё больше людей начинают производить контент. И его вариативность ценится больше, чем дорогой и сложный продакшн.
⠀
Как бренду в таких условиях вести социальные сети:
⠀
1. Привлекать новых лидеров мнений и придумывать интересные коллаборации.

2. Вести простую коммуникацию. Контент должен вдохновлять пользователя на эмоциональном уровне и содержать понятный призыв к действию.

3. Создавать точки для соприкосновения с аудиторией.

4. Помогать пользователям менять их привычки. Так, чтобы ваш бренд был включён в их повседневную рутину.

5. Организовывать коллаборации с сообществами. Например, спортивный бренд может стать партнёром бегового клуба.

6. Использовать разные форматы: бренд-медиа, рассылки, каналы в социальных сетях.

7. Использовать рекламные возможности маркетплейсов. Это абсолютный тренд 2021 года для всего FMCG.
⠀
Будьте смелее, используйте новые подходы и адаптируйтесь к ситуации быстрее, чем конкуренты. Если захотите обсудить рекламную кампанию в СберМаркете, пишите на почту bs@sbermarket.ru. Открыть/Комментировать

2021-09-20 11:30:46 Чтобы без труда следить за происходящим в мире e-commerce и ретейла, нужна качественная сводка самых важных новостей. Такую подборку делают наши коллеги из Telegram-канала Потребньюс.

Бывшие журналисты крупнейших деловых изданий ежедневно делятся главными новостями офлайн- и онлайн-торговли, технологий, экономики и не только. А также публикуют эксклюзивные новости компаний еще до того, как о них написали СМИ.

И, конечно, пишут о нас. Подписывайтесь, если хотите первыми узнавать о главных новостях потребительского сектора: https://t.me/newspotreb Открыть/Комментировать

2021-09-16 16:59:14 СберМаркет открыл даркстор совместно с Metro. Микро фулфимент центр занимает 1000 кв. м и обеспечивает доставку более 10 тыс. SKU.

Такое сотрудничество позволило запустить быструю доставку из гипермаркета для жителей Печатников, Марьино, Люблино, Кузьминок и Капотни. Новые партнёры также смогли классно разделить обязанности — гипермаркет предоставляет помещение и товары, а СберМаркет берёт на себя сборку и доставку. При этом, на передних рядах хранятся товары наибольшего спроса и будут меняться в зависимости от интереса покупателей. Такой подход должен еще больше сократить время доставки. Открыть/Комментировать

2021-09-16 10:30:50 С каждым месяцем объемы продаж в интернете растут, а с ними и затраты компаний на онлайн-рекламу – на 14% только за первый квартал 2021 года, по данным АКАР. При этом борьба за внимание покупателей становится все ожесточеннее. Чтобы не слить бюджет впустую, нужно изучить клиента и правильно подобрать медиаинструменты. Как это делаем мы в СберМаркете - узнайте в нашем новом кейсе

https://www.retail.ru/tovar_na_polku/sbermarket-na-51-uvelichil-promoprodazhi-dezodorantov-nivea-izuchiv-put-pokupatelya/ Открыть/Комментировать