2021-12-14 16:38:41
Как бизнесу поднять конверсию с помощью чат-ботов?⠀
На Sostav вышла статья про чат-маркетинг от создателя сервиса ManyChat.
Чат-маркетинг использует возможности чат-ботов для повышения конверсии. Аудитория огромна: в России 93% людей пользуются мессенджерами.
⠀
Как можно использовать чат-боты? Вот несколько примеров:
⠀
Giveaway-акция в Instagram⠀
Бренд проводит конкурс. Для участия подписчику нужно оставить комментарий с упоминаниями трёх друзей.
Участники получали сообщение от чат-бота, который предлагал оставить свой email, чтобы увеличить шансы на победу.
Предлагалось выложить сторис с отметкой магазина и увеличить свои шансы ещё раз. Ограничений по количеству сторис не было.
Бизнес получил тысячу упоминаний и адреса пользователей для рассылок.
⠀
Кейс из онлайн-образования⠀
Онлайн-школа предложила пользователям поставить реакцию в сторис, чтобы зарегистрироваться на вебинар.
Пользователю приходит сообщение, которое просит его оставить свой email.
Результат диалога: конверсия 80–90%.
⠀
Кейс для ресторанов
⠀
Ресторан оставляет на картах или на табличках в кафе надпись «Напишите нам в Instagram слово «скидка», чтобы получить скидку 10%».
Чат-бот предлагает пользователю подписаться на аккаунт.
Результат: конверсия офлайн-трафика в онлайн.
⠀
Кейс для сферы услуг
⠀
Чат-бот помогает отвечать на популярные вопросы.
После нажатия на кнопку «Написать» пользователь видит чат с кнопками «Я хочу узнать цену», «Я хочу посмотреть портфолио», «Я хочу почитать отзывы» или «Я хочу сделать заказ».
Пользователь, не дожидаясь ответа менеджера, узнает ответы на свои вопросы. А менеджер подключится, чтобы уточнить детали.
⠀
Чат-боты с продуманным сценарием вовлекают пользователя и мотивируют его купить товар или оформить услугу.
1.1K views13:38