2022-09-28 10:40:42
Как сегментировать аудиторию с помощью data science, находить баланс измерений, отказываться от исследований и искаженной обратной связи на пользу бизнесу. Темы и спикеры ProductSense’22Мы продолжаем готовиться, но также сильно переживаем происходящее. Верим, что конференции — это то полезное, что помогает людям держать фокус, не опускать руки, быть среди своих, поэтому хотим продолжать делать мероприятия, пока это возможно.
По всем вопросам с билетами, если в этом есть необходимость, пишите на support@productsense.io. Программа немного поменяется, мы обновляем ее на сайте. А из хороших новостей — мы добавим в расписание практические мастер-классы.
Спикеры и темы трека «Исследования и обратная связь» Исследования — всегда компромисс между уверенностью и риском. Нам кажется, что мы знаем пользователей и понимаем их проблемы, но цифры то и дело говорят о другом. Как найти баланс между поиском истины и интересами бизнеса, учесть новые вводные, отказаться от инструментов, которые перестали работать, выбрать те, что работают?
Наталия Спрогис. Research Director, СберМаркет«User Research и Data Analysis в коллаборации: как мы сегментировали базу по признаку отношения к экономии»
Мы много слышали в интервью, что клиенты ищут скидки и пытаются уложиться в определенный бюджет. Но одинаково ли люди относятся к «выгоде»?
Как распознать клиентов, которым это важно или не важно? Какие поведенческие особенности в поиске выгоды есть у разных типов клиентов? Я расскажу про то, как мы подошли к этому вопросу с помощью data science. Ведь нам важно было не просто описать сегменты с точки зрения потребностей, но и научиться распознавать их по поведению внутри продукта.
Анастасия Черкашина. Founder, Cherkashina Research«Бароны Мюнхгаузены в исследованиях. Как не завести бизнес в тупик, слушая враки»
Исследования плотно вошли в нашу рабочую практику, и все реже возникает вопрос, нужно ли их проводить. Клиент расскажет, сколько готов заплатить, чего хочет, чем недоволен. Но сколько правды в этой информации? Не ввел ли человек нас в заблуждение?
Мы поговорим о том, как на стадии анализа минимизировать искажения и сделать выводы, которые помогут бизнесу расти, а не приведут к финансовым потерям. Я расскажу, как мы решаем эти задачи на проектах. Какие практики и бизнес-процессы важно внедрить в исследования, чтобы получить информацию, на которую можно опираться.
Евгений Паршин. CEO, ProductHub.ru«Fake discovery — когда исследования не нужны»
Мы проводим исследования, чтобы снизить неопределенность. Но нужно ли снижать до 1% или остановиться на 60% и не тратить время на исследования? А как понять, что пора остановиться? Когда уверенность важнее рисков?
Я расскажу о простом инструменте, который помогает определить нужность исследований. На примерах посмотрим, как найти баланс между исследовательским параличом и созданием продуктов на экспертности, чтобы команды начали двигаться быстрее и эффективнее.
Андрей Сыцко. Group Chief Product Officer, ID Finance«Насильно мил будешь, или как раскачать онлайн воронку продаж нового продукта через количественные и качественные исследования»
Продуктовые исследования команды часто применяют не оптимально: иногда углубляются в общение с клиентами, забывая подтвердить инсайты количественно, или пытаются решить проблему чередой а\б тестов, толком не понимая, что нужно клиентам.
На одном из наших проектов сложилась забавная ситуация. Мы запустили новый кредитный продукт, который был более выгоден клиентам. Но столкнулись с очень низким take-up: пользователи, привыкшие к одному продукту, не воспринимали преимущества нового. Мы углубились в исследования клиентов, чтобы понять причины. Найденные инсайты позволили нам на протяжении ряда итераций улучшить продажи нового продукта.
Все темы и спикеры — в расписании конференции.
Чтобы попасть на конференцию, выберите вариант участия — два дня офлайн или онлайн.
Посмотреть информацию о билетах
1.0K views07:40
P
