ProDigital. Интернет маркетинг и SMM

2021-10-27 11:41:03 Билайн обновил логотип и слоган.

Мне одной кажется, что шрифт - дно? Открыть/Комментировать

2021-10-26 16:03:00 ​​Почему стоит выбирать видео для онлайн-продвижения

В последнее время количество брендов, которые используют видеоролики для продвижения своего товара выросло на 23%. Большинство оценило эффективность метода, чем и обусловлена увеличивающаяся популярность видео в маркетинге.
Вы только вдумайтесь: 80% маркетологов уверяют, что благодаря видеороликам им удалось увеличить поток потенциальных покупателей. К тому же 85% пользователей хотят видеть еще большее количество видеоматериалов от компаний в 2022 году.

Вот список аргументов, доказывающий эффективность использования видео:
подавляющее большинство доказывают, что видеомаркетинг повышает ROI;
среднестатистический пользователь затрачивает около 18 часов в неделю на просмотр видео;
83% специалистов утверждают, что люди больше посещают сайты с видеороликами;
8 из 10 маркетологов утверждают, что видеоконтент оказывает положительное влияние на продажи;
70% клиентов совершали целевые действия после увиденной рекламы на YouTube;
62% людей говорят, что их привлек бренд, увиденный в ленте Facebook;
90% пользователей Инстаграм подписаны на аккаунты брендов.

Но помните, что подобного контента становится все больше, а, следовательно, и растет конкуренция за внимание ЦА. Чтобы выйти в лидеры, давайте только актуальную интересную информацию и делитесь ценным опытом. А чтобы быть на одной волне с клиентами, ориентируйтесь на тренды, преобладающие в видеорекламе в ближайшем будущем. digitalисследования Открыть/Комментировать

2021-10-25 16:07:00 ​​Несколько способов использования мобильных кошельков в маркетинговых активностях

Многие задаются вопросом как можно увеличить активность клиентов и их лояльность при помощи мобильных кошельков. В этом случае важно, чем занимается компания и на основе этого думать, что использовать. Рассмотрим несколько наиболее популярных методов.

Уведомления
Здесь используется все – электронная почта, СМС, Push-сообщения. Это поможет вам быстро рассказать потенциальному покупателю о выгодном предложении. Например, вы знаете, что у клиента для получения скидки не хватает некоторого количества баллов, пригласите его прийти за покупками. Таким образом он наберет недостающие баллы и получит скидку.

Купоны на скидку
Здесь говорится о купонах, которые клиент может добавить на свой мобильный. Метод поможет вернуть покупателя, который был у вас ранее. Вы можете предлагать купоны определенному сегменту пользователей, на основе информации о прошлых его покупках. Люди крайне редко удаляют карты с кошельков, следовательно, вы всегда сможете донести до них выгодные предложения.

Кешбэк
Прекрасный способ стимулировать клиентов совершать больше оплат через мобильный кошелек. Превратите получение кэшбека в соревновательную игру, ограничивайте даты проведения акций, подключите реферальную программу и т.д. Пригласи друга – получи кэшбэк, соверши покупку на N-ую сумму – получи кэшбек и подобное. Главное не делать сложных многоступенчатых квестов, игра должна быть легкой и понятной, тогда покупатель всегда вернется.

При помощи этих способов вы можете собрать дополнительную информацию о клиентах, что поможет лучше изучать их привычки и на основании этих данных скорректировать маркетинговую стратегию развития мобильного кошелька.
#digitalлайфхак Открыть/Комментировать

2021-10-23 16:02:00 В последние годы развивается следующая тенденция: потенциальный клиент все меньше хочет слушать голос менеджера, и предпочитают получать нужную информацию из переписки. Почему так происходит?
Телефобия – то же что и социопатия, только людей пугают телефонные звонки. А с приходом пандемии эта проблема только ухудшилась. Например, опрос в Англии показал, что 76% миллениалов и 40% бэби-бумеров тревожатся, когда их телефон начинает звонить. У нас ситуация вряд ли сильно отличается – скорее всего и вы не в восторге, когда звонит незнакомый номер.
Большой выбор. Потенциальному клиенту есть из чего выбирать. Он вбивает запрос на цену нужного товара или услуги и смотрит, где выгоднее условия или ниже стоимость. Да и физически невозможно обзвонить все компании.
Комьюнити-маркетинг позволяет не только получать лайки и видеть реакцию пользователей, это серьезная работа, которая может принести вашему бизнесу хорошие деньги. Через социальные сети можно продать дорого и в больших количествах. Главное уметь это правильно делать.

#digitalисследования Открыть/Комментировать

2021-10-22 16:04:00 ​​ТОП-5 ошибок комьюнити-менеджеров

Однажды мы провели исследование, в котором оставляли заявки в различных спортивных клубах через социальные сети. Ответы мы увидели только от половины из них, а некоторые ответили нам только через день. Большинство из них допустило огромное число ошибок, о которых я сегодня и расскажу.

1. Сразу просят контактный телефон

Просить телефон в лоб – это самая распространенная ошибка. Спортивные клубы, в которых пользователь оставил свои контактные данные, прозванивают их годами. Те, кто с этим сталкивался намеренно пишут в соцсети и пытаются получить нужную им информацию там, чтобы исключить попадание в базу потенциальных клиентов. И если пользователь не получит прямого ответа, то с большой долей вероятности он воспользуется услугами другого фитнес-клуба, а телефон все равно не даст.

2. Часами тянут с ответом

Это также грубейшая ошибка. В конкурентных нишах ни в коем случае нельзя этого допускать. Решение о покупке зачастую принимаются спонтанно и если пользователь не получит быстрый ответ, то, скорее всего, уйдет.

3. Не подводят к совершению действия

Некоторые залы отвечали быстро, не выманивали телефон и разговаривали в дружелюбном тоне. Даже об акциях рассказывали. Но не было призыва взять абонемент. Нужно предложить его купить и рассказать, как это можно сделать.

4. Демонстрация низкой информативности

Ответ, в котором отсутствуют актуальные цены смотрится абсурдно. Менеджер действительно может не владеть этими данными и хочет получить лид, но говорить об это открыто нельзя.

5. Уводят с сайта

Встречаются клубы, которые долго не отвечают на вопрос, а потом пытаются увести на свой сайт. Отправляя ссылку, вы добавляете еще один шаг в цепочку покупки. Чем больше шагов, тем больше риск, что пользователь не завершит ее. Консультируйте клиента там, где ему удобно. Открыть/Комментировать

2021-10-21 16:04:00 ​​Как получить от соцсетей не лайки, а лиды: несколько рекомендаций

Сегодня я поделюсь с вами некоторыми хитростями, которые помогут привести ваш диалог с клиентом в социальных сетях к реальному результату. Обязательно покажите пост людям, которые ведут ваши страницы или блоги.

Важно ответить в течение 20 минут

В моей компании было заведено так: клиенту необходимо ответить в пределах 20 мин в рабочее время. Каждый начатый диалог должен быть завершен в этот же день, даже если он начался за 30 минут до конца рабочего дня. Каждое утро отвечали на комментарии, оставленные носью. Если вы работаете 24/7, нанимайте сотрудников, работающих в разных часовых поясах. Своевременный и быстрый ответ – это 50% готового лида.

Создайте шаблоны под каждый вопрос

Все предусмотреть невозможно, однако каждый может составить список из 10-15 наиболее часто задаваемых вопросов. Создайте скрипты под них, с учетом следующих правил:

не вынуждайте пользователя оставлять контакты;
ответ должен быть прямым и четким;
ответ не должен закрывать беседу.

Стоит помнить: диалогом управляет задающий вопросы. Направляйте беседу в нужную вам сторону, вычисляйте потребность клиента и ненавязчиво подводите его к покупке.

Регулярно проводите актуализацию информации

Вчера вы общались с клиентами на «ВЫ» и принципиально не указывали стоимость услуг в комментариях, а сегодня шеф отменил эти правила. Менеджер первым должен узнавать о всех нововведениях.

Раз в 1-2 месяца рекомендуется обновлять информацию по темам:

важные моменты – сюда входит общение, цена за услуги в открытом доступе и др.;
цена на ваши товары – важно, чтобы у менеджера была самая свежая информация;
тональность общения.

Ежемесячно отслеживайте и анализируйте результаты, полученные с помощью комьюнити-маркетинга. Сколько было обработано? Процент результативности заявок? Были ли диалоги, которое ушли не туда? Фиксируйте и учитывайте эти данные.

Воспринимайте сообщения от пользователей, комментарии, заявки и подобное как подарки. Как говорит опыт любой отклик клиента можно повернуть в свою сторону. Открыть/Комментировать

2021-10-18 16:09:00 Yabbi — реклама в мобильных приложениях с учетом интересов пользователей

Недавно прошла новость о том, что российская технологическая компания Yabbi, работающая в сфере мобильных приложений, создала программный комплекс Yabbi Smart Panel. Рассмотрим в тезисах основные моменты в работе системы.

Интеграция сведений

Интеграция своих разработок с алгоритмами SimilarWeb, позволила компаниям размещать рекламные объявления согласно интересам целевой аудитории, на основании приложений, установленных на устройствах пользователей. Технология Application Graph определяет связь ЦА между собой, учитывая индекс аффинитивности приложений. Благодаря этому можно реализовывать таргетинг по загруженным приложениям и в пару кликов создать сегмент пользователей, для использования в рекламных компаниях.

Реклама в эпоху Post IDFA/GAID

Технология позволяет направлять таргетирование на аудиторию, которая запретила отслеживание IDFA. Заказчику нужно лишь выбрать сервисы, характеризующие его потенциальных покупателей. Система сама подберет релевантную аудиторию и рассчитает индекс схожести для них.

Использование данных геолокаций

Технология анализирует поведение пользователя по местам, которые он посещал, строит возможные паттерны передвижения и сегментирует их. И на основе этих данных выделяется целевая аудитория по местам посещения. Реклама отображается пользователю, когда он находится в определенном месте, например, в кофейне, баре, кинотеатре и т.д.

Все эти решения совместимы друг с другом. Привязка профиля пользователя к Device ID или MAC-адресу, позволяет объединять и совмещать полученные данные. Крайне эффективная и полезная система для бизнеса и очередное вмешательство в жизнь простых пользователей))) Открыть/Комментировать

2021-10-17 16:08:00 Термины и показатели контекстной рекламы

Довольно часто встречаются ситуации, когда представители бизнеса не понимают аббревиатур и терминов из интернет-маркетинга. Это вполне нормально, особенно для новичков в этом деле. Для таких случаев держите шпаргалку.

Основные термины

РСЯ (рекламная сеть Яндекса) – система, позволяющая размещать рекламные объявления в виде текста, картинок, видео или анимации.
КМС – контекстно-медийная реклама в Google. Также является системой для размещения объявлений на сайтах и сервисах типа YouTube, Gmail и др.
Ключевики – слова и словосочетания, вводимые потенциальным клиентом при поиске нужного товара или услуги.
Минус-слова – фразы, которые нужно исключить из ключевиков, для сегментации целевой аудитории, в целях минимизации нецелевых кликов.
Клики – количество переходов по рекламному баннеру.
Рекламный бюджет – количество денег, затраченное на рекламную компанию в определенный промежуток времени.
Геотаргетинг – технология регионального отображения рекламы.
Временной таргетинг – отображение рекламы в заданное время.
Показы – отображение рекламы на устройствах потенциальных клиентов.

Основные показатели

CPL – показатель стоимости одного лида.
ROI – коэффициент окупаемости, показывает рентабельность ваших вложений.
CTR – коэффициент кликабельности, отображает количество переходов по рекламе.
CR – коэффициент конверсии, указывает на количество пользователей, совершивших целевое действие.
CPC – стоимость клика, указывает цену за переход пользователя по объявлению.
CPO – цена подтвержденного заказа, покажет во сколько вам обходится каждый заказ клиента.

Знание этих терминов поможет вам лучше разбираться в проекте, контролировать специалистов по рекламе и сэкономить время. Открыть/Комментировать

2021-10-16 16:04:00 Как создавать контент для «скучных» отраслей

Интересный контент можно создать даже для скучных видов товара. И сегодня я расскажу вам как это сделать. Все предельно просто и не требует много вложений.

Как сделать контент увлекательным

Вам нужен сторителлинг, где вы расскажите историю, придумайте лицо или героя компании. Многие люди любят почитать книги и блоги в свободное время, так почему бы не написать такую историю, которой заинтересуются тысячи подписчиков.

Как использовать сторителлинг:

Не концентрируйте внимание на товаре, добавьте полезную информацию, юмор и др.
Придумайте увлекательную историю товара.
Заинтересуйте подписчиков создавать контент.
Организуйте проведение конкурсов, опросов, тестов и др.

Полезный контент

Давайте читателям только важную информацию, подойдите к этому с творческой стороны. Пишите о том, что действительно волнует потенциального клиента, делитесь советами, давайте ответы на вопросы и всячески помогайте решать их проблемы. Так вы получите не только их благодарность, но и органический трафик на сайт, поднимите индексацию и увеличит выдачу.

Где взять темы статей:

Поинтересуйтесь у своих читателей, что их интересует, какие бывают проблемы.
Посмотрите основные запросы в Яндекс.Wordstat и Google Ads.
Проверьте страницы конкурентов.
Спросите у сотрудников какие вопросы им чаще задают клиенты.

Эксперты и кейсы

Отличной идеей будет пригласить специалистов в вашем направлении, организовать круглый стол или взять интервью. Предложите партнерам и клиентам написать статью для блога компании. Поделитесь собственным либо чужим опытом.

Где взять экспертов и кейсы для статей:

Попросите своих сотрудников подготовить кейсы, предложите партнерам либо клиентам поделиться опытом.
Задайте вопрос в профессиональных сообществах или форумах, создайте дискуссию на нужную вам тему.
Разместите запрос на Pressfeed и выберите подходящего вам эксперта.
Найдите специалиста и возьмите интервью. Открыть/Комментировать

2021-10-15 16:04:00 Каких нововведений ждать от Инстаграм в ближайшее время

Команда Instagram никогда не стоит на месте и радует различными нововведениями, подстраиваясь под интересы своих пользователей и внешние реалии. Вот несколько новостей по сервису на конец 21 начало 22 года:

Переход на видеонаправление – если раньше эта соцсеть всегда была местом для размещения фото, то теперь по заявлениям руководителя Интстаграма Адама Моссери сервис выйдет на тропу конкуренции с Tik Tok и YouTube.
Вознаграждения авторам за контент – до конца этого года Цукерберг обещал запустить программу, где будут выпячивать деньги за размещенные видеоролики. Запуск намечен сначала в США.
Странички несовершеннолетних будут закрытыми – в целях безопасности детей аккаунты новых пользователей до 16 лет будут закрытыми. Уже существующим придет уведомление, в котором опишутся все плюсы закрытой страницы.
Limits – функция временного блокирования страниц. Пользователю закрывается доступ к отправке комментариев и сообщений. Функция сейчас тестируется и когда точно будет запущена, пока неизвестно.
Черновики в историях – теперь пользователям будет удобнее планировать публикации. В меню сброса сториз появится новая функция «Сохранить в черновике».

Нововведения затронут как бизнес, так и обычных пользователей. Все это указывает на развитие соцсети и это хорошо. Нам же остается приспосабливаться к новым форматам, и находить в них плюсы. Открыть/Комментировать