К

2021-05-04 09:57:08 Пришёл вопрос от читателя, зачем нужны эти инструменты в небольшой компании, вроде и так всё понятно. На самом деле, даже если Вас двоё или Вы один, необходимо ставить цели, разбивать их на задачи и отслеживать выполнение процессов. Да, это можно держать в памяти и делать интуитивно, но использование простейших инструментов управления повышает эффективность и качество процесса управления и экономит время. Один раз мы консультировали небольшой бизнес, два соучредителя, непосредственно участвующие в бизнесе. И их личные совещания никак не протоколировались. Из-за этого возникало много недопонимания, проблем вплоть до небольших конфликтов. Они оба делали какие-то пометки, потом спорили, кто из них прав, ругались и несли убытки. Когда мы поняли, что есть такая проблема, мы посоветовали ввести нейтральное доверенное лицо протоколистом. И регламентировать внутренние совещания. Секретарём назначили одну из секретарш, к которой было полное доверие обоих партнёров. Через три месяца они признали, что уровень напряженности снизился, а эффективность выросла на порядок. Как сказал один из них: мы перестали смотреть друг на друга волком и наши дружеские отношения опять нормализовались. Открыть/Комментировать

2021-05-01 10:16:35 Открыть/Комментировать

2021-04-30 16:07:17 Следующий момент, это определить, кто ведёт совещание и ответственного секретаря (протоколиста). Ведущий модерирует, передаёт слово разным участникам, следит за соблюдением повестки и регламента, акцентирует, чтобы важные моменты попали в протокол. Не меньшая ответственность лежит на секретаре. От него зависит, что именно попадёт в протокол совещания, насколько понятно это будет записано и правильно ли будут указаны ответственные.
Есть такая поговорка, что когда в компании кризис, первыми не выдерживают нагрузки секретарши. У нас на глазах были случаи, когда секретаршам, взятым на работу за экстерьер, поручали протоколировать совещания. После этого электрикам надо было монтировать унитазы, экскаваторам класть камень, а кровельщикам тянуть электрику. Практически четыре совещания продолжался этот бред, пока не поменяли протоколиста. В другом случае, было еще серьезней, в протокол не попало достаточно важное поручение контрагенту, тот, не найдя его в протоколе, решил что можно пока забыть, в результате, произошел ряд накладок и серьезный срыв сроков, приведший, практически к срыву инвестиционного проекта. Поэтому секретарь-протоколист должен быть грамотным, ответственным и компетентным.
Протокол должен быть максимально быстро подготовлен после совещания, проверен модератором и разослан всем упомянутым в нём лицам.
От грамотности этих действий зависит эффективность, будет это пустая трата времени или эффективный инструмент управления. Открыть/Комментировать

2021-04-24 16:41:25 19 апреля 2021 г. Правительство России издало постановление, по которому российским компаниям предписывается ограничить предоставление необходимой для проведения аудита информации иностранным аудиторам, а это прежде всего «большая четверка» (PwC, EY, Deloitte, KPMG).
Если проще, без этой информации проведение аудита становится невозможным. Это значит, что поток информации о ситуации в экономике России для иностранцев и их собственников (партнёров) резко сужается, компаниям, где проведение аудита обязательно, нужно начинать работать с российскими фирмами, а «большой четверке» следует паковать чемоданы.
«Новая холодная война» начинает набирать обороты. Путин бьет по самому больному. Открыть/Комментировать

2021-04-23 08:27:16 Следующий пункт, которым Вы занимаетесь ДО совещания, обозначаете повестку и рассылаете её участникам. Если совещание регулярное, то, обычно, повестка вытекает из предыдущего протокола с какими-то дополнениями. Тем не менее, люди, которые идут на совещание, должны иметь возможность и время подготовиться. Это необходимо, чтобы совещание прошло максимально эффективно. И, чем больше участников, и чем сложнее вопросы, тем важнее соблюдать правила подготовки совещания. Открыть/Комментировать

2021-04-22 08:27:16 Когда Вы осуществляете управление компанией или коллективом, Вы должны использовать какой-то набор техник, инструментов позволяющий достигать поставленных целей и задач. В ближайшее время я рассмотрю основные из них и постараюсь выделить наиболее важные моменты при их использовании в практическом применении.
Начну с самого часто применяемого инструмента, совещание. Почти во всех компаниях используется этот способ коллективного обсуждения для достижения поставленных целей. Он очень эффективен, позволяет синхронизировать действия всех участников процесса. Но так происходит не всегда. Сколько раз, попадая на совещания, выходишь с мыслью о впустую потраченном времени. Хорошо, если это час, а если это 3-4 часа? Особенно, если на вызове была пометка "присутствие первых лиц обязательно". Знаю, когда в одно государственное учреждение вызывали контрагентов 3 раза в неделю, на 2-4 часа, причём требовали присутствие директоров или замов. Если приходил руководитель проекта его отчитывали и ставили на вид, что он "не в уровень". По факту, это пол дня потерянного времени три раза в неделю. Так на что обратить внимание, чтобы совещание не было впустую потраченным временем, а проходило эффективно и с пользой?
Первый момент, основополагающий, но о котором, часто забывают, состав участников. На совещание должны приглашаться люди, непосредственно задействованные в обсуждаемом вопросе. Иногда, в зависимости от ситуации, к ним надо добавлять людей "сверху", из руководства и "снизу" в полей. Большая ошибка приглашать первых лиц или руководителей на совещание по текущим вопросам. Они не будут в теме. Более того, если Вы идёте, как приглашенная сторона, всегда берите с собой человека "с земли" который в курсе многих нюансов ситуации. Была ситуация из опыта, на текущие совещания, собственник созывал своих заместителей и начальника производства. Они обсуждали технические вопросы по цеху, изменения и требуемых результатов не достигали. Всё равно оставался большой процент брака и низкая производительность труда. Всё изменилось, когда убрали часть заместителей и добавили мастеров. Оказывается, начальник производства что-то боялся сказать, каких-то моментов просто не знал и не обращал внимание. И, когда мастера дорвались до ушей руководства они за три совещания вскрыли больше проблемных моментов, чем все остальные за пол года. Итак, формулируем первое правило: на совещании обязательно должны присутствовать те люди, которые сталкиваются с обсуждаемой проблемой. Без них совещание - пустая трата времени. В противовес примеру из начала поста, я общался с руководителем, который терпеть не мог людей не в теме. Были случаи, когда он поднимал генеральных директоров и спрашивал: а Вы зачем сюда приехали? Вы занятой человек, у Вас много организационных вопросов, к нам пусть приходит руководитель проекта. Он в курсе всех сложных моментов, нам проще с ним всё обсудить. Открыть/Комментировать

2021-04-21 12:05:29 Работа.ру опубликовала результаты опроса. Из 5000 респондентов 51% интересуется открытием бизнеса. Конечно, это срез пользователей сайта Работа, но, он показывает, что даже в очень сложное для предпринимателей время есть большое количество людей, готовых заниматься бизнесом. И есть все предпосылки верить, что ситуация с малым бизнесом в нашей стране будет меняться в лучшую сторону и, что часть этих потенциальных предпринимателей перейдёт в статус действующих. Открыть/Комментировать

2021-04-13 08:27:24 А ситуация следующая. Сроки, по план-графику, сорваны уже на 7 месяцев. Бюджет уже затрачен такой, что можно было купить готовое здание. То есть вложены почти всё планируемые деньги, а готовность объекта 57%. Происходящее на столько часто встречается, что причины нам стали понятны сразу. Единственный человек, которому нужен результат, это заказчик, он же инвестор. Всем остальным нужен процесс. Вся команда, которую он увёл, это технические специалисты, которые вообще не разбираются в экономике. Кроме этого, на этом объекте не воровал по моему только Шарик, собака охранников.Попробую систематизировать все допущенные ошибки:
- Порочность самой схемы: если в обычной схеме работы все участники были нацелены на результат (и технический заказчик и подрядчик), здесь все получали зарплату и мифический бонус в конце. Поскольку до бонуса далеко, его стали компенсировать активным воровством, благо контроль минимальный. А кроме воровства, ни у кого не было задачи оптимизации затратной части, а те, кому эту задачу поставили, были неспособны с ней справится в силу следующей причины.
- Отсутствие компетенций у команды Инвестора для управления процессом строительства. Вся его команда привыкла работать с саморегулируемыми отдельными игроками. То есть с двумя независимыми контрагентами. И контролировать новое направление и новый коллектив оказались не готовы.
- Полное отсутствие экономического смысла в данных действиях. Когда мы начали анализировать причину значительного увеличения бюджета. выяснилось, что предыдущие подрядчики могли оптимизировать свои расходы за счёт того, что это была их основная деятельность. У них своя техника, малая механизация, оборудование, льготы у поставщиков. Сейчас всё пришлось покупать за свой счёт, новое, куча оборудования осело на складе, потеряв в стоимости сразу 50-70% и неизвестно, когда теперь его надо будет применить и надо ли вообще. Снабжение, ПТО, механики, энергетики работали сразу на нескольких объектах и затраты на них распределялись пропорционально. По факту, выяснилось, что выбранный, "дешевый" способ строительства изначально значительно дороже, если посчитать сразу всё затраты.

При этом, оказались испорчены отношения с бывшими партнёрами, что сказалось и на стоимости и сроках решения некоторых согласований.
Собственно, единственный вывод, который напрашивается из этой ситуации: нельзя относится к бизнес-процессам "походя". Если ты собрался запускать новое направление бизнеса, это не развлечение, начинать надо не с переманивания людей и фразы, да я всё знаю, что тут нового, а с точного экономического расчета, выработки механизмов контроля и инструментов управления процессом. Причём наш клиент - очень прагматичный, умный, грамотный бизнесмен, который, просто, немного расслабился и сразу налетел на типовые грабли. Открыть/Комментировать

2021-04-12 16:42:06 Как и обещал, пример из последней поездки. У заказчика есть несколько направлений бизнеса, какие-то крупнее, какие-то мельче, всё достаточно успешные. Несколько лет назад, он занялся строительным бизнесом. Построил и ввёл в эксплуатацию ряд объектов, разного назначения. Какие-то успешно, один практически в ноль, но в общем, вполне успешное направление. Можно его назвать "точечный микродевелопмент". Наш клиент вёл эти работы через две подрядные организации: технического заказчика и подрядчика, которые выполняли весь комплекс работ от контроля проектирования до ввода объектов в эксплуатацию. И, в один момент, он совершает типичную ошибку многих заказчиков. Принимается решение уменьшить издержки, переманить нескольких сотрудников из этих служб и вести работы самостоятельно. Перекупаются люди, покупается земля, работа кипит. На объекте красота, заказчик приезжает на планёрки в лакированных туфлях вместо резиновых сапог, планёрки проводятся в новой чистой прорабской, не как раньше, в каких-то гадюшниках. Если смотреть со стороны - состояние полной гармонии и выход бизнеса на качественно новый уровень.
Собственно, мы решали для этого клиента ряд вопросов, в том числе давали свои рекомендации по этому объекту. Поэтому, нам пришлось изучить происходящее. Открыть/Комментировать

2021-04-12 16:30:47 Всех с днём космонавтики! Открыть/Комментировать