НейроЖурнал

2022-09-21 15:00:24 Мозг настолько сильно любит экономить энергию, что это иногда приводит к забавным последствиям: так, люди чаще выполняют написанные лаконичным шрифтом инструкции и больше доверяют носителям легких для произношения имен.

Подробнее в статье — https://telegra.ph/Kognitivnaya-beglost-09-20

#нейромаркетинг #психология Открыть/Комментировать

2022-09-19 15:00:17 Три цвета: красный

Красный цвет неслучайно привлекает внимание: сильные эмоции другого человека сопровождаются приливом крови к коже, и мозг должен вовремя на них отреагировать.

Оказалось, что красный цвет — еще и простой способ сделать так, чтобы цены казались ниже. Впрочем, он эффективен преимущественно для мужчин. Ученые заявили: ценники в красном цвете кажутся более низкими.

Выяснилось, что такие ценники воспринимаются мужчинами в два раза более экономичными, чем те же самые, но напечатанные черной краской.

Впрочем, влияние красных ценников было менее выражено, когда испытуемые вдумчиво подходили к покупкам. Иными словами, этот феномен работал больше в области спонтанных покупок, но меньше — для запланированных приобретений.

Хорошая новость для маркетолога: это не отпугнет и женскую аудиторию. Да, здесь колоссального эффекта не было, но «красные» цены все равно казались чуть ниже.

#нейромаркетинг Открыть/Комментировать

2022-09-16 15:00:15 Блеск и нищета хороших отзывов

Несомненно, хорошие отзывы обычно помогают завоевать доверие. Так, опрос, проведенный компанией GetApp, показал, что для трети потребителей наличие отзывов было основной причиной доверия к сайту. А исследование Zendesk показало, что 90% клиентов указали этот фактор в качестве одного из главных аргументов для покупки.

Однако иногда избыток хороших отзывов может вредить, приводя к снижению доверия клиента. 95% потребителей начинают сомневаться в честности отзывов, когда не видят плохих. Более того, люди, взаимодействующие с негативными мнениями о продукте, проводят на сайте в пять раз больше времени, чем те, кто этого не делает, а также чаще в итоге решаются на покупку.

Несколько плохих отзывов повышают доверие потенциальных клиентов. Важно и описание того, что именно не понравилось в продукте. Так, отзыв с критикой камеры в смартфоне поможет избежать возврата от тех людей, для которых эта функция важна. А у тех, кому она безразлична, повысит доверие.

#нейромаркетинг Открыть/Комментировать

2022-09-14 15:00:11 Почему люди так часто тянутся ко всему привычному и знакомому? Что заставляет их включать любимую песню снова и снова? Ученые считают, что дело в эволюционно запрограммированных механизмах, заставляющих мозг экономить энергию.

Подробнее — в статье https://telegra.ph/Pochemu-lyudyam-tak-nravyatsya-pripevy-v-pesnyah-09-13

#нейромаркетинг #психология Открыть/Комментировать

2022-09-12 15:00:19 Продажи: от «воронки» к «облаку»

«Воронка продаж» — известный термин маркетинга, описывающий поведение клиента от знакомства с продуктом и до самой покупки. Однако эта модель имеет свои недостатки, ведь сразу после выхода из «воронки» покупатели исчезают из поля зрения маркетолога.

По оценке автора книги «Unselling» Скотта Страттена, 60% всех решений о покупке принимаются задолго до того, как клиенты войдут в воронку продаж. Потребители знают о продукте еще до знакомства с рекламной презентацией.

Новая модель «облака продаж» акцентирует внимание на взаимодействиях между текущими, прошлыми и потенциальными клиентами. Согласно новой концепции, в идеале продажа должна заканчиваться позитивным опытом, который клиенты запомнят и которым захотят поделиться.

Пример такого вирусного послепродажного маркетинга — флешмоб «водки для любителей собак». Развитие социальных сетей и ускорение циркуляции информации в обществе напоминает о том, что события после продажи не менее важны, чем сама продажа.

#нейромаркетинг Открыть/Комментировать

2022-09-09 15:00:13 Стратегия приманки

Что нужно сделать для того, чтобы продукт или услуга продавались лучше? Иногда кажется, что ответ прост: добиться того, чтобы они выглядели лучше конкурирующих предложений.

Но бывает так, что наглядных альтернатив нет: тогда клиент не понимает, воспользовался ли он самым выгодным предложением из всех возможных — вдруг есть предложения получше, про которые он не знает. Возникает парадоксальная иллюзия «избытка выбора».

В этом случае стоит подумать над введением в продуктовую линейку менее привлекательных предложений, которые обеспечат необходимый контраст.

Например, на одной полке могут стоять обычная упаковка геля для бритья, а также упаковка увеличенного объема — по одной и той же цене. Возможно, покупки не заслуживает ни один из них. Однако клиент купит продукт с «экономичной» упаковкой.

«Приманки» нужны тогда, когда человек выбирает между примерно одинаковыми альтернативами. Ведь мозг плохо оценивает абсолютные значения, но всегда готов сравнить выгоду.

#нейромаркетинг Открыть/Комментировать

2022-09-07 15:00:11 Почему люди (и, как оказалось, обезьяны тоже) в практически одинаковых ситуациях выбирают один вариант, а не другой? Дело в «эффекте фрейминга».

Подробнее — в статье
https://telegra.ph/Frejming-ubedit-i-prodat-09-07

#нейромаркетинг #когнитивные_искажения #психология Открыть/Комментировать

2022-09-05 15:00:07 Попкорн убивает рекламу

Еще в прошлом веке ученые выяснили, что люди мысленно произносят все слова, которые видят. Эффективность рекламы основана в том числе и на этом: даже если человек не вдумывается в текст объявления, он все равно сможет запомнить название нового бренда.

Однако недавняя работа немецких ученых показала, что пережевывание пищи значительно ухудшает бессознательное запоминание рекламы.

Оказалось, что люди, которые ели попкорн или жевали жевательную резинку во время просмотра рекламы, почти не запоминали названия и слоганы брендов, которые им показывали.

Эффект объясняется тем, что губы и язык занимают заметную часть нервных окончаний коры больших полушарий (согласно теории Пенфилда). А ведь эта область мозга отвечает в том числе и за речь — поэтому и нельзя жевать и говорить одновременно.

Иногда незначительные, казалось бы, детали радикально изменяют восприятие сообщения. Именно поэтому важно продумывать презентацию продукта, уделяя время мелочам.

#нейромаркетинг #психология Открыть/Комментировать

2022-09-02 15:00:16 Подделки и аморальное поведение

Многие люди покупают подделки под дорогие бренды. Казалось бы, иногда это никому не наносит серьезного вреда: человек в любом случае не стал бы тратить крупную сумму на покупку оригинала, так что продажи бренда не уменьшились.

Ученые пришли к неожиданным выводам: все это может вредить самим покупателям подделок, подталкивая их к неэтичному поведению и заставляя видеть мир в черном цвете.

Группе молодых женщин дали дорогие солнцезащитные очки Chloé. Хотя все очки были подлинными, половине испытуемых сказали, что они надели всего лишь подделку.

После этого женщин попросили написать тест по математике. Оказалось, что владелицы «поддельных» очков списывали почти в три раза чаще, чем те, кому подарили «подлинные» Chloé. Также испытуемые с «поддельными» очками чаще считали, что и окружающие их люди — бесчестные лгуны.

Эксперимент показал, что ощущение «подлинности» продукта действительно имеет значение для клиента, влияя на его поведение.

#нейромаркетинг #психология Открыть/Комментировать

2022-08-31 15:00:11 «Предвзятость подтверждения» — одна из причин того, почему люди теряют связь с реальностью и принимают ошибочные решения.

О том, что это такое и как этого избежать — в статье https://telegra.ph/Predvzyatost-podtverzhdeniya-kak-mozg-obmanyvaet-sam-sebya-08-31

#когнитивные_искажения #нейромаркетинг #психология Открыть/Комментировать