Не просто редактор

2022-08-08 11:00:05 ​​Как давать обратную связь о чьей-то работе

Прочитала на выходных книгу «Обратная связь», Терезы Хьюстон. Это советы руководителям, как лучше сказать сотрудникам, что о них думаешь. Мне кажется, может быть полезно всем, кто дает людям любую обратную связь, в том числе редакторам.

Три самых полезных совета из книги

Сотрудникам нужны три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценка

Одобрение — все, что мы называем положительным откликом: похвала, благодарность, признание заслуг. Она показывает, что труд человека замечают и ценят. Коучинг — обратная связь, которая помогает вырасти, измениться и научиться новому. Оценка показывает сотруднику его профессиональный уровень прямо сейчас — по мнению руководителя и коллег.

Обычно люди дают только один вид обратной связи: кто-то только хвалит, кто-то только обучает и так далее, но для продуктивного взаимодействия важны все три.

Нельзя бить по болевым точкам

Люди негативно воспринимают обратную связь, которая кажется им опасной. Автор выделяет несколько ключевых точек, удар по которым вызовет тревогу и агрессию, а подпитка — прилив удовлетворения и гордости. Это статус — оценка собственного положения в компании, принадлежность — чувство единения с группой, автономия — ощущение контроля над событиями, справедливость — ожидание честности и непредвзятости со стороны окружающих, уверенность — понимание, что несет с собой будущее.

Самый простой пример: если сказать автору, что он не умеет писать, вряд ли он после этого станет вас слушать. Это удар по всем пяти болевым точкам: его профессиональному статусу, чувству принадлежности к пишущим людям, уверенности в своих навыках, справедливости — не ясно, за что вы так, автономии — не понятно, что исправить и как повлиять на ситуацию.

Не надо замещать факты историями

Мозг человека устроен так, что все наши наблюдения мы превращаем в истории, чтобы потом их было проще осмыслить. Из-за этого мы не просто смотрим на действия людей, но и приписываем им определенные мотивы и побуждения.

Например, человек швырнул книгу на стол — мы делаем вывод, что он вспыльчивый и легко злится. Однако на самом деле мы не знаем, чем руководствовался человек, почему он так сделал — наши представления живут только в нашей голове.

Обсуждать с сотрудниками нужно факты, а не истории. Например, сотрудник два раза пропустил дедлайн. Если начать разговор с того, что он не умеет соблюдать дедлайны — вы начнете обсуждать вашу историю о человеке, с которой легко поспорить. Надо обсуждать факты — пропуск дедлайнов. С ними не поспоришь, поэтому человек начнет давать объяснения. Так можно выяснить причину проблемы, чтобы с ней работать.

Пост про важные навыки для редактора

#книги Открыть/Комментировать

2022-08-04 16:00:04 Стоит ли подписывать людей из списка контактов на свой канал

Еще один вопрос из комментариев.

Короткий ответ для тех, кому лень читать: я бы так не делала.

Нормальный ответ с объяснением, почему.

Люди не любят, когда их на что-то подписывают без спроса Отношение к вам коллег и других значимых людей может несколько измениться, если вы будете добавлять их в чаты и каналы, не спрашивая. Близкие и знакомые люди будут недоумевать, почему вы их не спросили лично.

Конечно, малознакомых людей, которые почему-то оказались в контактах, подписать можно, если вам на них наплевать. Однако тут есть другая опасность.

На канал могут пожаловаться В меню есть кнопочка, по которой можно отправить жалобу, в том числе на спам. Подозреваю, что так сделает весомая часть тех, кого добавили в канал без спроса. За большое число жалоб аккаунт могут забанить. Не знаю, сколько жалобщиков нужно для бана, но есть ли смысл рисковать?

Такой метод не эффективен Значительная часть людей после добавления сразу отпишется, потому что они не ваша целевая аудитория. Некоторые отпишутся из чувства протеста, не читая, даже если контент мог бы им понравиться.

Можно снизить вовлеченность Контакты, которые останутся в канале, скорее всего, будут «мертвыми душами» — чьими-то старыми аккаунтами или людьми, которые редко заходят в Телеграм, поэтому и не отписались сразу.

Вряд ли это сильно скажется на вашей статистике, потому что на приглашения есть ограничение — подписать можно только 200 человек. Если вычесть тех, кто сразу отпишется, останется немного. Но зачем вообще в канале люди, которые вас не читают?

Что лучше сделать

Добавить ссылку на канал в описание личного аккаунта. Там его смогут увидеть ваши новые контакты. Также ее можно добавить в подпись в электронной почте и описание профилей в соцсетях.
Написать знакомым и коллегам, которым может быть интересен канал, рассказать о нем. Это не бесит, если вы пишете людям, с которыми общаетесь. Малознакомым и тем, с кем не общались, писать не стоит — тоже могут быть жалобы на спам.
Рассказать о канале в личных чатах, если там не запрещено делиться ссылками, скинуть в рабочий чат, если это позволяют принятые правила общения — какая-то часть людей подпишется.

Вы пробовали добавлять подписчиков в канал из списка контактов? А тут все советы о том, как бесплатно раскрутить канал в Телеграме Открыть/Комментировать

2022-08-04 11:00:07 ​​В редакции «Что читать редактору» сделали курс о стилистике русского языка. Он составлен в виде почтовой рассылки. Всего 30 писем. Вот некоторые темы:

Откуда в тексте берутся лишние слова: плеоназмы, тавтология, лишние повторы и другие проблемные слова.

К чему приводит излишнее сокращение текста и как этого избежать.

Какие образные средства могут использовать авторы.

Как избежать расширения и сужения понятий, алогизмов, анахронизмов, эвфемизмов и других ошибок, которые возникают из-за неправильного употребления слов.

Как правильно сочетать слова в русском языке.

Стилистическая и эмоциональная окраска слов.

Как подавать информацию, чтобы текст был логичным и связным.

Что такое информативность текста и как ее повысить.

Специально для подписчиков этого канала до 12 августа на курс будет действовать скидка 30% — https://redaktoru.ru/stilistika/ne_prosto_redaktor/

#рекомендация Открыть/Комментировать

2022-08-02 09:55:16 Как быстрее писать посты в личный блог

В комментариях спросили, сколько времени уходит на канал и как я встраиваю подготовку постов в рабочий процесс.

Как я работаю над блогом

На подготовку постов уходит пара часов в неделю. Я знаю, что мне нужно написать 2-3 поста — и либо делаю это на буднях, когда есть время, либо пишу сразу несколько набросков на выходных.

Главное — сделать подготовку постов привычкой. Первые тексты будут даваться трудно, дальше станет легче. Мозг начнет замечать хорошие темы во время работы, вспоминать старые интересные проекты и так далее. В какой-то момент идей для контента станет больше, чем емкости блога.

Важно не бросать — после каждого перерыва приходится «расписываться» заново.

Привычка не означает, что нужно писать в одно и то же время. У меня строгий режим не работает. Например, я решила писать посты во вторник с утра, а потом именно в этот день навалилась работа или усталость. Меня раздражает, когда что-то идет не по плану, сесть за пост потом сложно.

Оказалось, что проще подстраиваться под обстоятельства: не вышло во вторник утром, значит, получится вечером или в среду до обеда. Делать тогда, когда комфортно, в разы легче.

Как ускорить подготовку постов

Отказаться от перфекционизма Раньше мне казалось, что каждый пост должен быть идеальным, потому что я редактор. На самом деле, чем больше переживаешь о качестве, тем хуже результат. В работе это тоже так. Я не о том, что надо делать как попало. Однако у текстов есть понятные метрики качества — достаточно их проверить. Лишние переживания тормозят выпуск контента.

Аналогично с личным блогом. Тут тоже есть понятные метрики, на которые надо ориентироваться, например, число подписчиков или вовлеченность. Лучше планомерно над ними работать, чем пытаться сделать нечто идеальное. Тем более, что ничто на свете не совершенно.

Не оглядываться на чужое мнение У меня долгое время была боязнь чужой оценки. Это доходило до смешного: я могла отказаться от поста, потому что на эту тему уже кто-то писал, вдруг воспримут как повтор. Или не публиковала что-то на острую тему, потому что могут быть негативные комментарии.

Понятно, что в реальности на все темы уже писали — нет смысла из-за этого не рассказывать о своем опыте. А если кто-то хочет слить негатив, он все равно найдет повод — даже если публиковать самые безобидные тексты. Это беспочвенные страхи, которые мешают продуктивной работе.

Не бояться ошибок В одной психотерапевтической книжке прочитала, как справиться со страхом ошибок — надо ошибаться специально. Если честно, мне это не требуется — я и так частенько ошибаюсь. Например, когда много внимания уходит на работу, а сюда пишу что-то, почти не вычитывая.

Но совет хороший — через десяток раз понимаешь, что любую ошибку можно исправить. И даже целый неудачный пост — это не страшно, бывает со всеми, в следующий раз выйдет лучше.

Использовать старые наработки Недавно поняла, что у меня на диске скопилось масса полезных материалов. Например, там три года лежала табличка с заголовками, которую я делала для одного курса. Я ее нашла, вспомнила про работу с заголовками на старом проекте и за полчаса написала пост.

Часто бывает, что люди собирают полезное или интересное, а потом про это забывают и не используют. Если регулярно заглядывать в старые папки, можно найти кучу идей для постов — мне их хватит на пару лет, если чередовать с новыми темами.

Писать посты сразу, как появилась идея Работа идет быстрее, если делать пост сразу или почти сразу, как появилась тема. Или хотя бы подробно записывать то, что крутится в голове, чтобы потом только отредактировать.

Если идеи откладывать, некоторые «протухают»: уже не хочется писать или забываешь, что там было интересного. Хотя сохранять темы тоже полезно, когда совсем нет времени, все равно может пригодиться

Что еще почитать: как избавиться от чувства вины за то, что снова ничего не написал. Открыть/Комментировать

2022-07-31 11:00:05 Про мою систему приоритетов: как устроена и как влияет на мои решения

Пост выходного дня не про работу — отвечаю на вопрос в комментариях. Моя система приоритетов устроена просто: есть несколько важных направлений, которыми я должна заниматься, есть менее важные, которыми я хочу заниматься, и есть все остальное.

Как это выглядит на практике

Все задачи по важным направлениям распределяю по неделе. Строгого плана нет: каждый день делаю задачи из списка в удобном порядке.

Например, есть постоянные задачи: в будни примерно 7 часов мне нужно работать, каждый день час заниматься английским, 3 раза в неделю готовить еду, 2—3 раза в неделю писать пост в блог, каждый день ходить, плавать или делать короткую тренировку.

Есть разовые задачи: заплатить налоги, сводить ребенка в парикмахерскую и тому подобное. Их я планирую между основными. Те задачи, что не надо делать ежедневно, я разношу по разным дням. Например, если сегодня я готовлю, значит, долгой прогулки не получится, она будет завтра.

Каждый день с утра я знаю, что надо сделать. При этом в график входят не какие-то рандомные дела, а только то, что нужно.

Как сделать, чтобы система приоритетов работала

1. Сократить количество важных направлений. На мой взгляд, их может быть максимум пять. У меня это: 1) жизненно важное — все, что касается здоровья: нормально есть, спать, двигаться, и то, что нельзя не сделать; 2) работа; 3) английский язык; 4) блог; 5) то, что мне в кайф, например почитать — это уходит на планируемые часы отдыха.

Если разобраться, дел не так много. В стандартном дне около 15 часов, если вычесть 8—9 часов на сон. Может хватить на все, если делать только нужное.

2. Ограничивать себя. Когда-то я пыталась соответствовать некоему образу успешной женщины, которая все успевает и делает кучу разных интересных вещей. Однако никто не может успевать все. Если появляется что-то новое, от чего-то придется отказаться.

Я по-максимуму убрала то, что мне не важно, не полезно и не нравится так, что без этого невозможно. Например, отказалась от походов к косметологам и сериалов. Это не значит, что я этого не делаю никогда. Например, в отпуске я посмотрела Эйфорию, пока обустраивала съемную турецкую квартиру. Но лишние дела не съедают много моего времени.

3. Учиться самодисциплине. Если появились свободные 20—30—60 минут, я спрашиваю, что еще полезного для себя могу сделать. А потом делаю то, на что есть силы и настроение.

Здесь работает тот же механизм самоконтроля, который помогает не съесть лишний кусок торта, — это замена мимолетного удовольствия, сменяющегося разочарованием, на настоящее удовлетворение от достижения целей.

Тут важно не пропустить настоящую усталость — если она есть, конечно, стоит отдохнуть.

4. Комбинировать и упрощать дела. Многие задачи, особенно семейно-бытовые, можно совмещать. Например, когда готовлю, могу параллельно потренироваться или пройти простой урок английского. Со временем становится понятно, какие задачи и когда лучше делать, чтобы экономить время.

Еще в любых регулярных задачах можно найти то, что можно упростить. Например, я готовлю только простые блюда. Достаточно найти 2 легких рецепта с мясом, пару с рыбой, пару супов и 1—2 блюда с овощами — и если их чередовать, получится полноценно и разнообразно питаться.

Я уже немного писала о том, как находить время на важные дела. На самом деле все проще, чем кажется — мы сами стремимся делать только то, что нам важно. Надо лишь себе помочь. Если какая-то задача постоянно сдвигается — скорее всего, мозг просто не понимает, зачем она нужна: стоит или осознать ее важность, или отказаться. Если же задача замещается прокрастинацией, вероятнее всего, мешают внутренние проблемы: страх перед чем-то или проблемы с самоконтролем. И то, и другое можно решить самостоятельно или с помощью психотерапевта.

#продуктивность Открыть/Комментировать

2022-07-28 17:30:45 Это рост канала за последний месяц. Вот бы каждый месяц так) Открыть/Комментировать

2022-07-28 17:27:46 Бесплатные способы раскрутить канал в Телеграме

Не помню, когда завела этот канал, но активно начала вести его примерно полтора года назад — в начале 2021. За этот год я покупала рекламу один раз и получила с нее около 40 подписчиков. Все остальное — бесплатный рост.

Что мешало росту канала

Прирост подписчиков мог бы быть больше и быстрее, если бы я:

1. Не бросала периодически вести канал. Самый долгий перерыв случился после февраля, за это время от меня отписалось около 200 человек. Еще некоторое количество я удалила сама, потому что не хотела, чтобы они меня читали. Отток подписчиков происходит каждый раз, когда посты не выходят дольше двух недель.

2. Активнее занималась продвижением. Блог среди моих приоритетов находится на 10 месте после семьи, работы, английского и тому подобных важных дел. Из-за этого посты выходят нерегулярно, а системно продвигать канал нет времени.

Способы, которые помогли мне набрать некоторое число подписчиков

Взаимопиар

Это обмен постами с другими каналами со схожей аудиторией. Работает нормально: с канала в 1500-2000 подписчиков в среднем приходит 80-150 человек, может и больше. Минусы: если делать слишком часто, люди начинают отписываться. Кроме того, тематических каналов с похожим объемом аудитории обычно не так много, варианты быстро заканчиваются. А еще почти бесполезно думать о взаимном пиаре, пока в канале меньше 1000 человек.

Личные соцсети

Первую тысячу я привела через одну запрещенную в нашей стране соцсеть на букву Ф. Использовала несколько способов. Во-первых, пару раз прямым текстом писала, что у меня есть канал в Телеграме. Во-вторых, иногда публиковала на странице посты из канала, а потом просила людей подписаться, если они хотят читать больше таких текстов.

Минусы способа: аудитория из личных соцсетей конечна. С первого поста подпишется много людей, но с каждым следующим разом выхлоп будет все меньше.

Контент канала

Некоторые посты приводят подписчиков, потому что их репостят другие каналы, а еще люди пересылают друг другу и в личные чаты. Например, так я за последний месяц набрала больше 300 подписчиков: 4 июля тут было 1390 человек, а сейчас больше 1700.

Хорошо репостят подборки чего-угодно, методички и чек-листы, любые шаблоны. Если вы размещаете контент для скачивания, внутри него тоже стоит оставить ссылки на канал или посты из него. Так, я сделала методичку для проверки качества контента — внутри под каждым пунктом ссылка на пост в канале по теме. По этим ссылкам подписалось около сотни человек.

Минусы: нужно регулярно придумывать контент, который будут репостить. В общем, эффект зависит от того, насколько хватит креативности. А еще со временем эффект также падает: репостят контент обычно в одни и те же тематические каналы и чаты. Аудитория, которая может подписаться, в них тоже конечна.

Другие активности

Я оставляла ссылки на канал в материалах вебинара, который вела для одной онлайн-школы, в нескольких статьях, которые выходили в тематических блогах. Это дало небольшой эффект, потому что подобных активностей у меня немного.

Чтобы таким образом значительно нарастить число подписчиков, надо чаще где-то пиариться: участвовать в конференциях, продвигать свой сайт и так далее. Мне не хочется это делать только ради канала, а других причин нет.

Плохо то, что однажды количество бесплатных подписчиков личного блога достигает потолка — прирост без рекламы становится очень медленным. Мне кажется, что я к этому потолку приближаюсь.)

#контентмаркетинг Открыть/Комментировать

2022-07-26 09:43:38 Шаблоны, чтобы планировать выпуск контента

В прошлом посте обещала показать шаблон таблички, который помогает планировать сроки производства контента и сделать их прозрачными для клиента. На самом деле у меня их два — для разного количества задач.

Шаблон планирования, если выходит мало статей — эту табличку я подсмотрела в редакции одного блога, где раньше работала, но упростила и адаптировала под себя. Он подходит для планирования на месяц, если у вас выходит 4—10 статей. 

Посмотреть шаблон

Шаблон планирования, если выходит много статей — мой шаблон для планирования большого числа публикаций. Туда можно вписать любое количество статей, и он все равно останется наглядным. Оставила в нем несколько комментариев, чтобы было понятнее, как пользоваться. 

Посмотреть шаблон

Чтобы воспользоваться шаблонами, просто сделайте себе копию.  Открыть/Комментировать

2022-06-15 15:12:38 Почему не стоит обобщать

Автор пишет примерно так: «Врачи, выращенные в традиционных школах постсоветского пространства, не учитывают мнение пациента, то есть используют патерналистскую модель взаимодействия с пациентами».

Почему это не правильно?

1. Мы берем группу людей и вешаем на нее ярлык. Это с большой вероятностью вызовет негатив у части читателей. Причем не только у тех, кто сам относится к этой группе, но и у тех, кого мы можем задеть косвенно. Например, людей, которые решат, что это нападение на всю систему советского образования. Мы можем думать о ней, что угодно, но такие отсылки не нужны, если смысл статьи не в критике этой системы. Они только смещают фокус с того, что мы хотим рассказать.

2. Это не может быть правдой, то есть подтвержденным фактом. Среди такой большой группы специалистов наверняка есть разные врачи: и с патерналистской моделью общения, и с другими паттернами поведениями. Даже если написать «большинство таких врачей делает вот так» — это не станет фактом без ссылки на статистику, поэтому тоже не лучший вариант. 

Как лучше сделать?

Убрать обобщение и другие возможные триггеры. Лучше объяснить, что такое патерналистская модель взаимодействия, какие у нее минусы, чем лучше модель общения, ориентированная на пациента, почему это важно при выборе врача. Так мы используем факты, но не вешаем ярлыки и не затрагиваем чужие ценности — а это важно, когда текст касается деликатных тем вроде здоровья. Открыть/Комментировать

2022-06-08 12:17:57 Ненадолго пропала, пока мы с семьей уезжали из России. Релокация с двумя детьми младшего школьного возраста, двумя котами и двумя собаками — тот еще квест. Времени хватало только на подготовку к переезду и работу.

Сейчас легализуемся в Турции, ближайший год планируем жить здесь. Конечно, если что-то не помешает нашим планам — долгосрочное планирование в наше время как-то плохо работает.

Сложнее всего перевезти животных. Это куча справок и нервов плюс сложности с поиском жилья. Тем, кто планирует уезжать, нельзя заводить зверей — нас оправдывает только то, что раньше мы в эмиграцию не хотели.

В целом, уезжать не так страшно, как кажется — к состоянию неопределенности быстро привыкаешь. Главное, заложить достаточно времени на множество бумажных дел и заранее смириться с тем, что, скорее всего, все пойдет не так, как хотелось. Я думаю, что если хочется уехать, тяжело оставаться и жить по-прежнему — точно стоит попробовать.

Однако вполне понимаю и тех, кто остался в России — уезжать семьей сложно и дорого. Не у всех есть такая возможность. 

Нам повезло сразу с нескольких сторон: я давно работаю удаленно, муж успел отучиться и тоже найти удаленную работу, мы выплатили в прошлом году ипотеку и никому ничего не должны. При других вводных мы вряд ли смогли бы вот так сорваться в другую страну. 

Переход на удаленку я всегда считала лучшим решением в своей жизни — и сейчас еще раз убедилась, что оно было правильным. Даже если сначала трудно, потом сложности с лихвой окупаются свободой выбора. Открыть/Комментировать