Психология Маркетинга

2023-12-19 09:41:00 Москву замело. И это шанс повторить эксперимент, поставленный Милтоном Эриксоном. Всемирно известным психотерапевтом, основателем одного из влиятельнейших направлений в психологии, чьи теории легли в основу НЛП. Кстати, эксперимент этот Эриксон провел, когда еще был ребенком.

Итак. Встаньте пораньше и вытопчите дорожку в свежем снегу. Странными зигзагами, а не по прямой. Если проведете такой опыт, то вечером, смотря на утоптанную десятками ног дорожку, многое поймете о поведении людей.

Первым быть нелегко. Вытаптывать дорожку сложно. Но если дорожка готова – остальные пойдут по ней. Даже если она кривая. Думая при этом:

- "все так ходят, значит какая-то причина есть"
- "раз кто-то (эксперт) проложил так дорогу, он что-то знал"
- "на меня будут смотреть, как на идиота - тут дорожка, а он в снег поперся"

Хотя скорее всего, мыслей не будет - люди не обратят на зигзаги никакого внимания и пройдут дорогу на автопилоте.
Здесь сплетена масса факторов. Люди в своей массе экономят силы, невнимательны, делают то же, что и все, боятся нового.

Но главное – мы живем по шаблонам, большинство из которых установлены другими. Делайте собственные дорожки. И чаще ходите по ним, чтобы привыкнуть к новым моделям поведения.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-18 09:41:00 ​Как мы ходим? Если забыли – присмотритесь. Человек прямоидущий обычно переставляет ноги и в противоход машет руками.

А почему?

Как пишет Дубынин, потому что у животных есть врождённая локомоторная программа. Замкнутый контур шага «по восьмерке». Например – задняя левая – передняя левая – задняя правая – передняя правая. Программа зашита в спинной мозг позвоночных, шагающих по земле.

Так ходили все наши предки до амфибий включительно. Поэтому если мы вдруг решим прекратить махать руками – придется включать сознательный контроль.

Программ, зашитых в спинном мозге не так уж много. Инстинктов, связанных с бизнесом я вообще не знаю ни одного. Вместо этого используется другое. То, что я называю «так исторически сложилось».

Например, ровно год назад, проклятый в матушке России Twitter прекратил многолетнюю практику показывать устройство, с которого делается публикация.

Перекрывая тяжелый вздох счастливых обладателей айфонов, Илон Маск вполне разумно пояснил, что надпись занимает экранное место, на ее расчет тратятся ресурсы. А главное – никто из оставшихся сотрудников Твиттера (тьфу ты, «Х») не мог пояснить – зачем вообще эта подпись нужна и откуда она появилась.

Классический пример «мы делаем так, потому что делали так всегда». Подобный процесс можно найти в любом подразделении любой компании. И это самый простой способ быстро определить направление, где, скорее всего, можно повысить эффективность.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-15 09:41:00 Однажды Такаси Хасияма, глава компании Maspro Denkoh, попал в затруднительное финансовое положение. Изыскивая источники финансирования, он решил продать коллекцию живописи. Которая состояла из полотен Сезанна, Пикассо, Ван Гога и других великих, а главное – востребованных на рынке художников.

Дело за малым – как продать.

Даже далекие от торговли искусством люди слышали названия двух крупнейших аукционных домов - Christie's и Sotheby's. Но какой именно компании поручить продажу коллекции?

Подобные вопросы мы решаем каждый день - выбирая, какой бренд купить или какого поставщика нанять. Критерии рацилнального выбора более-менее схожи – ищем самое выгодное предложение, читаем отзывы, опираемся на личный опыт. А потом, «взвесив все», принимаем решение.

Такаси Хасияма поступил немножко по-другому. Он предложил Christie's и Sotheby's разыграть право на продажу коллекции в камень-ножницы-бумага.

В бизнесе такие решения случаются крайне редко. «Бросить монетку» кажется ужасно несолидным. Как будто расписываешься в собственной некомпетентности. Ведь у нас же ООО, мы должны все анализировать, быть data driven.

Хотя обнаружить лучшее среди хороших предложений часто сложно. Порой – невозможно. На оценку требуются время и ресурсы, а взамен получаешь лишь иллюзию спокойствия. Ткнув пальцем наугад, мы, по крайней мере, знаем, что приняли отчасти рисковое решение. И в дальнейшем будем внимательнее наблюдать за победившей компанией, а не отстранимся с мыслью «ну мы же выбрали лучшего».

Кстати, Такаси Хасияма, положившись на судьбу, был спокоен. А вот представители аукционных домов – наоборот. Будучи приверженцами классического бизнеса, они не могли также положиться на слепой случай. Поэтому перед поединком анализировали статистику мирового общества игры «Камень, ножницы, бумага», использовали теории экспериментальной экономики.

Выиграл, кстати, Christie's. В первом туре, выбросив «ножницы».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-14 09:41:00 ​Чтобы закурить, я достаю из кармана пачку сигарет, открываю крышку (по научному - флип-топ), вытаскиваю сигарету, поджигаю и думаю, что надо бы уже давно бросить курить.

Несколько десятков лет назад процесс был проще. Мне не пришлось бы открывать крышку - ее просто не было - и сигарету можно было вытащить из пачки, лежащей в кармане. Что, собственно говоря, все и делали.

Правда в таком случае окружающие люди понятия не имели - какую именно марку вы курите.

Появления добровольных амбассадоров бренда ожидают лишь самые наивные компании. Чтобы стать лидером отрасли покупателей надо загонять в ситуацию, когда они вынуждены рекламировать бренд.

Что и сделала Marlboro, выпустив пачку с откидывающейся крышкой. Не для удобства курильщиков, а чтобы принудить их доставать сигареты из кармана и демонстрировать предпочитаемую марку окружающим.

Изменить интерфейс часто намного проще, чем создать реальное конкурентное преимущество или уговорить покупателя что-то сделать. Для уменьшения разговоров в опенспейсе сотрудники надевают наушники – визуальный сигнал «человек занят».

Ну и, облегчая выгодный для компании путь, одновременно максимально осложняем дорогу к другим решениям.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-13 09:51:10 По-прежнему находясь под впечатлением от видео из предыдущего поста, а также от ряда немного выпрошенных комплиментов :) решил написать пост о похвале.

Конечно, в глубине души все мы знаем, мы – классные. Основа подобного самовосприятия формируются с детства, когда родители закладывают в голову ребенку, что он – самый-самый. Но в основном для сохранения позитивной самооценки мы просто врем сами себе.

А вот на критику мы реагируем плохо. Ужасненько она нам не нравится. Так, в ходе одного эксперимента, испытуемым пришлось выслушать около полтора сотен оскорблений. На них мозг реагировал гораздо быстрее и активнее, нежели на комплименты. Реакция же на похвалу была значительно спокойнее.

Что, в целом, и понятно – комплимент не нарушает, а лишь подтверждает сложившуюся картину мира.

Но, хоть люди и воспринимают похвалу как должное, здесь скрыт один интересный момент.

В нашей жизни существует фактор, затрудняющий обучение и снижающий мотивацию. Подталкивающий к злоупотреблению всяческими пороками. Это привычка. Человек привыкает ко всему — и к хорошему, и к плохому.

Кроме одного. Человек не привыкает к комплиментам. Согласно исследованию Малдера и Струксма, похвалой наш мозг не насыщается.

Люди необычайно голодны до похвалы. Участок мозга, который активируется при получении наличных, включается и при получении комплимента.

Так что – хвалите других чаще, все равно за что. Им не надоест. Ваши личные акции как «классного партнера» поднимутся. К тому же человек склонен соглашаться с просьбой того, кто ему нравится.

Ну а нравятся нам как раз те люди, которые нас хвалят. Поэтому - возвращаясь к понедельничному видео - я ничего толком не знаю о ММА, зато теперь уважаю и поддерживаю Анатолия Сульянова, остальных позитивных комментаторов и высоко оцениваю их суждения - уже и по другим вопросам)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-11 09:41:37 В жизни порой случаются события, которые дают мощный источник «бесхозной» мотивации. Вдохновляющий пинок, энергию которого можно направить практически в любое русло. В моей жизни был лишь один – зато его инерция чувствуется и спустя полтора десятка лет.

Однако подобные события – когда меняется мировоззрение - большая редкость. Более того, причины их возникновения сугубо индивидуальны. Другим не порекомендуешь.

А где же тогда искать энергию для изменений?

В этот момент речь обычно заходит о мотивации. Которую представляют в роли некого дополнительного стимула, помогающего достичь цели.

Хотя чаще все наоборот. Мотивация это скорее производная от цели. Поэтому делать то, что хотят от нас родители, партнер или начальник не сильно вдохновляет.

Вот прямо сейчас я пишу этот текст не потому, что когда-то решил: «Надо стать популярным микроблогером!». Попытка достигнуть цели может занять годы. И окончиться неудачей. Лучше тратить силы на то, что нам самим искренне нравится.

Мотивация – огонь внутри нас. Его разжигает цель, которую мы действительно хотим достичь.

Нет огня? Значит выбранная цель так себе. И вдохновляющие цитаты и мемчики тут слабо помогут. На такой подпитке вообще далеко не уедешь.

Я пишу книги. Веду блог. Но первую повесть – о жизни голубей – я написал в семь лет. А чтение было и остается моим самым любимым занятием в жизни. Читать и писать - именно то, что мне по-настоящему нравится. Именно поэтому ровно шесть лет назад я и завел блог "Психология Маркетинга". Поздравляю всех нас с днем рождения)

PS.
Касательно идеальных подарков) Пару дней назад подписчик нашего блога скинул видео, где неизвестный мне бизнесмен (теперь-то я уже знаю, что это Анатолий Сульянов, глава лиги «Hardcore») отзывается обо мне и моей книге в таких словах, что хочется вырезать и повесить на стенку. Спасибо всем, кто рассказывает о нашем блоге!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-09 09:41:00 ​В жизни каждого случались aha-моменты. Инсайты, точки бифуркации. В общем – то, после чего наша жизнь менялась.

Конечно, правильнее сказать, что просто именно в этот момент наше сознание наконец-то обратило внимание на кончик верхушки огромной горы мыслительной деятельности, высунувшийся из глубин подсознания.

А мы решаем, что именно последняя соломинка и стала главной причиной крутого разворота нашей жизни. Запоминаем именно ее. Годами рассказываем о ней, как о "событии, изменившем мою жизнь".

В приложении к сегодняшнему посту – одна из моих личных соломинок. Точнее – одно из двух видео, которые повлияли на мое решение - чем же стоит заниматься в жизни. Оно на английском, но в целом все понятно – нужно помочь детективу определить убийцу.

Путь, в начале которого лежало это видео, в конечном счете привел к тому, что вы читаете прямо сейчас – блогу «Психология Маркетинга». Которому в ближайший понедельник, между прочим, исполнится ровно 6 лет. Так что начинаем готовить подарки и праздничные тосты)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-08 18:00:11 Зависимы ли мы от гаджетов? Человечество прошло через множество этапов эволюции, но сейчас мы рискуем стать заложниками современных технологий

Режиссер документального фильма «Дилемма технологий», снятого Яндекс 360 и Стереотактик, исследовал насущную проблему современности - технологическую зависимость. На время съемок он отказался от всего, что связано с цифровой реальностью.

Данный фильм – размышление на тему использования сервисов и гаджетов человеком в повседневной жизни. Если мы будем лучше понимать, чего хотим от цифрового мира, то и сервисы от этого понимания станут только лучше.

Так не упустим же возможность стать творцами собственных возможностей – смотрите 25-минутный фильм на YouTube-канале Яндекс 360. Возможно нам удастся изменить использование технологий в лучшую сторону, не став от них зависимыми

Реклама ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2SDnje7AEFS Открыть/Комментировать

2023-12-08 09:41:00 Если в интернете развернется дискуссия, посвященная болезням или эпидемии, рано или поздно кто-нибудь запостит картинку "чумного доктора" с длинной маской-клювом.

Однако, вообще-то на протяжении сотен лет никакой специальной униформы у врачей не существовало. А для защиты собственной одежды применялись фартуки, иногда - перчатки. Причем наличие на них крови стало "ложным сигналом качества" - признаком упорной работы, класса проведенной операции.

Ведь большая часть людей разделяет идею - если человек пашет по 15 часов в сутки, руки по локоть в грязи - значит он молодец и работает хорошо. А тот, кто мечтательно смотрел в окно два часа, после чего написал страничку текста и пошел домой - бездельник.

В то же время никто из нас не платит стоматологам за почасовую работу. И если нам вырвут зуб мудрости за пару минут - мы не начнем просить заплатить поменьше, так как "врач совсем не трудился".

По гамбургскому счету, людям важнее то, как сделана работа, а не то, сколько часов она заняла.

Да, есть исключения. Иногда ремонтники специально тянут время, чтобы показать объем и сложность работы. Консультанты часто выставляют прайс в часах, это давно стало нормой. Но все же - когда мы продаем свое время, то отбрасываем возможность оценить себя как специалиста, способного делать разницу.

Если возможно - продавайте результат.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-07 09:41:00 Кто-нибудь искал смысл жизни? Держите.

Наша основная задача – распространить свои гены. Как можно больше. Все остальное является второстепенным.

Для решения данной задачи мы с вами и сконструированы. А вот счастье, которого все так жаждут, эволюцией не предусмотрено. Смысл естественного отбора вовсе не в том, чтобы мы жили долго и счастливо. Придется работать самим.

А это сложно. Потому что пытаясь понять – куда же идти по дороге к счастью - мы вынуждены прогнозировать будущее. На месте тумана неизвестности рисовать более-менее четкую картинку желаемого. А этот процесс съедает огромное количество энергии.

Так что, хоть поразмышлять над своей будущей жизнью и полезно, большинство предпочитают посмотреть еще один сериальчик. Постановку же целей отложить куда-нибудь под Новый Год.

Ну вот. Время пришло. Постараюсь чуть облегчить процесс.

Чтобы прожить жизнь такой, о которой мы мечтаем, о которой не будем жалеть – надо понять, что нам искренне нравится делать. Не обязательно каждый день – можно и раз в месяц. Или даже то, что мы сделали единожды раз пять лет назад, но до сих пор с удовольствием вспоминаем.

Главное – выйти за рамки сегодняшнего дня. Смотрите на возникающие желания, проблемы и вызовы в масштабе 10 месяцев, затем – 10 лет своей жизни. Подумайте – будут ли они столь же значимы в рамках такой временной перспективы?

Если мы хотим найти собственную извилистую тропинку к счастью – попробуйте каждый вечер, в течение недели, задавать себе вопрос: «Доволен ли я, как прошел мой день? Что хорошего я сделал?».

Через 7-10 дней начнем понимать – что именно доставляет нам радость.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать