2022-05-14 10:31:24
Разбитые окна в бизнесе Есть известная идея про «разбитые окна», которая почему-то редко переносится на бизнес. Суть теории, что
лояльность к одному мелкому нарушению - смещение нормы - ведет к лавине новых нарушений, которые создают хаос. Дом с одним разбитым окном, которое не починили, через месяц превратится в квартал с разбитыми окнами.
Есть множество исследований в подтверждение влияния «разбитых окон» на изменения в поведении ранее законопослушных людей. Например
люди с вероятностью x2 будут чаще мусорить возле здания с граффити и табличкой, запрещающей портить здания. Закон нарушен, и это зафиксировано. Норма изменилась, и если «другие могут, то можно и мне».
Monkey see - monkey do.По опыту
в бизнесе - точно так же -
хорошая команда, замкнутая с мудаком, через некоторое время
сначала упадет в результатах, а потом каждый начнет проявлять своих худшие качества - это новая норма. Несогласные сольются и будут рассказывать на собеседованиях про токсичный коллектив. Только сильная команда определит чужеродный «вирус» и, если компания ближе к самоорганизующейся, избавится от него или даст понять, что это не пройдет.
Поэтому, если видите, что
в коллективе идет что-то не так, но малодушно хочется пропустить - «ну ничего такого в целом-то не произошло, потом поговорим», то не стоит -
фиксируем границы и нормы. Само это вдруг не исчезнет, а вам скорее всего не показалось. Поэтому неважно насколько профессиональный и ценный человек, если завтра вы будете в очаге протеста.
@marketologdasha
1.2K viewsedited 07:31
М
