Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Михаил Головкин | WEBSHOP

Логотип телеграм канала @marketing_and_me — Михаил Головкин | WEBSHOP М
Логотип телеграм канала @marketing_and_me — Михаил Головкин | WEBSHOP
Адрес канала: @marketing_and_me
Категории: Маркетинг, PR, реклама
Язык: Русский
Количество подписчиков: 256
Описание канала:

Канал сооснователя web-студии WEBSHOP. Расскажу все, что знаю о маркетинге и продажах.
Вопросы ко мне: @mikhail_nn1

Рейтинги и Отзывы

1.33

3 отзыва

Оценить канал marketing_and_me и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

0

3 звезд

0

2 звезд

1

1 звезд

2


Последние сообщения 2

2022-01-11 12:10:09 Как вы уже заметили, в своем канале я стараюсь выкладывать только интересную и полезную информацию о маркетинге, продажах, управлении и т.д. Я рад, что за 2021 год аудитория канала выросла почти в два раза. Для меня это знак, что контент действительно полезный.

Будет ли вам также интересно периодически (не более 1 раза в мес.) рассматривать кейсы нашей команды из компании WEBSHOP, где я расскажу:
- какую цель поставил перед нами клиент;
- что мы сделали, чтобы достичь результата;
- с какими сложностями столкнулись;
- каких результатов добились;
и т.д.

Мне очень важно ваше мнение и буду благодарен, если вы примите участие в открытом голосовании
255 views09:10
Открыть/Комментировать
2021-12-28 15:21:25 Как успеть сделать все важные дела?

Люди делятся на два типа: кто хочет успеть все до Нового года и те, кто переносит все на новый год. В любом случае задачи копятся и их надо выполнять.

Но с чего начать, если накопилось больше 30 задач на день? Что делать с делами, которые не успел сделать? А когда мне разгребать почту и отвечать на вопросы партнеров?

Такие вопросы мне часто задают руководители и менеджеры по работе с клиентами. Уверен, что и вы сталкивались с такой проблемой.
Вопрос правильной расстановки приоритетов в тайм-менеджменте с каждым годом все актуальнее, т.к. входящих задач и информации из мессенджеров, почты и других источников все больше.

Я читал множество различных техник по планированию задач на день. Кто-то говорит, что нужно сначала выполнить крупные задачи, т.к. они постоянно откладываются на потом и далее переходить к более мелким. Другие утверждают, что лучше начать с небольших задач, быстро их раскидать и приступить к важным, т.к. иначе мелкие накопятся в огромную нерешаемую кучу. Я же придерживаюсь мнения, что задачи нужно распределять не по размеру, а по их влиянию на достижение вашей цели (важность и влияние на результат). Поэтому из многих имеющихся методов расстановки приоритетов мне ближе всего Матрица Эйзенхауэра

Суть метода:
Выписываем список дел и задаем по каждой задаче два вопроса:
Это важно? - сильно ли влияет решение данной задачи на нашу текущую цель (заключение договора, получение оплаты от клиента и т.д.)
Это срочно? - для достижения поставленной цели обязательно ли решить данную задачу в течении ближайшего времени или можно немного повременить.

Далее каждую из задач добавляем в соответствующую ячейку таблицы - Изображение таблицы

Квадрант A: важные и срочные дела
Дела, невыполнение которых ставит под угрозу достижение цели, поэтому их необходимо выполнить в первую очередь. Самое главное, чтобы дела там были в небольшом количестве и появлялись нечасто. Если там половина вашего списка задач — беда и нужно пересмотреть свою систему оценки (более детально проработать цели) или искать помощника для делегирования части задач.

Квадрант B: важные, но не срочные дела
Основные задачи, которым нужно уделять максимум внимания. Кто хорошо работает с этим квадрантом — того и ждет успех в достижении целей. Важные задачи, которые не горят, а значит, мы не делаем их в состоянии, близком к панике. Нет никаких препятствий, чтобы выполнить их максимально эффективно. Только не затягивайте — задачи из этого квадрата могут перейти в сектор А.

Квадрант C: срочные, но не важные дела
Отвлекающие задачи. Выполнение этих задач не помогает достичь цели, они мешают сосредоточиться на действительно важном, снижают эффективность и выматывают.
Главное - не перепутать срочные дела из квадранта C со срочными делами из квадранта A. Иначе образуется неразбериха и то, что должно быть выполнено в первую очередь, остаётся на втором плане. Всегда помните о своих целях и учитесь отличать важное от второстепенного.

Квадрант D: не срочные и не важные дела
Парадоксальный квадрант, потому что тут находятся дела:
- не несущие никакой пользы;
- наши любимые, простенькие задачи.
Зачастую полезно не только заниматься ими в последнюю очередь, но и не заниматься ими вообще. Хотя знать о них непременно нужно, т.к. именно они являются «пожирателями времени».

Важно помнить, что в тайм-менеджменте много разных, порой не очень сочетающихся друг с другом методов и техник. И это не является недостатком, поскольку люди разные. То, что отлично подходит одному, не будет работать у другого. Поэтому советую вам ознакомиться с различными вариантами, протестировать и выбрать наиболее подходящую для себя.
296 views12:21
Открыть/Комментировать
2021-12-20 13:39:01 Как избавиться от переутомления. Универсальные правила

Написано на обложке книги, которую я дочитал в эти выходные.
Честно, за последние два года я уже потерял надежду найти что-то настолько полезное и интересное, что пополнило бы мой ТОП 10 книг (#топ10книг). Но книга Андрея Курпатова "Как избавиться от переутомления. Универсальные правила" однозначно находка для меня. Рекомендую!

Вообще, книги из жанра "Популярная психология" меня особо раньше не впечатляли. На мой взгляд, содержание не всегда соответствует популярности и заявленной ценности. Но рекомендации коллег и положительные отзывы все же пробуждают интерес к ним.

Книгу Андрея Курпатова мне посоветовал коллега и это отличная рекомендация. Книга небольшая, читается легко. В ней практически нет "воды", а содержимое очень эффективное и полезное. Она подробно и с научной точки зрения рассказывает о причинах возникновения, стадиях и механизмах усталости человека. А сейчас для большинства людей это очень актуально, т.к. режим многозадачности и большой объем новой, окружающей нас информации заставляет наш мозг работать в сумасшедшем ритме. В книге приведено много показательных примеров и последствий переутомления. Автор рассказывает про методы и подходы к самоконтролю, которые позволяют избежать частого раздражения по мелочам и сфокусироваться на задаче, а не перескакивать с одного дела на другое. И что важно, автор не тратит наше время на советы из серии "надо больше спать", "нужно правильно питаться", которыми переполнены другие похожие произведения.

Книга однозначно пополняет мой ТОП и смело могу рекомендовать ее вам. Приятного прочтения.
#чтопочитать
263 views10:39
Открыть/Комментировать
2021-11-24 17:00:49 Что такое Карта ценностного предложения? И почему она так важна для компании?

Я уверен, что каждый маркетолог, предприниматель или руководитель компании во время обсуждения маркетинговых инструментов с потенциальным исполнителем (разработка сайта, разработка рекламной кампании и пр.) сталкивался с одной серьезной проблемой:

Представим ситуацию, что вам нужно запустить онлайн-рекламу вашего продукта, но у Вас нет точного ТЗ и понимания, что эффективнее принесет заказы. Поэтому вы обращаетесь в различные агентства и к фрилансерам, от которых хотите получить экспертное заключение и начать сотрудничество. Для этого каждому из них нужно заново рассказывать о Вашей компании, ее продукте и потенциальной аудитории и прочую информацию, необходимую им для подготовки предложения. В итоге вы не только теряете много времени, но и искажаете начальную информацию, т.к. каждый новый эксперт доносит до вас какую-то идею, которая может поменять Ваше вИдение и цели.

Для решения этой проблемы, специалисты из Rocketyze разработали карту ценностного предложения (КЦП). Как оказалось - это очень удобная в работе и несложная для составления памятка, которая дает полное понимание для подрядчика о Ваших:
Компании и ее целях;
Продуктах компании;
Потенциальных потребителях;
Job story (Когда клиенту потребуется Ваш продукт + Что именно для него важно при выборе продукта + Зачем ему нужен продукт, что он хочет получить в итоге);
Конкурентной дифференциации (Кто ваши конкуренты + Как вы конкурируете/При помощи чего).
Аргументированных причинах для покупателя верить вам

Подробную инструкцию для составления карты они описали в своей статье на VC. Всем, кто взаимодействует с компаниями по различным маркетинговым инструментам или планирует это делать, советую потратить время один раз и попробовать составить данную карту, возможно это значительно сократит ваши затраты времени на постоянные устные презентации той же самой информации, но не структурированной по пунктам.
#маркетинг
485 viewsedited  14:00
Открыть/Комментировать
2021-11-03 10:10:13 Как работать с клиентами, если ваши цены выше их ожиданий?

Компании в сегменте средних и высоких цен часто сталкиваются с ситуацией, когда клиент хочет купить товар/услугу, но цена оказывается выше, чем он планировал. Обычная ситуация. Входящее обращение в компанию, но, оказалось, что клиенту услуга/товар не по карману. “До свидания, всего доброго” - говорит менеджер, вместе с чем потенциальный клиент растворяется и скорее всего уже не вернется.

Что делать в такой ситуации? Как правильно отказать клиенту таким образом, чтобы он заказал ваш продукт в ближайшем будущем? Что сделать, чтобы он не ушел к конкурентам?

Это очень распространенные вопросы. Особенно серьезно данный вопрос обсуждается сегодня, когда конкуренция в большинстве сфер деятельности возрастает бешеными темпами, маркетинг развивается ежедневно и многие компании обязаны принимать радикальные решения для выживания или масштабирования.

Первое, что нужно понять - это то, что нельзя исключать посетителя с недостаточным бюджетом из списка потенциальных клиентов. Каждый из тех, кто не может заказать у вас сегодня, "завтра" может увеличить свой доход и вернуться к вам с серьезным заказом. Поэтому при его первом обращении важно выстроить диалог таким образом, чтобы менеджер компании воспринимался им, как эксперт. А далее останется только правильно использовать это.

Как заложить фундамент для будущего сотрудничества?

1. Показываем свою экспертность и ценность.
Не нужно продавать и навязывать свой продукт. Действуйте, как эксперт, уверенный в своем продукте:
• Расскажите почему ваши цены такие высокие;
• Подробно объясните, чем ваш продукт отличается от конкурентов с низкой стоимостью

2. Рассказываем о результатах будущего сотрудничества
• Выразите надежду на будущее сотрудничество. Акцентируйте внимание на том, что когда бюджет клиента вырастет, он сможет приобрести продукт и получить все озвученные преимущества и ожидаемый результат высокого качества.

3. Даем Рекомендацию.
Да, вы работаете с высоким бюджетом, но для закладки крепкого фундамента желательно дать рекомендации компании, работающих в диапазоне бюджета потенциального клиента. (Не рекомендуйте непроверенные компании)

Не бойтесь потерять клиента, рекомендуя другую компанию в более низком ценовом сегменте. Данный поступок решает проблему вашего потенциального клиента, что он не забудет. И в будущем при увеличении бюджета на продукт он обязательно вспомнит вашу помощь и экспертное мнение и с большей вероятностью обратиться к вам.

Результат: Вы отказали клиенту в покупке продукта, но стали экспертом и авторитетом в его глазах. При этом не тратили на это большое количество времени, а всего лишь помогли по своей доброте душевной. Да, в текущий момент времени он вряд ли закажет у вас продукт. Однако такой подход значительно повышает вероятность заказа и сотрудничества в будущем

Более подробно и с примерами я рассказал на RB.ru
#продажи #маркетинг
438 views07:10
Открыть/Комментировать
2021-10-25 15:07:01
Слышали про конкурс среди разработчиков сайтов на CMS Drupal?
Подобный конкурс в России проводился впервые и в нем приняли участие компании из России и СНГ. Мы (компания WEBSHOP) не смогли не принять участие, ведь разработка сайтов - то что мы любим и делаем профессионально.

И вот объявили результаты конкурса - мы уже держим победную каплю.

Компания WEBSHOP заняла 1 место по России и СНГ среди сайтов на CMS Drupal. Мы разработали лучший сайт по версии жюри Russian Drupal Awards

Итоги конкурса Russian Drupal Awards:

1 место: web-студия WEBSHOP (г. Нижний Новгород), награда за Интернет-магазин «Мастерская Чебуркова»

2 место: digital-агентство Ribbla (г. Челябинск), награда за свой корпоративный сайт

3 место: компания Evrone,(г. Воронеж), награда за свой корпоративный сайт

Церемония награждения:



Я благодарю всю команду WEBSHOP за такой результат. Это наша общая победа. Дальше больше!

Выражаем благодарность компании ADCI в организации конкурса
373 viewsedited  12:07
Открыть/Комментировать
2021-10-13 12:20:31 Замеряете ли вы индекс лояльности клиентов (NPS)?

NPS - это важный индикатор, который показывает удовлетворенности клиентов вашей компанией и вашим продуктом. Показатель и формула его расчета существует еще с 2003 и давно используется крупными корпорациями в США и Европе. В России он используется не так давно. Но то что его начали измерять российские компании не может не радовать, т.к. он способствует повышению качества продукции и сервиса.

Зачем нужен этот показатель?
Активно развивающиеся компании периодически проводят различные изменения: меняют ассортимент, систему лояльности, инструменты привлечения клиентов и прочее. Для того, чтобы оценить эффективность данных изменений, не всегда достаточно лишь оценки динамики финансовых показателей. Нужно обязательно учитывать то, как реагирует покупатель на них: какие из изменений повысили лояльность клиента, а какие привели к негативной реакции.

Как измерять и использовать NPS:
1. Просим всех своих клиентов ответить на один вопрос:
"Готовы ли вы рекомендовать нашу компанию/продукт своим друзьям и знакомым?"
Шкала от 0 до 10, где 0 - ни за что не буду рекомендовать, а 10 — расскажу всем, какие вы замечательные.
2. Клиентов, поставивших оценку от 0 до 6, относят к критикам (Detractors), 7–8 — к нейтральным потребителям (Passives), 9–10 — к приверженцам бренда (Promoters). Затем из процента Promoters вычитают процент Detractors и получают NPS.
3. Данный показатель не несет никаких данных без сравнения с предыдущим или будущим периодом. Поэтому фиксируем его и через определенный период времени, например, после изменения ассортимента или введения новой системы лояльности, измеряем его снова.
4. Сравниваем NPS до и после внедрения изменений и получаем объективный показатель эффективности нововведений.

Крупные компании России уже активно используют данный индекс. А малый и средний бизнес часто пренебрегает его измерением.

Как мне кажется, необходимо регулярно измерять NPS, особенно в условиях кризиса и на рынке с сильной конкуренцией, т.к. борьба за клиента обостряется. Данная методика позволяет понять, правильно ли был выбран вектор движения, а так же вовремя предупредит о проблемах в бизнесе, которые необходимо срочно скорректировать.

Есть ли те кто уже замеряет данный показатель в своей компании? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом в комментариях. Очень интересно будет это обсудить.

Хотите знать больше про методику вычисления NPS и результатах его использования?
Напишите в комментарии и я пришлю ссылку на подробную статью

#маркетинг
386 viewsedited  09:20
Открыть/Комментировать
2021-10-13 12:20:10
287 views09:20
Открыть/Комментировать
2021-10-05 15:44:14 Корпоративы - это эффективный и приятный способ сплотить команду, поднять настроение сотрудникам в период постоянной работы, дедлайнов и бесконечных правок. Но сразу появляется множество вопросов:

Как часто их проводить? Где собираться и чем заниматься? Всем ли нужно их посещать?

Расскажу, как это проходит в нашей компании WEBSHOP. Этапы и советы по организации

Корпоративная жизнь компании WEBSHOP достаточно насыщенная и интересная. Организовать то или иное мероприятие мы стараемся каждый квартал, чтобы коллеги могли сбросить балласт от работы и развеяться.

Отдых и развлечения это одна из задач проведения корпоративов, однако, не единственная.

Задачи корпоративных мероприятий:
сплочение компании
создание, поддержание и укрепление командного духа
помощь новым членам команды при знакомстве с другими сотрудниками
формирование корпоративной культуры
мотивация сотрудников

Для реализации этих задач мы тщательно продумываем грядущее мероприятие.

Этапы планирования корпоратива:

1. Определение цели мероприятия
Так, например, если основная цель отдых и развлечения, то здесь мы берем за основу мнение сотрудников. Если же главная цель проведения мероприятия – формирование корпоративной культуры организации, то здесь большая часть ответственности ложиться на плечи PR-менеджера. В этом случае необходимо подумать о сценарии праздника, об организаторе, фуршете, и о многом другом.


2. Определение вида мероприятия
Для выбора вида мероприятия помимо целей, мы основываемся на пожеланиях и интересах нашей команды. За месяц до даты мероприятия ответственный от компании создает рассылку с вопросами, чтобы понять желания коллег. В опросник входит список различных видов мероприятий, которые нужно расставить в порядке приоритетности, место для личных пожеланий и категоричных вариантов.

3. Планирование бюджета
При планировании бюджета, мы уже должны понимать где, с кем и как будет проводиться мероприятие. При составлении бюджета мы учитываем:

Количество человек
Место проведения праздника
Фуршет
Оформление и техническое обеспечение
Дополнительные затраты (фотограф, съемка, ведущий, призы и т.д.)

4. Составление сценария мероприятия
При организации мероприятия особенно важно уделить внимание сценарию. Ведь просто определить место и пригласить туда гостей недостаточно. Благодаря сценарию мероприятия достигается именно ранее определенная цель.

Корпоративные мероприятия необходимы каждой компании. Благодаря ним сотрудники не только отдыхают, но и меняют отношение к месту работы в лучшую сторону. Вместе с досугом, наша команда стала более дружной, а работа эффективней.
#менеджмент

Ну а выше ( #деньрожденияWEBSHOP ) я прикрепил пару фото со дня рождения WEBSHOP, который прошел в эти выходные
316 viewsedited  12:44
Открыть/Комментировать
2021-10-05 15:44:02
Отпраздновали день рождения web-студии WEBSHOP
Компании и нашей дружной команде исполнилось 8 лет!
#деньрожденияWEBSHOP
217 views12:44
Открыть/Комментировать