2022-08-15 15:31:45
СТМ, чеки и жульничество на кассе
Тема кассовых махинаций в аптеке практически неисчерпаема.
Сегодня я хочу показать одну схему махинацию, которая является следствием ошибок в нескольких процессах: процессе управления продажами, оплате труда и кассовой дисциплине
Интересной особенностью этой махинации является то, что ее фармацевт проворачивает как при оплате наличными, так и при безналичном расчете.
Итак!
Как уже неоднократно было сказано выше, чрезмерное давление на персонал с целью продажи отдельных групп товаров (например, высоко-маржинальных ВМТ или еще каких СТМ, уСТМ), приводит ко множеству негативных последствий для всего другого аптечного ассортимента;
Также и система оплаты труда "заточенная" на продажу части товаров (бонусы только за продажу ВМТ или наличие сильной диспропорции в оплате за ВМТ и обычные товары) приводит к неблагоприятным последствиям для работы аптеки в целом (об этом будет видео по системе оплаты труда и заметка).
Вот еще один побочный эффект от такой модели:
Схема кассовой махинации:
Дано:
1. Чрезмерное давление на фармацевта с целью увеличения продаж СТМ, уСТМ;
2. Неправильная система оплаты труда, которая "обаливает" только часть товаров (эти же СТМ, уСТМ)
3. Разрешение не выдавать чек покупателю с целью сокращения затрат на кассовую ленту
4. Скачок и отскок цен на ЛС весной => цены на одни и теже препараты в аптеках могут сильно отличаться.
Решение фармацевта:
1. Если покупатель берет несколько препаратов, то в чек ему добавляется СТМ, которая "размоется" и не сильно повлияет на общую сумму чека
2. Спрашивает как покупатель оплачивает - безналично
3. Спрашивают нужен ли чек (так спрашивают сейчас почти везде, поэтому вопрос не вызывает настороженности)
4. Если покупатель от чека отказывается - продают ему весь набор, но СТМ не выдают
Итого:1. Фармацевт уже заработал баллы за "продажу" СТМ;
2. Когда придет покупатель готовый платить наличными, ему предложат эту СТМ, при удачном стечении обстоятельств продадут, но в чек она не попадет - эта позиция ведь уже "продана"
Profit!
Как системно бороться с кассовыми злоупотреблениями и махинациями с программой лояльности, я буду
рассказывать
в учебно-практическом курсе для аптечных руководителей Управление аптекой 2023
—
#Аптечный_бизнес
1.3K viewsedited 12:31
П
