Программисты делают бизнес

2022-02-04 09:30:10 ​#бизнес #александр_опрышко

Что такое JTBD

Первый раз про JTBD (задача, подлежащая исполнению) мне рассказал ученик с нашего курса по программированию. Этот продуктовый фреймворк сразу произвел на меня впечатление.

Раньше я мыслил проблемами клиента, например:
не знаешь язык программирования? — пройди курсы
не знаешь, что делать на выходных? — сходи в театр

Таких проблем можно привести много, но столько же существует и решений. Тогда откуда появляются новые единороги? Принципиально новые рынки? Что, их каждый раз создают для инноваций?

Нет. Люди не меняются, и их желание становиться лучше всегда было и будет. Просто раньше они использовали одни средства, а сейчас другие.

Пример. В 80-е создали «новый» рынок ПК. Компьютеры дали возможность потребителям делать то, что раньше они никогда не делали. Выходит, что в 80-е у компьютеров не было конкурентов? Потребители раньше вообще не делали то, что начали делать с помощью ПК?

Пользователи начали делать на компьютерах заметки, документы, производить вычисления. Все это они делали и раньше, только с помощью других инструментов. Получается, что конкурентами ПК были ручка, бумага, бухгалтеры и т. д.

Проблемы ручки для клиентов, по сравнению с компьютером, иные: плохо пишет, быстро заканчиваются чернила и т. д. Но задача, подлежащая исполнению, у компьютера и ручки одна: записать информацию.

Вот поэтому подход JTBD на меня произвел такое впечатление. По ссылке привожу примеры из книги, которые очень меня впечатлили.

картинка с сайта carrotquest.io Открыть/Комментировать

2022-02-02 10:17:54 ​#школа #сергей_чернобровкин

Начало школы

В понедельник начался 8-й поток нашей школы. Проводим каждые полгода, иногда чаще. В онлайне начали проводить только в прошлом году и на вводном вебинаре впервые столкнулись с лимитом зума на количество человек!

Всего собрали 800 заявок. Каждый раз их число увеличивается вдвое: в прошлый раз было 400. Это очень радует.

Похоже, основной запрос у людей — все еще «попасть на стажировку». Видимо, такой ажиотаж связан с тем, что мы, в отличие от большинства онлайн-школ, делаем курсы по технологиям, которые используем сами, и потом проводим отбор на стажировку.

Кроме набора стажеров, школа хорошо выполняет маркетинговые цели: люди узнают о нас, и это проявляется в самых неожиданных местах. Недавно услышали голосовое с хвалебными отзывами о нашей школе в большом чате по HR – около 20к человек. Еще есть история, когда 2 человека после наших курсов вышли на работу в одну и ту же компанию и команду в 1 день. Встречая такие истории, мы получаем заряд хорошего настроения Открыть/Комментировать

2022-01-31 11:33:44 ​#бизнес #сергей_чернобровкин

Интенсив Growth Hacking

Сходили на двухдневный интенсив Growth Hacking. Это про то, как переупаковать продукт, показав максимальную ценность для клиента.

Самый большой страх от таких интенсивов — получить «успешный успех» за большие деньги. Скажу честно, местами проскакивали некоторые аналогии с инфоцыганщиной, особенно когда мы пытались упрощать сложные продукты в рассматриваемых кейсах.

Но по итогу я остался доволен. Я уже был знаком с методологией JTBD — о ней расскажем подробнее в следующих постах — но тут мы прошли много примеров и попытались сами выступать в роли «консультантов» по поиску наибольшей ценности продуктов.

Для меня наибольшая ценность от интенсива — понимание другого взгляда на продукт: переход с болей клиента, решений и фич на уровень больших задач клиента.

В последние полгода мы постоянно с этим сталкивались в новых направлениях, и прошедший интенсив точно бил в больные места. В мыслях постоянно крутилось что-то типа «блин, почему мы так не сделали, это же на поверхности».


иллюстрация из статьи про JTBD Открыть/Комментировать

2022-01-28 10:17:07 #бизнес #сергей_чернобровкин

Подбор метрик для бизнеса

В прошлом посте я говорил про клуб менторов, в котором выступил с нашим проектом Smartbot Pro. Сегодня расскажу еще кое-что, что может пригодиться.

Много экспертов посмотрели презентацию и дали советы. Большинство советов совпадало с нашим видением и планом действий, это приятно.

Еще в процессе подготовки я получил много информации по разным полезным метрикам стартапов. Я даже поменял наш план на год с учетом этих метрик и теперь знаю, что следует отслеживать.

Несмотря на то, что метрики простые, все равно стоит посмотреть их и найти то, что можно использовать.


Вот несколько хороших ссылок:

6 самых важных метрик для SaaS-бизнеса

Шпаргалка: ключевые метрики для SaaS-сервисов

5 простых способов рассчитать жизненную ценность клиента (LTV)

SaaS-метрики: руководство по измерению и улучшению того, что важно Открыть/Комментировать

2022-01-26 10:07:20 #бизнес #сергей_чернобровкин

Учиться и ещё раз учиться

Недавно почувствовал себя первокурсником, сдающим курсовую работу. Показывал презентацию smartbotpro.ru одному из менторов «клуба менторов».

Многие из его комментариев были для меня в новинку. Я понял, что очень далек от рынка стартапов, инвестиций и прочего. Что важно показать инвесторам? Какие показатели влияют на принятие решения, а какие второстепенны? Какие они вообще бывают?

Придется много учиться, но для этого мы и хотим найти хорошего ментора по продукту.

Для большей пользы поста поделюсь коротким видео об идеях и презентации стартапов. Мне скинул его друг из presium.pro после того, как я рассказал ему о своей презентации:


Открыть/Комментировать

2022-01-24 09:51:21 ​#процессы_компании #сергей_чернобровкин

Итоги года

Немного запоздалые итоги 2021. Если коротко: мы выросли в 1.7 раза — как по выручке, так и по сотрудникам.

Из ключевых достижений, кроме роста, отмечу следующие:

1. Запуск https://devops.kts.studio. Пожалуй, самое интересное и успешное начинание 2021. К запуску подошли с умом, и это уже дало свои плоды.
2. Тестирование гипотез в платной школе https://metaclass.kts.studio. Кроме девопса, мы протестировали школу и подготовили пару платных курсов. Это был интересный опыт, хоть и менее удачный, чем девопс. Будем крутить дальше.
3. Smartbot https://smartbotpro.ru. Целый год пилили новую версию, в конце года закрыли внедрение и запустили бета-тест.
4. Маркетинг. Начали наводить порядок в этом направлении и продолжаем развиваться. Сейчас мы систематически ведем этот канал и другие соцсети и медиа.
5. Развитие HR. Мы много сделали для дальнейшего улучшения практик наставничества, найма, внутренних активностей.

Вступать в Новый год страшновато. Не успели толком порадоваться успехам прошлого, как уже появилось много новых планов. А значит, много где можно обосраться

Вот и посмотрим, что получится. Открыть/Комментировать

2022-01-21 12:52:08 ​#размышления #сергей_чернобровкин

Подготовка к реализации идеи

Наверно, самый важный урок за 2021 год — сначала исследование, потом реализация.

Недавно общались на эту тему с коллегой Саней Опрышко, одним из авторов канала. Обсуждали мысль из книги «Черный лебедь». Когда человек придумал идею, он всеми силами старается ее защитить, потому что считает, что нашел действительно что-то важное и полезное, и эта идея точно выстрелит.

И раньше мы так и делали. Просто начинали делать, не думая. Кстати, в этом есть свои плюсы, о которых я расскажу в следующих постах.

Но на практике 99% идей проваливаются. Проблема либо в идее, либо в реализации. И в этом году показательно было то, что в 2 новых направлениях успехов начало достигать то, в котором мы потратили серьезное количество времени и денег на предварительный анализ.

Я говорю про devops.kts.studio. На картинке во вложении — одна из таблиц с результатами опросов.

Мы начали проводить исследования летом: настоящий custdev с качественными и количественными экспериментами. Основную деятельность начали осенью, а сейчас в юните уже 5 постоянных клиентов, на подходе новые.

И наоборот, с курсами школы мы поторопились. Хотя в целом и были успехи, но не такие, как хотелось бы. А все потому, что мы просто делали то, что сами считали нужным, не спросив об этом рынок. Открыть/Комментировать

2022-01-19 10:04:50 #кейсы

Кейс: Konget.ru

Наконец-то дошли руки, и мы выложили на сайт кейс стартапа, который делали с 2018 года. Это конструктор форм обратного звонка и сервис автодозвона — konget.ru

Кейс интересен тем, что перед нами стояла задача разработать очень сложный инструмент, который должен был покрыть уже существующие на рынке фичи и добавить новые, гибкие и удобные инструменты лидогенерации.

Как мы это делали, можно прочитать у нас на сайте:
https://kts.studio/case_konget Открыть/Комментировать

2022-01-18 10:02:13 Всем привет!

Объявляем запуск наших долгожданных бесплатных курсов!


Все как обычно: фронт + бек. Оба курса стартуют 31 января, а записаться можно по ссылкам:

Начинающий React-разработчик
https://metaclass.kts.studio/beginner_react

Начинающий Backend-разработчик на Python
https://metaclass.kts.studio/beginner_backend

Конечно, занятия не «для самых маленьких», да и формат непростой: дедлайны, сложные дз-шки, выпускные проекты.

Почему стоит пройти:

— как минимум вы поймете свои слабые места
— как максимум серьезно прокачаетась
— всего за месяц изучите реальные технологии, которые применяются на практике и в индустрии в целом, и у нас в компании

В общем, ждем вас на курсах!
Зовите друзей Открыть/Комментировать

2022-01-17 10:07:19 ​#маркетинг #сергей_чернобровкин

Запуск рекламы на зарубежном рынке

За все годы существования компании мы запускали рекламу своих услуг только 1 раз.

Всегда считали, что нормальные клиенты не ищут в Интернете «Заказать топовый it-аутсорсинг». И сейчас так считаем. Тем не менее, год назад решили ещё раз попробовать запустить рекламу — вдруг что-то нащупаем.

Причём в этот раз мы нацелились на зарубежный рынок. И не просто на зарубежный, а на русских за рубежом. Лезть к иностранцам с нашим портфолио показалось совсем бесполезным, потому что им ничего не скажут клиенты вроде Mail.ru, «ПИК», «Росэлектроника» или X5 Retail Group. К тому же у них полно своих аутсорсингов. А вот попробовать найти русских, делающих интересные проекты за границей, показалось неплохой идеей.

Мы заказали рекламную кампанию у агентства LTV-CAC. С этими ребятами мы пересекались ещё до того, как они открыли компанию. Сделали креативы, рассчитанные на системные интеграции и автоматизацию бизнеса.

В итоге реклама сработала. Что хочется сказать про клиентов, которые прислали нам заявки:

1. Адекватные: понимающие, что мы можем предложить.
2. Рандомные: специфика бизнеса клиентов была самая разная, например транспортировка американских машин в Европу или проект помощи в эмиграции во Францию. Открыть/Комментировать