2021-07-07 16:11:10
Средняя стоимость лида
Не думал, что нужно будет писать про это пост, но заметил в нескольких аудируемых аккаунтах такую особенность.
Представьте, что в аккаунте 15 кампаний.
14 из них убыточны (дают продажи по стоимости, которую бизнес себе позволить не может). Кстати, напишите в комментах, какая кампания, на ваш взгляд, может быть прибыльна (если других вводных не дано)? :)
Что нужно делать с убыточными кампаниями?
Правильно, снижать в них ставки или отключать.
Но они продолжают работать, потому что в
среднем по аккаунту KPI выполняется.
Отсюда у меня вопрос. Вы тоже так делаете? Сливаете деньги на заведомо убыточные таргетинги, если в итоговой строчке отчёта KPI выполнен?
На мой взгляд, сила Digital как раз в том, что мы можем вплоть до ключевого слова, объявления и другой мелкой единицы посчитать окупаемость и отключить то, что не работает.
Ещё 50 лет назад маркетологи бы продали душу за такую возможность.
———
Тут я вижу два варианта: сознательный слив бюджета (ведь агентство работает за % от бюджета) и непонимание, почему это плохо.
С теми, кто следует первому пути, мне разговаривать не о чем.
Для вторых поясню, почему я считаю, что это плохо.
Конечная цель бизнеса - получать прибыль.
Исключением может быть бизнес на продажу, для которого важно растить капитализацию, на которую влияет объём продаж. Тут можно гнать трафик с любым минусом,
но этот минус должен быть согласован увеличением KPI. Например, поднять макс. стоимость лида в два / три / десять раз. И уже в этих пределах отключать неэффективные таргетинги.
А если мы гоним заведомо дорогие лиды, то это не просто слив денег, но и создание нагрузки на другие отделы бизнеса:
1. Под большее число лидов нужен отдел продаж крупнее.
Или нагрузка на одного продажник возрастает и он чаще ошибается.
2. В крупных масштабах нужны более мощные сервера для обслуживания большей посещаемости сайта, больше производственных мощностей и т.д.
3. Каждая продажа увеличивает налоговую нагрузку, количество возвратов.
То есть, каждая продажа в минус - это нагрузка на бизнес, которую лучше избегать.
———
Второй момент - это неэффективный расчёт медиамикса.
Деньги, которые тратятся в контексте на дорогие конверсии, можно пустить на другие, более удачные рекламные кампании. Но бизнес об этом не знает, так как контекст, например, тратится "в ноль" и в среднем KPI выполняется.
У многих это создаёт иллюзию, что их РК на холодную аудиторию работают и тут можно принять много крайне опасных управленческих решений, поверив в себя.
409 views13:11
Л
