Mindbox Журнал

2022-04-26 11:51:36 Кейс для тех, кто ищет альтернативу разработке собственного приложения. Сеть супермаркетов для дома «Домовой» с помощью приложения «Кошелёк»:

1. Ищет новых клиентов (+16 тысяч клиентов из приложения каждый месяц, цена нового контакта — 26 ₽).

2. Обогащает существующие профили (после дедубликации 6 млн дисконтных карт превратились в 2 млн реальных людей).

3. Отправляет пуши держателям мобильных карт (в три раза дешевле SMS, а конверсия в покупку среди клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга гораздо выше).

Полная версия кейса

#кейс_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-25 10:46:01 Telegram представил ботов, которые могут стать полноценной заменой сайту. Кому стоит вложиться в их разработку — комментарий сооснователя Botmechanic Новое поколение ботов превращает Telegram в приложение «всё в одном» — теперь, не выходя из него, пользователи… Открыть/Комментировать

2022-04-22 18:36:01 Самые интересные новости недели по мнению читателей

1. Telegram представил ботов, которые могут стать полноценной заменой сайту.

2. Delivery Club запустил экспресс-доставку для компаний.

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-21 11:22:01 #новости_чтобычто В России запустят аналог Google Play — NashStore. Нужно ли там размещаться — комментарий CEO ngrow.ai АНО «Цифровые платформы» (связана, например, с Германом Клименко, ФРИИ, РАЭК) объявила о запуске альтернативного магазина приложений для… Открыть/Комментировать

2022-04-20 16:28:01 Ozon начал продавать рекламу всем желающим. Стоит ли использовать новую площадку — комментарий редактора Telegram-канала Digital BDSMM

С апреля разместить баннер на сайте и в приложении маркетплейса может любой бизнес, даже если он конкурирует с Ozon. Единственное исключение — реклама других маркетплейсов. Об этом на конференции Retail Tech рассказал директор по рекламе и монетизации Олег Дорожок. Ранее доступ к рекламе был только у продавцов Ozon.

Что это значит для вашего бизнеса
Ozon ежемесячно посещает 40 млн уникальных пользователей. Если у вас есть бюджет на продвижение, протестировать рекламу на этой площадке определенно стоит. Помимо охвата преимущество маркетплейса в том, что его посетители — те, кто готов тратить деньги.

Подробности
Реклама на маркетплейсе работает по модели аукциона. Рекламодатель сам выставляет цену за показы или клики и надеется получить достаточный охват. Есть все необходимые метрики, в том числе CPC и CPM, аналитика. Требования к креативам стандартные: допускается размещение иллюстраций и видео, без запрещенного контента.

Как рассказал Олег Дорожок, более 70% продавцов на Ozon пользовались его рекламными возможностями. В планах компании — превратиться в «гибрид электронной коммерции и рекламы».

Комментарий эксперта
Пётр Жуковский, редактор Telegram-канала Digital BDSMM, ранее отвечавший за соцсети «Нетологии» и Фонда развития онлайн-образования:

«Прелесть маркетплейсов в том, что обычно люди заходят туда с желанием потратить деньги. Конечно, они идут за конкретным товаром, но если знать боль клиента и правильно коммуницировать, то можно отвлечь его на свой продукт. Аудитория Ozon — 40 миллионов уников в месяц. Достаточно, чтобы обратить внимание на площадку и хотя бы протестировать ее.

Если бюджет позволяет, на площадку точно стоит заходить. Желательно за ручку с таргетологом, который уже изучил Amazon Ads, а еще лучше работал с ним. Условия плюс-минус те же, специфика похожая — с опытным специалистом выше вероятность получить желаемый результат. С рекламным кабинетом Ozon сможет разобраться любой, но потратить время на изучение придется. К тому же вход на саму площадку не такой простой, как у привычных соцсетей: нужно получить разрешение Ozon и рассказать, сколько денег вы собираетесь потратить.

Для начала стоит сделать упор на performance. Площадка новая: как минимум важно посмотреть результаты и оценить эффективность в сравнении с другими каналами. Но и про охватные кампании тоже не стоит забывать. Многие пользователи заходят на Ozon прицениться, присмотреть что-то на будущее, добавляют товары в вишлист. Показывайте интересные им товары, анонсируйте грядущие скидки и акции».

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-20 10:27:40 Telegram представил ботов, которые могут стать полноценной заменой сайту. Кому стоит вложиться в их разработку — комментарий сооснователя Botmechanic Новое поколение ботов превращает Telegram в приложение «всё в одном» — теперь, не выходя из него, пользователи… Открыть/Комментировать

2022-04-20 10:20:50 Telegram представил ботов, которые могут стать полноценной заменой сайту. Кому стоит вложиться в их разработку — комментарий сооснователя Botmechanic

Новое поколение ботов превращает Telegram в приложение «всё в одном» — теперь, не выходя из него, пользователи могут делать то же, что на сайте, например заказывать еду, бронировать билеты, оплачивать покупки. В самом мессенджере новые возможности называют революционными. Чтобы воспользоваться ими, нужно закупить рекламу в Telegram. В России это можно сделать через агентства Realweb и Publicis Groupe Russia.

Боты создаются на JavaScript, это один из самых популярных языков программирования — найти исполнителя будет несложно даже на бирже фриланса. Другое дело, что Telegram не предоставляет готовый конструктор ботов — каждой компании придется создавать его с нуля, и это может занять недели.

Напомним, что недавно Telegram обогнал по числу пользователей WhatsApp, став таким образом самым популярным мессенджером в России. Он явно идет по пути китайского WeChat и хочет стать так называемым super-app, объединяющем в себе и мессенджер, и магазин, и платежную систему.

Комментирует Капитон Смирнов, сооснователь конструктора чат-ботов Botmechanic: «Новые Telegram-боты действительно могут заменить многие функции сайта и даже превзойти их, например оформлять повторный заказ здесь точно будет удобнее. Telegram работает быстрее, чем мобильная версия сайта, пользоваться с телефона им приятнее. От приложения он выгодно отличается тем, что не требует каждый раз установки.

Telegram удобен для клиентов и при этом позволяет отправлять рекламные рассылки более нативно, чем в других каналах. В отличие от, например, письма, пользователю не придется переходить на сайт или лендинг, чтобы воспользоваться акцией и оплатить заказ, — опыт становится бесшовным.

Особенно полезны новые возможности Telegram-ботов компаниям с частыми повторными покупками, например ресторанам быстрого питания. Уверен, что вложения окупятся. В нашей практике есть реальные кейсы, когда рассылки в Telegram приносят миллионы рублей в месяц.

Чтобы не упустить момент, я советую прямо сейчас сделать простой чат-бот и начать собирать базу, размещая ссылки в письмах, на сайте и любых других площадках. Затем можно будет постепенно добавлять сценарии, связанные с оформлением заказа или другими целевыми действиями».

Что это значит для вашего бизнеса
Появление нового поколения ботов — первый шаг к превращению Telegram в super-app. Как показывает опыт WeChat, пользователем удобен этот формат. Прямо сейчас имеет смысл сделать простой чат-бот и постепенно добавлять в него новые функции. Особенно актуально это для компаний с повторными покупками.

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-19 16:12:01 «Яндекс.Маркет» разрешил примерку в своих пунктах выдачи всем продавцам одежды и обуви на маркетплейсе. Как это скажется на конверсии — комментарий руководителя e-commerce Finn Flare

Теперь примерить одежду и обувь в пунктах выдачи смогут покупатели всех продавцов одежды и обуви. Ранее эта опция была открыта только для компаний, торгующих через склады маркетплейса. Как рассчитывают в «Яндекс.Маркете», примерка повысит конверсию в заказ в 4 раза. На чем именно основывается это утверждение, в поддержке маркетплейса не уточнили.

Бизнес-процесс выглядит следующим образом: продавец получает заказ с доставкой в конкретный пункт выдачи, после этого привозит товар со своего склада или из торгового зала и забирает обратно в случае отказа покупателя. Как утверждают в «Яндекс.Маркете», это позволит компаниям одновременно торговать и на маркетплейсе, и в собственных офлайн- и онлайн-магазинах.

Настраивать ничего не нужно — опция уже работает у всех продавцов одежды и обуви и будет автоматически подключаться новым компаниям. Как рассказали в службе поддержки «Яндекс.Маркета», заказать с примеркой можно не более 10 вещей, в противном случае опция станет недоступной.

Руководитель e-commerce Finn Flare Юлия Реушенова комментирует: «На всех маркетплейсах, с которыми мы сотрудничаем, у нас есть опция примерки. Для категории одежды это базовая функция: покупатели любят заказывать много и делать выбор в пунктах выдачи. Открытие примерки для всех продавцов одежды и обуви «Яндекс.Маркета» — это действительно важное изменение, которое сможет повысить долю маркетплейса в этих категориях.

Осмысленная примерка выгодна для бизнеса: после нее клиент становится ближе к бренду, с большей вероятностью возвращается. Чтобы примерка стала осмысленной, то есть процент выкупа увеличился, важно, чтобы до заказа покупатель узнал состав, фасон, смог самостоятельно подобрать размер. Именно поэтому так важно давать всю информацию в карточках товара в доступной форме, обогащать ее фотографиями, показывать готовые образы.

Новая функция, безусловно, повысит конверсию. Но для этого придется много работать: увеличивать ассортимент, ускорять сроки доставки до пункта выдачи и доносить до покупателя информацию о том, какие из них оборудованы опцией примерки. Насколько действительно вырастет конверсия — покажет время и повлияет общая экономическая ситуация».

Что это значит для вашего бизнеса
Опция примерки на «Яндекс.Маркете» действительно может повысить конверсию, но для этого придется увеличивать ассортимент, улучшать бизнес-процессы и предоставлять клиенту как можно больше информации в карточках товара.

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-19 11:21:01 Delivery Club запустил экспресс-доставку для компаний. Какие подводные камни учесть — комментарий сооснователя и генерального директора компании «Олант»

Агрегатор открывает B2B-направление — пешие, вело и автокурьеры теперь доступны любому бизнесу, причем размещаться в приложении Delivery Club не нужно. Компания готова сотрудничать как с крупнейшими игроками e-commerce-рынка, так и со средним и малым бизнесом. География новой услуги — 180 городов России, что, по словам генерального директора Delivery Club Гюванча Донмеза, покрывает практически все города страны с населением свыше 100 тысяч.

Тариф фиксированный, начинается от 139 рублей. Радиус доставки — 10 км от места получения, время доставки — от 15 до 28 минут (это среднее время выполнения заказа по данным самого сервиса). Чтобы подключиться к системе, достаточно заполнить анкету из пяти пунктов и дождаться звонка.

В компании обещают учитывать товарное соседство, гарантируют бережную доставку и готовы обслуживать крупногабаритные заказы тяжелее 15 кг с привлечением автокурьеров.

Напомним, что ранее «Яндекс» объявил о повышении тарифов на такси и доставку в регионах — Delivery Club утверждает, что смог снизить цену по сравнению с предложениями других компаний за счет объемов.

Ольга Тесля, сооснователь и генеральный директор компании «Олант» комментирует: «У нас есть собственная курьерская служба, которая сосредоточена на доставке габаритных заказов. Используем и «Почту России», и СДЭК, и DPD, и «Яндекс.Такси», и экспресс-доставку Ozon. Доставку с помощью Delivery Club пока не рассматриваем: у нас небольшая доля экспресс-доставок. Срочно бывают нужны только подгузники, а наш основной ассортимент: коляски, автокресла, детские кроватки — люди не рассчитывают получить за 28 минут.

Быстрая доставка — это большой плюс при заказе товаров, которые обычно требуются срочно, например, готовой еды или продуктов для приготовления ужина. Думаю, Delivery Club подойдет для компаний с узким ассортиментом товаров, которые не придется собирать с нескольких складов.

Другое дело, что ограничение в радиусе доставки в 10 км может оказаться критичным, потому что придется делить заказы на разные службы доставки, а это дополнительные затраты на обработку.

Тариф от 139 рублей — это хорошая цена, но пеший или велокурьер вряд ли повезет коляску или кровать, а автокурьер обойдется дороже. К тому же наши покупатели могут испугаться курьера на велосипеде с заказом от «Оланта».

Если все же решим попробовать Delivery Club, то будем ориентироваться не только на стоимость, но и на отзывы клиентов. Дело в том, что покупатели ассоциируют нас с доставкой. Если курьер был груб, одну звезду получит не сервис доставки, а «Олант».

Что это значит для вашего бизнеса
Доставка Delivery Club — это хорошее предложение для компаний с узким ассортиментом товаров, которые покупатели рассчитывают получить быстро. Для компаний, ассортимент которых не предусматривает срочную доставку, преимущества менее очевидны, особенно если речь идет о крупногабаритных товарах, доставка которых обойдется дороже 139 рублей.

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать

2022-04-18 17:11:21 Московским производителям еды помогут выйти на онлайн-платформу WeChat. Насколько Китай перспективный рынок — комментарий и. о. генерального директора Московского экспортного центра (МЭЦ)

МЭЦ начал прием заявок на размещение в китайской онлайн-платформе WeChat от московских производителей в шести категориях: мука и масло, бакалея, алкогольная продукция, безалкогольные напитки, кондитерские изделия и консервация. Отметим, что число активных пользователей WeChat превышает 1,2 млрд человек.

МЭЦ полностью оплатит размещение товарных карточек брендов и их обслуживание в течение 10 месяцев, а также две рекламные трансляции. Предпринимателям помогут подписать внешнеэкономический контракт, объяснят, как сертифицировать продукцию, зарегистрировать товарный знак, провести рекламную кампанию и организовать доставку.

Как рассказала вице-мэр Москвы Наталья Сергунина, принять участие в программе смогут столичные компании и ИП, зарегистрированные не менее полугода назад, без задолженностей и не находящиеся в стадии реорганизации, ликвидации или банкротства. Чтобы подать заявку, достаточно заполнить анкету на сайте МЭЦ — указать контактные данные и сферу деятельности.

И. о. генерального директора МЭЦ Виталий Степанов комментирует: «Если говорить о перечисленных в программе товарных группах, за 2021 год рост экспорта из Москвы в Китай по ним вырос на 146% и составил около 3,8 миллиарда рублей. При этом продажи московских концентратов кофе и чая выросли почти в 4 раза, а рыбных консервов и других готовых продуктов — почти в 8 раз.

Московский экспортный центр активно поддерживает пищевые компании города на китайских онлайн-площадках: так, за 2021 год возможность запустить экспортные продажи на Tmall и других маркетплейсах КНР была предоставлена 175 столичным предпринимателям».

Что это значит для вашего бизнеса
Если ваша компания подпадает под условия программы, имеет смысл подать заявку на сайте МЭЦ. Кратный рост экспорта показывает интерес китайских покупателей к российским товарам, а в связи с санкциями найти новые рынки сбыта может быть особенно важно.

#новости_чтобычто Открыть/Комментировать