ФИТЛАБ

2021-03-10 06:00:08 Расписание на сегодня!


ДЛЯ АВТОМЕХАНИКОВ:

В 11:00 МСК (14:00 по Нур-Султан)
Замена рабочей жидкости в АКПП


ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ:

В 11:00 МСК (14:00 по Нур-Султан)
Мотивация сотрудников


Обучение доступно в пакете Безлимит. Подробности у Елены @fitautolab Открыть/Комментировать

2021-03-09 15:19:41 Открыть/Комментировать

2021-03-09 15:18:56 Итоги 2020 года Псков - часть 1

23 февраля мы собрали коллективы наших двух СТО. Подвели итоги 2020 года, рассказали про планы на будущее, поздравили и наградили победителей конкурсов сети 2020.

Арендовали конференц-зал в гостиничном комплексе с проектором, чтобы провести презентацию. Ведущим был я. Готовую презентацию итогов по сети FIT SERVICE в целом использовали с совета директоров, который прошёл ранее в январе в Новосибирске.

В своём выступлении я сделал акценты на то, что важно и полезно конкретно для сотрудников. Оформил и добавил отдельные слайды по Пскову (часть прикрепил к посту).

Особо выделил тему роста зарплат на 22,4% в 2020 к 2019 году. Указал на сравнение с продажами, которые выросли меньше - на 12,9%. Подчеркнул, этот перекос в сторону зарплат, как преимущество для персонала.

Показал обезличенно размеры зарплат в точных цифрах сотрудников, которые работают в компании больше года. Их зарплаты выше рынка и у большинства выросли год к году. Чтобы новички увидели потенциал своего роста по заработку.

Из других данных отметил рост на 39% доли постоянных клиентов и почти двукратный рост базы клиентов в целом за год. Поблагодарил за высокий уровень удовлетворённости клиентов (CSI) - 96%, что выше средних 93% по сети.

Рассказал про планы открытия новых СТО FIT SERVICE нашей командой и что у каждого есть шанс расти оставаясь в компании.

#итогипсков2020 - показать все части

Артём Бовт @abovt, собственник двух СТО FIT SERVICE в Пскове

#типичныйБовт Открыть/Комментировать

2021-03-09 13:35:55 Совместно с Артёмом Бовтом запускаем мини-курс «Переход на нормо-часы и мотивация сотрудников»

У нас есть две причины рекомендовать автостанциям работу по нормо-часам:

1. Увеличение выручки в 2 раза.
2. Увеличение чистой прибыли в 3 раза.

Два вебинара:
16-го марта в 15.00 по МСК
30-го марта в 15:00 по МСК

⫸ На мини-курсе будет выдан пошаговый план перехода на нормо-часы и автоматизированная таблица с расчётом оплаты по нормо-часам.
⫸ На втором вебинаре вы получите систему оплаты с калькуляцией всех должностей СТО: от руководителя до уборщицы.
⫸ Кроме расчёта оплаты, в каждой таблице: рейтинг сотрудника и его потенциал, выраженный в деньгах.
Все расчёты автоматические.

Стоимость участия - 9800 рублей.
Для обладателей пакета "Безлимит" - бесплатно.

Узнать подробности и записаться: https://clck.ru/TdHBp Открыть/Комментировать

2021-03-09 10:30:31 Поступил вопрос в личку, какие книги мы рекомендуем. Вот наша библиотека (вкладка библиотека). +++ рекомендуем к прочтению в первую очередь, т.к. они легки к прочтению и заинтересовывают прочитать и другие. Отмеченные ++ и +, одобренные к прочтению. - можно читать самостоятельно для общего развития. Без отметок, значит еще не определились)
Есть ссылки для некоторых книг на торрент с аудиоверсией

Дублирующиеся строки-несколько экземпляров книг в наличии

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IVXwM0Cpmr9YUSFgQI3ZO9BjWXgoROPNFOMIxhk8BHo/edit?usp=drivesdk Открыть/Комментировать

2021-03-09 08:20:35 ПРЕМИЯ ЗА ЧТЕНИЕ

Да мы платим нашим сотрудникам за чтение)

Почему?
Потому что придерживаемся идеи: не бойся, что сотрудники обучатся и уйдут, а бойся, что балбесы останутся работать.

Чтение помогает настроить сотрудников на одну волну.

Например, после прочтения "Клиенты на всю жизнь" у большинства сотрудников не появляется вопросов из серии: "Почему мы вернули деталь стоимостью 300 рублей, ведь клиент явно сам сломал?".

Батырев и Фридман — отличное пособие для начинающих руководителей. В них есть ответы на основные вопросы, с которыми столкнуться руководители, вступая в должность.

После прочтения книг договориться обо всем гораздо проще, что экономит деньги фирме, т.к. руководители СТО не стесняются просить скидку при покупке того или иного оборудования, у аутсорсинговых компании и много и т.д.

Также книги — отличный источник идей для развития, которые исходят от самих сотрудников.

Кроме этого, чтение позволяет сотрудникам чувствовать себя более уверенными, они гордятся тем, что читают и мы стараемся поддерживать это чувство.

Для того, чтобы сотрудники читали, мы организовали корпоративную библиотеку с бумажными книгами, которая регулярно пополняется, также есть ссылки на некоторые аудиокниги.

В библиотеке книги по переговорам, продажам, клиентскому сервису, психологии, воспитанию детей, инвестициям, личностному росту, маркетингу и даже некоторые художественные книги вроде "Атлант расправил плечи" или "Скотный двор".

Но для получения премии составили ограниченный список книг, которые считаем полезными в нашей сфере. Остальные книги сотрудники могут читать при желании для общего развития, но премии за это не начисляется..

Каждый прочитавший пишет отзыв в общий мессенджер. Мы проверяем не скопировали ли его с интернет ресурсов.

Данный чат служит еще и в роли "социального доказательства" т.к. многие ребята читают и пишут отзывы регулярно, все стажеры видят, что так принято.

Оплата за чтение книг, зависит от стажа работы:

1) 500 руб до 1 года
2) 1000 руб год работы
3) 2000 руб два года работы
4) 3000 руб три года работы
5) 4000 руб четыре года работы
6) 5000 руб пять и более лет работы.

Таким образом чем опытней сотрудник, тем сложнее ему отказаться от удовольствия почитать вечерком хорошую книгу)

Некоторые ребята, которые уже уволились, делились тем, что привычка читать осталась и даже благодарили за то, что привили ее.

А ваши сотрудники читают, и как вы добились этого?

P.S. есть сотрудники, которым разрешили читать любые книги т.к. они прочитали все из приоритетных. А это порядка 50 шт.


Николай Долганов @N_Dolganov
совладелец сети AutoDiamond
совладелец FIT SERVICE, Волгоград Открыть/Комментировать

2021-03-07 19:52:42 Уже несколько лет являемся партнёрами Hover клуб в Волгограде и поддерживаем заезды по GPS ориентированию.
В чем заключается поддержка.
Предоставляем инвентарь на заезды (лавки, стулья, столы, генератор, мангал и т.д.). Т.к. этот инвентарь и так есть в шеренге для сотрудников (об этом писал ранее), нам ничего не стоит
Предоставляем призы победителям(бесплатные мойки, бесплатное ДХЧ, купон на 5000 тысяч, оплатить можно до 50% работ и подобные услуги, которыми можно притянуть на сервис) В общем тоже ничего не стоит, а скорее наоборот.

В замен получаем узнаваемость и хороших клиентов, которые периодически что-то ломают.

Николай Долганов @N_Dolganov
совладелец сети AutoDiamond
совладелец FIT SERVICE, Волгоград Открыть/Комментировать

2021-03-07 09:01:08 Шикарное решение придумал Детский мир с возвратом от клиента.

Они предлагают вернуть деньги на "возвратную карту Детского мира".

Т.е. предлагают клиенту оставить деньги в компании и потратить потом.
Причем при мне девушка-покупатель сама попросила вернуть деньги за товар именно таким способом.

Присмотритесь к идеи. Оставить деньги клиента в компании очень круто. Особенно, если это недовольный клиент по гарантии или, если деталь не подошла)

Николай Долганов @N_Dolganov
совладелец сети AutoDiamond
совладелец FIT SERVICE, Волгоград Открыть/Комментировать

2021-03-06 10:00:26 #цех
#лайфхаки

Николай Долганов @N_Dolganov
совладелец сети AutoDiamond
совладелец FIT SERVICE, Волгоград Открыть/Комментировать