Донер 42. Про бизнес

2022-05-17 21:03:17 Всем привет! На связи Наташа Степанова @NatalyStepanova, в Донер 42 отвечаю за маркетинг. Вы, наверное, и не заметили, но мы обновили логотип. Да-да, еще в конце прошлого года

Сделали это с командой брендингового агентства LINII @liniigroup. Большое спасибо ребятам, что согласились переделать за собой вместе с нами свой же проект) Это был интересный опыт: бриф — не четкий, идей — много, однако, нам все же удалось найти нужное направление. Новый логотип стал более мягким и приветливым, сохранив при этом нашу фирменную молнию, да и в целом, дерзкий характер бренда.

Ребята выкатили целую статью о нашем новом лого. Прочитать, зачем понадобилось что-то менять, можно здесь Открыть/Комментировать

2022-05-14 22:00:04 В семействе брендов Dodo Brands мы перестали быть самыми маленькими по числу точек.

На майских стартанула пятая донерная — в Казани.

Следующая цель — догнать и обогнать Додо Пиццу
Сможем? Открыть/Комментировать

2022-05-01 21:19:24 Открыли 3 новые точки, заработали 6,7 млн: подводим итоги апреля в «Донер 42» Открыть/Комментировать

2022-04-30 12:01:51 Итак, мы завершаем апрель с четырьмя действующими точками «Донер 42»

За этот месяц к нашей первой московской точке на Октябрьском поле добавилось три партнерских:

- Москва, Белорусский вокзал. Фото выкладывал тут ранее.

- Невинномысск. Работаем в режиме технического «тихого» запуска. Про официальный запуск и работу в нормальном режиме будет отдельный пост. Пока решаем детские проблемы, дообучаем команду, доделываем недоделки. Можно глянуть микровидеообзор в моем личном канале. Также партнер ведет свой отдельный канал, можно более пристально следить за его проектом.

- Краснодар. Аналогично, запустились пока тихо, налаживаем нормальную работу. Но прийти в гости уже можно. Тоже сделал микрообзор в стиле рекламы стирального порошка))

На днях сделаю пост с подведением первых итогов партнерских запусков, зачем они, чем они отличаются, а также о том как мы вообще прожили апрель и какие у нас дальнейшие ожидания и планы. Открыть/Комментировать

2022-04-29 17:26:59 Наша новая ПЛ похожа на ту, что сейчас есть в Додо Пицце. Это тоже отдельный магазин, где можно потратить коины. Но ПЛ в Донер 42, как мы шутим, – с чесночным соусом, а именно:

- Удобный доступ в коинстор с главного экрана. Достаточно просто свайпнуть направо, и вы уже в нем. Число коинов всегда перед глазами

- Внутри все на одном экране, не надо ходить вперед-назад по категориям

- И главная фишка: вариативный контент. Мы пошли по принципу “лучше меньше, да лучше”. Мы не стали добавляли в наш стор множество продуктов в разных категориях, чтобы они дублировали меню. Мы оставили только несколько позиций — но они будут ротироваться раз в 1/2 недели. Это мотивирует дополнительно зайти и проверить, не появился ли на этой неделе, например, любимый «Греческий» за коины. На ротируемость предложений нас вдохновили механики из Steam и PS Store (ставь лайк, если тоже играешь )

Результаты

В первые недели с новой ПЛ мы видим, что число списаний коинов заметно сократилось. Этот негативный эффект ожидаем. Во-первых пользователям надо привыкнуть к новой механике, а во-вторых надо накопить коинов, чтобы потратить их на что-то прикольное.

Планы

Текущий коинстор – только основа для нашей будущей ПЛ. Платформа позволяет реализовать какие угодно идеи, например майнинг коинов, пока пользователь находится в приложении, донаты коинами во время трансляции кухни и тд. Мы также планируем продавать за коины специальный мерч и начислять их за выполнение миссий.

В общем, покупайте донеры и копите коины, они вам точно пригодятся) А еще делитесь своими идеями по развитию нашей программы лояльности Открыть/Комментировать

2022-04-29 17:23:33 Открыть/Комментировать

2022-04-29 17:23:26 Всем привет, на связи Георгий Шагинян @goshaginyan, в Донер 42 занимаюсь мобильным приложением.

На днях мы выкатили много обновлений – в числе прочего у нас появилась новая программа лояльности (ПЛ). Это мега важная штука. Любой бизнес ведь хочет, чтобы клиенты покупали чаще и больше. Правильная ПЛ при правильном внедрении может все это дать. Хочу поделиться, как мы пришли к новой ПЛ, и как планируем развивать ее дальше.

Донер-коины: от списываний в корзине до Коинстора

Изначально концепция Донер 42 ориентирована на то, что большинство заказов делаются через мобильное приложение. Причем, не только на доставку, но и в зале. Это помогает нам быть ближе к клиенту, “оцифровывать его”, получать больше обратной связи и аналитики. Кроме того, приложение разгружает кассиров, уменьшает число ошибок при заказе, да и вообще, это банально удобнее.

Для того, чтобы приложением пользовалось как можно больше клиентов нужны весомые причины. Мы выделили две основных: удобство и выгода. Удобства достигаем классным и понятным дизайном, хорошим UX и плавностью работы. Выгода же в нашем приложении состоит из двух компонентов: промоакций и кэшбэка.

Если с первым все понятно, то за второй компонент у нас отвечают так называемые донер-коины – они накапливаются как кэшбек в 5% от суммы каждого заказа.

Раньше их можно было просто списать в корзине при заказе. В таком виде ПЛ существовала с нами с момента запуска. Нам она никогда особо не нравилась это было простое и быстрое решение в отсутствие нужного функционала в нашей технологической системе Dodo IS.

А что тут плохого, казалось бы? Дело в том, что списывание кэшбэка в корзине не мотивирует на новые покупки, не возвращает пользователей в приложение и в целом выполняет мало задач, которые должна делать ПЛ. Да, это одна из причин установить приложение, но на существующих пользователей такая механика не оказывает сильного влияния. ПЛ в таком виде скучная, можно сказать, никакая.

Наши коллеги из команды CVM Додо Пиццы (ребятки, спасибо!) недавно перелопатили свою программу лояльности, она получилась оч похожей на наше идеальное видение. Мы, конечно же, подсуетились, взяли их наработки, чуток попотели – и запустили свой Коинстор. Открыть/Комментировать

2022-04-26 22:11:49 Апдейт по донерной на Белорусском вокзале

- Выручка первой неполной недели новой донерной на Белорусской составила около 500 тысяч рублей. Более высокий уровень продаж 21-23 апреля связан с первичным интересом наших друзей) В гости приходили сотрудники УК Додо, подписчики нашего канала и другие сочувствующие нашему стартапу. Сейчас стартовый всплеск отходит и мы можем наблюдать спрос именно локальных покупателей. Если будем работать хорошо и они будут возвращаться, то и продажи будут постепенно расти.
- Своя доставка вообще микроскопическая. В целом не удивительно - о ней никто не знает, мы пока никак не вкладываемся в продвижение.
- Агрегаторы же принесли нам почти 100 тысяч за эти дни, колебания в агрегаторах трудно как-то объяснить.
- Продали 1280 донеров, больше всего продали классического, что ожидаемо. А вот вторым идет Тейсти, что в общем неожиданно. Эта новинка на первой точке занимает не такую большую долю. Будем накапливать больше данных и анализировать.
- Продолжаем дорабатывать внутреннюю отделку, исправлять строительные косяки и неудачные решения по дизайну. Открыть/Комментировать

2022-04-26 22:11:49 Открыть/Комментировать

2022-04-21 19:22:23 Открыть/Комментировать