2022-06-13 10:30:34
И у меня на это пять причин (с)А почему?
Друзья, сегодня в рубрике #Иратренируетмышление классный и полезный инструмент для команд или личного исследования для поиска причин и истоков какой-либо проблемы или взаимодействия.
И называется он «5 причин» или «5 почему»
Автором этого метода обычно считают Сакити Тойоду, основателя автоконцерна Toyota, ну а мы предлагаем сделать это упражнение со своей командой или самостоятельно.
Кому подходит: всем, кто желает докопаться до сути того или иного события
Что понадобится: (для одного/для команды) ручки, бумага / доска, флипчарт, стикеры.
Уровень подготовки: новичок
Время выполнения: 30-60 мин
Количество участников: 2-10
Этот простой и мощный метод будет полезен, чтобы добраться до сути проблемы или задачи. Как следует из названия, группа определяет проблему, а затем задает вопрос «почему» пять раз, часто используя полученное объяснение в качестве отправной точки для творческого решения проблем.
• Шаг 1:
Работайте как группа, чтобы обозначить проблему. Это помогает объединить группу и сосредоточиться на конкретной задаче. Напишите это в верхней части бумаги/доски/флипчарта. Постановка проблемы должна быть общей для всех, сформулировать ее нужно как можно более лаконично.
например, «Мы тратим слишком много времени в офисе неэффективно»/ «Клиенты недовольны качеством нашего продукта»/«Я недовольна уровнем отношений с партнером».
• Шаг 2:
Спросите группу: почему у нас возникла эта проблема? Обсудите ответ. Попробуйте перенести его в другой его в другую плоскость и кратко сформулируйте новую мини-проблему
• Шаг 3:
Спросите группу еще раз: почему у нас возникла эта проблема? Опять же, обсудите ответ и повторите шаг два.
• Шаг 4:
Если группа считает, что они определили первопричину проблемы, вы можете перестать спрашивать «почему». Если нет, то продолжайте цикл.
• Шаг 5:
Как только у вас появится гипотеза о первопричине, спросите группу, как они хотели бы ее решить. Вы можете использовать мозговой штурм или любой другой доступный вам способ генерации идей, чтобы создать новые для решения проблемы.
875 viewsIrа Vidyakova, 07:30