2022-04-22 13:29:35
На этой неделе в @compotchat обсуждали стоимость и качество услуг агентств по комьюнити-менеджменту.
Сразу скажу, что таких агентств пока можно по пальцам двух рук посчитать в РФ, и вот за качество работы многих из них я не ручаюсь.
Есть инфоцигане, которые раньше продавали вам фантазию, что за один тренинг с "главным инфоциганом" вы станете миллионером, теперь они же говорят — стройте сообщества, они принесут вам море бабла, только пройдите мой тренинг/курс/интенсив, а потом еще и услуги купите мои, при этом они никогда не построили ничего кроме аудитории фанатов "звезды-инфоцигана"...
Есть эксперты, которые сами никогда не вели сообществ, или не работали в крупных городах, в крупных компаниях, но и они туда же учат, а потом и услуги по строительству сообществ пытаются оказывать.
Без слез на качество услуг подобных "экспертов" не взглянешь. Потому что даже если КМ поработал 3-5 лет, но всего лишь в одном сообществе и пусть успешно, высока вероятность, что в другой теме, или в другом сообществе — будут другие вводные данные, и он не сможет повторить свой "успех".
Чтобы быть хорошим консультантом по теме комьюнити, вам нужен
РАЗНООБРАЗНЫЙ опыт, в разных сегментах: клиентские, корпоративные, некоммерческие, профессиональные, сообщества по интересам и т.п. либо сразу позиционируйте себя как узкого специалиста, например,
я КМ-эксперт работающий только в геймдев индустрии, или я только по волонтерским сообществам...
У нас даже на курсе в Нетологии у дипломных руководителей для студентов есть специализация. Я, например, ничего не понимаю в геймдеве, и потому всех студентов этого сегмента берут профессионалы в теме: Даша Сталь и Аня Вагнер.
В Компоте мы геймдев клиентов и вовсе не берем, отправляя в специализированные геймдев-комьюнити агентства, благо такие уже есть.
Широкие специалисты — эксперты способные создать с нуля концепцию комьюнити, прописать стратегию, и просчитать затраты по запуску — это чаще всего люди с опытом от 10 лет, те, кто работал с разными сегментами и имеют подтвержденные публично результаты этой работы (вы знаете, слышали, видели сообщества, которые вели — "делали руками" эти специалисты).
Важны "насмотренность", креативность, опыт решения проблем в разных сообществах, ветеранство в комьюнити-войнах, и психологическая устойчивость, а также глубокое понимание человеческой психологии, чтобы прогнозировать развитие комьюнити.
Годы работы ручками — только это делает эксперта экспертом, а не красивая фотосессия в Инстаграм, результаты реализованных кейсов, а не список клиентов на сайте (ты же можешь и бесплатно оказывать низкопробные услуги, только чтобы известные логотипы себе на сайт повесить, многие новички так делают, чтобы показать свою "востребованность").
Грамотные эксперты не смотря на свою экспертность постоянно учатся, повышают квалификацию, растут, работают с коллегами и обмениваюся опытом.
А потому такие профессиональные услуги от опытных чаще стоят дороже, чем просто нанять себе одного человека в штат и платить ему ЗП.
Тут вспоминается анекдот про Ван Гога и стоимость картины на салфетке за 10 000 долларов.
— Как же так - вы рисовали рисунок 30 секунд, а цена 10 000 долларов?
— Но я 30 лет учился рисовать так, чтобы делать это за 30 секунд.
#кухнякомьюнити
228 viewsAnna Gaan (annagaan.com), 10:29
Р
