РКМ. Кухня комьюнити: все о том, как создавать и развивать сообщества.

2022-05-25 21:18:54 Коллеги, хорошая новость!
Возобновляем наши встречи про DAO и сообщества нового времени.

Завтра 26 мая 2022 в 18:00 (МСК) встречаемся в @rcmdao в прямом эфире, где поговорим с вами и с @mikhalyov о современных децентрализованных проектах и сообществах, а также особенностях лидирования и комьюнити-менеджмента в подобных проектах.

#анонс Открыть/Комментировать

2022-05-25 17:48:23 За год саббатикла я поняла, что почти совсем отошла от консалтинга. Не интересно. Скучно.

Меня занимает идея по тому, что уже поздно вдохновлять людей на «создавайте сообщества!», объединяйте единомышленников, ведь то, что задумывалось для фана, веселья и взаимной пользы постепенно оскверняется «инфобизнесменами» и неэкологичными корпорациями, которые нацелены только на то, чтобы отобрать ресурс человека (его время, его деньги, его знания, его жизнь в конце концов):
- пусть будет лояльнее,
- пусть больше и лучше работает,
- пусть служит только нам (но не себе, не своей семье, не своим личным целям),
- пусть платит снова и снова за наши «очень полезные курсы» и бла-бла-бла.

Когда ко мне приходят и просят помочь быстро заработать на сообществах, или быстро объединить сотрудников, в 90% случаев реальной пользы для участников такие сообщества не предполагают. Это симуляция дружбы, симуляция реальности.

Люди тратят годы жизни на подобные фейки реальности. Да что я говорю, многие люди до сих пор не осознают себя, свои ценности, свои чувства и эмоции, именно поэтому им так нужна «толпа единомышленников» рядом, только чтобы никогда не слышать звенящую пустоту своего реального одиночества.

В рынок пришли продавцы успешного успеха, и пропихивают упорно как я называю «бабло-ценности». Я все понимаю, «кали юга» на дворе, но почему же все это вызывает такое сильное отвращение?

С водой выплеснули «ребенка»…
Есть ли шанс развернуть назад лодку, которая почему-то поплыла совсем не туда? Вопрос риторический. Наблюдаю (прежде всего за своими мыслями и чувствами на этот счет).

А вы что скажите, коллеги? Откликается вам?

#кухнякомьюнити #комьюнитименеджмент Открыть/Комментировать

2022-05-18 16:21:58 Цели сообщества.

Самое сложное для тех, кто только начинает работать с сообществами это отделить свои личные цели или цели компании, от целей участников сообщества.

Условно моя личная цель как Анны Гаан, делать так чтобы сохранять лидерство в сфере комьюнити-менеджмента, зарабатывать через комьюнити-бюро и проекты с крупными клиентами. Это личное. Для этого мне нужно развивать саму тему комьюнити-менеджмента, как ещё недостаточно популярную и известную…
У кого могут быть схожие цели?
У качественных конкурентов — реальных комьюнити-менеджеров, реально работающих с комьюнити (не путать только профи с теоретиками и инфобизнесменами).

Я как человек ищу, где мои личные цели будут пересекаться с коллегами, которым тоже интересно развивать рынок, чтобы также оказывать услуги на этом рынке, либо которым интересно делать этот рынок качественнее и профессиональнее.

И тогда я иду в сообщество или создаю свое сообщество где уже мои личные цели остаются при мне лично, а цели сообщества формируются таким образом, чтобы коллегам было интересно развивать рынок вместе со мной. Что их вдохновит? Что их порадует? Ради чего они могли бы проявлять активность? И цели сообщества УПС и ни разу не соответствуют моим личным целям, но они работают таким образом, что и я, и те, кто со мной делает сообщество достигаем своих личных целей через общие цели сообщества. Не слишком запутанно объясняю?

У кого-то цель получить признание и похвалы, у кого-то спозиционировать себя как профи и получить хорошую работу, у кого-то личная цель быть причастным к большой истории, у кого-то цель найти себе классных сотрудников, кто-то уже сильно вырос в сознании и деньгах и готов просто отдавать, тем самым реализуя свой высший смысл служения людям.

Какими же тогда могут быть общие цели сообщества: взаимопомощь коллег в профессии, обмен новостями и мнениями на тему развития рынка и профессии, поиск работы и поиск сотрудников, повышение квалификации, совместная популяризация и стандартизация професии и т.д. и т.п. Ищите то, к чему люди захотят присоединяться.

Если личные и внутренние цели организаторов сообщества, а есть внешние/публичные/общие цели всего сообщества и это разные штуки, важно лишь, чтобы они друг другу не противоречили, а всячески помогали.

#кухнякомьюнити #целеполагание Открыть/Комментировать

2022-05-17 20:59:57 Сегодня проверяю работы наших студентов с 16-го потока курс по комьюнити, и ловлю себя на мысли, что работы стали сильнее, чем самые ранние потоки, и толи это мы научились правильно учить самому, толи сама тема комьюнити-менеджмента стала понятнее и лучше «заехала» специалистам работающим с людьми.

Дипломная работа — это такой прототип реальной стратегии по развитию сообщества, дорожная карта — что делать, чтобы достичь целей комьюнити и целей его создателей.

Радуюсь, что не нужно продавать курс в каждом посте, и писать тонны продающих текстов, ведь качество продукта и то самое — комьюнити-радио продает само себя. Радуюсь, что появляются конкуренты, которые делают рынок комьюнити-менеджмента шире и помогают нам всем прогревать эту тему. Радуюсь, что среди волонтеров конвент Compot с десяток наших выпускников. Да и вообще радуюсь, что жизнь в Испании входит в стабильное русло, а значит, можно снова возвращаться к делам после внепланового переезда.

Хорошего радостного вечера вам всем!
Я соскучилась по нашему сообществу за почти год своего саббатикла и в июне полноценно вернусь в деятельность и сообщество. Можно будет и на консалтинг, и на комьюнити-треккинг ко мне лично записаться, ну и обратиться за помощью в создании гайдов и стратегий по развитию вашего сообщества. Писать в личку @anna_gaan Открыть/Комментировать

2022-05-12 07:29:15 Просто лучший на рынке курс по комьюнити — менеджменту по мнению наших студентов. Скоро!

Новый 19й поток — с 10 июня.

https://netology.ru/programs/community-manager#/

#комьюнитименеджмент #комьюнитимаркетинг Открыть/Комментировать

2022-05-03 09:25:51 Если и вы вдруг хотите что-то подарить комьюнити-менеджерам — пишите в комментах. :) Открыть/Комментировать

2022-05-03 08:38:00 Сегодня особенный день, когда принято дарить подарки и улучшать собственную «карму» добрыми делами.

Поэтому сегодня я отвечаю на вопросы по комьюнити (можно в личке) совершенно бесплатно.

Важно!
Вопрос должен быть сформулирован и отправлен текстом, вы описали ваше сообщество и приложили ссылку (если это не закрытое или корпоративное, тогда просто контекст опишите).

Я отвечу голосовым сообщением сегодня-завтра-послезавтра, все зависит от количества вопросов.

#дарю Открыть/Комментировать

2022-04-30 12:01:42 Сообщество или не сообщество?

В @compotchat постоянно приходят люди, которые рассказывают про свои успехи в сообществах. Когда человек заявляет об «успехе», всегда хочется изучить и впитать его опыт. Хороших и качественных сообществ, увы, очень мало.

Ты идёшь посмотреть что ж там за комьюнити то? И оказывается, что это аккаунт в Инстаграм с тремя комментами, ста при тысячах подписчиков, или паблик бренда в контакте без UGC.

Сообщества — это пространство, где люди регулярно общаются, где именно они генерят контент, где у них есть общие цели, даже если они не очень серьезные, где они испытывают потребность знакомиться, коммуницировать, обмениваться опытом, у них довольно близкая система ценностей и координат, скорее всего и интересы пересекаются.

Ну нельзя клиентов бренда априори называть вашим клиентским сообществом, это в лучшем случае лояльная или заинтересованная аудитория. Нельзя подписчиков и фанатов блогера по умолчанию называть комьюнити, даже если блогер и отвечает на комменты своих подписчиков.

Сообщества всегда предполагают горизонтальную коммуникацию. При вертикальных коммуникациях — это аудитория потребляющая ваш контент.

Ну не надо называть это сообществами! Потому что это лишь демонстрирует полную неосведомленность в том, что такое сообщества.

#кухнякомьюнити Открыть/Комментировать

2022-04-28 11:23:43 Должен ли комьюнити-менеджер быть экспертом в тематике сообщества?

Как показывает мой 18-летний опыт, вовсе нет. И даже хорошо, если комьюнити-менеджер не самый большой эксперт в теме, тогда он не будет "затыкать" голоса участников сообщества.

Но, что очень нужно — так это интерес, жажда знаний в теме сообщества. Если тема КМ-му не интересна, откровенно скучна, то он даже будучи профи будет делать комьюнити качественно, делать правильные шаги, но, знаете, как-то без огонька чтоли... Люди это чувствуют.

Это все про ту же энергию в сообществе. Если КМу не любопытно, он будет формально подходить к работе, а отдыхать и общаться в другом месте, ему не будут интересны люди в сообществе, ему не будет хотеться с ними дружить.

Отправьте меня в сообщество родителей, например, а я хоть и не чайлдфри, но определенно не интересуюсь детьми, детской темой, и мне скучно говорить о развитии детей, эта тема меня не интересует, не вдохновляет и мне откровенно скучно, и я буду откровенно плохим КМ-ом, а спустя полгода выгорю и брошу. Я не хочу дружить с "мамочками" на тему детей, я с ними же с удовольствием буду дружить на тему бизнеса. :)

Если КМу интересна тема, например, у вас сообщество разработчиков, а молодой коммуникабельный парень из PR отдела очень хочет программистом и уже что-то продует кодить, то он будет гораздо лучшим КМ-ом, чем безразличный профи.

Интерес и любопытство будут замнять ему профессионализм, которой он может получить с опытом, набивая собственные шишки, а также всегда можно пойти поучиться у профессионалов.

Я лично люблю создавать сообщества по темам, которые мне интересны для изучения, потому что коллективный разум лучше чем одинокий. И я люблю быть самой "глупой" в комьюнити на старте, ведь это такая классная возможность — получать опыт крутых экспертов постоянно задавая им вопросы. :)

А вы как думаете?
Обязательно ли КМу быть экспертом в тематике сообщества? И можно ли долго работать в комьюнити "без любви"?

#кухнякомьюнити #комьюнитименеджер Открыть/Комментировать

2022-04-27 23:31:01 Сборка конвента всегда идёт силами комьюнити. Это некоммерческий продукт, и я горжусь составом волонтёров. Сейчас это 11 человек актива, постоянная команда и больше 50 человек в волонтерском чатике поддержки, с которыми мы будем формировать рабочие группы, креативить, штурмить и делать, наш удивительный конвент.

Тот момент, когда рабочие чаты снова оживают похож на запуск ! Сначала ничего нет, а потом бац и уже идёт движ, возникают идеи, создаются фреймы, и люди сами решают как будет, что будет, руководители направлений ведут свои задачи без пинков, только за счёт особого фасилитируемого формата подготовки.

Люблю это все! Очень!
А главное, я очень хорошо отдохнула за эти 11 месяцев саббатикла, и теперь буквально рвусь в «бой». Конвент — мой чистый дофамин!

#compot2022 #кухнякомьюнити Открыть/Комментировать