РКМ / Комьюнити и селедка

2022-03-15 19:53:53 Сочувствие всем, кто развивал Дзены.
Фактически, оба сервиса (особенно Новости) приносили компании слишком много репутационных проблем, особенно во внутреннем сообществе. Открыть/Комментировать

2022-03-15 11:30:33 Наткнулся на чат «Остров Изгоев», который я создал пару лет назад как площадку социального эксперимента для проверки гипотез о самоорганизации с нуля сообщества злобных троллей и флудеров, забаненных в других чатах.

Приглашаю всех коллег-КМ подключиться к эксперименту в любой выбранной роли (админов-надзирателей на самом острове, админов-судей в своих чатах или админов-маршалов).

Базовая процедура ссылки на остров предполагает публичное объявление о наказании перед наложением бана в других чатах и последующее добавление изгнанника в чат «Остров Изгоев». Открыть/Комментировать

2022-02-27 16:27:48 Друзья, коллеги!

Мы, нижеподписавшиеся, от лица сообщества русскоязычных комьюнити-менеджеров RCM, заявляем о своём категорическом осуждении происходящих в Украине событий.

Сообщество RCM объединяет множество специалистов по всему русскоязычному пространству. Мы — коллеги, друзья, оппоненты в спорах, новички и ветераны, социологи и инфобизнесмены. Мы разные и никогда не будем согласны друг с другом по множеству вопросов.

Но мы не враги друг другу. Наши трения всегда были и будут разными: личными, профессиональными, но никогда, даже в самом страшном сне, мы не являемся друг другу или другим живым людям врагами в смертоубийственной войне.

Мы много лет учим и учимся тому, как решать конфликты в наших сообществах. Словами и делами, уговорами и банами, мемами и  юмором,  любовью и доверием, признанием и компромиссами.

Никогда — войной.

Мы никогда не будем поддерживать войну. Мы строим сообщества, а не империи, мы работаем с живыми людьми, а не с фигурками на шахматной доске.

Мы против войны. Мы рады вам вне зависимости от того, в какой стране вы живете. Мы не можем быть солидарны с тем, что сейчас происходит, но можем быть солидарны с вами.

И вы можете быть солидарны со своими сообществами. Практически все сейчас переживают огромный стресс. Многие, особенно в Украине, в ужасе и отчаянии. Многие ненавидят. Мы призываем вас, коллеги, с пониманием и терпением относиться к тому, что людям очень плохо и дать возможность высказаться, даже, если вам кажется, что реакции и обвинения несправедливы.

Кроме того, учитывая все обстоятельства, мы, как основатели и активные участники профессионального сообщества предлагаем помощь и содействие в трудоустройстве в сфере работы с сообществами тем из вас, кто работает с государственными или иными проектами, с повесткой которых сейчас категорически расходятся ваши личные взгляды: в первую очередь в сфере сообществ и соцмедиа. Мы хорошо понимаем, насколько изматывающим может быть такой опыт и как важно иметь возможность уйти не «в никуда».
Мы открыли Гугл-форму для приёма ваших резюме по ссылке.

Нет — войне.

RCM (Ассоциация русскоговорящих комьюнити-менеджеров) в лице основателей и администраторов:

Фёдора Скуратова, Анны Гаан, Дарьи Сталь, Евгения Резницкого, Владлены Че, Екатерины Козыревой, Дарьи Фокиной, Александра Марта, Александры Смолокуровой, Виктора Корба и Аси Репревой. Открыть/Комментировать

2022-02-26 16:27:40 Что делать и как жить. Небольшая памятка для КМ-ов (и не только):

1. Набраться терпения. Споры про правоту, гражданскую позицию, принятие или непринятие каких-либо мер ни к чему не приведут. Сейчас во многих говорят эмоции, которые не способствуют коммуникации.

2. Если ваш руководитель (команды, компании, стартапа) по какой-то причине еще не поделился с вами с вами своим виденьем ситуации – помогите ему это сделать, не стесняйтесь задать самые важные для вас вопросы, пусть они и будут в чем-то наивными. Копить в себе - увеличивать стресс.

3. Ограничьте количество новостных источников. Не надо закрываться от мира, но постоянное дублирование одних и тех же новостей не прибавит вам осведомленности, но повысит общий уровень стресса.

4. Не бойтесь делать вещи, которые вас радуют. Старайтесь их делать стабильно. Просмотр кино, чтение книг, игры, что угодно. Нет никакого смысла находиться в подавленном состоянии. Так вы не сможете помочь ни себе, ни окружающим.

5. Примите некоторые вещи как данность. Например, что вы не всесильны и не способны контролировать всё на свете. Есть вещи на которые вы не способны повлиять напрямую, при всё своём желание. Не существует кнопки "остановить всё плохое и сделать разом хорошо".

6. Если вы готовы морально и физически к релокации - займитесь ей. Изучайте варианты, возможности, составьте список необходимого. Конечно, самое простое, когда эти вопросы берет на себя компания, но не у каждой есть для этого ресурсы/возможности.

7. Не паникуйте. Банально, но... С покупкой техники вы УЖЕ опоздали, поэтому не стоит стремглав покупать новый ноутбук, чтобы сохранить деньги. Другое дело, если эта техника вам необходима сейчас.

8. Заведите счета в банках, которые с меньшей вероятностью попадут под санкции (тут без рекламы, но это легкий вопрос). Сюда же про "не спешите все обналичивать и выводить доллары". Сегодня, как никогда, актуальна диверсификация рисков. Лучше везде по чуть-чуть.

9. Работайте. Работа помогает. Помогает отвлечься, помогает растянуть состояние ахуя во времени. Человек не может долго испытывать какую-то эмоцию одинаково ярко.

10. Общайтесь с людьми, с которыми вам комфортно. И с которыми вы чувствуете себя безопасно (тут важно учитывать интересы собеседника, чтобы не вываливать ту информацию , которую он не хотел бы получать). Темы могут быть любыми: кино, музыка, игры, да, то, что приносит вам удовольствие. Но главное тут — ощущение живого человека рядом, рассеивания чувства одиночества.

11. Еще немного про диверсификацию и работу. Готовьте запасные площадки, если у вас их не было. Закрыть могут, что угодно. На момент написания текста Twitch не делает выплат ру-стримерам, а Fb штормит. Так или иначе придется искать замены и альтернативы, если ситуация не улучшится. И если у вас не готовы запасные варианты - самое время к ним присмотреться.

12. Чувство неопределенности съедает. От него надо отрешиться и для начала работать с имеющейся информацией. Гадание о том, насколько всё плохо будет не принесет никакого профита. Потому что всегда может всё оказаться хуже. Или лучше. А вы уже нанервничали.

13. Не бойтесь спрашивать коллег о том, как они справляются с нервами. Не бойтесь обращаться за помощью к руководителям, коллегам, в профсообщества.

14. Смейтесь. Это не кощунство, а естественная реакция на стресс. Многие стендапы построены на злободневности. Нет ничего плохо в таком выпускании пара. Или снесите пару нексусов уже. Открыть/Комментировать

2022-02-25 20:37:10 Друзья, коллеги!

Сейчас в ваших сообществах, особенно тех, где есть и россияне и украинцы, скорее всего, триггерит даже относительно здравомыслящих россиян, которых многие украинцы обвиняют в поддержке войны и в том, что они ничего не делают.
Я видел даже пост какой-то психологини про то, что это все виктимблейминг и не надо так с нами.

Коллеги, самое меньшее, что мы можем сейчас сделать, и помочь в этом нашим сообществам, это потерпеть.

Мы вообще терпим, как известно, когда надо и когда не надо. Так вот сейчас - надо.

Не спорьте и не поощряйте, пожалуйста, споры. Не кричите в ответ, что лично вы не виноваты, и не выбирали тех, кто развязал войну. Дайте людям высказать то, что у них на душе.

Украинцам сейчас куда хуже, чем нам с вами и россиянам из наших сообществ: даже тем, кто испытывает всю гамму чувств, от ужаса до бессилия.

Неважно, оправданы претензии или нет, неважно, если кажется, что это несправедливо, что вам прилетает.

Смирение - самое меньшее, что может сейчас сделать каждый. И ничего стыдного и слабого в этом нет, в отличие от многих других вещей, которые сейчас происходят. И сообществам вашим это не повредит ни сейчас, ни в перспективе.

Мы — профессионалы. Мы можем и должны думать о чувствах людей, а не только о правилах. Открыть/Комментировать

2022-02-25 14:28:47 Дорогие мои комьюнити-менеджеры, вчера мы все пережили очень стрессовый день. И не факт, что последний. Сегодня я выспалась, и жить стало немного легче. А еще я вчера провела лекцию про гигиену коммуникаций, которую хотела с утра отменить, но в итоге она оказала поддерживающее влияние и на меня, и на участников.

Я поняла, что всё, что я могу делать в этой ситуации — оставаться профессионалом и выполнять свою работу.
Потому что она помогает людям. Потому что всем нужна поддержка и стабильность хотя бы в общении с людьми и безопасной атмосфере. Потому что вместе мы сильнее и можем что-то изменить. Потому что с нами — сила сообществ.

Неслучайно, наверное, что вчера нам зафиналили обложку и разрешили её показать. Книга на финальной корректуре и верстке. Мы надеемся увидеть её в бумаге к концу весны, но понятно, что сейчас сложно прогнозировать будущее. Если вдруг нет, то будет электронка точно.
Берегите себя и близких. Открыть/Комментировать

2022-02-25 14:28:47 Когда кажется, что кругом все работает на разъединение людей, важно помнить, в чем главный смысл нашей профессии. Мы помогаем людям объединяться и, в конечном итоге, делать мир вокруг лучше. Открыть/Комментировать

2022-02-25 10:15:28 Русский корабль, иди нахуй

Эта фраза, думаю, войдёт в учебники. По многим причинам. Я могу объяснить, почему мемы - это важно, и почему контекст (кто сказал, кому, на каком языке и в каких обстоятельствах) решает, но у меня нет на это моральных сил. Просто констатирую, что теперь русский корабль вместе со всей 300-летней историей ВМФ, 23-м февраля, да и 9-м мая теперь идёт нахуй далеко и, кажется, очень надолго. Открыть/Комментировать

2022-02-17 14:48:35 Красивый кейс о высокой цене за банальные ошибки КМа.

Свежевышедшей Warhammer Total War III массово занижают рейтинги на игровой площадке Steam. Среди лидеров — китайские игроки. Причина недовольства китайской аудитории сверх-популярного (хотя и хардкорного) стратегического тайтла — в, мягко говоря, странной маркетинговой кампании в китайском сегменте: ключи (пресс-копии) к игре разослали блогерам и стримерам, имеющим мало или вообще никакого отношения к серии/стратегиям, а профильным — нет.
Комьюнити-менеджер, судя по всему, не особо утруждался подбором обзорщиков и доступ был выдан едва ли не по случайному принципу, например, блогеру, снимающему видео про животных. Открыть/Комментировать

2022-02-16 18:56:29 #МартовскийВечер возвращается!

Тема вечера:
Проблемы стандартизации КМ-ов в том, что нет двух одинаковых КМ-ов, двух одинаковых вакансий. Так может в этом и суть? КМ — не про постоянство, а про набор модулей, запчастей и единиц опыта.

Приходите 16.02 в 20:00 в голосовой чат RCM и узрите либо рождение новой концепции, либо её гибель.

Вещать будут:
@teodorix - CEO at @combot, Author of @communities
@alexmurch - Head of C&S https://pikabu.ru, Author of https://t.me/murchalnaya

Подписывайтесь:
Сюда: https://t.me/murchalnaya
Сюда: https://t.me/communities
И вступайте вот сюда: https://t.me/compotchat Открыть/Комментировать