Игорь Кузнецов о темных паттернах

2021-06-27 11:06:05 Анна Артамонова и система лояльности H&M. https://www.facebook.com/750769594/posts/10159912842039595/?d=n

400К баллов это где-то 13К рублей.

Ужасно все: и коммуникация, и сам факт сгорания, и схема сгорания (в день Х все превратилось в тыкву, даже баллы, заработанные на прошлой неделе). Открыть/Комментировать

2021-06-26 09:00:25 Сегодня выходной от тёмных паттернов. Приложение для изучения китайского языка Laoshi очень понятно и честно обьясняет, зачем ему доступ к данным для трекинга в iOS14. https://apps.apple.com/ru/app/learn-chinese-with-laoshi/id1510215770?l=en Открыть/Комментировать

2021-06-25 09:50:51 Темные паттерны от Microsoft.
Когда авторизуешься в MS Office, подталкивают привязать аккаунт ко всей системе Windows и всем приложениям на компьютере. Дают большую кнопку Next и неприметную ссылку после текста, чтобы авторизоваться только в Office. Открыть/Комментировать

2021-06-24 14:51:59 В комменты прислали момент из South Park про comfirshaming и принуждение к дополнительным тратам на чекауте. ОРУ

Открыть/Комментировать

2021-06-24 10:58:02 В комменты прислали момент из South Park про comfirshaming и принуждение к дополнительным тратам на чекауте. ОРУ


Открыть/Комментировать

2021-06-24 09:59:17 Сервис instacart чтобы привлечь курьеров, убирает возможность не давать чаевые курьеру.
Единственная возможность—это поставить ноль на клавиатуре. Открыть/Комментировать

2021-06-23 11:01:09 Помог написать статью для проекта skillsetter на тему темных паттернов. https://skillsetter.io/blog/9-dark-patterns

Там внутри много новых примеров и несколько тестов на типы паттернов. Получился классный материал, очень рад что удается все больше и больше освещать эту тему с разных сторон и не только через этот канал. Открыть/Комментировать

2021-06-21 16:15:26 Процесс отмены подписки на ipsy.com—просто рассадник темных паттернов

Давайте посчитаем сколько действий нужно совершить для отписки:

1. Найти точку входа Manage membership

2. Help me to stop my membership написан мелким текстом в самом конце списка.

3. Pause Membership. Основной CTA это пауза, выделена акцентно, а кнопка отмены не просто сделана в виде неприметной ссылки, но еще и спрятана под скролл экрана.

4. Don’t Miss out offer—пытаются сменить тему на какой-то оффер.

5. Why are you canceling? Нужно выбрать минимум 2 варианта, то есть вас заставляют прочесть все что есть на экране и осмыслить. Основной CTA просто закроет процесс отписки.

6. Adjust Frequency—что-то типа 3 шага, только еще раз.

7. Проверьте почту. Благодаря основному CTA кажется, что отписка прошла успешно. Но мелким текстом написано, что на самом деле вам нужно проверить почту и нажать на кнопку в письме—только тогда отписка действительно произойдет. Открыть/Комментировать

2021-06-20 13:27:52 Продолжая тему про неэкологичность

Продукты с классной виральностью всегда оставляют за собой ощущение, что ты поделился чем-то ценным.

Что это не попрошайничество у друзей "закажи, чтобы мне была плюшка" (или обман, как вот тут), а искренняя забота — "крутая штука, я пользуюсь и тебе рекомендую!", а плюшка... ну да, здорово, если закажешь по моей ссылке, но если и нет - я бы все равно это рекомендовал.

Когда я вижу примеры "приведи друзей" в соцсетях, где написано "У меня сегодня день рождения! Поздравьте меня — закажите доставку по моей ссылке, а я получу 500р на следующий заказ", я сразу представляю ситуацию, как я в день рождения обзваниваю друзей и говорю каждому "подари мне 500 рублей, ну пожалуйста, у меня же день рождения". Это отталкивает — и того, кто шарит, выставили нуждающимся, и тем, кто читает, немного противно. Все понимают, что это реклама, но ощущение все равно так себе.

А вообще в отношениях с другими людьми, как и в таких штуках, формулировка "позаботьтесь обо мне" не работает, работает только "я забочусь о вас". Ведь все в основном думают только о себе Открыть/Комментировать

2021-06-20 13:27:51 Периодически спрашивают, а есть ли «белые паттерны». Это как раз эвристики Нильсена, о которых я рассказывал. Но помимо этого—просто человеческое отношение к своему юзеру. Открыть/Комментировать