Игорь Кузнецов о темных паттернах

2021-05-08 17:49:45 Прочитал в канале t.me/daily10 одну мысль, которая вроде бы простая и давно не откровение, но отлично сформулирована:

Надо признать, что в мире не осталось никаких других активов, кроме людей. Поэтому весь бизнес, все инвестиции, все бизнес-модели, по сути теперь крутятся вокруг этого: за сколько ты привлекаешь людей (СAC) и сколько ты на этом можешь заработать/за сколько продать (LTV). 

У меня эта мысль резонирует, потому что я всегда вписываюсь в проекты с конкретными людьми, а не из-за проекта/технологии/идеи. Даже над самой прорывной идеей не получится работать с людьми, в которых вы не верите. Именно в людей вы инвестируете свои время и деньги, люди—основа всего. Открыть/Комментировать

2021-05-08 17:28:27 Ещё один пример темного паттерна от подписчика

betterme-mealplan.com сперва просит заполнить анкету для подбора меню, потом просит емейл, чтобы отправить, а потом только выясняется, что нужно платить

От себя добавлю, что как и в прошлом посте, тут фэйковая «настройка плана» под вас с искусственным ожиданием, которая добавляет веса всему происходящему. Открыть/Комментировать

2021-05-07 12:01:18 Слушайте, хочется уже до красивой цифры в 1000 подписчиков дойти, чтобы я говорил друзьям что я тысячник.

Пожалуйста, пошарьте с друзьями продактами и дизайнерами этот канал, пусть про темные паттерны почитают https://t.me/brainshare Открыть/Комментировать

2021-05-06 13:50:25 История подписчика про truity.com

Проходил там тест на личностные качества. После того, как отвечаешь на все вопросы и жмешь «получить результат», открывается страничка «подождите, мы подсчитываем ваши результаты».

Как человеку, который умеет программировать, мне совершенно очевидно, что это неправда и результаты считаются практически мгновенно.

Зато во время ожидания нам пытаются продать платную версию результата Открыть/Комментировать

2021-05-04 14:27:09 История от подписчицы про investing.com

Когда-то скачала их приложение, не пользуюсь, снесла и забыла. Но ко мне приходят письма от них. Пытаюсь отписаться.

Флоу по шагам:
- Открывается страница с отменой подписки. И тут уже вместо того, чтобы подхватить емейл, с которого кликнули, и извинившись удалить меня из списка (как это делают приличные сервисы), эти нехорошие люди требуют от меня, чтобы я ввела свою почту и еще прошла капчу, что я не робот! Дальше больше
- Ввожу, подтверждаю. Они отправляют мне письмо на электронную почту, чтобы я подтвердила, что я это я и хочу отписаться от них! ооокей.
- Дождалась письма, ткнула в ссылку, которая оказывается живет 24 часа. (Письмо кстати пришло не сразу, а с задержкой минут в 10)
- клик по ссылке из письма приводит вот к такому Открыть/Комментировать

2021-04-29 16:50:02 Apple выпустила Human Interface Guidelines на тему того как прогревать юзера перед показом диалога про трекинг данных и локации в iOS14.

Там есть примеры как можно и нельзя делать, как раз в анти-примерах показаны темные паттерны.

Можно рассказывать о
- Персонализации офферов
- Показе персонализированной рекламы
- Общей персонализации (контента и тд) на основании данных из других приложений

Нельзя
- Поощрять за согласие на трекинг
- Закрывать часть функционала или контента если юзер не дал согласие на трекинг
- Показывать визуальную копию диалога запроса пермишена и модифицировать ее
- Визуально привлекать внимание к кнопке ‘Allow’ в диалоге

Очень круто, что будет прецедент того, какие интерфейсные решения нельзя реализовывать. Есть надежда, что эти же практики распространят со временем на получение других пермишенов, например пуш-натификаций или диалогов подписки. Открыть/Комментировать

2021-04-28 13:05:47 А вот как Twitter борется с Telegraph
Просто считает все ссылки на конкурента подозрительными и предлагает их не открывать. Ну и по классике основной акцент на возврат назад в твиттер, а не открытие ссылки.
Фу таким быть, Твиттер.

UPD. В комментариях пишут что за счёт возможности быстро и анонимно постить в телеграф, там публикуют много фрода и постят ссылки на него в реплаях Твиттера.

Поэтому в данном случае я ошибся и поведение Твиттера вполне корректное, они считают всю площадку телеграфа компрометированной и предупреждают об этом своих юзеров. Также как и выделение акцентом возврата назад, а не перехода по ссылке. Открыть/Комментировать

2021-04-27 16:39:53 Подъехали темные паттерны от Qlean

• На экране подписки и скриншотах в сторе явно коммуницируют “один и тот же клинер на уборки”.
• Пока у вас нет подписки, на экране конкретного клинера есть кнопка “Назначить на подписку” и поясняющий текст “Вы сможете назначить одного клинера на все уборки, если оформите подписку”.

Отличная мотивация оформить подписку, но после оформления выясняется, что “Раписание клинера не подходит к расписанию ваших уборок”

В поддержке отвечают дословно следующее “гарантировать, что исполнитель всегда будет приходить к вам мы не можем”, см. переписку с поддержкой Qlean.

Спасибо за такой сервис, отменил подписку. Открыть/Комментировать