Игорь Кузнецов о темных паттернах

2022-08-30 11:50:06 Некоторое время читаю канал Стаса Хрусталёва https://t.me/hardclient

Я не представляю каких усилий стоит делать настолько подробные материалы про UX и Customer Experience, это просто титанический труд.

Рекомендую канал Стаса, чтобы развивать насмотренность в хорошем UX.

Навскидку несколько крутых материалов:
• Авторизация по номеру телефона
• Оплата картой онлайн
• Дорпродажа и cross-sell на странице товара
• Работа с поисковой строкой

Подписывайтесь @hardclient Открыть/Комментировать

2022-08-28 02:23:40 Открыть/Комментировать

2022-08-26 22:22:18 Так, есть в подписчиках разработчики? Плюсы, минусы, подводные камни? https://vc.ru/dev/489617-yandeks-vylozhil-v-otkrytyy-dostup-divkit-instrument-dlya-uskoreniya-razrabotki-mobilnyh-prilozheniy Открыть/Комментировать

2022-08-26 17:48:10 Добро пожаловать на улицу продуктовых решений сбера Открыть/Комментировать

2022-08-26 17:47:34 Жирный намек в приложении Сбера, чтобы юзер включил геолокацию для отображения, например, карты с офисами и банкоматами.

Сложно представить, кто это придумал и как ему это пришло в голову Открыть/Комментировать

2022-08-26 13:14:09 Любовь к идеям vs любовь к результату

На заре моей карьеры продакт-менеджера я придумывал много гениальных идей. Однако мне было буквально физически тяжело пытаться искать вокруг этого дополнительную информацию. Я боялся, что если найду, что кто-то уже это сделал, то это дискредетирует мою задумку и она как-бы от этого становится ненужной и не ценной. А уж тем более, если я найду то, что это кто-то реализовал и оно не сработало.

Я был очень плохим продакт-менеджером

Со временем мой взгляд поменялся на абсолютно противоположный.
По любой стоящей идее я досконально копаю рынок чтобы найти тех, кто уже сделал что-то подобное. И если нахожу, то воспринимаю это как позитивный сигнал того, что движусь в правильную сторону. А если нет, то очень сильно задумываюсь, стоит ли это делать в принципе.

В добавок, я перестал изобретать велосипеды по 95% встречаемых проблем и просто копирую шаблоны либо из головы, либо у успешных игроков рынка/конкурентов. Просто потому что они наверняка уже инвестировали много часов в ее решение и вряд ли я походя придумаю это лучше.

Как мне это удалось? Я сместил свою эмоциональную привязку с процесса творчества на результат. Теперь я люблю то, что эффективно, а не пытаюсь сделать эффективным то, что люблю.

Такой вот переворот. Открыть/Комментировать

2022-08-25 13:21:08 Получил оффер от Amazon Открыть/Комментировать

2022-08-25 12:26:59 Статья про стратегию продукта

Не так давно проводил семинар про сборку стратегии продукта. Была горячая дискуссия с вопросами и страсть. Собрал короткую выжимку из всего этого в статью.

Почитать тут - https://www.alexcouncil.com/strategiya-produkta/

Можно использовать как готовый алгоритм.

#рекомендуетсяизучить Открыть/Комментировать

2022-08-25 12:23:50 Прислал подписчик про публичный Wi-Fi и отказ от маркетинга через проставление галки. При том что привычное поведение - это согласие на что-то через проставление галки.

Подключеник к wi-fi в Спб. Галочка изначально не стояла. Реверс паттерн Открыть/Комментировать

2022-08-24 10:55:06 Я не читала книгу «Спроси маму», потому что считала, что она для новичков в интервьюировании. Но она попалась мне в фикспрайсе (там кстати клевые книги продают, прикиньте да) и я решила, что это судьба.

Вобщем, книга реально для самых маленьких, а ещё она сама маленькая и читается за 3 часа.
Короче, вот основные тезисы (но прочитать стоит целиком ради смешных примеров):

говорите с людьми об их жизни: проблемах, заботах, целях, ограничениях

не пытайтесь продать свою идею, вообще о ней не говорите, просто задавайте вопросы о жизни респондентов

начинать интервью с фразы «мы разрабатываем приложение для N и хотим задать вопросы об этом» - такое себе.

люди начинают врать, чтобы вас не обидеть, как только вы даёте повод (выпрашиваете похвалу, спрашиваете о будущем или продаёте им идею)

спрашивайте о фактах в прошлом, а не мнение о будущем

мнения бесполезны

люди знают о проблемах но не знают как их решать

некоторые проблемы фактически не являются проблемами, а люди просто ноют. Уточняйте насколько важна проблема.

наблюдая мы видим реальные проблемы, а не то как люди о них говорят

если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят внимания на ваше решение

люди не будут вам помогать без понятной на то причины

комплименты вашей идее ничего не стоят. Комплименты ещё не гарантируют, что человек воспользуется вашим продуктом

переходите к конкретике и уточняйте ответы вида «я всегда…», «я бы поступил так…», «я бы мог…»

если вам предлагают решение, копайте зачем оно и как без него сейчас. Возможно, вполне неплохо.

спрашивайте об эмоциях

не надо быть воодушевлённым своей идеей, вас будут жалеть и врать

меньше говорите

задавайте вопросы, которые могут до основания разрушить вашу идею

идея может оказаться , но это хорошая новость

интервью - не панацея от рисков выпустить

отбросьте формализм: пусть интервью превратится в «случайную» беседу в рандомном месте (в курилке, после собрания, на кухне)

«добро пожаловать на интервью, спасибо что согласились уделить нам время» - такое себе. Не душните

в живую всегда лучше


Ещё там кучка советов для стартаперов, но нам-то до них какое дело, правильно, мы тут пиксели двигаем Открыть/Комментировать