Игорь Кузнецов о темных паттернах

2021-08-25 20:30:52 ​Собрали с пацанами тест, который наглядно показывает почему 90% продактов не проходят собеседование в FunCorp.

Зацените: 13 вопросов от менеджеров FunCorp, которые покажут можно ли вам доверить команду разработки

Шарьте свои результаты в коментах Открыть/Комментировать

2021-08-25 16:33:34 Lyft повышает цену на такси, если заряд батарейки телефона ниже определенного уровня

Old but gold. Uber уличили в этом еще 5 лет назад, они вроде как отрицали такую логику. Но сейчас можно найти примеры и убера, и лифта (и наверняка других сервисов типа аренды самокатов), в которых при одинаковой загруженности дорог, одних и тех же точек А и Б будет разная цена при разном уровне заряда батареи.

UPD. вынесу из комментариев пояснение, почему это темный паттерн. Тут манипуляция на страхе тех, кто беспокоится что батарейка сядет и готов не думать про цену, лишь бы успеть заказать такси Открыть/Комментировать

2021-08-23 14:58:31 Когда понял, что в платной подписке сильно меньше бенефитов, чем обещали
#loldarkpatterns Открыть/Комментировать

2021-08-16 13:25:49 Отдельно хочу подсветить статью, на которую ссылаются в предыдущем посте https://www.darkmode.us/post/bearer-of-bad-news

As designed, this experience left me with a bad taste in my mouth—exactly what TunnelBear intended. Artwork once used to playfully illustrate the finer points of VPN software are now used as tools to taunt and gaslight users into feeling rotten. You wouldn't hurt this bear, would you? You can't possibly be upset with this company because look how cute these bears are.

В статье еще отдельный ад про удаление аккаунта—через несколько шагов, которые в итоге ведут на форму контакта с поддержкой, а она отвечает раз в 4 часа. Открыть/Комментировать

2021-08-16 13:21:12 Tunnelbear: грустный медведь

Как-то постил кейс со Spotify (https://t.me/alexcouncil/698) и их прощальным плейлистом, который они высылают, если у тебя закончилась подписка. Сегодня расскажу про Tunnelbear и грустного медведя.

Короче

Tunnelbear - канадский VPN сервис, работающий по подписке. Чуваки очень круто интегрировали своего брендового медведя в интерфейс. Особенно кайфово получилось со сценарием отписки.

Если ты хочешь отписаться, то видишь плачущего медведя, который говорит: "Я думал, мы были друзьями".

Дальше тебя спрашивают про причину и снова показывают мишу, который катится по конвейеру к лазерной пушке. У тебя 7 секунд, чтобы его спасти и отменить отписку.

Немного с "темнецой" решение, ну милота же .

Подробнее про кейс можно тут почитать - https://www.darkmode.us/post/bearer-of-bad-news

P.S. Спасибо @irene_risingatlas за наводку про кейс с этим медведем. Тащусь от таких мимимишных штук.

#инструментыпродакта Открыть/Комментировать

2021-08-16 13:21:03 Для примера насколько разные взгляды могут быть на одни и теже приемы, вот вам история про TunnelBear.

UPD. в комментариях появились полярные мнения, хочу высказать свое. TunnelBear—это темные паттерны на максималках, тут идет в ход не только интерфейс, но и вординг, иллюстрации, давление ограниченным временем. Юзера прессуют со всех сторон и заставляют почувствовать себя паршиво, просто за то, что он хочет отменить свою подписку. Открыть/Комментировать

2021-08-13 17:32:23 classpass.com подписочный сервис для посещения йоги, тренажерного зала и спа. Процесс отписки сделан по классике темных паттернов.
• Внизу страницы настроек есть незаметная ссылка ‘Pause or cancel’
• Затем спрашивают о причине отказа (шаг нельзя пропустить, кнопка закрытия закрывает процесс отписки)
• И еще пачка вопросов
• И еще вопрос, уже с вводом текста руками с клавиатуры
• Затем стрессовый текст о том что вы моментально потеряете при отписке. На этом экране Основной акцент на кнопке ‘Continue with my plan’
• Если запугивание не сработало, делают оффер. Опять акцент на кнопке ‘Switch to ClassPass Lite’
• Комбинация запугивания потери и оффера
• А вы точно уверены? (как будто после предыдущих 6 шагов я могу быть не уверен?)
• Ну и вишенка на торте, NPS-опрос. Как думаете, после такого люди готовы порекомендовать сервис друзьям? Открыть/Комментировать

2021-08-11 00:57:28 Прочитал первую книгу трилогии китайского фантаста Лю Цысиня "Задача трех тел".
Помимо того, что это очень крутая история, в ней озвучивается несколько интересных мыслей, которые я хочу процитировать.

Одна из них показалась мне неким пересечением с идеями порядка и хаоса Джорджа Питерсона, но в отличие от Питерсона там говорится о том что нужно 3 составляющих в жизни, которые сделают систему живой.

https://brainsolid.com/Odt2xgU5xco


(TL;DR: советую прочитать эту книгу хотя бы ради главы с таким диалогом:
— Это протон?
— Это проекция шестимерного протона в трехмерное пространство.) Открыть/Комментировать

2021-08-04 11:02:56 Всю жизнь для ведения задач для меня не было ничего удобнее, чем список в блокноте, где пункт за пунктом вычеркиваешь сделанное. С другой стороны, писать я разучился лет 10 назад, намеренно оцифровывая все—чтобы заметки были в телефоне и на компе, никогда не терялись.

Ближайшим аналогом списков с вычеркиванием был taskpaper.com Он классный, но к сожалению нормальной мобильной версии так и не сделали, проект остался чисто десктопным.

Недавно нашел идеальный инструмент: https://workflowy.com/list-maker/

Это списки внутри списков внутри списков. Нажатие на буллет поинт открывает элемент списка как отдельную страницу и таким образом можно делать zoom in и zoom out на любую глубину документа.

Работает на всех платформах, хранит данные в облаке, есть поиск, теги, отзеркаливание одного элемента в разных проектах (а еще, можно превратить список в аналог трелло доски, но это уже совсем извращение).

Всем любителям списков рекомендую. Открыть/Комментировать

2021-07-30 14:51:33 Просто оставлю это здесь: https://help.mail.ru/otvety-help/faq/paid Открыть/Комментировать