Бизнес-этикет

2023-05-07 19:30:17 Уважаемый персонал

Всегда здоровайся и уважительно общайся с обслуживающим персоналом своего офиса. Охранники, уборщицы, электрики, грузчики и прочие небелые воротнички заслуживают достойного обращения.

Не переходи на «ты» и не делай вид, что не видишь этих людей, как бы тихо и аккуратно они не работали.

Не проявляй высокомерия к физическому труду — замечай его ценность и уважай тех, кто им занимается. И не создавай уборщицам лишних сложностей: следи за аккуратностью своего рабочего места самостоятельно.

Будь вежлив и приветлив со всеми работниками, даже если ты руководитель. Особенно если ты руководитель! Открыть/Комментировать

2023-05-06 18:01:23 Живой профиль

Cоцсети сейчас как вторая жизнь. Если хочешь чтобы тебя не забывали деловые партнёры и находили новые клиенты, не забрасывай свои странички. Рассказывай в соцсетях о своей жизни и бизнес-проектах, делись полезностями и проявляй здоровое чувство юмора.

Следи за адекватностью постов в своём профиле: не выкладывай пошлости, не изливай на своей стене злобу и обиды и не пости ничего такого, что достойно внимания только твоего близкого круга.

Не перебарщивай с количеством постов: тебя не должно быть слишком много в ленте подписчиков. В противном случае люди подумают, что вместо работы ты занимаешься подпиткой своей зависимости от интернета.

И не забывай уделять внимание постам других людей: ставь лайки и оставляй осмысленные комментарии. Открыть/Комментировать

2023-05-05 11:00:37 Музыка слов

Перечитывай текст перед отправкой. Да, это нужно чтобы исправить ошибки и опечатки. А ещё чтобы проверить интонацию, с которой читается твоё послание.

Восприятие фразы в русском языке может быть разным в зависимости от порядка слов. Например, смс с текстом «Файл отправьте мне» ты прочтёшь с акцентом на третьем слове или даже считаешь агрессивный настрой отправителя. «Отправьте мне файл» звучит уже мягче, не так ли?

Перечитай свой текст, чтобы отформатировать абзацы, убрать всю воду и лишние эмоции. После такой проверки твои слова будут звучать для читающего их словно музыка. Открыть/Комментировать

2023-05-04 17:05:08 Первоклассник бизнеса

Представь: при подписании договора с важным клиентом в твоей руке появляется одноразовая ручка, которую тебе бесплатно выдали на выборах. У клиента наверняка возникнут подозрения по поводу репутации твоей компании, особенно если он обратит внимание на покусанный твоим котом колпачок...

Или: на деловой встрече перед тобой горит сигнальным огнём салатовый, местами потёртый и грязноватый ежедневник. Ну... такая себе самопрезентация.

Принадлежности для письма, используемые в деловой обстановке, особенно на переговорах и встречах, должны быть высококлассными. Ассортимент стильной и не слишком дорогой канцелярии бизнес-класса весьма разнообразен. Только не позволяй любимому коту разрушить твой безупречный образ. Открыть/Комментировать

2023-05-04 11:53:33 Смартфон как терминал: особенности такого эквайринга, подключение и механика работы

Предприниматели могут принимать безналичные платежи через обычный смартфон. Покупателю достаточно приложить карту или телефон к мобильному устройству продавца, на котором установлено приложение Tap2Go. Как это работает? Рассказали на примере такой услуги от нашего банка: https://clck.ru/34Ew5y

@ubrr_business Открыть/Комментировать

2023-05-03 17:43:35 Нет бизнеса, который не теряет клиентов!

Поэтому важно помнить:

Возвращение с первого раза — чудо
Чем меньше времени прошло с момента вашего косяка — тем проще возвращение
Возвращает не тот сотрудник, который потерял клиента
Возвращать нужно не каждого — запомните!

Это были советы от Игоря Манна, которыми он поделился в этом канале.

Хотите еще хаки от бизнес-экспертов?

Присоединяйтесь, изучайте, эксклюзив гарантируем.

Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
erid: LjN8KUEnG Открыть/Комментировать

2023-05-03 16:05:09 Улыбайся

Зазвонил рабочий телефон? Ответь по всем правилам этикета. Постарайся поднять трубку до четвёртого звонка. «Алло», «да», «слушаю» — не совсем подходящее начало для служебного разговора.

Поздоровайся, назови организацию, отдел и представься. Вместо «Кто это?» спроси: «Могу я узнать, кто говорит?» Во время разговора не отвлекайся на другие задачи.

Если звонок случился слегка не по адресу, не отказывай человеку в разговоре и не исчезай на бесконечную «секундочку» — зафиксируй цель звонка, номер для обратной связи и передай информацию кому надо.

Не общайся безучастно или раздраженно. А чтобы голос звучал приветливо — улыбайся. Открыть/Комментировать

2023-05-02 13:00:41 Скромнее, чем Золушка

Устраиваясь на работу в компанию со строгим дресс-кодом, убедись, есть ли в твоём обувном гардеробе подходящие модели.

Тёмные лодочки из гладкой кожи с устойчивым каблуком не выше 7 см — незаменимая составляющая делового аутфита. К брючному костюму подбирай каблуки пониже. Носок — заостренный, слегка удлинённый или закругленный, но не открытый.

Летом вместе с расширением цветовой гаммы костюма за счет светлых пастельных тонов, «светлеет» и офисная обувь. А на неофициальных мероприятиях допустимо появиться и в туфлях с открытой пяткой.

Фурнитура может присутствовать лишь в виде элегантного неброского дополнения. Открыть/Комментировать

2023-05-01 18:01:36 Здрасьте!

Первое, что слышат от тебя твои сослуживцы в начале рабочего дня — приветствие.

Факт того, что ты здороваешься, заходя в офис, а не ждёшь, когда коллеги рассыплются перед тобой в любезностях, свидетельствует о некоторых познаниях в области этикета. Но над выбором слова приветствия нужно подумать.

К примеру, неформальное «Привет всем!», обращенное к разновозрастному отделу, понравится как раз далеко не всем. «Доброе утро!» уместно в устах начальника, приветствующего подчинённых. С равными по статусу коллегами ты можешь здороваться именно так.

Не позволят нарушить деловой этикет самые универсальные варианты: «Здравствуйте!», «Приветствую!». Открыть/Комментировать

2023-04-30 19:30:16 Свободная тема

Узнать тему обычного письма можно, вскрыв конверт и ознакомившись с содержанием послания. Электронная почта упростит эту задачу, если, конечно, отправитель заполнит соответствующую графу.

Не хочешь, чтобы твои письма были похожи на спам, — напиши тему. Она не должна быть слишком длинной — 50-60 символов (3-7 слов) вполне достаточно. Чрезмерная краткость сделает смысл туманным.

Письма с темами «Дополнение», «Резюме» рискуют затеряться в потоках деловой переписки навсегда. Не пытайся заинтриговать получателя таинственной недосказанностью, а так и напиши: «Дополнение к договору от 03.03.2023 № 111», «Резюме М.О. Сергеевой на должность менеджера проектов». Открыть/Комментировать