Бизнес-этикет

2023-05-24 16:05:03 Уникальный экземпляр

В твоём гардеробе наверняка есть излюбленные бессменные комплекты: пижама, одежда для дома, для занятий спортом. Сюда же отнесём комфортные прикиды для дачи и прогулок с детьми.

Главное, не пополняй список «единственных в своем роде» костюмом для офиса. Правила делового стиля, вне зависимости от корпоративного стандарта дресс-кода, предполагают, что твой сегодняшний образ не должен в точности копировать вчерашний.

Если у тебя в арсенале пока только один на сезон достойный костюм, который ты неизменно предпочитаешь менее выигрышным вариантам, срочно займись подбором второго. А пока ты в поиске, разбавь повседневное однообразие чередованием рубашек. Открыть/Комментировать

2023-05-23 19:33:30 Во-первых, здравствуйте!

A: Борис, пришлите, пожалуйста сканы документов по проекту.
B: Во-первых, здравствуйте! Во-вторых, сейчас пришлю.

Вопрос. Кто из участников диалога больше неправ: тот, кто не поздоровался, или тот, кто обратил на это внимание?

Оба нарушили деловой этикет, однако человек, который опустил приветствие, явно ведёт себя не так агрессивно, как тот, кто решил сделать на этом акцент. Так делать не надо.

Если кто-то в твоём присутствии или в переписке нарушает какое-то, казалось бы, очевидное правило этикета, ни в коем случае не указывай на это. А тем более в такой надменной форме. Тактично промолчи и продолжи общение в эффективном русле. Открыть/Комментировать

2023-05-23 13:00:05 Тебя мне не понять

Взаимодействие представителей той или иной профессии невозможно вообразить без использования специальной лексики — официальной и неформальной. Но не стоит ею щеголять, общаясь с коллегами других профилей.

Услышав на совещании от начальника юридического отдела слово «посессия», а от главного бухгалтера — «трассат», генеральный директор скорее всего сходу не поймёт, что речь идёт о земельном арендном владении и о плательщике по векселю.

Специальные термины, профессионализмы и сленг, находясь за пределами узкопрофессиональной среды, использовать так же неуместно, как говорить на иностранном языке там, где не все тебя понимают. Открыть/Комментировать

2023-05-22 18:01:03 Спрашивали — отвечаем

Спрашивая о чём-либо в процессе живой беседы, ты ожидаешь услышать ответ по существу. Если собеседник молчит или отвечает не в тему, разговор рискует вскоре сойти на нет.

Электронный формат диалога позволяет озаботить коллегу или делового партнёра сразу несколькими вопросами и потом проверить уровень его познаний в области цифрового этикета.

Как ты уже догадался, собеседник не должен отвечать выборочно или туманно и вынуждать тебя снова и снова спрашивать об одном и том же.

При необходимости адресат должен предупредить тебя о затягивающихся сроках ответа или о том, что данная проблема не входит в сферу его компетенции. Но вовсе проигнорировать вопрос — не комильфо. Открыть/Комментировать

2023-05-21 19:30:01 Точка, точка, минус, скобка

Дружеские послания в мессенджерах практически всегда расцвечиваются смайликами и эмодзи. Реплики коллег, общающихся внутри корпоративного чата, вполне могут дополняться цветными пиктограммами. Но стоит ли помещать символы улыбки в электронное письмо или сообщение деловому партнёру?

Безусловно, правая скобочка способна оживить сдержанность деловой переписки, однако применяй её по минимуму, а лучше дождись, когда собеседник первым убавит свою формальность.

Если этого не происходит, останься в рамках традиций: некоторые адресаты могут воспринимать смайлики (не говоря уже об эмодзи) как нечто несерьёзное, а то и вовсе как насмешку с твоей стороны. Открыть/Комментировать

2023-05-20 18:00:59 Стильный, но не оранжевый

Завязываешь ли ты галстук «на раз» или ещё только учишься, отнесись со вниманием к выбору этого обязательного в деловой среде аксессуара.

Ткань изделия (предпочтительно шёлк) может быть фактурной или гладкой, но без блеска. Цвет — светлее, чем у костюма, но темнее цвета рубашки. Синий и серый галстук — база делового гардероба.

Надевая сорочку с рисунком, сбалансируй образ отсутствием узоров на галстуке. К однотонной сорочке подбери галстук с неброским орнаментом: крапинка, мелкий горошек, футляр, диагональные полоски.

Ширина галстука должна гармонировать с лацканами пиджака и высотой воротничка рубашки. А его длина должна достигать линии брючного ремня. Открыть/Комментировать

2023-05-19 14:37:43 Маркетплейсы решают все: создают инфраструктуру, привлекают миллионы клиентов, заботятся о соответствии стандартам качества, а самое главное они удобны для конечного потребителя. Если у вас бизнес в интернете, то он должен быть и на маркетплейсах.

Но начать надо с обучения. У Школы Бизнеса Тинькофф есть отличный бесплатный курс Как начать продавать на Wildberries, сертифицированный самим маркетплейсом.

Курс написан опытными экспертами, которые не просто учат других продажам, но и сами продают и зарабатывают на Wildberries. В ходе обучения вы узнаете:

- Как зарабатывать на маркетплейсе с нуля или выбрать товары, которые будут покупать.
- Как зарегистрироваться и правильно оформить карточки товаров.
- Как избежать ошибок, которые совершают начинающие продавцы.

Курс подойдет не только начинающим и опытным бизнесменам, но и менеджерам по продажам. И, кстати, участники курса получат доступ в закрытое сообщество предпринимателей.

Переходи по ссылке и начинай учиться.

Реклама. АО «Тинькофф Банк» ИНН 7710140679 Открыть/Комментировать

2023-05-19 11:00:42 Берём пластикой

Включившись в рабочий процесс, стремительно достигаешь космической скорости? Что ж, это замечательно, но не должно отражаться на твоих движениях.

Порывистость, суетливость и нервозность идут вразрез с деловым образом, успешно созданным с помощью элегантной одежды и грамотной речи.

Чтобы выглядеть органично в условиях офиса, умерь жестикуляцию, быстроту и резкость движений.

Следи за походкой и осанкой: привычка сутулиться и ходить широким шагом, раскачиваясь из стороны в сторону, ещё никого не украшала. Открыть/Комментировать

2023-05-18 17:05:09 Не зевай

Зевание — физиологическая реакция организма, помогающая получить дополнительную порцию кислорода и ослабить нервное напряжение.

Зевай широко, открыто, не стесняясь комичных гримас, со звуком сладостной беспечности или с томным воздыханием — в общем, как тебе угодно. Но только в одиночестве. Иначе имидж скучающего и сонного лентяя тебе обеспечен.

Деловой этикет призывает к сдерживанию зевоты (очень, кстати, заразительного явления).

Если уж рот предательски открывается всё шире — прикрой его от взглядов коллег тыльной стороной левой ладони. Открыть/Комментировать

2023-05-17 16:05:10 Руки в брюки

Хорошо рисоваться перед сверстниками во дворе, заложив руки в карманы новеньких брюк, когда тебе 15. Бросаешь ли ты язвительные замечания в чей-либо адрес или хранишь таинственное молчание — этот жест неизменно придаёт тебе крутизны.

В деловой обстановке тоже нередко хочется чувствовать себя увереннее, но этикет неумолим. По его правилам карманы — не место для рук.

Интерпретируется такой жест всегда негативно: он намекает собеседнику на твою незаинтересованность в разговоре, критичность, скрытность и, наконец, чувство собственного превосходства.

Вот и объясняй потом, что ты вовсе не заносчив — просто руки замёрзли. Открыть/Комментировать