Analysis Paradisis

2022-11-16 13:28:51 Про мою вторую роль — лидер профессии "продакт"

В Тинькофф есть «институт держателей профессий»: у профессий есть лидер, который занимается развитием этой профессии внутри компании и в синергии с DevRel снаружи. У лидера есть команда ребят-лидеров, которые помогают ему в этом. То есть получается такой «верховный лидер» и «лидеры профессии». Пошла эта практика с разработчиков и постепенно разрослась по другим профессиям.

Выбирается лидер в несколько этапов: общественным голосованием из представителей этой профессии, тестовым заданием и валидацией топ-менеджмента.

Так вот, с июля, помимо перехода в новую команду, я этот самый «верховный лидер» у продактов (когда в мае я говорила, что хочу разнообразия задач, не ожидала, что это пожелание сбудется настолько)

Мы занимаемся продактами и продуктовой культурой с двух сторон: это и жизнь продактов в Тинькофф — найм, онбординг, развитие, и распространение продуктовой культуры — шаринг знаний, внутренние митапы, центр компетенций. Много где мы еще на начальной стадии, но где-то уже сделана огромная работа: например, сейчас мы пересобираем найм и доделываем матрицу компетенций для оценки скиллов и рекомендаций по развитию. Много внешних движух готовим, про которые буду рассказывать)

Хоть роль и официальная, выделенной команды под это нет, весь движ идет на энтузиазме. И тем ценнее коллеги, которые сами в это вписываются, берут какие-то направления и драйвят их до результата. Поэтому отдельно через канал передаю спасибо ребятам, коммитящим в культуру (которых уже очень много, чтобы перечислить тут) и Алине, нашей DevRel — вы Открыть/Комментировать

2022-11-14 21:49:45 Чем я сейчас занимаюсь-то вообще

Не очень часто рассказываю про себя, а между тем в этом году у меня были перемены: в конце мая я ушла из команды лайфстайла (которая навсегда в моем ) и полтора месяца протусила в мини-саббатикле. А с июля присоединилась к команде origination - про это расскажу ниже, и параллельно развиваю профессию продакта и продуктовую культуру в Тинькофф (а про это отдельно).

Команда ориджа занимается всем, что происходит с клиентом от появления желания заказать продукт до его первого использования. А я отвечаю за мультипродуктовый оридж — когда открываются два продукта одновременно и другие случаи, когда процессы выпуска разных продуктов как-то пересекаются. Это одновременно и про качество клиентского пути выпуска нескольких продуктов, и про механики, и про платформу, которая должна позволять все это делать.

Для меня это новый мир: я была больше связана с интерфейсами, мои пользователи всегда были уже клиентами Тинькофф, у меня была своя отдельная команда разработки. Здесь же взаимодействие больше кросс-командное, много аб-тестов, безрелизных изменений. И крутецкие ребята с огромной экспертизой в разных областях.

Я знаю про себя, что мне очень важно разнообразие в задачах, и челленджа какого-то хотелось. Поэтому, когда я искала проект, говорила «хочу, чтобы было максимально широко и непонятно». Получила на 100% то, что хотела))

Спустя 4 месяца уже менее непонятно, все еще широко и очень интересно Открыть/Комментировать

2022-11-13 14:09:51 Из просто приятного: 2 года назад мы сделали приложение для тренировок по капоэйре Capoeira Daily и с тех пор не развивали его (были мысли про подписку, но не сложилось). Вот тут я когда-то писала про то, как его делали

Но все еще 200 человек тренируются по нему каждый день, почти каждый день добавляются отзывы, а общая оценка в Google Play держится на 4.77 (4.9 в России).

Чего мы не ожидали - что тренироваться будут в основном сами бразильцы, и что его будут активно использовать тренера. Где-то здесь можно было искать возможности для пивота, наверное

И вот пару дней назад нам написал тренер из Санта Катарины, города Шаншере. Говорит, тренирую ребят по вашему приложению, разрешите, пожалуйста, использовать ваш логотип на наших сертификатах об окончании курса.

Здорово, что приложение живет само по себе и приносит пользу. И втройне приятно получать такие сообщения. Открыть/Комментировать

2022-11-13 11:00:59 Возвращаю подборки из интересного, что видела за последнее время:

1. Интервью с Аней Булдаковой в «Запуск завтра». Аня рассказывает, кто такой продакт, чем отличаются продакты в фейсбуке и яндексе, и как собеседуют продактов в FAANG. Я слушала на Яндексе, но есть везде, где вы привыкли слушать подкасты.

2. Понятная вводная статья про использование Amplitude. Странно, но больше ничего похожего на русском для новичков я не нашла.

3. Подборка продуктовых блогов на английском

4. Крутая статья от Яндекса, как они делали дизайн профиля вождения. Особая ценность - показаны все итерации дизайна. Ну и читать их тексты даже на прототипах - отдельный вид удовольствия

Хотела бы добить до пяти пунктов, но вместо пятого пункта у меня случилось три сезона «Аббатства Даунтон»

PS. Еще видела 3д-модель солнечной системы от NASA. Ну очень красиво! Открыть/Комментировать

2022-11-05 18:00:39 Forming, Storming, Norming, Performing

Любая новая команда проходит 4 стадии формирования, определенные психологом Брюсом Такманом

Forming — набор команды. Люди могут не понимать до конца, в чем цель команды, насколько они вписываются и насколько комфортно им будет работать с коллегами

Storming — этап конфронтации, когда люди притираются друг другу, выявляют неформальных лидеров, придираются к формальным. Роли и ответственность становятся более явными, но еще не до конца

Norming — этап нормализации, когда этап дискуссий спадает, команда учится работать друг с другом, фокусируется на целях и начинает коммититься на результат

Performing — стадия, когда команда раскрывает свой потенциал и начинает приносить результаты

Обычно вспоминают про эти 4 стадии, но Такман потом добавил еще одну - Adjourning (завершающая, расставание). Это этап завершения проекта, проведения ретро, рефлексии и распада рабочей группы.

Нужно понимать, на какой стадии находится команда и давать ей достаточное время пройти этот цикл. Сколько времени займет цикл - зависит от команды и контекста (если все собрались в волейбол поиграть, то все циклы команда пройдет за пару часов, а если большой проект делать - несколько месяцев) Открыть/Комментировать

2022-11-03 19:04:57 #реклама

Команда VK приглашает всех на продуктовый митап VK Tech Talks, который пройдет 10 ноября оффлайн в московском офисе с онлайн-трансляцией в сообществе VK Team

О чем поговорим:

— Галина Ширанкова, продакт лид Маруси, расскажет о том, как оценить влияние фич на ключевые метрики продукта и в каких случаях глубинные интервью могут не помочь

— Анастасия Московченко расскажет, как в Дзене развивают новый молодежный формат и что же интересно новому поколению

— Серафима Чекулаева из VK Музыки поднимет тему про группу поддержки продакта — кем себя окружить, чтобы советоваться по рабочим и карьерным вопросам.

Приходите пообщаться друг с другом и со спикерами, и классно провести время!

Жми, чтобы зарегистрироваться на митап и получить подробности Открыть/Комментировать

2022-11-01 20:12:03 Спасибо нашему комюьнити внутри компании - скинули интересный фреймворк Product Tree. Выглядит не очень удобным для повседневного использования, но как интересная визуализация - почему нет

Суть в том, что корни — инфраструктура, ствол дерева — MVP или то, что вы делаете сейчас, ветки дерева - разные категории фич, и фичи по ним распределяются по ходу роста веток - те, что пораньше, ближе к началу, попозже - ближе к концу. Можно еще сравнить, на каких ветках листьев больше, чем у других. Открыть/Комментировать

2022-10-21 16:09:04 Ищем продакта в мобильный банк (команда привлечения)

Друзья, привет! В команду привлечения ищем продакта, который сфокусируется на развитии процесса онбординга и активации новых клиентов Тинькофф в мобильном приложении, будет искать возможности сделать клиентский опыт еще лучше и вырастить метрики продукта.

Уровень - мидл и выше, опыт работы с мобильными приложениями и с воронкой привлечения будет большим плюсом. Почитать подробнее и откликнуться можно вот тут

Ну и добавлю, что команда привлечения — одна из самых сильных команд, которая постоянно что-то тестирует, проверяет гипотезы, ищет точки роста и улучшает метрики. Это отличный шанс быстро расти и перенимать опыт у коллег (я теперь тоже в этой команде, поэтому точно знаю, о чем говорю)

PS. У нас еще много вакансий продактов, можно пройти сюда и внизу выбрать "менеджер продукта" Открыть/Комментировать

2022-10-20 20:09:19 Strength и skills

В спорте есть такая штука - деление на strength (cилу) и skills (навыки). Чтобы сделать какой-то элемент, надо обладать достаточной силой, чтобы его сделать, и навыком - техникой самого элемента.

Например, если у вас очень слабые руки, вы не сможете на них стоять, и тогда сначала надо будет готовиться — отжиматься, закачивать запястья. Но тут не нужно уметь отжиматься 100 раз подряд. Достаточно, чтобы руки могли выдержать вас в вертикальном положении, и с этого момента надо просто тренировать навык - пробовать, пробовать, пробовать.

То есть по сути strength - теория, skills - применение.

Можно увидеть, как в обычной жизни людей заносит в сторону "100 отжиманий", когда это совершенно не надо — это вот это "ну вот еще одну книжку по кастдеву прочитаю и тогда поставлю свое первое интервью" или "пока мы не придумаем идеальный опросник, мы ничего спрашивать у пользователя не будем"

Но вы помните, что для того, чтобы начать практику, обычно достаточно минимальной базы — так можно гораздо быстрее "освоить элемент" Открыть/Комментировать

2022-10-16 15:07:39 Правило "пик-конец" и как его применить в продукте

Вспомнила наблюдение из книги "сила момента" о том, что из каких-то процессов, случившихся с ними, люди запоминают только два ключевых момента: пик — лучшее или худшее переживание, и конец — чем все закончилось.

Например, если попросить семью, которая едет в Диснейленд, оценивать все события дня по шкале в 10 баллов, получится что-то такое:
— проснулись и предвкушаем поездку - 6
— едем в машине, поем песни - 5
— американские горки - 10
— дорогой обед - 7
— очередь на жаре - 3
— купили ушки Микки Мауса - 8
и средний балл будет 6,5.

Но если попросить саму семью оценить поездку в целом, балл будет 9 — запомнятся пик (горки) и конец (ушки микки мауса).

То же работает в других экспериментах, например, с ледяной водой. Людей просили пройти три испытания: в первом они держали руки 60 секунд в ледяной воде, во втором - 60 секунд в такой же ледяной воде и 30 секунд в воде чуть-чуть теплее (но все еще ледяной), а в третьем надо было повторить либо первое, либо второе. И люди выбирали повторить второе испытание - оно запомнилось им как менее неприятное, потому что конец был лучше.

Кажется, это супер важно применять в бизнесе: когда клиент получает продукт, проходит онбординг или пользуется какой-то услугой. В том же СJM рисуют эмоции пользователя на каждом шаге, но теперь нужно добавить сюда знание, что важнее всего пиковая эмоция и эмоция в конце. Открыть/Комментировать