2023-05-07 16:00:13
Реальные значения
При создании интерфейсов, настройке рекламы, где используется персонализированная информация, особенно числа, бывает забывают про то, что числа бывают разные, а иногда их вообще может не быть. От этого появляется всякое смешное «вы тренируетесь 0 дней подряд, так держать!»
Например, одно издательство, которое я очень люблю, шлет мне на почту письма «заходите и берите книжки скорее, а то ваши бонусные 7 рублей сгорят». 7 рублей мне не жалко, сгорят и сгорят, посыл «скорее» уж точно несоразмерен этой сумме.
Обычно в таких случаях делают какую-то отсечку на адекватность суммы бонусов — например, слать в случаях, когда накопилось больше 50 рублей. Потому что с каждым разом такая лишняя низкоконверсионная (предполагаю) коммуникация чуть больше задалбывает клиента, что приводит к потере лояльности. Доказать это сложно, скорее здесь нужно опираться на здравый смысл, но вот одна большая компания когда-то делала эксперимент с отключением рекламных пушей и результаты интересные.
Мы, например, при создании текстов помним, что доход и кэшбэк айтишника в Москве сильно отличается от дохода и кэшбэка в регионах. И если на дизайнах где-то большие суммы, то просят посмотреть, как выглядит экран с реалистичными значениями, очень маленькими и очень большими.
И тогда клиенты не видят тексты, которые выглядят как стеб «вы заработали за месяц 1 рубль, продолжайте в том же духе!» или просто странно «траты за декабрь — 0 рублей»
Зато, если думать заранее о разных числах, появляются возможности:
— хэлпы и вовлечение — «как заработать больше?»
— геймификация — «вы заработали больше, чем N% наших клиентов»
— колл-ту-экшны «начните тратить и все появится»
которые могут очень классно работать на вас)
3.3K views13:00
A
