2022-06-05 16:01:04
Telegram — новый ВавилонМессенджер Павла Дурова уже давно воспринимается как главное направление побега в случае чего. Когда в октябре прошлого года Facebook, Instagram и WhatsApp «легли» на несколько часов, количество пользователей Telegram сразу же подскочило, и это не первый такой случай.
В результате по итогам 2021 года Telegram стал самым быстрорастущим мессенджером в России. В феврале 2022 года им воспользовались около 54 миллионов россиян, а в марте по росту аудитории он в несколько раз обогнал и «ВКонтакте», и «Одноклассников» — и это в абсолютных значениях.
В конце прошлого года проект Telegram Analytics рассказал, что за люди пользовались мессенджером на тот момент и какой контент они предпочитали. Этот портрет аудитории по-прежнему актуален, потому что старые пользователи никуда не делись, однако появились и новые.
На площадку, где айтишнки, предприниматели и маркетологи читали длинные тексты в новостных и политических каналах, пришли Ксения Бородина и Ольга Бузова, наполнив мессенджер «кружочками» и «гивами». За ними потянулись и их подписчики. Их пока не так много, и они прибывают медленнее, чем аудитория новостных каналов, но Telegram меняется.
Инструментарий мессенджера сильно отличается от того, которым обладает Instagram, и адаптация привычных форматов публикаций потребует некоторых усилий. Зато у Telegram есть широкий ассортимент собственных «фишек»:
•
Чат-ботыС их помощью можно выстраивать сложные игры. Они интегрируются в каналы, а потом разлетаются среди популярных сообществ. Таблица лидеров того или иного сообщества раз за разом возвращает пользователя к игре, а значит, и к контенту.
•
Брендированные стикерыЕщё один нативный инструмент продвижения. Хорошие стикеры тоже быстро разлетаются, повышают лояльность к бренду и его узнаваемость.
•
«Кружочки»Помогают создавать интерактивный контент. Канал «Круги на полях», созданный стендап-комиками исключительно из «кружочков», набрал миллион подписчиков за несколько дней.
•
Голосовые сообщенияС их помощью можно загружать в канал подкасты, музыку, проводить интерактивные события по аналогии с «кружочками» и просто обращаться к подписчиком с помощью голоса.
•
Реакции и комментарииTelegram позволяет подписчикам выражать широкий спектр эмоций, не ограничиваясь лайками, дизлайками репостами. Вы сразу увидите обратную связь на каждый отдельный пост и сможете корректировать свой контент-план, подстраиваясь под нужды аудитории.
•
ТрансляцииДают возможность приглашать экспертов и отвечать на вопросы аудитории в прямом эфире. Хороший шанс рассказать о продукте или услуге как в B2C, так и в B2B.
Несколько базовых рекомендаций по ведению Telegram-каналов — на основе нашего опыта:
— Расскажите во всех своих существующих соцсетях о переходе в Telegram. Чтобы аудитория знала, где искать вас вне заблокированных соцсетей (или тех, что находятся на грани блокировки).
— Если сейчас у вас нет ресурса на новый контент, займитесь переупаковкой старого, учитывая особенности площадки. Например, карточки в Telegram работают не всегда, зато текстовые посты аудитории нравятся. Tone of voice можно выбирать более свободный — площадка это позволяет.
— Оперативно реагируйте на повестку. Если ситуация в мире затрагивает вашу отрасль — пишите новости об этом. Если что-то сломалось из-за санкций — помогите пользователям справиться с их проблемами. Уделите внимание коммьюнити-менеджменту и отработке вопросов в комментариях.
— Договоритесь с местными блогерами о нативном продвижении и взаимном постинге. Сейчас в Telegram не так много рекламы, поэтому многие каналы охотнее пойдут вам навстречу.
— Создавайте «партизанские» каналы. Это каналы, которые делают бренды, но не от своего имени, а от имени воображаемого автора. В них можно постить мемы и выражать личное мнение «автора» о чём угодно. Так у вас появится поле для свободного нативного постинга без риска для имиджа бренда.
105 views13:01
З
