2021-05-27 11:00:39
#работология_спроси_менеджера
Я работаю на своей нынешней работе уже почти год. До сих пор я получал отличный результат, и мой босс несколько раз хвалил меня. Однако у меня есть проблемы с коллегами, которые предоставляют мне информацию. У них постоянно возникают ошибки, за которые приходится оправдываться мне.
Не хочу выглядеть человеком, который уклоняется от ответственности за ошибки, даже если ошибка не моя. Однако я не хочу, чтобы это вылилось в проблему и руководитель думал, что я плохо работаю. Могу я пожаловаться своему боссу на коллег, чтобы не выглядеть как ябеда?
Когда это что-то незначительное, и это всего один или два раза, лучший подход, как правило, просто отпустить ситуацию. Все люди совершают ошибки, и это нормально — просто исправить их и двигаться дальше.
Но если это происходит регулярно, или ошибка влияет на бизнес и ваши KPI, тогда лучше сказать. При этом не сосредотачивайтесь на обвинении. Подходите к этому как решению проблемы:
Например: О, похоже, “имя сотрудника” неправильно написала имя клиента. Я исправлю и посмотрю, есть ли в дальнейшем способ проверить это заранее.
Если это происходит часто, иногда имеет смысл обобщить информацию и сказать: “Похоже в процессе работы часто возникают ошибки. Поэтому я собираюсь поговорить с менеджерами “название отдела”, чтобы узнать, есть ли способ как-то исправить данную ситуацию.”
Иногда существует тонкая грань между объяснением проблемы и тем, чтобы пожаловаться. Самый простой способ — это конструктивно и безэмоционально описать существующую проблему.
Сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/altsuite/
Cообщество в ВК: https://vk.com/rabotologia
#мотивация #продуктивность #корпоративная_культура
181 views08:00
Р
