Живое обучение

2022-05-25 07:02:08 Обучение против стресса

Есть такое направление - книготерапия. Это подбор правильных книг для человека, который сейчас испытывает сложности, болеет чем-то, пытается преодолеть потерю и боль, страдает психическими расстройствами. Книги подбираются по контексту и помогают человеку понять, что он не один, увидеть то, как с подобными ситуациями справляются другие люди, попробовать посмотреть на свою ситуацию под другим углом и глазами других людей. Книготерапия работает.

Примерно также работает и обучение, как способ борьбы со стрессом. Только сейчас речь не о том, что нужно пройти курсы про стресс и как его победить, и не про техники обретения спокойствия. Речь об обучении в целом.

Например, какая может быть связь между обучением скетчингу, рисованию, и работой сотрудника. Прямой связи нет (если только речь не идет о скетчинге для рабочих задач). Но зато в процессе обучения человек переключается на другие мысли (первый инструмент борьбы со стрессом), чувствует себе более уверенным в себе (он же осваивает что-то новое) и потом появляется то чувство “нового себя”, про которое я вчера писала. Все это - отличным способ борьбы со стрессом.

А еще появляются новые точки зрения и мнения, которые помогают посмотреть на ситуацию иначе. Может быть даже в рисовании или в изучении литературы найдется решение для рабочей проблемы. Просто потому, что так сложились мысли и вдруг увиделось что-то новое.

Как быть на практике?

- В СДО почти всегда можно найти какие-то, пусть и не самые свежие курсы, обо всем на свете. О которые можно будет подумать. Вот их сейчас можно назначить.
- Рассказать сотрудникам о бесплатных курсах про все на свете, может быть даже сделать подборку того, что коллеги проходили в последнее время. Потом устроить обсуждение - кто что прошел, что было интересного.
- Сделать регулярную нерабочую рассылку с материалами про разное: статья про кулинарию, лонг-рид про историю музыки, блог про домашних животных. Немного, но разное и интересное.

Главное, что любая такая деятельность не только развивает и переключает внимание, но еще и учит учиться и поддерживает в учебной форме. Открыть/Комментировать

2022-05-24 07:00:41 Поиск правильного чувства

Что вы чувствуете, когда дочитываете хорошую профессиональную книгу? Или когда завершаете обучение, в котором было много полезного? У меня это всегда ощущение новой себя и ощущение достижения. Приятное, теплое чувство. Когда я читаю рассказы людей об их личном учебном опыте, в них всегда описываются чувства очень похожие.

Человек, который завершил пусть даже и совсем небольшое обучение, чувствует себя новым человеком. Новая версия себя, если говорить модными словами. Это ощущение внутреннего роста и развития, собственных достижений. И в этот момент уверенность в себе растет, хочется двигаться дальше, потому что чувствуешь свои силы.

Это чувство очень привлекательное, оно вызывает желание повторить. И именно к этому чувству нужно стараться привести слушателей. Показывать, как будет хорошо, когда вы пройдете обучение. Потому что на старте обучение очень мало кто будет думать о том, как оно будет в конце. Особенно, если опыт обучения не большой и это не постоянная часть жизни. Чувства в самом начале могут быть совсем противоположными: страх от новой задачи, переживания за нехватку времени и неочевидный результат, сопротивление изменениям. И нужно пробовать показать, что идем мы к совершенно другим ощущениям, ради которых стоит стараться.

Как?

- Как можно чаще рассказывать об учебном опыте коллег. Записывать короткие видео сразу после обучения, упор в них делать на то, как я классно сейчас себя чувствую и сколько мне всего интересного открылось. Восторг всегда заразителен.
- Описывать картину, которая будет после обучения. Что сможете делать, с какими проблемами больше не столкнетесь, от чего будете застрахованы. Это создает положительный опыт потенциальной задачи.
- Предлагать вспомнить прошлый учебный опыт (положительный) и пробовать восстановить те чувства, которые были в момент успешного завершения. Человека можно очень хорошо мотивировать его же собственными прошлыми чувствами, которые хочется повторить.

А еще имеет смысл приглашать на обучение сразу после завершения предыдущего. Пока все еще свежо в памяти и хочется повторить.

Но главное - искать правильное чувство обязательно. И помогать создавать его. Потому что эти чувства - основа для мотивации. Открыть/Комментировать

2022-05-23 17:02:02 #почти_реклама и небольшая история

Несколько лет назад у меня работала одна замечательная девушка. Занималась она в ELC разным, и производством, и продажами, и, самое главное, нашим корпоративным позитивом. Недавно эта девушка запустила свой проект - Школа Спикеров. Первая программа обучения начнется уже совсем скоро, 30 мая. А девушку замечательную зовут Любовь Буренко.

Теперь про тему проекта. Если честно, то в теме публичные выступления важны не сами публичные выступления. Навык говорить на публике нужен для убеждения в любых ситуациях, даже если мы говорим с кем-то один на один. Когда мы учимся публичным выступлениям, мы учимся структурировать свои мысли, предусматривать аргументы, прогнозировать ход дискуссии. И самое главное - верить в свои убеждения. Вот это все нужно не только на сцене и трибуне. Это намного нужнее в любой работе, в любом бизнесе. Да и просто в жизни. Иногда даже к убеждению очень близкого человека нужно готовиться не меньше, чем к конференции на 500 человек.

Потому Школа Спикеров делает очень хорошее дело и будет учить нас жизненно важному навыку. В лучших традициях у меня даже есть промо-код на скидку - живоеобучение, -10% от цены. Открыть/Комментировать

2022-05-23 07:01:21 Не навыки, а установки

Пока на прошлой неделе писала пост про то, зачем нужны софт-скиллы, в очередной раз задумалась о том, что такое эти самые софт-скиллы на самом деле? Скажем, управление временем очень сложно назвать навыков. Можно говорить о группе навыков, но несколько странно говорить, что результатом обучения будет навык написания плана на день. Потому что толку от самого факта написания плана на самом деле нет.

И так можно пройтись по большинству софт-скиллов. Отдельно взятый навык внутри каждой группы особого смысла иметь не будет, если у человека, который его применяет, не сложится нужная ментальная модель.

- “Я слежу за своим временем и за тем, как и на что я его расходую. Я стараюсь соблюдать баланс между рабочим и личным, чтобы быть продуктивным во всех областях.” - Это ключевая установка для управления временем. С такой установкой человек начинает искать варианты планирования, которые подойдут ему и в итоге становиться более организованным.
- “Я проверяю источники и стараюсь не доверять сразу той информации, которая ко мне поступает. Я допускаю, что первичный источник может быть ошибочным. Я стараюсь получить разные точки зрения на ситуацию, чтобы сформировать итоговое мнение”. Это установка для критического мышления. Потому что умения проверять факты недостаточно, это нужно делать и на постоянной основе.
- “Я знаю, что я всегда буду работать с кем-то и для того, чтобы работать нормально, нужно иметь хорошие отношения с людьми. Я понимаю, что напряженные отношения с коллегами влияют на мою и на их эффективность. Понимаю, что конфликты - источник ненужного стресса”. С такой установкой можно осваивать работу в команде, выход из конфликтов и все про эффективное взаимодействие. Просто знания о том, как работать в команде не сработают, пока такая установка не будет заложена.

Это примеры. И можно более глубоко проанализировать и найти более точные установки для каждой темы. Но главное не это. Важно, что обучение софт-скиллс начинает работать тогда, когда оно работает не просто с навыками, а с установками. Когда установка есть, то навыки ложатся на подготовленную почву и дают свои плоды. Открыть/Комментировать

2022-05-20 07:01:36 Топ-10 когнитивных предубеждений в обучении

Когнитивное предубеждение - это тенденция человека думать определенным образом относительно происходящего, что приводит к иррациональным суждениям и неправильным, некачественным решениям. То есть мы смотрим на что-то и вместо того, чтобы подумать и увидеть то, что есть на самом деле, видим то, чего на самом деле нет или то, что нам хочется увидеть.

Когнитивные предубеждения сильно сказываются на обучении. Потому как в процессе восприятия нового у человека как раз и срабатывают различные ментальные схемы, которые приводят к неверному восприятию и сложностям с запоминаниям.

Что чаще всего людям мешает учиться?

1) Тенденция лучше воспринимать то, что подкрепляет текущую точку зрения, и активное отторжение того, что ей противоречит.

2) Желание придавать больше значения одной части информации, а не всему изученному объему. Чаще всего тому, что было первым изучено по теме.

3) Тенденция переоценивать свои компетенции у тех, у кого знаний по теме меньше всего. И наоборот - недооценка теми, кто очень много знает.

4) Проклятие экспертности: сложности опытных людей в процессе изучения альтернативной точки зрения, которая высказана менее опытными людьми. Или кем-то еще.

5) Склонность к применению знаний только одним изученным способом, без попытки искать альтернативные варианты применения.

6) Тенденция считать что-то более полезным и привлекательным, только потому что это знакомо и ранее как-то известно.

7) “Это не про нас” - нежелание воспринимать информацию, которая пришла извне и представлена другой группой людей.

8) Страстное желание сохранить свою свободу выбора, которое выражается в попытках сделать ровно обратно тому, что было изучено.

9) Тенденция к сохранению статуса кво - пусть все будет так, как было раньше, не хочу ничего менять.

10) Сохранение системы “как есть” - желание активно действовать, чтобы сохранить, как было.

Если внимательно посмотреть на эти предубеждения, а все они уже были многократно подтверждены исследованиями в самых разных областях, то становится понятно, почему человек не хочет учиться. А когда понятно, что происходит, намного легче искать подходы к переубеждению. Открыть/Комментировать

2022-05-19 07:01:14 Ловушка стереотипов

Едва ли не самая большая ошибка в проектировании обучения - создать себе стереотип целевой аудитории. Предположить характеристики или особенности целевой аудитории и поверить в них, без проверки.
- Они не хотят учиться;
- Им ничего не интересно;
- Им лень узнавать что-то новое;
- Они уверены, что они все знают и не собираются учиться.

И дальше по списку.

Главная проблема стереотипа в обучении - он лишает нас эмпатии. Как только мы обобщаем характеристики целевой аудитории, “они все такие”, мы перестаем сопереживать отдельным участникам. И вместе с этим упускаем возможность для более глубокого анализа и понимания сути проблемы. Потому что изучать вопрос, почему именно люди не хотят учиться или им что-то не интересно, можно только с помощью навыка эмпатии. Нужно максимально близко подходить и понимать человека, чтобы найти ответы на вопросы, которые скрыты за базовыми отговорками.

Борьбу со стереотипами нужно начинать с формирования новых установок:

- Нам только кажется, что слушатели такие какие они есть. Прежде, чем строить обучение, нужно проверить и убедиться, что наши предположения верны;
- Мотивация к обучению не лежит на поверхности. Это нормально не хотеть учиться до тех, пор пока не понимаешь реальное применение новых знаний. А потому, если ЦА говорит (или нам так кажется), что учиться она не хочет, нам нужно показывать реальный смысл обучения для каждого. Это, вероятно, исправит ситуацию.
- Многие взрослые люди, особенно, без регулярной практики обучения, учиться боятся. Хотя нам, ответственным за обучение, кажется это несколько нелепым. Люди боятся сделать ошибку, предстать в нехорошем свете перед окружающими. С этим страхом нужно и можно работать.

И самое главное - любое мнение о целевой аудитории нужно гнать от себя до тех пор, пока не собраны реальные данные. Опросы, интервью, разговоры и все прочее - пока мы не понимаем, кого мы на самом деле учим и что они чувствуют, ни в коем случае нельзя сотворить себе стереотип. Открыть/Комментировать

2022-05-18 15:00:40 #почти_реклама

В этом месяце наша компания, eLeaning Center, бесплатно отдает один очень симпатичный курс - Личная wellness-стратегия. За мудреным названием кроется очень полезная тема - как чувствовать себя хорошо физически и эмоционально. Самый большой плюс курса в том, что он дает сотрудникам возможность подумать о себе и своем состоянии, немного передохнуть и отвлечься. Это прекрасно сказывается на продуктивности.

Бесплатным курс будет только до конца мая. И если вы хотите его получить для ваших сотрудников, напишите моей коллеге Елене Коровиной ekorovina@e-learningcenter.ru и она отправит вам архив для СДО. Открыть/Комментировать

2022-05-18 07:01:14 Зачем нужны softskills?

Некоторые темы обучения в сложные периоды времени выглядят лишними. Кажется, что если это не влияет на работу здесь и сейчас, то от этого точно можно отказаться. А многие softskills даже проверить нельзя. И почти невозможно понять эффективность. Что-то кажется очень понятным, что-то ненужным.

Но у софт-скиллов есть что-то очень важное - они готовят человека к изменениям. Именно навыки личной эффективности, самомотивации и самоорганизации помогают сотруднику в любой непростой ситуации собраться. Навык эмпатии помогает принимать самые противоречивые точки зрения. Критическое мышление - проверять факты, принимать более взвешенные решения. Хорошо написанное письмо клиенту увеличивает шансы на продажу. Хороший документ, короткий и емкий, повышает шансы на то, что его будут использовать. Управление временем дает возможность работать более точно и аккуратно, не терять время зря.

Это все про базовую эффективность. Про то, что переучивать и готовить к новой реальности можно только тех сотрудников, которые смогут внедрять изменения в свою практику, которые умеют учиться и готовы пробовать новое. А это все - софт-скиллы.

В сложные моменты, когда экономика компаний непростая, кажется, что нужно убрать лишнее. И это логично. Но вот только нельзя жертвовать базовой эффективностью. Потому что именно на ней строится успех компании. Да, сегодня точно не нужны дорогие разработки и уникальные курсы. Не нужны форматы, которые сложно развивать и поддерживать. А по софт-скиллам вообще не нужен уникальный контент. Пусть будут просто статьи из открытых источников, книги в корпоративной библиотеке, только чтобы развитие этой базы не остановилось. Потому что людей без этой базы будет очень сложно готовить к любым новым реалиям.

Умение себя организовать, аккуратно работать, фокусироваться и все прочее. Это те навыки, которые помогут стабилизироваться. Открыть/Комментировать

2022-05-17 07:00:51 Истинная проблема

В периоды стресса кажется очевидным учить сотрудников борьбе со стрессом. Хочется дать инструменты, которые помогут успокоиться, выдохнуть и попробовать посмотреть на светлую сторону. А когда в команде сложности, очевидным становится курс про эффективные коммуникации и работу в команде. Когда люди не понимают друг друга, хочется учить эмпатии и эмоциональному интеллекту. Потому что все задачи обучения легко считываются с поверхности.

Иногда они будут истинными и первое самое очевидное обучение будет работать. Но так случается далеко не всегда. Потому что наблюдаем мы проявления, а вот истинные мотивы не анализируем. Например, продавца, который не очень хорошо продает, хочется обучать продажам. Но внимательно изучив ситуацию можно найти: неуверенное владение продуктом, который он продает, отсутствие ощущения собственной ценности в компании, неумение работать с ПО, которым нужно пользоваться, страх общения с чужими людьми.

Потому что истинная проблема редко лежит на поверхности. Любые же учебные мероприятия начинают работать только тогда, когда они достигают своей цели, то есть попадают в истинную проблему и истинную потребность слушателя. Начиная учить людей бороться со стрессом и не зная реальную причину этого стресса, мы можем создать неприятную ситуацию. Слушатель скажет: “Да это и так понятно, но это же совсем не то, что мне нужно. У меня проблема и вы ее не слышите”. Обучение в такие моменты теряет доверие. Перестает быть страховкой и источником хороших новостей. Это самое неприятное, что может произойти с обучением в компании.

Да, исследование проблемы требует времени. Нужно идти и задавать вопросы, много и однотипных. Но лучше сделать обучение проще, лучше на саму разработку потратить чуть меньше, найти открытые источники, но зато попасть в ту самую задачу, которая действительно есть у сотрудника.

Нам очень важно искать истинные источники проблем, потому что именно они делают обучение более ценным. Открыть/Комментировать

2022-05-16 18:36:52 Обучение - это долго

В эти праздники я проходила очень важное обучение. Мой папа учил меня сажать сад. Доросла. Еще пару лет назад я думала, что цветы в горшках на веранде - это мой максимум. А тут оказалось, что можно и яблоню и сливу и малину посадить. Папа посадил за жизнь много садов. И все у него растет так, что потом урожай собрать невозможно. И вот я решила, что и мне пора учиться.

В теории все казалось достаточно просто. Тем более, что всю сознательную жизнь участвовала в посадке или наблюдала за ней. На деле - практика и опыт имеют значение куда большее, чем теория. У меня на участке обнаружилась старая яблоня, дичок. И мы с папой ее решили привить. Он привез веточки из своего сада и начал этот вроде бы не хитрый процесс. Показал мне, рассказал все в деталях. И в его руках все происходило исключительно просто и легко. Учитель у меня очень хороший и после демонстрации мне были переданы ветки, нож и садовая лента для исполнения дела самостоятельно. И тут оказалось, что смотреть и делать - задачи очень разные. У меня дрожали руки, нож падал, а пальцы так норовили схватиться за место надреза веточки, который трогать никак нельзя. Кое-как я справилась с двумя ветками и поняла, что у меня пока ничего не получается. Папа же в этот момент рассказывал, что у него это уже десятый сад по счету и сотни привитых деревьев.

В этот момент я в очередной раз поняла, что обучение - это сложно и, самое главное, долго. И никак нельзя рассчитывать иначе. Нам кажется, что все просто, как мы читаем стройные инструкции и смотрим простые и очень понятные видео. В этот момент может сложиться ощущение, что и наш собственный результат будет таким же простым и таким же быстрым. Нет, до результата еще долго. Нужна практика и опыт.

Нашим слушателям нам тоже важно показывать, что результат будет не сразу. Настраивать их на то, что нужно сделать много попыток, что будет что-то идти не так и не все сразу получиться. Что до реального результата еще долго. И только в этом случае ожидания и реальность сойдутся. И пусть может быть это будет похоже на усложнение и даже где-то на запугивание, это будет правдой. Не будет иллюзий, не будет ощущения собственной неполноценности из-за того, что что-то сразу не получится. Зато в итоге будет результат, спокойный и качественный.

Мне вот точно нужна еще сотня веток, чтобы понять, как папа их так прививает. Открыть/Комментировать