2022-06-10 15:04:43
Когнитивные искажения, которые имеют отношения к обучению
Как только понимаешь, что человек несовершенен в том, как он принимает решения (и во всем остальном тоже), становится очевидным, что рациональность - это скорее исключение, чем правило. И там, где мы думаем, что написали хорошие цели обучения и все очень логично пояснили и показали пользу, обучение все равно может не состояться. Почему? Потому что наши аргументы очень разумные, а решение человек принимал эмоционально или вообще на подсознательном уровне.
Потому исследования проявляемых когнитивных искажений бывают очень полезными, потому что с их помощью можно людей направить в нужном направлении. Если мы понимаем, что искажение есть и влияет на решение, значит мы можем им воспользоваться.
1. Социальное доказательство. Нам часто кажется правильным то действие, которое делают другие. Именно потому, нам кажется лучше ресторан, у которого больше оценок, а пустой ресторан и вовсе не хочется заходить (наверно, у них все невкусно, если туда никто не идет). При этом ресторан с меньшим количеством оценок может оказаться совсем неплохим, просто он новее и еще не накопил отзывов.
Именно поэтому нужны рейтинги и количество слушателей, которые прошли курс. Рейтинг можно и не использовать, а вот количество изучивших материал будет неплохо стимулировать к обучению.
2. Эффект ИКЕА. Сделанное своими руками ценнее, чем готовое. Именно потому мебель, которую мы собрали сами кажется намного привлекательнее.
В корпоративном же обучении сегодня мы сотрудникам почти ничего не даем делать самим. Курсы назначаются, рассылки отправляются, просто иди и делай то, что сказали. Слушателю нужно дать какую-то роль. Может быть он составит сам свои учебный план на месяц и добавит туда курсы? Пусть они будут обязательные, но в свой план человек их добавит сам, последовательность свою задаст. Может быть сам себе поставит в системе напоминания об обучении? Что-то, что создаст видимость участия в обучении.
3. Эффект дефицита. Это та самая скидка 50%, которая действует только сегодня. Или “осталось только 2 места”. И работает же, даже с теми, кто не собирался ничего покупать. Иногда такое видишь и приходится насильно себя тормозить и вспоминать, что никакого отношения к реальности это не имеет.
Долго думала о том, как это в обучении применить. И можно ли. Можно сказать слушателям, что этот курс можно пройти только в этом месяце. А вот этот шикарный вебинар с этим экспертом мы проведем только один раз. И записи не будет. Может быть у нас будет вебинар или курс с ограниченным количеством мест? Еще хорошо бы изменить кнопки в письмах с приглашением на курсы и поставить призывы к действиям - “пройти обучение сейчас”, например.
814 views12:04
Ж
