ProDigital. Интернет маркетинг и SMM

2022-06-13 16:02:00 ​​Какие каналы продвижения нужно проверять во время кризиса

В последнее время многие компании просели по количеству трафика. И чтобы эта участь не настигла и вас, нужно привести в порядок свой маркетинг. Сегодня подготовила для вас список инструментов продвижения, которые важно прокачивать, чтобы остаться на плаву.

Соцсети
Сейчас основная цель – переманить оставшуюся аудиторию из запрещенных сервисов в доступные социальные сети. Для этого используйте любые средства – акции, конкурсы, скидки и пр.
Что можно сделать:
• Тестировать платную рекламу и набирать подписчиков.
• Настроить рассылку в ВК.
• Договориться с релевантными каналами о взаимопиаре.

SEO
Поиск всегда был основным источником трафика для большинства сайтов. И если вы закупали рекламу в Instagram и Facebook, самое время оптимизировать свой магазин под запросы.
Что можно сделать:
• Через сервисы аналитики (или специалистов) проверить SEO сайта.
• Оптимизировать страницы – проставить метатеги, добавить ключевые фразы и слова, исправить ошибки в коде.
• Проверить качество текстов на посадочных страницах, при необходимости улучшить их.
• Собрать семантическое ядро магазина для блога компании.

Корпоративный блог
С помощью блога можно увеличить поток трафика, индексацию сайта по выдаче и привести новых прогретых пользователей.
Что можно сделать:
• Разработать концепцию, составить контент-план, определить цели.
• Составить ТЗ для программистов.
• Распланировать сетку публикаций.
• Писать оптимизированные под СЕО статьи.
• Создать перекрестные ссылки между товарами и статьями.
• Вставить в статьи блога кнопки подписки, лидмагниты и СТА-баннеры.
• Увеличить количество уникальных материалов.

UGC
С его помощью можно получить лояльную аудиторию из других каналов. Гостевые ссылки можно разместить в корпоративных медиаресурсах, отраслевых сайтах и тематических площадках.
Что можно сделать:
• Выбрать площадку, где может быть ваша аудитория.
• Придумать интересную тему, которая покажет вашу экспертность.
• Разослать редакциям заявки на гостевую статью.
• Создать интересную статью с хорошим форматированием, вашим опытом и без воды.
• Отправить на согласование.
• Договориться с администрацией разместить активную ссылку.

На некоторых площадках запрещено даже упоминать название своей компании. Это редко, но все же встречается. Стоит заранее уточнить этот момент.

СМИ
С упоминанием в отраслевых медиа, серьезных изданиях и новостных СМИ позволят выйти вам на новый уровень. Это поможет привлечь новую аудиторию и внимание к себе возможных клиентов, инвесторов и партнеров. Для этого можно воспользоваться порталом Pressfeed.
Что можно сделать:
• Заполнить данные об эксперте, указать интересные темы и привести примеры.
• Просматривать предложения от журналистов.
• Выбрать подходящий запрос и отправить комментарий журналисту.
• После выхода статьи публиковать ссылку на материал в соцсетях.

Рассылка
После ухода из нашего рынка зарубежных сервисов многие остались ни с чем. Пора восстанавливать рассылку.
Что можно сделать:
• Найти новые списки контактов, предложить пользователям подписаться на рассылку.
• Перенести все шаблоны на российские сервисы.
• Составить план рассылок.
• Установить на сайтах формы подписок.
• Установить пиксель и собрать релевантную базу клиентов.


#digitalисследование Открыть/Комментировать

2022-06-10 16:04:00 ​​Как узнать, что ваш пост зайдет: 5 признаков

Сегодня я поделюсь с вами собственным опытом и расскажу по каким признакам можно определить хороший пост, который сможет зацепить аудиторию.

Полезность
Пользователей цепляет то, что может помочь решить их проблему. При этом пост должен выделяться на фоне многочисленных одинаковых статей. Перед публикацией попробуйте ответить себе на несколько вопросов:
• Для кого пост?
• Что он может помочь решить?
• Какую пользу получит читатель после прочтения?

Искренность
Пишите только правдивую информацию. Сейчас каждый бренд расхваливает свой товар и часто приписывает ему несуществующие свойства. Читатели от этого устали и хотят правды.

Читабельность
Читатель часто отвлекается, поэтому в постах должно быть максимум конкретики. Вам нужно захватить его внимание и удержать до конца текста. Также не стоит в один пост стараться запихнуть все.
При написании придерживайтесь следующих правил:
• Предложение должно состоять из 5-7 слов.
• Стройте абзацы из 5 и меньше предложений.
• Не пользуйтесь конструкциями из 3 и боле глаголов или прилагательных.
• Если можно что-то показать, вставляйте картинку. Не стоит пытаться это описать словами.
• Перечитайте вслух и место, где запнулись – перепишите.

Вовлеченность
Вовлечь клиента можно несколькими способами:
• Пишите на тему, интересную вам, читатель это чувствует.
• Перед тем как писать, составьте план и пропишите основные тезисы.
• Выберите блоггера, который нравится вам и подражайте ему. Вскоре вы прочувствуете методику и научитесь сами писать также.
• Больше экспериментируйте.

Актуальность
Главный посыл статьи должен быть актуальным. Поэтому нужно следить за трендами и всегда быть в курсе последних новостей. Только так вы будете знать, какие вопросы важны именно сейчас.

#digitalтоп Открыть/Комментировать

2022-06-08 17:25:34 В связи с тем, что Google приостановил показ рекламы для россиян по своей партнерской сети (а следом так сделали и несколько других зарубежных рекламных платформ) digital-бизнесмены должны искать альтернативные пути заработка со своих интернет-площадок.

Вообще, в такой ситуации можно нарубить много дров, если поддаться панике, но я насерфила статью агентства Maxmonetisation, где они рассказали о реальном опыте монетизации популярного сайта и переезде с Google на Adfox (Яндекс).

Итак, из важного:
•Уход западных рекламных сервисов не конец света: сайты могут продолжать зарабатывать, например, через Adfox
•Можно подключить сразу несколько поставщиков деманда
•Нужно добавить к своему аукциону даже небольшие сервисы монетизации
•Не забывайте про First Look РСЯ. Эта настройка актуальна для прямых продаж, но о ней почему-то часто вообще забывают

К слову, статья очень содержательная, мегаполезная тем, кто до сих пор не понимает, что будет с digital-рынком в России
Советую почитать этот кейс и применить его на практике, а если возникнут трудности, давайте разбираться вместе Открыть/Комментировать

2022-06-08 16:12:00 ​​Как при помощи чат-бота ВК повысить эффективность рекламы для салона красоты

При создании рекламы для малого бизнеса нужно проявлять куда большую креативность, чем для крупной компании. Часто небольшой бюджет, малая аудитория, невысокая вовлеченность и многое другое вносит некоторые изменения в конечный результат.
Сегодня я расскажу, как уменьшить стоимость заявки минимум в два раза, просто добавив чат-бот в рекламу.

С чем работала
• Салон красоты находится в Кемерово, его население около 550 тыс. человек.
• Продукция относится к среднему ценовому сегменту.
• Хорошо проработанные связки через заблокированный рекламный портал выдают дорогие лиды ВК.

Что я сделала
После перехода на VK, мне пришлось пересмотреть некоторые моменты:
• Рекламные объявления – первые тесты с привычными связками показали, что результат ниже ожидаемого. Поэтому пришлось изучить конкурентов и на основе этой информации найти работающие креативы.
• Общение с клиентами – потребовалась оптимизировать работу менеджера и упростить запись на услугу.

Решение нашлось очень быстро – это чат-бот на базе Senler. Потенциальный клиент переходит по рекламному объявлению, заинтересовавшись скидкой и попадает на чат-бота. Здесь он узнает, что для получения подарка нужно лишь записаться. Далее менеджер ведет клиента до финального действия.

Самая простая конструкция чат-бота должна выглядеть так:
1. Приветствие – краткое описание предложения из рекламы. Пример: «У нас есть для вас подарок! Записывайтесь на маникюр к нам, а покрытие получите бесплатно. Ближайшие свободные окна есть на этой неделе».
2. Напоминание – услуги, которые предоставляет салон красоты не всегда актуальны. Девушка может уже сделала маникюр, но ее заинтересовало ваше предложение. Поэтому важно прислать напоминание о подарке спустя 3-4 дня после первого сообщения.
3. Презентация дополнительной услуги – если человеку все еще не интересно ваше предложение, попробуйте рассказать ему о дополнительной услуге, которая идет в счет основной.

Внедряйте, тестируйте и делитесь в комментариях своим мнением.

#digitalлайфхак Открыть/Комментировать

2022-06-07 16:04:00 ​​Как при помощи юнит-экономики найти точки роста в бизнесе

Юнит-экономика – это способ экономического моделирования, с помощью которого можно узнать прибыль бизнеса чрез оценку доходности одного сегмента (юнита). То есть юнит-экономика показывает прибыльность проекта, помогает определить слабые места и точки роста.

Польза юнит-экономики
Этот способ полезен абсолютно для любого бизнеса, будь то стартап, кафе или производство. Он покажет сколько денег приносит каждый клиент. Это дает понимание того, какие средства можно потратить на привлечение новых покупателей.
Юнит-экономика позволяет выявить самый эффективный канал привлечения клиентов и масштабировать его для получения большей прибыли.

Как масштабировать канал привлечения
Представим, что мы провели исследование и выявили, что плохо проработанной точкой является средний чек. У нас есть данные, что у конкурирующих компаний он больше. Значит нужно работать над его повышением.

Подсчитать средний чек несложно, однако необходимо учитывать следующие моменты:
• Сезонность – считать нужно покупки за определенный срок.
• Ассортимент – при большом выборе, товар нужно разделять по группам и работать с ними отдельно.
• Клиенты – средний чек подбивается под каждую группу пользователей, разделенных по достатку

Для повышения среднего чека, можно воспользоваться любым из доступных методов:
1. Апселинг – предложить более дорогой товар.
2. Программы лояльности – раздавать скидок для постоянных клиентов.
3. Кросс-селлинг – предложить сопутствующие товары.
4. Лид-магнит – продавать недорогую продукцию, которая выполняет роль точки соприкосновения с клиентом.
5. Бесплатная доставка – стимулирует пользователей на покупку.
6. Допродажи – дать возможность получить подарок, после покупки определенного количества товаров.
7. Скидка для нового клиента – повысит доверие.
8. Ограниченное по времени выгодное предложение – короткий срок распродаж подтолкнет покупателей быстрее принимать решение.
9. Рассрочка – даст новых клиентов.
10. Поднять стоимость – но не более чем на 5-8%, а также нужно обосновать повышение.

Выбирайте, внедряйте и смотрите результат. Показатели можно заносить в таблицу и подсчитывать примерный доход.

#digitalновости Открыть/Комментировать

2022-06-06 16:04:00 ​​6 важных заключений, относительно рекламы инфопродукта

В последние годы все больше растет спрос на различные онлайн-курсы, марафоны, мастермайнды и пр. А, соответственно, к нам поступает больше запросов на продвижение инфопродукта. Сегодня я поделюсь с вами опытом ведения рекламы в современных реалиях и сделаю несколько выводов.

Один из последних примеров нашей работы

К нам обратился известный фотограф, блоггер и коучер по фотобизнесу.
Главная цель – продать курсы «Топ-фотограф». Чтобы наша работа была более эффективной мы разбили ее на несколько задач:
• набрать подписчиков;
• увеличить вовлеченность подписчиков;
• продать трипваеры для ознакомления публики с основным товаром.
Нам нужно было быстро набрать подписчиков – не меньше 10 000 за два месяца. Для этого мы использовали специальный сервис. Перед запуском основной рекламной кампании подготовили 5 полезных материалов и столько же оригинальных объявлений в разных форматах.
Протестировали, убрали малоэффективные варианты и сделали еще 5. Создали новые креативы, провели тестирование, проанализировали, убрали бесполезные и снова повторили действия.
В итоге нами было протестировано 16 полезных материалов, больше 100 креативов, 18 настроек аудитории.

Мой вывод из проделанной работы:
1. Контент, отдаваемый пользователю важен, но у него должно быть цепляющее название. Именно от него зависит, захочет потенциальный клиент заморачиваться с подпиской или нет.
2. Наиболее эффективные материалы – видеокурсы. Все остальное людям уже надоело.
3. Для продажи подписки были эффективнее, нужно использовать самый полезный отрывок из видеоуроков.
4. Чтобы пробить баннерную слепоту ЦА, нужно менять рекламные объявления.
5. Расширяйте охват за счет других стран с русскоговорящим населением.
6. Пользователи могут сделать еще один простой шаг для получения пользы после совершения основной покупки. Дайте им информацию с геткурсов или ссылку на телеграм-бот. Так вы соберете базу для последующих рассылок.

Сохраните этот чек-лист и пользуйтесь им в своей работе. А если есть что добавить, делитесь в комментариях.

#digitalисследование Открыть/Комментировать

2022-06-03 16:03:00 ​​Какими инструментами из социальных сетей пользуются маркетплейсы

Чтобы выжить и успешно торговать на любом рынке нужно уметь не только выделяться на фоне конкурентов, но и находить практичные решения, которыми пользуются другие компании. Так и поступают маркетплейсы и соцсети.
Сначала в социальных сетях появилась возможность продавать, а после подтянулись инструменты. В свою очередь маркетплейсы использовали различные социальные механики, чтобы добиться более тесных связей с потенциальными клиентами. Именно об этих механиках я сегодня и расскажу.

Rich-контент и полезная информация
В большинстве соцсетей визуал преобладает над текстовым контентом, однако ритейлоров интересует именно информационная составляющая. И то и другое учтено в маркетплейсах – карточки продукта выглядят все более интересно.

Комьюнити-менеджмент и коммуникации
Пользователям нравится общаться между собой и с брендом. Еще больше они любят, когда им отвечают. И чем живее и персональнее ответ, тем больше людей потянутся к маркетплейсу. Для этого уже есть все необходимые инструменты, возможность ставить комментарии, лайки и дизлайки.

Прямые эфиры
В настоящее время клиентов больше привлекает видео, чем статичная картинка. Поэтому лайфстримингом все чаще пользуется отдел креативов, который творчески подходит к созданию контента. Проводятся стримы перед запуском в продажу нового товара, где раскрываются его особенности. Для этого приглашаются профильные специалисты – стилисты, педиатры, диетологи и т.д.

Креаторский контент
Видео с вертикальной картинкой вышло уже далеко за пределы ТикТока. Посмотреть на товар в подобном формате можно на Озон. А Алиэкспресс пошел еще дальше – теперь к карточке товара можно даже прикрепить вертикальное видео.

#digitalтоп Открыть/Комментировать

2022-06-02 16:03:00 ​​4 рекомендаций как подготовить письмо рассылки, чтобы не попасть в спам

Посмотрите свою электронную почту в папке спам, половина писем от обычных компаний, а не спамеров. Почтовые сервисы по определенным алгоритмам сортируют сообщения и блокируют их. Для бренда это означает убыток – клиент не увидит информации, а значит работа не принесет лидов.
В этой статье я расскажу о качественных рассылках, которые не должны попадать в спам и как их составить.

Контент
Сервисы электронной почты реагируют на типичные завлекающие фразы и отправляют их в спам. К таким относятся: «100% бесплатно. Заказывай сейчас», «Эксклюзивное предложение, покупай сегодня максимально дешевого» и подобные им.
Уберите из текста письма всю воду и оценку: выдающийся, удивительный, неповторимый и все в этом роде. Оставьте только голые факты. Используйте при написании инфостиль.

Короткие ссылки
Пользуйтесь сервисами, оставляющими короткие ссылки и скрывающие UTM-метку. Но помните, бесплатные инструменты уже все дискредитированы спамерами, которые маскировали с их помощью вирусные сайты.

Гигиена базы
Обязательно удаляйте из базы рассылок тех, кто пометил ваше письмо как спам. Иначе все последующие тоже будут улетать туда же, и почтовый сервис сделает вывод о рассылке в целом. Отправка писем на несуществующие адреса тоже понижает репутацию компании в глаза почтовых сервисов.

Доставляемость рассылки
Важно знать поведение подписчиков, что они делают с письмом. Его могут отметить как спам, прочитать или удалить не открывая. В этом поможет сервис «Постмастер». Он расскажет о том, что происходит в ящике клиента и покажет какой текст читаемый и подходит для рассылок.


#digitalлайфхак Открыть/Комментировать

2022-06-01 16:02:00 ​​Какая из площадок лучше для ведения бизнеса: VK или Telegram

В сегодняшних реалиях многие поняли, что желательно собирать аудиторию в нескольких соцсетях сразу, а не зацикливаться на одной. Из наиболее популярных в России осталось 2 – Telegram и VK. А на какой из них что лучше размещаться поговорим ниже.

Стоит сразу отметить, что Телеграм больше подходит для экспертного мнения, новостного контента или ведения личного бренда. При этом информация должна быть очень «горячей», чтобы люди ее искали намеренно.

Для создания хорошего телеграм-канала подойдут следующие темы:
• Информационный бизнес и обучение.
• Сильный личный бренд.
• Новости.
• Полезная информация от бренда.

А вот о новой коллекции обуви, бензопил или рыболовных снастей в Телеграме вряд ли будут читать. К тому же здесь нет таргета, а, следовательно, магазинам, страничкам кафе, ресторанов, отелей, автосервисов и прочему здесь делать нечего.

Зато для такого бизнеса вполне подойдет ВКонтакте.
Эта площадка больше предназначена для визуального контента. К тому же здесь есть масса инструментов для торговли.
Экспертные статьи можно размещать там и там, все зависит от вашей специфики. Например, фотографы и дизайнеры предпочитают ВК. Предприниматели и маркетологи тяготеют к Telegram.

Определить лучшую платформу для вас поможет только тестирование.
Узнайте, где предпочитает сидеть ваша аудитория. И, конечно, не концентрируйте внимание только на одном ресурсе – диверсифицируйте.

#digitalновости Открыть/Комментировать

2022-05-31 16:02:00 ​​Как сделать колл-центр для гостиниц

Гостиничный бизнес отличается от других высокой скоростью предоставления услуг. Каждый этап, от консультирования и до заселения, ни в коем случае не должен отнимать время у клиента. Именно поэтому ответы нужно давать максимально быстро.

Какие услуги должен выполнять колл-центр
Для создания и ведения эффективного гостиничного бизнеса нужно создать следующие услуги:
• Прием и обработка звонков – консультация по количеству мест, цене за номер, адрес и транспортная развязка.
• Исходящие звонки – для проведения маркетинговых исследований, рекламы акций и проверки качества предоставления услуг.
• Бронирование мест – прием заявок и их обработка по телефону или на сайте.
• Email или СМС рассылка – реклама, подтверждение бронирования, условия заселения и пр.
• Переадресация – позволит сделать обслуживание более оперативным и удобным.
• Омниканальные сервисы – связь с клиентом через любой источник попадает в омниканальную систему (CRM), где у менеджера будет доступ к полной истории взаимодействия с клиентом.

Изначально могут возникнуть сложности с настройкой и внедрением колл-центра, но в дальнейшем это значительно облегчит и ускорит обслуживание клиентов.



#digitalисследование Открыть/Комментировать