Таргетолог

2024-02-25 14:00:02 Преимущества данной стратегии
Что можно реализовать в чат-боте:
Лид-магниты можно выдавать не только за подписку на бота, но и за другие действия: подписку на канал, приглашение друзей, написание отзыва, прохождение квиза для квалифицикации лидов.
Ваша информация должна давать достаточно пользы, чтобы человек выполнил не одно, а два или более действий (подписка и на бота и на канал).

Добавлять неограниченное количество лид-магнитов и организовать их выдачу различными способами: по паролю, раз в Х дней, недель или месяцев, за определенные действия. Например, за активность на канале: комментируешь посты, набираешь баллы и получаешь информацию доступную только активным участникам площадки.

Анализировать, какая информация лучше конвертирует подписчиков в покупателей, а после какой идут отписки.
Включить запрет на копирование информации, чтобы обеспечить её сохранность и возвращаемость аудитории.
Резюмируя: лид-магнит может давать больше пользы бизнесу и экспертам, не только «подписался ➞ скачал ➞ забыл». Используя связку Telegram-бот + лид-магнит, вы можете привлекать, удерживать и вовлекать аудиторию, повышать конверсию в подписку и анализировать эффективность каждой единицы контента.

Пример реализации
Обычно в закрепе Телеграм-канала авторы дают ссылки на свои лучшие статьи.
Такой формат позволяет мне получать аудиторию на двух площадках (канал и бот), взаимодействовать с ЦА разными способами и уменьшать количество отписок — доступ к статьям в чат-боте есть только у подписчиков канала. Открыть/Комментировать

2024-02-25 10:00:06 О лид-магнитах и их применении

Лид-магнит — это бесплатное предложение, полезное для потенциальных клиентов, например, электронная книга, чек-лист, мини-курс, видеоинструкция, демо-версия основного продукта или услуги.
Лид-магнит является частью продающий цепочки, которая в упрощенном виде имеет такую структуру:
Лид-магнит ➞ Трипваер ➞ Основной продукт
Изначально такие продающие цепочки использовались в электронной почте, но с развитием мессенджер-маркетинга стали все чаще применяться чат-боты: открываемость выше, вовлеченность больше, реакция быстрее и т.д.

В чем тут проблема?
За последние пару лет мы все привыкли к тому, что чат-бот выдает лид-магнит и часто это выглядит так:
Запустили бота ➞ Скачали лид-магнит ➞ Закрыли/удалили бота ➞ Забыли автора файла
У меня даже специальная папка есть — «Полезные файлы», в ней хранятся десятки pdf-гайдов, чек-листов и прочего бесценного опыта множества экспертов. Да, в лид-магните есть фирменный стиль, ссылки на автора и т.п., но вернусь ли я на его площадку?

Как это исправить?
Все просто — не давать скачивать ваш экспертный контент, а оставить его на вашей площадке, например в чат-боте. Формат, когда Telegram-бот сам является лид-магнитом, мотивирует нас оставаться подписанным на него и взаимодействовать по мере необходимости. 
Такой подход позволяет удерживать аудиторию на ваших площадках и периодически делать касание с ней, в отличии от лид-магнитов, которые скачал и забыл где...
Создавая качественный и уникальный контент, стоит относиться к нему соответственно, а не сжигать в топке ежедневного постинга. Открыть/Комментировать

2024-02-24 14:00:01 Открыть/Комментировать

2024-02-24 10:00:05 Рост агентства — минимизация потерь постоянных клиентов
Продажи
Работа на опережение. Нужно посчитать, сколько клиентов уходят каждый месяц, сколько нужно привлекать, чтобы расти в доходе. 
В 2023 году в один из месяцев я сел и провел аналитику, сделал вывод, что моему агентству, чтобы расти в доходе на желаемую сумму, нужно привлекать 8 клиентов каждый месяц. 
В один месяц я как раз заключил 8 сделок, мне понравилось работать по такой модели. Через этих 8 клиентов через месяц отвалились 2 проекта. Через 2 месяца – тоже 2. На третий месяц осталось 4 проекта, на четвертый месяц один из них продлил сотрудничество. 
Чем активнее привлекаешь клиентов, тем активнее они уходят. Есть сезонные бизнесы, клиенты со слишком завышенными результатами. Поэтому нужно всегда работать на опережение, чтобы агентство росло.
Работа с постоянными клиентами
Это база:
Еженедельные/ежедневные отчеты.
Подробное описание еженедельного отчета: анализ за предыдущую неделю и план работы на новую неделю.
На связи в чатах 24/7 (условно).
Общие созвоны, планерки.
Клиент должен видеть вовлеченность агентства.
Аккуратное ежегодное повышение прайса. Можно банально сослаться на инфляцию, налоги и т.п. 
Причина – сервис; следствие – сарафанное радио. Для клиентов важнее сервис, хотя все хотят результаты. Открыть/Комментировать

2024-02-22 14:00:03 Насколько сложно привлекать клиентов в агентство

Согласование договора
Еще одна сложность – согласование договора. С 50% клиентов юридические отделы тормозят старт рекламной кампании. 
Пример: в сентябре мы вели переговоры с аэропортом Пулково, я отправил им договор, они его согласовывали 2 месяца, подписали. Я отправил первый счет за услуги за месяц, они оплатили спустя месяц. Спустя 2 недели пополнили рекламный кабинет в Яндексе, мы начали крутить контекстную рекламу. На таргетированную я тоже получил бюджет только спустя месяц. 
В этом плане я мыслю так: чем раньше подпишем договор с клиентом, если, например, рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, тем больше мы заработаем благодаря этому проекту. Т.е. если бы мы подписали договор в октябре, то уже проработали бы с клиентом практически 4 месяца. Но по факту мы работаем по контекстной рекламе только первый месяц, а по таргету еще не начали. 
Поэтому это тоже одно из препятствий в заключении сделки. Открыть/Комментировать

2024-02-22 10:00:07 Насколько сложно привлекать клиентов в агентство
Расскажу на основе своего опыта. 
Заявки
Заявки привлекаются практически в каждое агентство по:
сарафанному радио;
кейсам;
холодному трафику;
SEO.
В 2023 году я получал основные заявки с кейсов и SEO. Также использовали SEO-продвижение этих кейсов и холодный трафик. Сарафанное радио за последний год отодвинулось на третий план.
С кейсов приходят более теплые клиенты, которые готовы подписать договор здесь и сейчас, если их все устраивает. Что касается сарафанного радио, когда человеку дают контакты, ему, скорее всего, услуги нужны не срочно, поэтому он свяжется позже, если вообще свяжется.
Возражения
Следующая сложность – возражения. В последнее время потенциальные клиенты спрашивают о тестовых периодах. Честно говоря, я их не люблю, не понимаю и не вижу в них смысла. Но часть клиентов сливаются из-за их отсутствия. Я могу предоставить некоторым клиентам разовую скидку около 10% на первый месяц, чтобы помочь принять решение. 
Что касается ценообразования. За 2023 год на свои основные услуги в агентстве – таргетированная и контекстная реклама – я поднял прайс на 60%. Поднятие шло в 3 этапа: в начале года, весной и в конце года. И часть сделок отваливаются, потому что клиентов не устраивает цена.
Если говорить о гарантиях, то я давал их только в шуточной форме. Хороший опытный маркетолог вряд ли будет обещать какие-то конкретные результаты. Даже если работать в какой-то нише с 15-20 проектами, можно только гипотетически спрогнозировать стоимость заявки от минимальной до максимальной цены. 
Поэтому возражения – это тоже определенная подножка. Из 100% заявок закрывается гораздо меньше.  Открыть/Комментировать

2024-02-21 14:00:05 Обзираем лид-форму в VK Рекламе

Лид-формы в таргете — лакомый кусочек для бизнеса Они приводят потенциальных клиентов напрямую из рекламы, без перехода пользователей на внешние платформы.

Но стоит ошибиться с дизайном, количеством или типов вопросов, как конверсия стремится к нулю

VK Реклама предоставляет возможность тестировать несколько вариантов лид-формы в одной кампании. Система оценит, как аудитория реагирует на каждый вариант лид-формы, и будет показывать в объявлениях самую эффективную.

Как запустить тестирование:

1. Создайте кампанию с объектом «Лид-форма».
2. Переведите чекбокс в графе «Сплит-тест» в активное положение.
3. Выберите до четырех лид-форм для тестирования.
4. Настройте кампанию дальше, как обычно, и запустите продвижение.

Для завершения тестирования нужно набрать минимум 384 открытия формы.

Какие настройки в лид-формах можно менять для тестирования:

блок с описанием: можно использовать расширенный вариант, чтобы подробнее рассказать о продукте или цели сбора контактов;
предложения со скидками и бонусами за заполнение;
формат вопросов перед сбором данных — открытый или закрытый;
поля, необходимые для заполнения — можно запросить не только контакты, но и информацию о возрасте, дате рождения, гео и пр.

Кому подходит инструмент: всем, кто собирает контакты потенциальных покупателей в рекламных кампаниях.

Почему стоит использовать инструмент
Для тестов вам не придется дублировать кампании: всё можно будет запустить внутри одной. Следить за результатами и статистикой по каждой лид-форме будет удобнее. Открыть/Комментировать

2024-02-04 10:00:06 Фид
На этом я хотела бы сделать больший акцент, потому что фид – это основа товарной кампании. В товарной галерее мы видим фотографию, цену, название товара – все это берется из фида. Специалист по рекламе в рамках товарной галереи здесь ничего не указывает, мы работаем только с фидом. Поэтому фид, который идет в работу, точно должен быть качественно проработан.
Первое, о чем стоит сказать – формат фида. Скажу сразу, что использовать фид XML не будет фатальной ошибкой. Просто между двумя форматами (XML и YML) есть разница, и я хочу вам ее показать. И если вы сейчас используете XML и понимаете с что у вас больше характеристик и параметров товаров, которые вы можете использовать, а XML фид не позволяет их покрывать, то вам стоит задуматься и запустить в работу фид YML. 
Формат XML поддерживает до 16 параметров. Это стандартный формат, совместимый с большинством рекламных систем. YML включает до 26 параметров. Это собственный формат Яндекса, который был разработан на основе стандартов XML. Он более понятен роботу Директа. 
Самый важный параметр – название. Именно по нему строится поисковый запрос пользователей. 
На скриншоте показана именно та иерархия, порядок, в котором нужно располагать элементы.

У вас должен быть товар – чайник, бренд этого чайника – Tefal, его артикул и какой-нибудь его параметр, например, черный. Таким образом будет строиться название. Эту формулу можно применять вообще к любому товару.
Примеры того, как правильно сформулировать название.

Здесь и потребителю сразу понятно. Если он это искал, все параметры и названия учитываются при поиске. Поэтому не пишите «стул черный», «стул красный», старайтесь писать максимально подробно, это хорошо влияет на эффективность вашей рекламы. 
Что касается изображений. Фон должен быть светлым – белый, светло-серый (чаще всего). На таком фоне товар четко выделяется, его можно легко различить, фон никак не конкурирует с товаром, акценты не смещаются.

Параметры. У фида есть такое поле – param. Этих параметров можно создавать достаточно много, не рекомендую заполнять меньше 3. Как вообще понять, сколько параметров нужно заполнять, сколько характеристик выводить? Ориентируйтесь на то, что важно для потребителей. Хороший вариант – посмотреть на лидеров рынка, например, Яндекс.Маркет, крупные сетевые магазины. Зайдите и посмотрите, сколько у них представлено характеристик товаров.
На примере – характеристики стиральной машины. Здесь те параметры, по которым люди ищут этот товар.

Если у вас есть скидки, обязательно их показывайте. Это выделяет товар среди конкурентов и привлекает внимание пользователей. 

Единственное, от чего хочу предостеречь, – делать цены х5, а потом ставить огромную скидку. Аудитория сейчас понимающая, она сравнивает цены и примерно понимает, сколько может стоить товар. 
Обязательно обращайте внимание на автогенерацию и автообновление. Что должно быть:
Автоматическая генерация фида через CMS. В разных системах это работает по-разному. 
Автообновление не реже одного раза в сутки. Меняется наличие, цены и т.д. Если предложение будет неактуальным, пользователи не будут покупать, а рекламный бюджет будет списываться. 
Автооповещение об ошибках в фиде.  Открыть/Комментировать

2024-02-03 14:00:03 Где показывается товарная галерея
Товарная галерея может показываться в
поисковой выдаче;
результатах поиска в картинках;
выдаче в поиске по товарам;
приложении Едадил в результатах поиска.
Важно не путать размещение в поиске по товарам с товарной галереей. Мы можем там увидеть наши товары из товарной галереии, но в основном в поиск по товарам товары попадают не из рекламного кабинета Яндекс, а из Вебмастера или при работе с Яндекс.Бизнесом.
Автомобили – это отдельная история, все, что их касается, выдается только в поисковой выдаче. В других плейсментах вы рекламу автомобилей в товарной галерее не увидите. 
Как попасть в товарную галерею
Есть 2 способа, торговую кампанию и единую перфоманс-кампанию я объединила в один сегмент. Единая перфоманс-кампания охватывает комплекс инструментов:
ТГО на поиске и в РСЯ.
Товарная галерея.
Смарт-баннеры.
Динамические объявления
Минус в том, что вы не можете корректно настроить пропорции. Возможно, система посчитает более эффективным давать минимум показов в товарной галерее. У автоматики всегда есть две стороны: если она работает корректно, тогда неважно, из какого именно инструмента к нам приходят конверсии, нам важно получать конечный результат, лиды по определенной цене. Но пропорциями уже не управляем. 
Есть отдельная динамическая кампания. Ее можно настроить через режим эксперта – для продажи через товарную галерею и поиск. Здесь можно выбрать только динамические объявления или только товарную галерею или запустить кампанию на два плейсмента одновременно. Здесь нужно опираться на бюджет, если он достаточно большой, то можно сегментировать. Я больше поддерживаю работу через динамическую кампанию. Открыть/Комментировать

2024-02-03 10:00:07 Что такое товарная галерея
Наверняка все видели товарную галерею. Это карусель с карточками товаров из разных магазинов, которая появляется над результатами поисковой выдачи.

В эту товарную галерею могут попасть товары, и отдельно Яндекс выделяет автомобили, потому что по ним есть определенные нюансы. Если говорить об услугах, то на текущий момент они туда никак не могут попасть. 
Плюсы товарной галереи
И я думаю, что если посмотреть на то, как выглядит товарная галерея, сразу приходит мысль о ее плюсах.
К преимуществам можно отнести:
Демонстрация товаров, цен и акций прямо под поисковой строкой. Плюс в том, что сразу все видно, не нужно ничего листать и никуда переходить. Если говорить, например, о динамических объявлениях, не все позиции сразу видны на одном экране.
Визуализация. Можно увидеть товар лицом, как конкретно он выглядит. 
Высокая конверсия. Однако охватов в товарной галерее будет не так много. Реклама по фиду настроена на конкретную продукцию, а не общие запросы. Когда пользователи не определились с выбором и вводят такие запросы, как «купить чайник», то поисковая выдача будет работать лучше.
Подходит даже для небольших магазинов, если у них выгодный оффер. Можно будет даже конкурировать с маркетплейсами.
Товарная галерея имеет отдельный аукцион. Он не пересекается с аукционом поисковой выдачи. Часто может наблюдаться такая картина, что мы видим одного и того же продавца в поисковой выдаче и товарной галерее, это нормальная практика. 
Возможность снизить затраты на рекламу. Это тесно связано с более высокой конверсией, но нужно понимать, что охваты здесь не бесконечные, вы не сможете охватить весь трафик. Для эффективной работы в рамках общей стратегии маркетинга важно не забывать использовать весь комплекс инструментов, который предлагает Яндекс.Директ, и в том числе, смежные площадки. Открыть/Комментировать