Цифровые экосистемы

2022-08-31 13:55:44 Что такое вертикальная экосистема и как она повышает ценность основного продукта

• Uber нарастил MAU на 49% за год и захватил 68% рынка перевозок в США.

• X5 Group увеличил средний чек 2020 года на 48%, а число пользователей сервисов — на 37%.

• «Метр квадратный» охватил 95% рынка недвижимости и провел каждую десятую сделку по новостройкам в 2021 году.

Все эти компании объединяет одно: они укрепляют ключевой продукт дополнительными сервисами, формируя вертикальную экосистему. Статья покажет лучшие российские и зарубежные практики, а еще расскажет о том, как построить свою вертикальную экосистему.

— http://l.handh.ru/1njibe Открыть/Комментировать

2022-08-30 16:33:44 WhatsApp обновляется, чтобы стать местным WeChat в Индии

Что случилось: WhatsApp добавил в приложение каталог супермаркета JioMart и предложил пользователям покупать продукты, не покидая мессенджер.

Как это работает: Показали в карточках.

Зачем это: WhatsApp стремится стать суперсервисом, а в перспективе — супераппом как WeChat. После запуска встроенных покупок мессенджер сможет зарабатывать на рекламе и комиссии за обработку платежей.

Компания выбрала для запуска встроенных покупок Индию, так как каждый каждый третий ее житель пользуется WhatsApp. При этом страна занимает 59 из 64 мест по уровню жизни населения в рейтинге Expat Insider.

Обновленный WhatsApp сможет стать удобным сервисом для индийцев с низким доходом, поскольку приложение бесплатное, работает на телефонах любой ценовой категории не требует много трафика. Открыть/Комментировать

2022-08-29 16:04:34 airasia Super App увеличил MAU на 237% за квартал

Что случилось. Экосистема Capital A раскрыла статистику супераппа за 2 квартал 2022 года:

•‎ На 236% выросло число уникальных пользователей в месяц.
•‎ На 387% — доходы от сервисов супераппа.
•‎ На 524% — число транзакций в супераппе.

Причина роста: Экосистема запустила 5 сервисов, которые пытаются охватить новые города Малайзии и закрыть новые потребности пользователей. Клиенты в ответ стали чаще пользоваться сервисами и больше тратить в супераппе.

Новые сервисы за последний квартал:

•‎ Xpress — доставка посылок между островами.
•‎ Intercity Food Delivery — авиадоставка еды.
•‎ Travelmall — доставка на борт самолета.
•‎ ODL — обучающая платформа.
•‎ Pocket — цифровой кошелек. Открыть/Комментировать

2022-08-27 13:30:01 Как мы разработали приложение для книголюбов

Клиент. Читай-город — крупнейшая сеть книжных магазинов России.

Задача. Удержать текущую аудиторию и привлечь новую.

Как решали задачу. Мы разработали мобильное приложение, которое станет для пользователей внимательным помощником и всегда подскажет, что почитать. Сделали гибкий поиск по каталогу и сфокусировали внимание покупателей на контенте — подборках, каруселях и обзорах на книги с переходом к товару. В карточку книги добавили рекомендации: похожие произведения, новинки и бестселлеры из того же раздела.

Как еще новое приложение заманивает любителей книг — рассказали на нашем сайте. Открыть/Комментировать

2022-08-26 16:00:10 Неделя российских экосистем

Сбер развивает edtech-направление, VK тестирует стиминговую платформу, а Яндекс запускает ya.ru, чтобы сфокусировать внимание пользователей на главном.

Подробности расскажут #экосистемные_карточки Открыть/Комментировать

2022-08-25 13:30:01 ​​Новый инструмент для управления онлайн-покупками от Klarna

Кто. Экосистема Klarna

Что сделала. Объединила в супераппе информацию обо всех онлайн-заказах пользователя — независимо от того, на какой платформе клиент их оформлял.

Как работает. Суперапп Klarna запрашивает у пользователя доступ к электронной почте, находит письма с подтверждением онлайн-покупок и импортирует ключевые данные: цену и изображение товара, местонахождение посылки и идентификатор для отслеживания.

Klarna обновляет информацию о статусе заказе в режиме реального времени: показывает перемещение на карте и присылает код для получения товара, когда он поступает в пункт самовывоза.

Зачем это экосистеме. Теперь Klarna сможет собирать информацию о покупках клиентов за пределами экосистемы, чтобы лучше понимать интересы пользователей и персонализировать для них предложения.

Зачем это клиентам. Пользователи получат инструмент, который поможет сэкономить время на поиске письма с номером заказа среди рабочих писем и спама. Открыть/Комментировать

2022-08-24 13:30:00 Статьи о том, как превратить рутинные задачи в приложении в увлекательный интерактив

Как повысить коэффициент удержания с помощью геймификации приложения
http://l.handh.ru/1nji9w

Почему маскот в приложении вовлекает пользователей на 154% эффективнее, чем пуши
http://l.handh.ru/1nji9u

Как зарабатывать на цифровых коллекциях и привлекать новую аудиторию
http://l.handh.ru/1nji9v Открыть/Комментировать

2022-08-23 14:05:46 ​​Amazon внедряет механики социальной сети, чтобы вдохновить пользователей на покупки

Что случилось. Amazon запускает раздел Inspire — аналог «Моментов» от Ozon.

Как работает. Сейчас раздел тестируется в приложении для сотрудников Amazon, а позже появится в панели навигации клиентского приложения. Покупатели смогут просматривать ленту из вертикальных фотографий и видео, ставить лайки и делиться постами с друзьями.

Контент для ленты Inspire будут создавать продавцы, чтобы нативно привлечь внимание покупателей к товарам. При нажатии на фотографию или видео пользователь получит ссылки на товары, которые рекламируются в посте. Так клиент сможет пройти путь от просмотра контента до покупки в одно касание.

Зачем это. Нативные рекомендации товаров Amazon набирают популярность: тег #amazonfinds насчитывает 25,6 млрд просмотров в TikTok. А инфлюенсеры объединяют 1млн+ подписчиков благодаря тому, что находят интересные продукты на Amazon и рекомендуют их зрителям.

Ритейлер внедряет ленту с медиа-контентом, чтобы покупатели вдохновлялись на покупки не в социальных сетях, а в приложении Amazon. Раздел Inspire также будет мотивировать пользователей совершать импульсивные покупки, что увеличит средний чек. Открыть/Комментировать

2022-08-22 14:03:16 ​​Instacart доставит продукты, косметику и электронику за один раз

Кто. Instacart — сервис для доставки и самовывоза продуктов.

Что сделал. Запустил функцию OrderUp, которая позволяет пользователям покупать товары у двух ритейлеров в рамках одного заказа.

Как работает. Пользователь Instacart оформляет и оплачивает заказ в одном из магазинов платформы. Затем видит рекомендации: товары от ритейлеров, которые находятся поблизости. В течение 15 минут после оплаты первого заказа клиент формирует второй в другом магазине, а Instacart доставляет товары одновременно. При этом пользователю не приходится повторно оплачивать услуги курьера.

Зачем это. Теперь курьеры Instacart смогут доставлять больше заказов за один раз и не совершать повторные маршруты, если пользователю нужны товары из разных магазинов. Например, клиент собирается на пикник. Он покупает сэндвичи в Ready Meals, а после добавляет к заказу солнцезащитный крем из SEPHORA. Курьер доставляет обе покупки одновременно, а покупатель экономит время и деньги. Открыть/Комментировать

2022-08-20 13:30:01 Кейс 12 STOREEZ: как марке одежды растить лояльность клиентов через приложение

Клиент. 12 STOREEZ — российский бренд одежды, который помогает девушкам собрать лаконичный базовый гардероб.

Задача. Выстраивать долгосрочные отношения с покупательницами, собирать обратную связь и становиться лучше.

Как мы решали задачу. Запустили мобильное приложение, в котором клиентки могут подписываться на размеры, отслеживать заказы, делиться мнением о товарах и накапливать баллы за покупки. Некоторые экраны показали в карточках, а полный кейс — на нашем сайте.

Результат. Доход на пользователя вырос в 3 раза через месяц после релиза приложения. Открыть/Комментировать