Управление фирмой по разработке цифровых продуктов на заказ

2022-10-13 16:41:13 Обратную связь, вопросы, благодарности, ругань я буду рад получать в чате телеграм-канала Творческий руководитель. Открыть/Комментировать

2022-10-13 16:37:39 Управление фирмой по разработке цифровых продуктов на заказ pinned «Дорогие читатели, вы могли заметить, что 12-й параграф «Принципы» стал последним в онлайн-учебнике по управлению фирмой. Чтобы вам было удобнее перечитывать все параграфы, а также быстро находить нужные участки, мы перенесли их вот сюда — https://desyatykh.ru/book» Открыть/Комментировать

2022-10-13 16:37:32 Дорогие читатели, вы могли заметить, что 12-й параграф «Принципы» стал последним в онлайн-учебнике по управлению фирмой. Чтобы вам было удобнее перечитывать все параграфы, а также быстро находить нужные участки, мы перенесли их вот сюда — https://desyatykh.ru/book Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:40:13 10.
Маркетинг

Продукт плюс рынок плюс продвижение равно маркетинг, а не то, что многие думают. Не лидогенерация, не воронка, не трафик.

Удачно подходящий большому рынку продукт нуждается в продвижении, а неподходящий следует бросать, потому что усилия не оправдают себя. Самая большая сложность здесь в том, чтобы это выяснить. Есть только два способа: начать делать и понять или поговорить с тем, кто уже делал и понял.

Задача продвижения — широкое распространение информации о качествах продукта/услуги. Если проще, то делать круто и показывать. И чем больше, лучше и громче, тем лучше.

В итоге задача маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Как минимум, стать top-of-mind в какой-то продуктовой категории, а как максимум, — обрести репутацию, которая ещё до первого контакта с клиентом будет давать фирме максимум баллов доверия.

Важно, что в деле маркетинга профессиональных услуг репутация нужна среди профессионального сообщества. Именно сообщество является источником баллов доверия. В нём развивается нетворк, который поспособствует рыночному успеху.

И тут снова см. принцип №1 — успех определяется удачей. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:40:05 9.
Продукты

Продавай то, что нужно потребителю, а не то, что у тебя есть. Поразительно, как эта очевидная мысль не пользуется популярностью.

Не стоит путать продукт жизнедеятельности фирмы и продукт как предложение рынку.

То, что фирма предлагает рынку, определяет границы рынка и, как следствие, потенциальный размер бизнеса. Как размер рыбы зависит от водоёма, так и размер фирмы зависит от того, рынок какого размера она очерчивает своим продуктом. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:39:57 8.
Клиенты

Самой важной метрикой в бизнесе является LTV. Любой предприниматель должен был это заметить: лояльные покупатели приносят больше lifetime value. Поэтому нужно делать свою работу честно, уважать клиента и заботиться о нём.

Не все клиенты одинаково полезны, но если нашелся свой, то стоит держаться за него и никогда не подводить его.

Чтобы бизнес фирмы развивался, предпочтительно вместо поиска новых клиентов искать новые услуги, которые нужны текущим. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:39:49 7.
Продажи

Первое, чему нужно научиться фирме — это продавать. Обычно это выглядит так: сначала научись продавать, потом научись продавать много, потом научись продавать что-то другое, потом научись продавать в другом месте. Когда в итоге фирма умеет продавать много всего и везде, она много зарабатывает.

В первую очередь продавать должен уметь лидер этой организации.

Речь здесь идёт не о том, чтобы уметь правильно подбирать слова в разговоре с покупателем, быть убедительным и отрабатывать возражения. Речь о том, чтобы «знать, как» — know how. В каждом бизнесе это что-то своё. В агентском бизнесе, когда заказчик выбирает подрядчика, ключ к продаже — доверие.

Заказчик выбирает с кем работать по тому, сколько баллов доверия набрала фирма за вычетом стоимости работ. Реклама с текстом «решаем задачи бизнеса» приносит наименьшее количество баллов, а личный успешный опыт работы с этим заказчиком приносит больше всего. Продав раз, нельзя терять своего покупателя никогда. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:39:38 6.
Обучение

Учиться — ключевое дело всей жизни каждого человека. Родиться, учиться, учиться, учиться, учить, учиться, учить, учить, учить, умереть.

Учить почти всегда равно учиться. Передавая знание мы неминуемо должны его осознать и в этот момент лучше его понимаем, а иногда и открываем заново для себя. Это моё любимое свойство информации — когда ей делишься, становится только больше.

Лучший способ управления — обучение. Обучая, старший менеджер делает младшего менеджера более эффективным, а результат предсказуемым. Именно так происходит делегирование. Не достаточно дать инструкцию и сказать «делай», нужно показывать пример, наблюдать за попытками, давать обратную связь — выступать наставником.

Но и инструкция очень важна. В первую очередь она важна тому, кто её составляет. От описания процессов выгоду получает тот, кто их описывает — это главный смысл в этих описаниях. Описывая процесс, можно очень хорошо в нём разобраться. Так что хорошей идеей было бы начать делегирование с задания «написать свою должностную инструкцию».

Весь бизнес — это обучение. Организации развиваются, обучаясь своему делу. Те, что достигли успеха, просто научились чему-то, чему пока не научились другие. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:39:32 5.
Ответственность

Мы склонны снимать с себя ответственность, но это не выгодно нам. Это контринтуитивно и удивительно. Если что-то идёт не так, то психика почти всех людей автоматически защищается от вины за негативные последствия и отказывается от ответственности. Начинает искать и успешно находить внешние причины. В этом нет ничего плохого, это нормально, но выгодней делать наоборот.

Если останавливать себя и не позволять психике сбрасывать ответственность, то есть шанс получить более лучшую версию себя. Дискомфорт вынуждает нас анализировать ситуацию и искать решение, чтобы выйти в комфорт сейчас и оставаться в нём в будущем. Так мы учимся. Открыть/Комментировать

2021-03-31 07:39:23 4.
Провалы

Неудачи — это обязательная часть процесса. Как и с удачами, можно гарантировать, что провалы точно произойдут. Но в отличие от везения, неудачи мало от нас зависят. Можно, конечно, говорить себе каждый раз, что вот будь мы умнее, прозорливее, талантливее и быстрее, то могли бы избежать этого, но тут такое дело…

Да — мы можем научиться на своих ошибках и неудачах, стать умнее, прозорливее, быстрее и так далее. Но, — нет — мы не можем избежать провалов в будущем.

Главное, что нужно делать с провалами, — любить их за возможность научиться, жадно забирая на себя ответственность за них. Открыть/Комментировать