TheTeam.Expert

2021-03-05 14:42:02 Ценности компании проявляются в поведении курьера, в телефонном разговоре с секретарем, переписке с деловым партнером и переговорах с владельцем компании. Они влияют на всю атмосферу в команде и бизнес-результат. Можно ли ими управлять, трансформировать и развивать, рассказал Тимур Соколов, эксперт по командному взаимодействию, CEO The Team. Ссылка на статью: https://bit.ly/2PsJWKu Открыть/Комментировать

2020-09-25 07:02:31 ​​Диалоги с лидерами: Яна Жарова, менеджер по обучению и развитию персонала Miele CIS.

Вопрос 1. Каким образом реализация проектов по повышению well-being сотрудников помогает объединять и укреплять вашу корпоративную команду?

В компании Miele RKU (прим.автора: RKU – кластер, в который входят страны Россия, Украина и Казахстан) направление wellbeing существует давно. С 2012 года в московском офисе два раза в неделю проходят занятия йогой, у сотрудников есть ДМС и регулярные чек-апы состояния здоровья, в офисе есть массажный кабинет, а по средам после работы проходят тренировки скандинавской ходьбы на свежем воздухе.

Параметр «Здоровье и Благополучие» является одним из ключевых на глобальном уровне и входит в исследование уровня вовлеченности сотрудников, которое проходит каждые 2 года в Miele во всем мире. Благодаря этому исследованию у нас есть возможность следить за динамикой удовлетворенности сотрудников тем, насколько компания заботится о их здоровье и благополучии помимо внутренней оценки эффективности корпоративной программы wellbeing.

Так вот, не смотря на все наши усилия, этот параметр был на хорошем уровне, но нам никак не удавалось его увеличить. Чтобы решить эту задачу, нам пришлось изменить фокус и посмотреть шире на корпоративную программу. Мы вспомнили, что wellbeing – не только про спорт и физическое здоровье, это еще и забота о психологическом здоровье, финансовом благополучии и балансе работы и личной жизни.

Так в компании родилась идея проекта Miele Life, в рамках которого для сотрудников проходят лекции и мастер-классы с экспертами из разных областей бизнеса и науки. Прелесть этого проекта в том, что он реализуется в партнерстве с другими компаниями, которые готовы делиться своей экспертизой (чаще всего pro-bono). Так за 15 месяцев жизни проекта мы провели мастер-класс по финансовой грамотности с «Райффайзенбанк», лекцию с профосмотром стоматолога от «Lacalut», семинар по компетенциям будущего с семейной школой «Макарун», поговорили об eco-привычках в быту с Центром экономии ресурсов, попробовали освоить японскую технику самомассажа лица вместе с Faceology, сотрудники Miele впервые приняли участие в благотворительном забеге.

Главное, что через 15 месяцев мы увидели сокращение количества больничных на 43%, удовлетворенность сотрудников по параметру «Здоровье и Благополучие» выросла на 9 пунктов (87%, по результатам Miele Employee Survey, ноябрь 2018). И, возвращаясь к вопросу про усиление команды, кросс-функциональных команд проектов стало больше почти в 2 раза. Сотрудники стали легче объединяться в команды, а компания Miele нашла новых партнеров для реализации бизнес-идей. Открыть/Комментировать

2020-08-26 11:37:13 ​​ 
 
20 августа сообщество The Team провело долгожданную «живую» встречу «Бизнес и люди 2020: территория новых правил».

Гости мероприятия смогли поучаствовать в дискуссии, послушать интересные кейсы, поделиться рабочими ситуациями и, конечно, пообщаться друг с другом.

В качестве разминки CEO The Team Тимур Соколов, выступивший модератором микро-сессии, организовал стратегический диалог, в рамках которого участники обменялись своими мнениями о том, «Какое главное изменение мы заметили после пандемии?» Люди явно соскучились по общению и с готовностью обсуждали, слушали, дискутировали.

В результате удалось сформировать некое общее описание «нового мира», в котором заметно изменилось отношение людей к своему здоровью, повысился уровень тревожности, обострился страх будущего, стерлись границы «работа/дом» и вообще турбулентность подняла пену и вскрылось то, что раньше было на дне.
Но в то же время на первый план вышла персональная ответственность, повысился уровень требовательности к себе, проявилось чувство причастности к бизнесу, снизился уровень микроменеджмента. Многим понравилась возможность дистанционной работы и свободного выбора места проживания, новые формы общения. Все отметили рост популярности и доверия к онлайн форматам – вопросы стали решаться быстрее, а возможности обучения и развития выросли в разы.

Основная часть мероприятия была отдана кейсориуму – всем хотелось узнать, как живут известные компании в новой реальности.

Директор макрорегиона Москва «Почта России» Дмитрий Адушев рассказал о «новой нормальности» в компании и взаимодействии с командой, в которой 36 000 сотрудников. Большой интерес вызвала яркая история двухлетней трансформации «Почты России» – выстраивания партнерства, становления современного менеджера как главного коммуникатора, акцент на современном управлении в стиле коучинг.

Руководитель корпоративного университета «Ингосстрах» Андрей Скуратов эмоционально поделился фотографией своего пустого офиса без сотрудников и переживанием, что никакой онлайн не заменит живого общения. Эта мысль, естественно, вызвала горячую поддержку у слушателей. В финале выступления Андрей дал несколько рекомендаций: отказаться от офисов в их современном понимании, дать сотрудникам возможность работы в смешанном режиме, обучать персонал работе с новыми инструментами и кибербезопасности, по возможности помогать нуждающимся.

В заключении участники разделились на четыре мини-команды и принялись генерить решения на тему: «На чем полезно сфокусироваться лидерам команд?» На первое место вышла идея важности эмоциональной стабильности самого лидера в современном мире, а также разработки ценностей команды и умение находить в них опору. Убедительно прозвучала мысль о близком менеджменте и фокусировке на человеке. Стандартное «Уметь слышать и слушать» трансформировалось в навык «Уметь ловить сигнал».

Друзья, общение в кругу профессионалов и единомышленников невероятно вдохновляет и поддерживает! Большая благодарность всем гостям и участникам! Присоединяйтесь к нашим будущим мероприятиям!

Отдельное спасибо площадке, на которой состоялась встреча – ставший для нас почти родным светлый уютный лофт «Авиатор» в Столешниковом переулке неизменно радует нас атмосферой, деловым подходом и профессиональным отношением. Открыть/Комментировать

2020-08-24 09:42:39 ​​Диалоги с лидером: Александр Ильин, менеджер по внутренним коммуникациям компании «Лаборатория Касперского» 
 
1. Лаборатория Касперского известна всем не только продуктами, которые вошли в нашу цифровую жизнь как must для здоровья наших компьютеров, но и своей уникальной корпоративной культурой. Александр, Евгений Касперский сам задает tone of voice процессам формирования корпоративной культуры или это работа сугубо внутренних коммуникаторов?
 
Наша корпоративная культура сформировалась исторически – многие сотрудники работают более 10 лет и помнят старую добрую компанию, когда нас было 100-200 человек и самым главным было работать и быть хорошим человеком.
У нас принято обращаться друг к другу на «ты», принято быть человеком, а работать – героем, то есть гореть за работу и строить безопасное будущее.
Мы все очень разные, но все мы объединяемся по интересам. Для этого есть музыкальная комната, спортивные и киберспортивные команды, каждый может попробовать себя в роли диджея. Как говорят бывшие сотрудники: есть работа в Касперском, а есть все остальное.
2. У лаборатории Касперского более 30 офисов по всему миру. Есть ли взаимодействие с международными представительствами и считаете ли вы их членами команды? Если да, то какие инструменты внутренних коммуникаций используете для  для этой аудитории?
 
Конечно, считаем и, конечно, общаемся. Мой британский напарник по внутрикому Росс Хардинг (Ross Harding) работает из Лондона и помогает вести коммуникационные каналы на всю Европу. Есть куча сотрудников из Москвы, которые переехали, например, в Сингапур на ПМЖ, есть те, кто нашли свои вторые половинки и вышли замуж/женились на коллегах из Франции или Испании. Связь с ними разная, в последнее время актуальны стали Ask Me Anything сессии, а также прямые эфиры на радио. Мы просто посреди дня звоним коллегам и общаемся с ними, узнаем, как прошел день, как настроение, какой рецепт блюда они посоветуют на эту неделю…
 
3. Ваш самый большой по численности ивент? Принимают ли участие в корпоративах коллеги из других стран?
 
День рождения компании, 3500 человек со всех уголков мира.
Подготовка к этому празднику обычно стартует еще весной, и начинается она с жестокой битвы агентств на тендере. Сложностей при этом возникает сотни и десятки тысяч – от детальных координат вышек связи для любителей шапочек из фольги до того, как же сделать корпоратив двухдневным. Мы все – одна семья, поэтому в корпоративах участвуют все сотрудники компании.
Об этом можно рассказывать сотни историй, но я бы порекомендовал сходить в ЖЖ  Жени Касперского и там почитать подробности и посмотреть фотографии.
  Открыть/Комментировать

2020-08-21 09:45:35 ​​Книга Тимура Соколова «13 разговоров лидера с командой»: Благодарность

«Много лет назад, в 2000 - 2001 году, я работал в одной из рекрутинговых компаний, и собрал интересную базу данных. В конце анкеты соискателя был опросник с вопросом «Почему вы меняете работу?» и вариантами ответов на него: «мало денег», «климат в коллективе», «не оценили», «возможность карьерного роста», «далеко от дома» и т.д. Так вот, у 80% респондентов ответ был «не оценили»! То есть человек действительно может уйти на меньшие деньги или в компанию, находящуюся далеко от дома, если в новой организации его ждет добрая, теплая, поддерживающая атмосфера. Если в компании не принято благодарить и поддерживать команду, а сотрудники живут в постоянном состоянии отсутствия позитивной оценки своей работы, то все показатели результативности летят вниз: эффективность, вовлеченность, продуктивность и так далее. Люди понимают, что их просто используют.

Поэтому финальным аккордом сессии обязательно должен быть этап благодарности. Результатом проведенной работы станет огромная стена, на которой в виде разных схем, карточек и фреймов будут собраны все стратегические этапы и важнейшие решения. В каждом из них - мысль, голос, идеи каждого члена команды. Итогом огромного труда и затраченных ресурсов становится стратегия, которой хочется гордиться. Благодаря вовлеченности каждого, жарким спорам и трениям, благодаря коллективным взаимодействиям, группа создала продуманную дорожную карту и вдохновляющую стратегию команды.

И сейчас самое время поблагодарить друг друга. Обычно я предлагаю сделать это следующим образом. Каждый участник сессии должен встать со своего места, подойти к коллеге, взять его за руки, и, смотря в глаза, сказать слова благодарности: «У тебя лучше, чем у меня получается вот это, вот это и вот это!», «Я благодарю тебя, что ты был таким!». После чего выслушать благодарный ответ и перейти к следующему члену команды. На этот процесс лучше выделить немного времени и предложить за несколько минут подойти как можно к большему количеству человек. Если кому-то захочется даже приобнять коллегу, то не нужно ему это запрещать». Открыть/Комментировать

2020-08-18 10:02:25 ​​Диалоги с лидерами: Марат Нургалиев, старший менеджер по внутренним коммуникациям Beeline Казахстан

Как команда Билайн-Казахстан справлялась с вызовом удалённой работы?

Для нашей команды это было несложно. В Beeline Казахстан c 2017 применяется практика удаленной работы – программа BeFlex, которая дает возможности сотрудникам трудиться дистанционно из дома, кофейни, кафе, парка и пр. При этом дистанционная работа в нашей компании не требует абсолютно обязательной привязки к городу или даже стране. К примеру, прямо сейчас у нас есть примеры, когда коллеги работают из Албании, Армении, России и других стран. Для нас это стало очень привычным. Мы используем одни из лучших IT-решений для кросс-функционального взаимодействия, ориентируясь, в первую очередь на эффективность, а не на то, сколько времени провел сотрудник в офисе.

Сейчас более 90% сотрудников Beeline Казахстан работают дистанционно. И это первый раз в истории компании. У нас даже появился новый слоган – Work from anywhere, который мы используем для описания нашего формата работы. К слову, для сотрудников мы максимально стараемся предоставить комфортные условия – разрешили забрать домой из офиса удобные кресла и столы, предоставили модемы 4G с включенным тарифным планом для высокоскоростного доступа в Интернет, доставили пакет заботы Care pack каждому сотруднику домой, предложили компенсацию за использование личного оборудования, а также застраховали работников на случай заболевания Covid-19.

Какие новые инструменты внутренних коммуникаций были внедрены в сложный период?

Кризисные условия – катализатор новых внутренних каналов коммуникаций. Для начала мы определили внутри Компании, какой канал у нас будет основным, а каким будет отведена второстепенная дополнительная роль, чтобы избежать спама, ведь инфоповодов возникало очень много – по 2-3 в день, а иногда и больше. Открыть/Комментировать

2020-08-17 12:45:58 ​​«Бизнес и люди 2020: территория новых правил»: «живая» встреча сообщества The Team, 20 августа, 16.30 - 19.00

Лофт Авиатор: Столешников пер., д.6, корп. 3

Стратегический диалог:

The Team, Тимур Соколов, CEO: Как изменился мир после пандемии? Инструкция для бизнеса: Куда идти и что дальше?

«Истории из жизни»: как живут компании в новой реальности?

Ингосстрах: Андрей Скуратов, руководитель корпоративного университета

Почта России: Дмитрий Адушев, директор макрорегиона Москва

Miele CIS: Яна Жарова, эксперт по обучению и развитию персонала

Сегодня ситуация во многих компаниях выглядит для сотрудников следующим образом: вернулись в офис, приступили к деятельности, а все уже не то - мир изменился. Но большинство людей не до конца понимают, что именно изменилось и что стало другим.

Критическая проблема текущей ситуации заключается в том, что все мы оказались в ситуации, где отсутствуют новые нормы и правила игры - старые подходы к бизнесу, сотрудникам и клиентам не работают, а новые еще не сформулированы.

Задача руководителей сегодня заключается в том, чтобы понять самим новые нормы существующей действительности и донести их до своих команд.

Сформировав ясность в целях, приоритетах и действиях лидеры смогут создать положительный импульс и задать нужное движение и темп для развития своих компаний, дирекций и департаментов.

На очередной встрече профессионального сообщества The Team соберутся эксперты и профессионалы для обсуждения текущей ситуации и поиска ориентиров будущего.

Формат мероприятия - кейсориум - предполагает представление конкретных кейсов из жизни компаний, переживших локдаун. Также участников встречи ждет стратегический диалог с CEO The Team Тимуром Соколовым, на котором совместными усилиями можно будет исследовать ключевые вопросы, связанные с последствиями пандемии для бизнеса и формированием главных фокусов внимания нового времени.

До встречи 20 августа в 16:30!

Для участия в мероприятии необходима регистрация Открыть/Комментировать

2020-08-14 10:47:22 ​​Книга Тимура Соколова «13 разговоров лидера с командой»:
Празднование победы

«Часто руководители воспринимают работу сотрудников как что-то должное и не считают необходимым подчеркивать успешное завершение проектов или их этапов яркими моментами. Но победы обязательно нужно отмечать! Это не только эмоционально красивая финальная точка, но и эффективный способ мотивации команды.

Поясню на примере из собственного опыта. Много лет назад я работал в отделе продаж телеканала ТНТ. Шел 2004 год, и мы серьезно конкурировали с каналом СТС. Мы боролись за определенную долю рынка - имеется в виду доля телесмотрения. Нужно было, чтобы конкретный процент жителей России начали смотреть ТНТ. И эта цифра была ключевым значением, так как, как только телеканал пробивает этот потолок, то становится гораздо интереснее для рекламодателя, и у него начинается серьезный бизнес.

Всей компанией мы упорно работали над цифрой: совершенствовали качество контента, развивали рекламодателей, искали новых партнеров… И вот однажды генеральный директор телеканала ТНТ собрал нас в зале и сказал: «Ребята, нам нужна эта доля. Мы классно работаем, но нужно еще чуть-чуть поднажать! Как только мы этого достигнем, сразу собираем чемоданы и уезжаем всей командой за границу отмечать!»

Представьте, какая в тот период для меня, человека, который еще ни разу тогда не был за границей, это была мотивация! Она зашкаливала, я был просто заряжен идеей этого праздника! Коллективом из 500 человек уехать за рубеж и там по-настоящем оттянуться - это была мечта! Надо сказать, что команда достигла намеченной цели, и директор сдержал свое слово и устроил крутой праздник. Команда большой тусовкой отпраздновала за границей победу. Это было здорово!» Открыть/Комментировать

2020-08-11 10:33:03 ​​Компания The TEAM в партнерстве с агентством 5 STARS возобновила долгожданные офлайн-встречи сообщества – 6 августа мы провели первый после изоляции бизнес-завтрак в лофте «Министерство» в Столешниковом переулке.
На встрече присутствовали руководители и специалисты по управлению и внутренним коммуникациям ведущих российских компаний. Темой обсуждения стало эффективное вовлечение сотрудников в корпоративную жизнь после локдауна.
CEO The Team Тимур Соколов и специальный гость Александр Ильин из «Лаборатории Касперского» поделились профессиональными инструментами и практиками, которые помогут поддержать сотрудников в процессе возвращения в офис, и обсудили с участниками конкретные подходы успешного взаимодействия с персоналом в текущей ситуации.
Тимур Соколов поделился своим видением текущего состояния корпоративной среды: была Ситуация 1 (жизнь до карантина), затем Ситуация 2 (собственно, карантин) и теперь Ситуация 3 (жизнь после карантина). И сложность в том, что Ситуация 1 ≠ Ситуация 3. Появился новый опыт, негласно сформировались новые правила, но новые нормы еще не ясны.
Трудности при возвращении в офис
Локальные решения
Сопротивление сотрудников к смене контекста: несколько месяцев люди работали в комфортной обстановке, не тратили время на дорогу, а теперь снова все изменилось – в результате мы получаем сопротивление и слабую вовлеченность в работу в качестве отрицательного последствия.
• Постепенное возвращение сотрудников, план по возвращению.
• Напоминание про контракт и обязанность сторон.
• Работа с сопротивлением через опросы.
 
Плотность коммуникаций: большое количество «живых» контактов стало уже непривычным и вызывает стресс, а в результате общее раздражение и возможные конфликты.
• Сформировать ценность коммуникаций.
• Разработать новые правила взаимодействия.
• Стимулировать и поощрять новые форматы.
Разобщенность сотрудников и команд: в период изоляции руководители и лидеры команд фокусировались на текущих задачах и «тушили пожары», а не занимались целенаправленной работой с командами, а теперь мы получаем фокус на своих задачах, а не на командных.
• Сформулировать ценность команды.
• Выбрать общую актуальную цель.
• Начать трудиться вместе над общими задачами. Открыть/Комментировать

2020-08-10 12:34:47 ​​На прошлой неделе компания The Team в партнёрстве с агентством 5 stars провела бизнес-завтрак «Назад в будущее»: Как вовлечь сотрудников в активную деятельность и достичь максимальных результатов после локдауна.

С удовольствием делимся с вами фотоотчетом с мероприятия.

Саммари встречи читайте завтра! Открыть/Комментировать