Product Management & AI

2023-06-22 08:10:31 Как искать “виноватых" и "что с ними делать"?

Простое правило: цель поиска не в наказании виновного, а в понимании Причин(ы), которые к этому привели и предотвращение их появления в будущем

Пара советов по этим неприятным моментам из личного опыта со стороны руководителя:

1. Любой косяк всегда всплывает и в 99% случаев его автор всегда известен, поэтому играть в молчанку не получится, да и глупо с обеих сторон (как виновного так и коллег/руководства).

2. Вместо замалчивания, для успокоения души обезличь и анонимизируй кейс (виновный то всё равно известен), далее выноси его на изучение с отделом, где этот кейс возник.

3. Анализируйте КЕЙС и, в зависимости от результатов, принимайте то или иное решение, которое призвано устранить появление негативных причин КЕЙСА (а не как обычно бывает, команда начинает бороться с возникшими проблемами лечебными припарками и новыми велосипедами).

Ключевое тут – понять, почему так случилось и как этого избежать в будущем (про виновного мы уже давно забыли, только если это не реальный долбан, с которым надо прощаться после 2 повторного косяка с наивными добрыми глазами).

Насчёт избегания, соломок и прочего. Побуду Капитаном:

– Определяй четкий круг обязанностей всех членов команды. Долго размываете чьи-то обязанности – человек размывает своё внимание, силы и энергию. Отсюда низкий фокус и ошибки.

– Принимай участие в обсуждении и планировании задач на всех этапах, за которые вы лично несете ответственность и в которые вовлечены.

– Всегда объясняй детали и особенности их работы, механики, целевую аудторию, а также внутренние приоритеты и понятные акцены, поясняя, чем и почему они важны сейчас для пользователи и продукта.

– Ошибка многих продактов - вместо предупреждения болезни командных процессов они начинают лечить их своим непосредственным участием. Вместо этого ограничивайся только своими профессиональными областями.

Объясняй маркетингу, какие именно цели стоят перед продуктом сейчас, какие у него особенности и преимущества, а также свойства аудитории. То, как именно достигнуть этих целей маркетингом это уже его задача.

Подготовь для сапорт-менеджеров ваш CJM, пишите апдейты на фичи. То, как и что именно отвечать в чате юзерам на баги это задача главы отдела сапорта.

Не спрашивай разработчиков каждый день когда будет релиз - либо двигаайтесь котркими спринтами (2-3 недели), либо релизьтесь в режиме live и не задавайся такими вопросами.

Помните, что главная цель любой командной работы - внутреняя слаженность и уют.

Не замалчивайте правду, будьте честны друг с другом. Если "все всё понимают" и доверяют, то необходимость контроля с какой-либо стороны снижается в разы и команда работает в максимально возможно-комфортном(!) для себя режиме и... не выгорает.

Интересное по теме:

– Автономные группы по продуктам
– Как завоевать доверие своей команды Открыть/Комментировать

2023-06-21 07:53:32 Для тех, кому не терпится включить себе в поиск Google бесплатный ИИ, welcome – https://labs.google.com/search/experiments.

Public waitlist, добавляют в течение 4 рабочих дней (нужен американский айпишник).

С точки зрения UX/UI всё тоже самое, просто блок быстрых ответов превращается в консоль с ответами от Bard AI.

P.S. Помянем профессию сеошника сайта, вознесём хвалу профессии AI SEO Product Manager

P.S.2. А ведь легендарная в кругу сеошников фраза "Сontent is King" правдой оказалась. И эта корона теперь у ChatGPT / Bard AI. Открыть/Комментировать

2023-06-20 07:59:12 Как работать с графиком Van Westendorp’s Price Sensitivity Meter? (продолжение поста выше)

Отобразите ответы на графике, где X — это цена, а Y — процент от общего числа респондентов.

Ценовые вилки с большим кол-вом ответов и можно использовать как базу для последующих ценовых тестов.

Пересечение «слишком дешевого» и «дорогого» может быть нижней границей приемлемого ценового диапазона (точку предельной дешевизны).

Точно так же пересечение линий «слишком дорого» и «дешево» можно рассматривать как верхнюю границу приемлемого ценового диапазона (точка предельной дороговизны или PME).

Пересечения, где обычно больше согласия, - это точка, в которой «дорогая» линия пересекает «дешевую» линию. Это описывается как «ценовая точка безразличия» или IPP.

Наконец, пересечение линий «слишком дешево» и «слишком дорого» представляет собой «оптимальную цену» или OPP. Это точка, в которой равное число респондентов описывают цену как превышающую их верхний или нижний пределы. Открыть/Комментировать

2023-06-20 07:58:59 Определяем готовность юзеров платить $ с помощью Van Westendorp’s Price Sensitivity Meter.

"Готовность платить" или Willingness to Pay (WTP) – уровень восприятия ценности вашего продукта и готовность пользователей платить столько, сколько вы запрашиваете.

Как это часто бывает:

– Ставьте низкую цену на свой продукт, и вы растите свой Revenue Debt.

– Ставите высокую цену, и у вас крайне мало покупателей.

– Ставите цену выше конкурентов, и вы говорите клиентам, что у вас премиальный сервис, при этом теряя огромное количество потенциальных покупателей.

– Цена ниже ваших конкурентов, и вы отправляете рынку сообщение о том, что вы бюджетный вариант (и, возможно, продукт не так хорош).

– Вы можете снизить цену и потом снова поднять ее в зависимости от количества покупателей, но вы снова рискуете потерять время и деньги.

– Вы можете поставить высокую цену, а затем снизить ее. Но тогда вы разочаруете своих первых последователей (самых лояльных клиентов), которые понимают, что если бы они подождали, то сэкономили.

Все эти тесты требуют времени, внимания и связаны с реальными деньгами.

Как повысить качество будущих ценовых A/B-тестов и подготовить для них вводные данные?

Может помочь фрйемворк Van Westendorp, который используется для определения оптимальной цены на продукт или услугу.

Стратегия основана на четырех вопросах, которые задаются выборке потенциальных/текущих клиентов.

Вот пример опроса, который юзали для определения цены ChatGPT.

– По какой цене вы считаете настолько дорогим, что не стали бы покупать его? (слишком дорогая цена).

– Какая самая высокая цена, по которой вы бы задумались о покупке данного продукта? (высокая цена)

– По какой цене вы считаете ChatGPT выгодной покупкой — отличной покупкой за эти деньги? (хорошее цена/качество)

– При какой цене вы посчитаете, что качество продукта может быть не очень хорошим? Открыть/Комментировать

2023-06-19 09:09:41 С интересом наблюдаю за движениями Гугла в области обработки изображений и ИИ. Вот, например, на прошлой неделе Google Maps обновили технологию Immersive View.

Immersive View использует машинное обучение (ML) и компьютерное зрение для объединения миллиардов изображений Street View и аэрофотоснимков для создания богатой визуальной модели мира, позволяя накладывать на неё сверху разную информацию, такую ​​как погоду, пробки и т.п.

С новым обновлением модель теперь также работает с помещениям, позволяя создавать и дорабатывать полноценные 3D сцены.

(Насчет накладываний поверх - вы же заметили, что с этими эпловскими очками и гонкой вокруг визуализаций изображений назревает старый новый тренд – floating UI и floating UX.)

В основе работы лежит NeRF, недавно разработанный метод трехмерной реконструкции и нового синтеза изображений.

Получив набор фотографий, описывающих сцену, NeRF преобразует эти фотографии в нейронное поле, которое затем можно использовать для визуализации фотографий с точек зрения, отсутствующих в исходной коллекции.

P.S. Привет, сгенеренные миры и вселенные в очках? Нет, это «ещё не Матрица» (но похоже на ее MVP на коленке).

С технической стороны, реализация виртуального мира с таким уровнем детализации, ввода, обработки и вывода таких объемов данных в реальном времени в онлайне требуют громадных ресурсов для каждого клиента (либо на устройстве, либо на облачных вычислениях).

P.S. А еще Гугл запустил публичные курсы и уроки по AI, рекомендую изучить. Открыть/Комментировать

2023-06-16 13:10:12 Продолжаю рассказывать про авторов каналов об управлении продуктами, на которые подписан сам.

Сегодняшний гость – Егор Абрамец, основатель сервиса объявлений Юла, поработавший в Яндексе, Газпром-Медиа и VK.

В своём @abrametchivo Егор делится личным опытом, накопленным за более чем 16 лет в IT на пути от простого менеджера до вице-президента по рекламным технологиям с командой в 1,000+ человек.

Интересные посты:

– ​​Аналитика ради аналитики
– Критика — это топливо для развития
– Работай над процессами, а не ищи виноватых

– Знание не должно быть статичным
– Как понять, чем стоит заниматься
– Куда инвестировать на работе

– Форма определяет содержание
– Разница между проблемами и несовершенством
– 100% контроля нет, есть управляемый хаос

– Как отвечать на вопрос «Что с проектом»
– Сначала главное, потом детали
– Радикальная правда: как сообщать руководителю о проблемах Открыть/Комментировать

2023-06-16 11:16:07 #fun 1985 год, Стив Балмер надрывается в рекламе Windows 1.0.

Досмотрите видео до конца и получите уникальное предложение на ПО от Microsoft Открыть/Комментировать

2023-06-12 10:51:24 Свято верю в то, что каждый продакт-менеджер/CPO/CEO должен посвящать хотя бы один день в месяц работе в роли... обычного сапорт-менеджера продукта, над которым он работает

Mikhail Tabunov: На рабочем столе у меня всегда лежит 4-5 телефонов и несколько компов. Зачем так много? Мне важно смотреть как выглядят наши продукты глазами пользователя.

Для этого нужен ресетнутый девайс года этак 2020, а лучше два – iOS и Android. У нас всё осложняется тем, что продукты на США, а телефоны прогреты в другом регионе. Поэтому US офис мне шлет посылки с купленными в америке телефонами, прогретыми несколько недель на американские куки.

Часто продакты и разработка сваливают тестирование на QA, сами билд смотрят наискосок. Так делать не надо, никакие тестировщики не выйдут к вам с фразой что “Чето у нас в итоге получился стремный не рыночный продукт". Открыть/Комментировать

2023-06-08 10:55:07 Почему команда забивает на задачи и факапит сроки? Чаще всего, потому что нет тикетов. Без них невозможно гарантировать эффективное выполнение задач.

Как создание тикетов помогает рабочим процессам в команде и почему это необходимо делать вовремя обсудят на бесплатном вебинаре «Тикет есть? А если не найду?» в OTUS.

После вебинара вы сможете:

— Формулировать и создавать тикеты для любой задачи и проблемы.

— Не создавать тикеты, без которых можно обойтись.

Дополнительно разберёмся, как поступать с задачами, выполнение которых зависит от несколько человек и даже от разных команд.

Бесплатное участие:
https://otus.pw/7T0J/

Спикер — Андрей Волков, тимлид со стажем в Nitka Inc.

Открытый урок состоится в рамках онлайн-курса «Team Lead» в OTUS и будет полезен как начинающим, так опытным менеджерам, которые хотели бы научиться оптимизировать рабочие процессы.

Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru Открыть/Комментировать

2023-06-08 07:38:18 У нас небольшие проблемы.
Нанимаем больше разрабов.
Они создают сложные решения.
Теперь у нас сложные проблемы.

Шесть советов о том, как продакту решать сложные проблемы и задачи. Открыть/Комментировать