Маркетинг | Исследование | Реклама

2023-07-07 19:34:23 Эффект дефицита

Booking, сейчас не работающий в России, — мастер по использованию всяких психологических фишек.

«Хватай мешки, вокзал отходит!». Иногда (в пик сезона) это может быть правдой, но чаще в отеле еще два десятка свободных номеров по схожей цене, просто формально другой категории. Достаточно кликнуть на кнопку «Посмотреть наличие мест» — и сам же Booking чаще всего предложит вам несколько вариантов по схожей цене в этом самом отеле.

«А-а-а, мы не успеваем!». А на деле значительная часть из этих 757 апартаментов попросту не работают зимой (Батуми — летний курорт, а даты заезда выбраны февральские). Но Booking все отели, которые невозможно забронировать на выбранные даты, считает «заполненными» — для достижения лучшего маркетингового эффекта. Открыть/Комментировать

2023-07-06 12:17:44 Подготовка к планированию

Соответственно, необходимо учесть потенциальное влияние этих факторов при планировании. Предварительно нужно оценить политическую и экономическую обстановку на интересующих рынках. Посмотреть актуальные законодательные инициативы и стадии, на которых они находятся. Произвести рыночный и конкурентный анализ, определить динамику спроса. Учесть собственное ценообразование, ассортиментную политику, потенциальные кадровые перестановки и изменения в системе менеджмента на соответствующий период.

После чего нужно изучить свою статистику продаж за все предыдущие периоды, эквивалентные планируемому по сроку. Если это год, то с помесячной детализацией. На основе этих данных необходимо определить причины снижения и увеличения объёмов продаж, а также выявить все возможные закономерности для дальнейшего прогнозирования. Полезным будет сформировать статистику с возможностью просмотра в разрезе филиалов, отделов, групп и по каждому продажнику индивидуально. Открыть/Комментировать

2023-07-05 17:56:08 Закрытие сделки

Этот этап процесса продаж относится к любым действиям на поздней стадии, когда сделка приближается к завершению. Он сильно варьируется от компании к компании и может включать в себя такие аспекты, как окончательное предложение, переговоры или достижение заинтересованности лиц, принимающих решения.

Закрытие сделки — это то, к чему стремится каждый продавец. Оно должно привести к взаимовыгодному договорному соглашению между потенциальным клиентом и продавцом. Как только сделка закрывается, продавец получает комиссию с цены, которую он согласовал с клиентом, и эстафета обычно переходит к менеджеру по работе с клиентами. Открыть/Комментировать

2023-07-04 13:03:00 Установление контакта

Установление контакта происходит на раннем этапе взаимодействия с потенциальными клиентами и ставит целью выяснить из главные ориентиры — собираются ли они продолжить общение с представителем продавца или нет.

Для этого человека можно попросить рассказать:
О своей роли и обязанностях.
Какие задачи перед ним стоят.
Каковы его приоритеты. Открыть/Комментировать

2023-07-03 20:18:22 Инновация года: inDrive планирует запустить в Казахстане доставку товаров на лошадях.

Пока что идея находится на этапе подготовки к исследованиям.

Курьеры, бросайте самокаты, конь будет куда веселей. Открыть/Комментировать

2023-07-02 14:59:32 Типы стартапов

Стартапы различаются по масштабам, сфере деятельности и объему инвестиций. Отдельно выделяют социальные проекты, которые направлены не только на получение прибыли, но и на решение общественных проблем. Как правило, такие стартапы получают гранты на развитие от крупных корпораций.

Другой распространенный вид стартапов — дочерние. Они отличаются тем, что «вырастают» из крупных компаний, поэтому не испытывают проблем с финансированием. Простой пример — стартап для улучшения городской инфраструктуры Sidewalk Labs, который является дочерней компанией Google.

Некоторые стартапы создают специально для продажи, отсюда и их название — продаваемые. Обычно это проекты, связанные с инновационными технологиями. Например, Amazon, Uber и Google часто покупают небольшие, но перспективные проекты для повышения собственной конкурентоспособности. Открыть/Комментировать

2023-07-01 06:48:27 Как работает дистрибуция

Главная цель — организовать идеальный сервис и автоматизировать рутинные процессы. Осуществлять дистрибуцию можно по сотням разных схем. Все зависит от особенностей бизнеса. 

В дистрибьюторских организациях всегда есть отдел обслуживания клиентов, в котором работают компетентные сотрудники, способные решить любой вопрос по доставке товаров. 

Чтобы вовремя исправлять сбои в дистрибуции и узнавать о качестве клиентского обслуживания из первых уст, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Система записывает и сохраняет историю звонков, включая их текстовую расшифровку. В личном кабинете сервиса отображаются все данные об обращениях в компанию. Открыть/Комментировать

2023-06-30 16:44:58 Проанализировать клиентов

Применять вышеуказанные инструменты анализа продаж можно и к клиентской базе, разбив ее на категории в зависимости от предпочтений и ценового диапазона приобретаемой продукции.

В этот же этап входит контроль руководителей за поведением менеджеров на встречах с клиентами. Открыть/Комментировать

2023-06-29 20:41:32 Оценить работу руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж контролирует выполнение плана и работу штатных менеджеров. Он обязан понимать, какие у его отдела сильные и слабые стороны.

Эффективность руководителя легко проверить по отношению к каждому сотруднику, наличии системы повышения квалификации, мотивационных бонусов и др. Открыть/Комментировать

2023-06-28 14:33:35 Определение вашего продукта или услуги

Возможно, вы уже производите или определились с производством основного продукта или услуги. Но каждому бизнесу требуется создать ассортимент продуктов или услуг, чтобы выйти в прибыль от коммерческой деятельности.

Убедитесь, что вы учитываете сильные и слабые стороны вашей компании и прислушиваетесь к мнению ваших работников. Они могут видеть ошибки на разных этапах коммерческой деятельности, которые вы не в состоянии учесть, а также открыть вам возможности, о которых вы никогда бы не узнали. Открыть/Комментировать