Как работает дистрибуция
Главная цель — организовать идеальный сервис и автоматизировать рутинные процессы. Осуществлять дистрибуцию можно по сотням разных схем. Все зависит от особенностей бизнеса.
В дистрибьюторских организациях всегда есть отдел обслуживания клиентов, в котором работают компетентные сотрудники, способные решить любой вопрос по доставке товаров.
Чтобы вовремя исправлять сбои в дистрибуции и узнавать о качестве клиентского обслуживания из первых уст, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Система записывает и сохраняет историю звонков, включая их текстовую расшифровку. В личном кабинете сервиса отображаются все данные об обращениях в компанию.
