Живое обучение

2022-06-24 07:00:39 Когнитивные ловушки педдизайнера и разработчика курсов

Недавно был текст про когнитивные искажения, которые имеют отношение к обучению. Те, в которые попадают наши слушатели, когда учатся или когда не хотят учиться. Теперь закономерный вопрос - а мы сами, разработчики и педдизайнеры, настолько рациональны, что ни в одну ловушку не попадаем? Ну нет, хотелось бы конечно, но нет. Мы такие же нерациональные и эмоциональные и тоже отлично подаемся в ловушки и видим не то, что есть на самом деле.

1. Эффект владения. Мы долго-долго делали курс, много усилий потратили, а потом оказалось, что с ним что-то не так. Мы приложим все усилия, чтобы ничего не менять и оставить все, как есть. Даже если это на самом деле не будет работать. Просто это наше и нам жалко.
2. Ошибка невозвратных затрат. В жизни это спектакль, на который мы купили билеты, пошли, нам не понравилось, но уйти в антракте невозможно, потому что жалко денег. А в разработке мы обязательно должны поставить изображение, которое купили или заказали, использовать весь материал, который у нас есть и создать интерактив, только потому, что мы оплатили подписку на инструмент, который его умеет делать. И не важно, что все это не нужно. Мы деньги терять не любим.
3. Эффект ореола. Это когда нам кажется, что если человек хорош в чем-то одном, то он и во всем остальном тоже будет хорош. Именно поэтому нам кажется, что эксперт, который отлично выступил на внутренней конференции и 20 минут очень интересно рассказывал о своей работе, может стать потом хорошим экспертом для курса. Разочарования потом бывают болезненные.
4. Социальное доказательство. То самое, которое отводит нас от пустого ресторана, потому что нам кажется, что раз там никого нет, то скорее всего там невкусно. И оно же заставляет нас делать курсы, про которые все говорят. Раз всем кричат про лонг-риды, то и нам точно нужно. Интерактивное видео все обсуждают? Почему у нас до сих пор нет? И не важно, что ни то ни другое нашей целевой аудитории не подходит.
5. Эвристика доступности. Сложный термин с простым смыслом - мы склонны принимать решения, которые проще исполнять. И верить в то, что понятнее и ближе. Создавая курсы мы чаще делаем то, что проще и понятнее, вместо того, что будет лучше работать. Потому что первое понятно, а со вторым нужно разбираться. В итоге можем сделать 10 одинаковых заданий, просто потому что нам проще их делать, а не потому что они методически оправданы.

Уверена, что это далеко не все. И следить за собой нужно не менее внимательно, чем за окружающими. Некоторые искажения могут дорого обойтись. Открыть/Комментировать

2022-06-23 15:00:22 #Почти_реклама и небольшая подборка курсов от eLearning Center

Иногда нужно снова представиться, потому как много новых читателей. Сделаю это очень кратко. Елена Тихомирова, автор этого канала, а также генеральный директор и основатель компании eLearning Center или ELC для краткости. ELC создает готовые электронные курсы для задач корпоративного обучения и такие же курс делает под заказ.

Новые курсы у нас выходят почти каждую неделю и сейчас их уже больше 110. Иногда я рассказываю о том, что у нас вышло и почему эти темы имеют значение.

В этом же посте расскажу про темы, которые просто считаю очень важными:

- Эмоциональный интеллект. Ничего общего с IQ и никаких аналогий. Это инструменты, которые позволяют эффективно взаимодействовать с внешним миром, общаться и при этом сохранять ясность своего ума. По этой теме у нас есть не только курс, но практикум.
- Как привести дела в порядок. Тут все понятно из названия. Внутри - проверенные методики организации своей жизни и работы. Я ими пользуюсь и они точно работают. Очень хорошо помогают сотрудникам во времена перемен.
- Коммуникации в команде. Долгое время думала, что этот навык приходит сам. Потом выросла и поняла, что ему нужно учить обязательно. Потому что совместная работа в компании - это самое важное. Одна голова хорошо, а две лучше. Но далеко не все знают, как сделать так, чтобы от нескольких умных голов была польза вместо постоянного конфликта и непонимания.

Через пару недель будет следующая подборка. Если есть пожелания, про какие курсы рассказать, пишите обязательно. Открыть/Комментировать

2022-06-23 07:00:38 С чего начинается вовлечение?

Мы создаем учебный курс. На его самых первых слайдах, страницах или кадрах планируем что-то яркое и привлекательное. Пишем цели и стараемся убедить в том, что это обучение стоит пройти, потому что тут много пользы и много интересного. И сам курс стараемся сделать так, чтобы он вовлекал. Мы делаем все, чтобы вовлечь, увлечь, мотивировать проходить курс.

И все переодически все это не работает. Или работает, но все равно не дотягивает до того уровня, который мы себе представляли. Почему?

Потому, что вовлечение в обучение не начинается с началом обучения. Это не вспышка бенгальского огня, которая зажигается от спички и горит ровно столько, сколько есть горючего вещества на бенгальской свече. Вовлечение в обучение начинается задолго до обучения.

Корпоративное обучение короткое. Даже то, которое нам кажется длинным, оно все равно короткое. За это время вовлечение просто не успевает развиться и человек не успевает погрузиться в тему. Потому на обучение сотрудник должен прийти уже с некоторым желанием его пройти. Вовлеченным в тему.

Потому и работа со слушателем должна начаться еще до обучения. Нужно стартовать знакомство с темой, постепенное погружение и формирование некоторого фундамента. Базовая осведомленность. Именно с первого столкновения с темой начинается вовлеченность: когда я постепенно понимаю, что тема имеет ко мне отношение, что возможно эти некоторые новые инструменты помогут мне в решении моих задач. И когда мне кажется, что обучение мне может помочь, я начинаю вовлекаться. У меня формируется отношение к материалу, мое личное, а не то, которое разработчики сформулировали в самом начале. Это личное отношение потом будет стимулировать обучение.

Нужны диалоги по теме, обсуждения, может быть книжный клуб. Или рассылки, посты в корпоративные каналы. Или и то другое, чтобы сотрудники начали хотя бы замечать тему. Тогда за короткое время обучения у нас будет возможность не только вовлечь, но и успеть передать нужные знания. Готовому брать знания передать их намного проще. Открыть/Комментировать

2022-06-22 07:00:26 Не знаешь - не учи

В базовых задачах педагогического дизайна есть обязательное определение целевой аудитории, ее задач, болей и особенностей. И есть задача понимания задачи обучение с точки зрения той деятельности, которую ведет слушатель. Как именно он будет применять новые знания? Что он делает сейчас и чего не делает? Что должно измениться? Без этого не может быть выполнено эффективное проектирование курса или программы обучения.

Эту задачу нельзя выполнить, если педдизайнер или любой другой специалист, отвечающий за создание курса, не знает специфики деятельности целевой аудитории. Здесь часто можно наблюдать разрыв. Хорошо, когда в отделе обучения работают люди, которые выросли из базовых должностей. Они представляют себе деятельность на той позиции, которую они обучают. Но позиций в компании много, а людей в обучении - мало. И вот этот самый разрыв мешает качественному созданию курса. Потому что не хватает не просто информации, а понимания того, как устроена работа тех, кого мы учим.

Нужен постоянный канал коммуникаций, который закроет разрыв. Это очень похоже на общение между продажами и маркетингом и производством. Маркетинг не может продавать продукт, который он не знает. Продавцы - тоже.

- Нужны регулярные визиты “в поля”. Каждый, кто создает обучение, должен хотя бы 1 день провести вместе с теми, кого он учит. Стать тенью и посмотреть, что происходит.
- Нужны встречи, на которых произойдет обмен мнениями о том, каких знаний не хватает, какие трудности в работе существуют. На такой встрече нужно собирать истории - они потом пойдут в качестве очень актуальных кейсов в курс.

По сути можно организовать любой способ постоянной коммуникации. Даже участие разработчика курса в чате сотрудников определенного отдела или должности уже будет отлично работать. Важно отслеживать не только то, как сотрудники в целом работают, но и то, какие изменения происходят, как они на них реагируют. Но как минимум - быть в полях. Знать, как работают слушатели будущего курса, как они проживают свой рабочий день.

Иначе же наше обучение будет построено на наших предположениях о том, как все устроено и как должно быть. А предположения могут не сойтись с реальностью. Открыть/Комментировать

2022-06-21 07:01:51 Кто может быть предметным экспертом?

Недавно был текст про хорошие учебные и про то, что для их создания нужно время и умение работать с текстовыми материалами. Но если посмотреть шире, то залог успешного учебного материала во многом в том, чтобы правильно выбрать предметного эксперта для создания такого материала. Согласна, что иногда выбора у нас нет. Но если он есть, лучше подбирать людей, которые подходят для такой задачи.

Есть одно важное правило при выборе: то, что человек в чем-то хорошо понимает, совершенно не означает, что он будет хорошим экспертом для создания курса и что он вообще хочет свои знания кому-то передавать.

Потому кроме знаний темы нужно смотреть еще на ряд характеристик:

- У эксперта должно быть желание делиться знаниями и понимание, что это кому-то нужно. Эксперт, который не хочет этого делать, точно не сможет создать такие материалы, которые будут мотивировать. А педдизайнеру или разработчику самостоятельно такую мотивацию сформировать в курсе будет очень не просто.
- Эксперт должен обладать временем для работы над материалом. Я про это очень часто говорю, потому что точно знаю, что для создания курса длительностью час для слушателя, нужно не менее 40 часов работы эксперта. И это может не включать в себя само создание базового материала, это только на участие в разработке: проверка, согласование, доработка и все вопросы, которые задают разработчики. Одна из причин, почему не нужно брать топ-менеджеров на роль основного эксперта.
- Желательно, чтобы у эксперта было какое-то базовое представление о том, как люди учатся. Если по первым двум параметрам эксперт нам подходит, то этому можно научить. Тут, правда, нужно желание эксперта в этот вопрос погрузиться. Без него ничего не получится.
- Не подойдет человек с позицией “Я во всем сам разобрался, меня не учили. Пусть сами разбираются”. Даже если такого человека заставить сделать курс, от него будет этой установкой сильно веять.
- Эксперт должен быть практиком. Если он уже не работает на той позиции, для которой мы делаем обучение, то хорошо бы, чтобы интервал с такой работой был не большой. Очень сильно меняется представление о деле, как только перестаешь им заниматься. Многое идеализируется, а потому в курсе будет представлено не так, как есть на самом деле. Открыть/Комментировать

2022-06-20 07:00:28 Дети и телефоны

Про обучение детей пишу крайне редко. Хотя очень часто рассуждаю и думаю на эту тему. Особенно в практическом смысле развития собственных двоих. Не пишу по двум причинам: у меня специализация в обучении взрослых + советы по обучению детей я лично готова приравнять к медицинским. И лучше, когда такие советы дают люди, профессионально подготовленные к такой деятельности.

Но тут что-то зацепило. Может быть потому, что тема уж больно актуальная.

У Михаила Свердлова в канале прочитала пару недавних текстов:

- Результаты опроса преподавателей о смартфонах у учеников и выводы к нему
- И продолжение темы в посте с вопросами относительно смартфонов и правомерности их запрета в школе

Год назад я стояла перед выбором. Сыну исполнялось 10 лет и общество вокруг меня начало активно ратовать за смартфон в качестве подарка на юбилей. У ребенка телефона на тот момент не было, никакого. Потому что нет никакой потребности, один он не бывает, только в школе, а из школы все равно звонит администратор. И мы столкнулись с большим вопросом. Потому что были против смартфона. Но у всех же вроде есть. И ребенок вроде как переживает, что у него нет того, что есть у всех.

Телефон мы в итоге купили. Я потратила полдня, установила все лимиты экранного времени и поняла, насколько несовершенна вся доступная защита. При небольших усилиях ребенок все равно может пойти туда, куда хочет. И уж тем более получить в свой мессенджер такое сообщение, от которого взрослому худо станет.

Но сейчас не про защиту.

В школе сына телефон не забирают, но и на уроки его приносить нельзя. И умные часы тоже. Все должно остаться в шкафчике. Этому я очень рада.

Потому что телефон - это очень большая угроза. Не безопасности, а вниманию.

- Даже взрослые люди зачастую не в состоянии переключиться с телефона на живое общение. Посмотрите вокруг себя в кафе и вы увидите очень пугающую реальность.
- Внимание ограничено. Если ученик в школе смотрит в телефон, то он тратит именно ресурс внимания. Значит, его не хватит на обучение. Потому что чудес не бывает.
- Контент в смартфоне (игры, соцсети, youtube) - это фаст-фуд. Вкусно, быстро, просто, хочется еще. Его очень просто усваивать, не нужно думать и прикладывать усилия. Учебный контент с ним конкурировать не может. Даже если учитель встанет с ног на голову, все равно не получится. Потому что учиться - это непросто, а смотреть видео популярного блогера - легко.
- Даже если в смартфоне будет учебная и полезная составляющая, внимание будет утекать. Потому что отправив учеников в телефон, чтобы пройти тест или навести камеру на QR код, мы отправляем его ко всем уведомлениям, которые пришли до этого и еще придут в процессе. И они отвлекут даже самого внимательного ученика. И снова минус внимание.

Если даже взрослым людям рекомендуют отключать уведомления, чтобы погрузиться в работу, стараться следить за своим использованием соц сетей, то что говорить о детях, которые себя еще не умеют контролировать в базовых вещах.

Но есть еще одна очень важная и очень опасная вещь про смартфоны и прочие гаджеты. Все они убивают наблюдательность. Они уносят человека (любого возраста) из момента. Мы сидим на природе и смотрим соцсети. И не видим птиц, цветов, облаков и всего того, что нас окружает. Не видим людей вокруг, не можем внимательно следить за реакциями и по настоящему видеть человека рядом. Потому что эта маленькая штука в наших руках забирает все возможное внимание и даже больше.

А ведь что на самом деле важно для развития ребенка? Наблюдательность, любопытство, умение замечать мелкое и незаметное, пробовать строить связи. Этому блогер в youtube не научит. Открыть/Комментировать

2022-06-17 07:00:42 Полезные материалы от сообщества практиков

У нас есть замечательное сообщество специалистов по современному обучению. Кто-то из моих читателей про него точно знает, а кто-то возможно пока нет. У сообщества есть канал и активный чат, в котором обсуждаются разные насущные вопросы современного обучения.

За последнее время в канале сообщества вышло много полезных материалов. Хочу с вами поделиться ссылками:
- Геймификация в обучении – почему так много споров и вопросов?
- Презентация исследования трендов корпоративного обучения
- Виды обучения: проблемное обучение
- Как оценить эффективность методистов, методологов и педагогических дизайнеров
- Что такое "онлайн-обучение" сегодня?
- Подборка для методиста: синхронные мероприятия в вашем курсе
- Подборка полезных публикаций для начинающего специалиста по обучению
- Новые старые тренды обучения Открыть/Комментировать

2022-06-16 07:00:10 Внимание и его количество

На прошлой неделе ехала в офис. По дороге говорила с коллегой. В офисе у нас подземная парковка на -4 этаже и связь пропадает сразу при въезде в гараж. Я закончила разговор, но остались комментарии по сути. И я решила надиктовать сообщение, пока не забыла. Включила микрофон и поехала вниз.

Наша парковка так устроена, что места друг за другом. Если я приехала первая, то мой заместитель меня запрет, когда приедет чуть позже. Или наоборот. Уезжать мне тот день нужно было рано. И я в обед подхожу к коллеге и прошу сходить вниз, чтобы меня выпустить. Он на меня смотрит внимательно и говорит: “Я когда приехал, твоей машины не было”. Несколько секунд шока. А потом я вдруг поняла, почему мне показалось, что лифт показал не тот этаж и дверь в гараже была как-то иначе открыта, отличалась от обычного. Машину я обнаружила на -3 этаже.

Я не заметила ни других машин, не другого внешнего вида части стен. И даже не придала значения тому, что лифт показал другой этаж. Потому что у меня не было ресурса внимания. Весь ресурс я потратила на сообщение коллеге, на разговор, который у меня был и те мысли, которые возникли после него. Они были важные и съели все, что было доступно.

Выезжая не со своего места я стала думать о том, что происходит со слушателем, который весь день в рабочих делах и заботах, в мыслях и в решениях, и вдруг садится проходить какой-то назначенный курс. Сколько у него на самом деле остается внимания? Есть ли у него ресурс заметить что-то новое, вообще обратить какое-то внимание на то, что он читает? Ведь прочитать и сдать тест можно не погружая информацию в долгосрочную память и не думая о том, как изученным пользоваться.

Идеального мира, конечно же, не будет. Бессмысленно говорить, что нужно сначала всем дать отдохнуть, а потом уже учить. Но что-то же точно можно сделать, чтобы помочь.

- Рекомендовать проходить обучение утром, на свежую голову;
- Рекомендовать перед обучением взять хотя бы 10 минутную паузу, чтобы голова проветрилась;
- В течении курса помогать активировать внимание: задавать вопросы, просить задуматься, еще лучше - рекомендовать что-то записать. Запись сложно сделать без хотя бы частичного включения в тему. Можно еще давать задания на ввод ответа;
- Ставить какое-то активирующее внимание задание в начале курса. Может быть динамичное видео (отрывок из фильма, яркая лекция или история, которая заставит задуматься).

Недавно в одной книге прочитала, что внимание во время обучения - самое малоизученное и не очень понятное явление. Но одно известно точно - внимание может закончится. Проверила на себе. Открыть/Комментировать

2022-06-15 07:02:12 Как сделать самый плохой электронный курс?

Вредные советы для тех, создает электронные курсы, и минутка юмора.

1. Обязательно закрывайте навигацию. Нельзя идти вперед, пока не появится на экране все, что запланировано, и пока не нажмешь на все кнопки. Клики на объекты - обязательное условие запоминания.
2. Не разрешайте слушателям возвращаться назад. Прошел дальше, все, это было ваше личное взрослое решение, назад пути нет. Повторно можно пройти только весь курс целиком.
3. Анимация - залог вовлечения. Чем больше всего на слайде анимировано, тем лучше. Особенно текст, лучше пусть появляется неспешно и по буквам, так лучше запомнят.
4. Если все озвучить, то точно запомнят. Пусть будет и текст (анимированный) и голос. И голос пусть читает медленно и вдумчиво.
5. Чем больше графики, тем лучше. Ни одного квадратного сантиметра пустого места на слайде не должно быть, иначе подумают, что не доработали. Картинки, фото, маркеры на списках и все это - на эмоциональном фоне.
6. Логотип компании на каждом слайде. Еще лучше добавить на фон слайда. Не дай бог забудут, в какой компании работают.
7. Ни в коем случае не давать ничего скачивать и сохранять. Повторное прохождение - только в случае неудачи. Должен быть только один шанс получить нужные знания.
8. Если есть видео, то его нужно лишить опций перемотки. И со слайда нельзя уйти, пока видео не просмотрено до конца. Длительность видео - спрятать. Иначе обязательно уйдут пить кофе или и вовсе пропустят.
9. Никаких контактов для связи и форумов для вопросов. У нас обучение для взрослых и самостоятельных, нужно все решать самим.
10. Обязательно тесты на проверку точных формулировок. По всей длительности курса. И пока правильный ответ не выбрал, дальше не идешь. Открыть/Комментировать

2022-06-14 07:02:14 Дорожная карта развития e-learning в компании

Долго мы готовили этот документ. Сначала написали краткую версию. Потом сделали полную. Потом все никак не доходили руки до дизайна и публикации. Иногда может быть и нужно делать долго, потому что получается очень симпатичный результат. Это не просто электронный документ, это почти целая книга про то, как внедрять и развивать электронное обучение в компании.

Что внутри? Все самые главные шаги внедрения и развития e-learning

- Определиться с целями и задачами внедрения
- Создать бизнес-план
- Получить поддержку руководства
- Найти руководителя проекта
- Понять, какая потребуется команда
- Выбрать систему дистанционного обучения
- Наполнить систему контентом
- Обучить всех участников тому, как работать
с электронным обучением
- Мотивировать к обучению
- Организовать коммуникацию
- Поддерживать применение
- Постоянно оценивать эффективность
- Планировать развитие

Скачать полный документ можно у нас на сайте. Открыть/Комментировать