Живое обучение

2022-02-25 07:02:01 Метрики эффективности нужно определять заранее

И то, что вы будете измерять как ROI, тоже. Потому что сначала нужно понять, что для вас эффективность обучения, потом понять, как это можно померить и наблюдать, и только потом нужно создавать такое обучение, которое приведет нас именно к такому результату.

Это часто наглядно заметно в обсуждении ROI. Тут недавно даже отвечала на такой вопрос на Яндекс. Кью. Сначала создается обучение, вроде уже даже все запускается, и только потом возникает вопрос - а как же нам понять, есть возврат инвестиций? Как узнать, что все не зря? Честный ответ: теперь уже никак. Это нужно проектировать заранее.

Как только появилась идея создания обучения, нам нужно понять:

- Что будет говорить о том, что обучение прошло успешно? Как мы можем это наблюдать? Как поймем, что обучение провалилось?
- Как будет собирать данные, чтобы понять все то, что мы хотим понять? Сейчас собираем такие данные или нужно организовать их сбор? Можно ли такое вообще сделать?
- Как будем трактовать полученные данные? Как будем их читать? Что будет говорить об успехе, а что - о неудаче?

И это все метрики, которые имеют отношение к финальному результату, потому как ROI реально только финальному результату.

Но есть еще и те, которые нужно собирать по процессу. Чтобы мониторить то, что происходит, иметь возможности для маневра, корректировать то, что ранее создали. И эти метрики тоже должны быть предусмотрены заранее. Чтобы их спроектировать и заложить в созданный процесс. По готовому продукту многие метрики собрать уже не получится.

Это еще один текст в защиту предварительного проектирования всего, что только можно. Открыть/Комментировать

2022-02-24 07:01:11 Как понять, какие именно знания нужны сотрудникам?

Если об этом спрашивать напрямую, очень сложно получить такой ответ, которым можно пользоваться. Вроде как и нужно спросить людей, но в ответ много социально ожидаемого, правильного и всего остального, что к делу отношения не имеет.

А можно попробовать вот такой инструмент:

- Создаем регулярный пульс-опрос или любой другой опрос, который сотруднику прилетает регулярно, в пятницу, в середине дня;
- В опросе спрашиваем: как прошла ваша неделя? Какой информации не хватало? Где были сложности?

Постепенно накапливаются данные и мы понимаем, что у нас на самом деле происходит. Но самое интересное даже не в этом. Самое интересное в том, что от самого факта такого вопроса слушатель начинает об этом задумываться. Он начинает анализировать свой опыт, осознавать, что он чего-то не знает. А это уже больше половина пути к собственному развитию. Дальше он может уже не будет ждать обучения от компании, а пойдет и сам найдет то, что ему нужно. У компании же будет не только понимание, чем учить, но представление о том, какие процессы вызывают сложности. Открыть/Комментировать

2022-02-22 07:01:24 Подкаст с моим голосом

В начале года замечательно поговорили с Романом Ежевичкиным из TalentRocks. Редко, когда так получается: и человек отличный, и вопросы хорошие, и вообще - отлично провели время.

Получилось 2 серии подкаста

Серия 1

Серия 2

К обеим частям есть текстовая расшифровка, для тех, кто в моей команде любителей читать. Открыть/Комментировать

2022-02-21 18:50:44 Про адаптацию к изменения, рескилинг и про рассылку, о которой мы может быть не знаете

Одно небольшое жизненное изменение и весь график слетел. И вот уже пост не в 07:00, а вечером. Но зато понятно, что посты пишет не робот и не большая команда, а один живой человек. Кстати, я тут поняла, что многие подписчики меня не знают, потому на следующей неделе будет пост про знакомство, может быть даже с фото

И, возможно, кто-то из вас также не знает, что кроме текстов в канале, я пишу еще один текст каждую неделю. Всегда в понедельник. Этот текст выходит в рассылке Learning Monday или Обучение по понедельникам. На нее можно подписаться и уже сегодня вечером получить первую статью. Потому что обычно рассылка уходить в понедельник утром, но график сбился, и все тексты полетят вечером. А я решила воспользоваться этим и вам про рассылку рассказать. Подписка тут, нужна только почта.

Текст, который выйдет вечером, про переподготовку, про рескилинг. Мне американское слово в русском написании не нравится, потому оставлю старый добрый русский термин.

Когда про переподготовку только пошла речь, а это было на заре развития информационных технологий во всех отраслях, основным вопросом был “Как это сделать?”. Как учить так много и сразу? Какие знания передавать? Как обеспечить качество? Последние два вопроса по сей день никуда не ушли, с первым только все понятно стало.

Но у меня добавился еще один вопрос. Как подготовить людей к таким значимым переменам? Как сделать так, чтобы новые знания были восприняты? Как сделать жизнь людей, которые попали в такой водоворот перемен, не то что бы комфортной, как ее сделать приемлемой?

Ведь переподготовка - это не передача новых знаний и навыков. И даже не их получение. Переподготовка - это очень большое жизненное изменение. Для кого-то отказ от детской мечты, для кого-то - отказ от любимого дела. Нам часто кажется, что в получении новой профессии есть что-то позитивное и восторженное, как большое новое достижение. Но ведь есть и те, кто любит то, что делает сейчас.

Это большое изменение. К нему нужно готовить. Не только к новой профессии. А к изменениям в жизни, к гибкости, которая потребуется, к устойчивости, без которой все просто не состоится. Тут знаний и навыков недостаточно. Открыть/Комментировать

2022-02-18 12:01:45 Михаил Свердлов, автор канала Образование которое мы заслужили, проделал огромную работу - он собрал список из 90 каналов про EdTech и образование. Огромное ему за это спасибо!

Какие я сама постоянно читаю?

Образование, которое мы заслужили
Вечерний проект Михаила Свердлова (CBDO Skypro, ex-директор по контенту Skyeng) о трендах, кейсах лидеров индустрии, новостях, мыслях, сложных и риторических вопросах образования.

Михаил со свежим взглядом и перчиком освещает тренды, кейсы лидеров индустрии, мысли, разбирает сложные и риторические вопросы образования. На канале Образование, которое мы заслужили не только можно найти детально разобранные статьи из мира образования, но и авторские материалы Михаила.

https://t.me/ru_education | 10700 подписчиков

Future learning

Олег Замышляев и команда Mozlab в поисках рецепта идеального обучения.- Корпоративное обучение- Саморазвитие- Технологии

https://t.me/futurelearning | 5100 подписчиков

LX notes - Образование как продукт
Ведет Евгения Ращупкина, эксперт в методологии, педдизайне, проектировании образовательных программ. Пишет о создании образовательных продуктов с анонсами событий каждую неделю, интервью с экспертами, идеями и лайфхаками из мира образования. Ева руководитель Школы Методистов Skillbox, автор проекта LXDhero.com

https://t.me/lxnotes | 7232 подписчика

PRO онлайн-обучение
Авторский канал Марины Литвиновой (директор по продукту и руководитель методического агентства в EdMarket) о внутренней кухне дополнительного профессионального онлайн-обучения, на открытом рынке и внутри корпораций.

https://t.me/howwelearn | 4500 подписчиков

ELearning Skills
Все что нужно знать методисту и даже больше. Как найти первый проект, как проектировать крутой образовательный опыт, Как совмещать в себе множество методических ролей и при этом не выгореть. Какие навыки надо развивать, чтобы всегда оставаться востребованным специалистом.

На эти вопросы отвечает автор канала - Анна Царёва, педагогический дизайнер, психолог, наставник методистов.

https://t.me/elearningskills | 3050 подписчиков

Списать не получится

Канал РБК Трендов о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. В рамках проекта живет еще и отличный одноименный подкаст «Списать не получится»

https://t.me/trends_education | 7700 подписчиков

Тренды образования

Канал ведет Кристина Геворкян руководитель учебного департамента Lectera, студентка магистратуры ВШЭ «Доказательное развитие образования». Занятный источник актуальной и достоверной образовательной повестки (исследования, обзоры, гайды, анонсы и др.).

https://t.me/edtrends | 12400 подписчиков

Digital Learning

Уютное и продуктивное сообщество про современное обучение с 4000 участников

Новичкам: @dlbeginner Вакансии: @dl_marketplace Мероприятия: @dl_events

Есть одноименный канал про современное обучение

https://t.me/npsonline | 6500 подписчиков Открыть/Комментировать

2022-02-18 07:00:43 Что нужно сотрудникам для непрерывного обучения?

Обучение больше не может состояться один раз и на всю жизнь. И раз в пять лет повышать квалификацию тоже недостаточно. В большинстве компаний достаточно пропустить полгода обучения, чтобы достаточно серьезно отстать от происходящего. Все меняется, это теперь норма.

Но есть большой вопрос - что нужно сделать, чтобы сотрудники учились постоянно и делали это больше самостоятельно, чем по приказу? Какие условия нужно создать для непрерывного обучения?

Условие 1. Простой доступ к обучению. Не вести людей к обучению, а вести обучение к людям. Невидимая СДО, обучение там, где сотрудники находятся. Без лишних регистраций, ссылок и переходов, заявок и прочих действий. Чем проще зайти, тем больше шансов, что зайдут.

Условие 2. Обучение в потоке работы. Это экосистема, в которой хотя бы за частью обучения не нужно идти в СДО. Например, сотрудник работает с клиентом и в процессе заполняет какую-то форму. И в этой форме есть и подсказки по самой форме и короткие рекомендации по общению с клиентами (потому что мы понимаем, что если он в этой форме, то он работает с клиентом). Это сшивает рабочий и учебный процесс.

Условие 3. Совместное обучение. Учиться одному не только грустно, но и сложно. Потому что нет стимуляции от коллег, от тех, кто с тобой в одной лодке. Нет взаимных обязательств, которые очень стимулируют присутствие на обучении. А еще нет споров и обсуждений и разговоров не по теме, которые необходимы для нормального обучения. В совместном обучении появляется принадлежность к группе, сообщество и чувство плеча. Это важные условия для возврата к обучению: человек уже возвращается не к сухому материалу, а к группе.

Условие 4. Понимание основной идеи обучения. Сотрудник должен в целом понимать, зачем он учится и что ему это дает. Смысл мотивирует сильнее всего и позволяет вписать обучение в общую картину мира. Без смысла даже любопытство не появляется.

Главное - должно быть удобно и близко по смыслу. Чем неудобнее и непонятнее, тем меньше желания продолжать. Открыть/Комментировать

2022-02-17 07:01:50 Учить тех, кто выспался

И хотя мы не особенно можем на это повлиять, помнить о связи сна и обучения стоит. Потому что отдохнувшие слушатели учатся намного лучше.

Какая связь?

- Нехватка сна влияет на внимание, способность фокусироваться и запоминать;
- Наши нейроны без должного сна и отдыха становятся перегруженными и перенапряженными, а потому теряют не только способность нормально обрабатывать новую информацию, но координировать ее с ранее изученным материалом. Без последнего обучение может вообще не состоятся, потому что сращивание нового со старым является обязательным;
- Уставший мозг не может принимать адекватные решения и адекватно интерпретировать происходящее. Это приводит к тому, что новая информация может получить негативную окраску вовсе не потому, что человек так действительно думает, а потому, что он устал и не может правильно все оценить;
- Еще отсутствие сна сильно влияет на наше настроение. А настроение влияет на обучение. Негативное, депрессивное состояние создает барьер к восприятию нового, а вот положительные эмоции и общее комфортное состояние, наоборот, обучение стимулируют.

И что с этим делать?

- Исследовать аудиторию и снижать учебную нагрузку там, где мы понимаем, что слушатели уставшие, плохо отдыхают и находятся в перегруженном состоянии. Например, не стоит проводить обучение в период сезонных нагрузок бизнеса, кроме совсем срочного.
- Там, где уставших слушателей все-таки нужно учить за неимением другого варианта, нужно объем материала сокращать, использовать дополнительные инструменты стимуляции извлечения имеющихся знаний и организовывать не менее трех повторений. Инструменты стимуляции извлечения - это практикумы, которые помогают вспомнить то, что люди уже узнают. Ставить их стоит в начале обучения, чтобы люди вспомнили то, что нужно для дальнейшей работы, и только потом пошли изучать новое.
- Уставшую аудиторию нужно сопровождать после обучения. Потому что мы понимаем, что они скорее всего будут забывать. Памятки, сопровождение применения (чек-листы, дорожные карты, списки задач и проч) - это поможет “донести” изученное до рабочего процесса.

А еще нужно рассказывать слушателям о том, как важен нормальный сон и отдых. Развенчивать миф о том, что человек может спать по 4 часа и нормально работать. Убеждать в том, что забота о базовом здоровье является условием для успеха во всех сферах жизни. Потому что все это вроде как очень очевидно, но есть очень много людей, которые верят в сказки из историй в интернете. Открыть/Комментировать

2022-02-16 07:02:07 Цель обучения в извлечении

Самая главная задача обучения, то, ради чего все затевается, это не запоминание изученного. И не правильные ответы на все заданные потом вопросы теста.

Цель обучения в том, чтобы потом, после обучения, в нужный момент в нужной ситуации применить новые знания. То есть извлечь их в определенной ситуации, чаще всего - нетиповой.

Все активности, которые мы создаем в курсе, вся практика, все это должно быть ориентировано на одну ключевую задачу - оно должно помогать человеку тренироваться в извлечении изученного еще по ходу изучения.

- Практические задачи, в которых можно пробовать применять;
- Нетиповые задачи с разными контекстами, чтобы научиться видеть разные ситуации и в них применять изученное;
- Отложенная практика, интервальная практика;
- Чтение книг и их анализ, поиск в них ситуаций, которые похожи на те, что были в обучении.

И любые другие способы тренировки именно извлечения в жизненных ситуациях. Не запоминание, не типовое извлечение, а именно применение так, как оно будет в реальной жизни. А там, в этой самой реальной жизни, никогда не будет по шаблону, а, значит, и не будет знакомого триггера. Потому нужно уже в процессе обучения формировать очень много разных триггеров, каждый из которых будет срабатывать на извлечение нового знания. Открыть/Комментировать

2022-02-15 07:00:41 Материалы бывают разные или как выбрать формат доставки

Материал может быть очень легкий и простой для восприятия. Не глубокий, линейный и очень понятный. Скажем, как инструкция у простого устройства. Или как требования к работе курьера с едой. Это никак не делает работу курьера с едой менее ценной, просто ее достаточно просто описать и она легко выстраивается в одну линию повествования.

А может быть и очень непростой материал, глубокий и нелинейный.

- Много развилок и вариантов развития событий;
- В разных темах есть разное углубление и от него нельзя отказаться;
- Много терминов и определений, которые могут не понимать слушали и которые нужно будет сначала донести;
- Много сопровождающих документов, на которые нужно обращать внимание.

Такой материал почти невозможно уложить в одну линию подачи. Его сложно уложить в одну историю.

И вот когда мы с таким материалом сталкиваемся, важно думать о том, как его подать и как сделать так, чтобы слушателю было удобно его воспринимать.

Материал первый, легкий и простой, хорошо подходит для мобильного обучения, для карточек и сториз, для мессенджеров и всего остального, где короткий и простой формат будет легко и удобно доступен.

Чем глубже и менее линеен материал, тем больше нужно смотреть в сторону более стационарных форматов. Потому что на телефоне не удобно проходить курс с большим количеством текста (а его будет много, если в материале много развилок и углублений в отдельных местах), не удобно открывать документы в отдельном окне и смотреть поочередно в курс и в документ. И не нужно даже подталкивать к этому, потому что люди не будут делать то, что им неудобно, часть пропустят и в итоге скажут, что ничего не поняли, потому что у нас курс плохой.

Важен анализ структуры и глубины материала перед выбором формата. Кроме всего прочего анализа. Потому что важно понимать, что именно слушателю придется изучать и как удобнее всего это будет сделать. Открыть/Комментировать

2022-02-14 10:23:58 Можно считать подарком :)

Мы в eLearning Center переодически выпускаем бесплатные курсы. И обновляем те, которые уже сделали. В этом месяце мы опубликовали новый курс по SMART(er). Его можно просто посмотреть, а можно забрать в свою СДО.

Чтобы забрать себе, напишите Елене Коровиной (@EKorovina) и она передаст вам SCORM для СДО. Открыть/Комментировать