Профессия Дизайнер

2022-04-06 13:55:28 Сбор личной информации.

Некоторые "фальшивые" клиенты просто размещают вакансии на популярных сайтах фриланса, чтобы получить личную информацию. Некоторые даже связываются с фрилансером напрямую, под видом потенциального клиента, нуждающегося в ваших знаниях в области дизайна. Будьте осторожны, если клиент начинает запрашивать личную информацию слишком рано. Мошенник может даже придумать личную историю, чтобы завлечь вас ("Моя бабушка жила в этом городе! Я постоянно навещал ее, когда был маленьким. В каком районе вы живете?").

Если вы работаете с клиентом и постепенно узнаете друг друга, вопросов и историй, подобных этим, бояться не стоит. Но если это происходит в первой паре электронных писем еще до того, как вы подписали с ним контракт, то, скорее всего, вы столкнулись с шарлатаном. Некоторая информация вообще никогда не должна быть известна клиенту (водительские права, номера банковских счетов, номер социального страхования и т.д.), если только вы не соглашаетесь работать по контракту с легальной компанией, которую вы изучили, и не заполняете W-9 или 1099 для уплаты налогов США.

Если вы проигнорируете их вопросы или объясните, что вам неудобно раскрывать такую информацию, вы сразу поймете настоящий это клиент или мошенник. Настоящий клиент будет уважать вашу конфиденциальность, а мошенник будет продолжать допытываться или исчезнет. Открыть/Комментировать

2022-04-04 19:08:28 Главные ошибки заказчиков

Право на ошибку есть у всех. Но если для фрилансера ошибка это возможность получить новый опыт, то для заказчика потеря времени, денег и упущенные возможности. А это уже бесценно. Рассмотрим какие главные ошибки допускают заказчики и можно ли их избежать.

1. Размытое техническое задание — самая распространенная ошибка заказчиков. Отсутствие конкретики приведет к тому, что вы не получите желаемый результат. Не ленитесь учесть в ТЗ все нюансы, а если у фрилансера возникнут вопросы — терпеливо отвечайте на них. Это в ваших же интересах.

2. Мерседес по цене запорожца. Вы хотите получить шедевр, но при этом не готовы увеличить бюджет? Так не бывает. Или за качественную работу придется хорошо заплатить, или получите то, что получите. Если результат важен для вас, не стоит экономить.

2. Проверяйте рейтинг и отзывы фрилансера. Не отдавайте заказ первому попавшемуся исполнителю, чтобы потом не искать более компетентного специалиста. Потратьте время на изучение портфолио. Вы должны понять, есть ли у фрилансера навыки для выполнения именно вашего проекта. Также можно проверить квалификацию исполнителя с помощью тестового задания.

4. Сделали предоплату, а фрилансер пропал без объяснения причины? Работайте через Сейф. Так у вас будет гарантия, что исполнитель: а) выполнит работу вовремя и в соответствии с ТЗ и б) не пропадет с вашими деньгами.

5. Вы не готовы к тому, что исполнитель не хочет бесплатно вносить правки? Да уж, неприятный сюрприз. Об этом надо договариваться на берегу. Всегда уточняйте заранее, сколько правок фрилансер готов внести бесплатно, а за что вам необходимо будет доплатить.

6. Как сделать, чтобы проект был сдан вовремя, даже если у фрилансера случится какой-нибудь форс-мажор? Устанавливайте сроки с запасом, чтобы у вас было время для маневра. Если на выполнение задачи заложено 3 недели, установите дедлайн через 2. Что-то пошло не так? Есть время все исправить и уложиться в срок. Открыть/Комментировать

2022-03-30 16:45:25 Тайм-менеджмент

Подобно управлению проектами, дизайнеры также должны быть экспертами в области управления своим временем. Учитывая то, как много дизайнеров в настоящее время работают удаленно, тайм-менеджмент становится как никогда актуальным.

Одним из ключевых факторов правильного управления своим временем является понимание того, когда вы работаете наиболее эффективно и креативно. Работа в эти самые важные отрезки времени может значительно улучшить вашу продуктивность и производительность без необходимости работать дополнительно.

Вам также нужно будет понять, как разбивать большие проекты на более мелкие задачи, чтобы вы могли стабильно продвигаться, выполняя их, вместо того, чтобы ждать до последней минуты или пытаться решить слишком многое за очень короткий промежуток времени. Открыть/Комментировать

2022-03-25 20:29:56 Недовольный заказчик

Это может случиться с каждым. Вы стараетесь, соблюдаете все пункты ТЗ, выкладываетесь на все 100. А заказчик недоволен. Может быть, вы не до конца разобрались в задаче, а может, у клиента выдался тяжёлый день и он решил придраться. Вопрос не в том, кто виноват, а что делать.

1. Спокойствие. Да, обидно. Да, хочется в ответ наговорить резких слов. Выдыхайте. Если ответите на эмоциях, сами потом будете жалеть. Не принимайте замечания как личное оскорбление. Представьте, что клиент просто рассчитывал получить другой результат, и вы недопоняли друг друга.

2. Не стоит оправдываться и уж тем более обвинять клиента в том, что он сам виноват. Выслушайте заказчика и дайте ему высказаться. Задавайте наводящие вопросы, чтобы получить максимум информации о его ожиданиях. Такие уточнения снизят градус недовольства.

3. Выясните, что именно не понравилось заказчику. Если он ответит конструктивно и вы действительно сделали что-то не так, предложите выход из ситуации. Расскажите, как вы планируете решить проблему и что клиент получит в результате доработки. Пусть он обязательно подтвердит, что вы все поняли правильно.

4. Бывает и такое, что клиент сам не знает, чего хочет. Все не так, а как надо — не знаю. В таком случае, попросите привести примеры работ, которые нравятся. Объясните, что также заинтересованы в результате и хотите помочь клиенту получить то, что он заказывал. Общайтесь спокойно, соблюдайте деловой этикет и не переходите на личности.

5. Внесите правки или доработайте проект. Ваша репутация дороже, а так вы покажете себя как профессионал. Но что делать, если после доработки заказчику опять что-то не понравится? Возможно, ваш стиль просто не совпадает с видением клиента, и в этой ситуации проще вернуть деньги, чем тратить свое время на бесконечные правки.

6. Если вы предложите клиенту все возможные способы решения проблемы, проявите понимание и внесете необходимые изменения, вполне вероятно, что ваши отношения не пострадают. Ошибки бывают у всех, важно научиться их признавать и исправлять. Открыть/Комментировать

2022-03-24 15:33:28 Вопросы

Многие дизайнеры, пытаясь найти первопричину какой-либо проблемы, используют следующий метод: они несколько раз подряд задают простой вопрос “Почему?”. Это помогает глубже погрузиться в тему и выяснить, для чего мы решаем ту или иную проблему и кому это принесет пользу.

Дизайнер должен быть любопытным, анализировать продукты, которые он часто использует, и задавать вопросы, например, как они были созданы? И почему они выглядят именно так? Критическое мышление помогает дизайнерам эффективно решать проблемы, чтобы сделать жизнь людей лучше. Открыть/Комментировать

2022-03-18 09:45:11 Эмпатия

Эмпатия — личностная особенность, которой дизайнер должен научиться пользоваться. Она необходима, чтобы создавать продукты, ориентированные на человека. Благодаря эмпатии дизайнер может поставить себя на место пользователя и выявить его потребности.

Чаще всего потребители не могут четко сформулировать, что им нужно. Задача дизайнера состоит в том, чтобы использовать эмпатию как инструмент для решения проблем людей, о которых они даже не подозревали.

Хотя говорят, что эмоциям не место на работе, им место в дизайне. Продукты или услуги, пробуждающие эмоции, дарят пользователям приятный опыт. Компании, которые могут рассказать историю, способную вызвать у пользователей отклик, как правило, добиваются успеха. Дизайн — это способ объединения людей, а эмоции помогают нам сделать эту связь крепче.

“Когда вы начинаете развивать эмпатию и воображение, перед вами открывается весь мир.” — Сьюзан Сарандон Открыть/Комментировать

2022-03-16 19:54:57 Работа над ошибками: как решать факапы

Мы все совершаем ошибки и попадаем в глупые ситуации, и никто не застрахован от факапов, как мелких и забавных, так и от крупных и глобальных, а также от личных и от командных. Хорошо бы закрыть глаза и представить, как ситуация разрешается сама собой. Но так не бывает. Ошибки приходится признавать и исправлять тому, кто их допустил.

1. Первым делом успокойтесь. Паниковать нет смысла, нужно принять ситуацию, как она есть. Винить себя и посыпать голову пеплом тоже не стоит. Скорее всего, вы ошиблись не специально, а значит, готовы взять ответственность на себя и все исправить.

2. Проанализируйте, что именно произошло и почему это случилось. Как нужно было действовать, чтобы избежать такой ситуации? Что можно сделать сейчас? Какие варианты решения проблемы возможны?

3. Не бойтесь признать свою ошибку и объяснить, что готовы разобраться в ситуации как можно скорее. Настройтесь на непростой разговор, который просто нужно пережить. Постарайтесь не оправдываться и не искать виноватых, это только вызовет раздражение. Спокойно расскажите, как собираетесь исправлять ситуацию. Если нужно, попросите совета у оппонента, какие варианты устроят его.

4. Придумайте пошаговый план действий: как вы поступите, какие инструменты задействуете, сколько времени потратите. Такие стрессовые ситуации, на самом деле, раскрывают наш потенциал, помогают проявить лучшие навыки и умения. Покажите, насколько быстро и четко вы готовы действовать в сложных условиях.

5. Часто повторяющиеся ошибки можно систематизировать. Сделайте таблицу и фиксируйте ошибки, которые допускаете, в таком формате: на каком этапе работы возникла проблема, ее описание, способ решения. Это поможет исключить ошибки в будущем.

6. Ошибки помогают определить слабые места. Где-то сработала безответственность, и вы сорвали сроки, где-то подвела внимательность — и вот уже ошибка в отчете, а где-то не хватило компетенций, поэтому качество работы пострадало. Когда будете знать, на что обратить внимание, сможете устранить причины. Открыть/Комментировать

2022-03-09 20:05:09 Что такое бриф и как его сделать

Бриф, или резюме — это важнейшая и неотъемлемая часть любого дизайн-проекта, поскольку именно он предоставляет дизайнеру всю необходимую для работы информацию.

Составив хороший бриф, вы с большей вероятностью обеспечиваете вашему проекту высококачественный и прогнозируемый результат.

Вот несколько советов, которые помогут вам правильно составить бриф.

1. Бриф представляет собой анкету с вопросами, которые позволяют фрилансеру получить всю необходимую информацию о проекте, его задачах и целях.

2. Бриф еще и своего рода индикатор ответственного заказчика, который сам заинтересован в получении наилучшего результата. Если он готов ответить на все вопросы, будьте уверены, что сотрудничество получится эффективным. Ну а если в ответ на просьбу заполнить бриф вы получите поток негодования, стоит подумать о прекращении работы с таким клиентом, пока еще не поздно.

3. Вы можете составить свой список вопросов под различные задачи и разные типы проектов. Так или иначе, лучше отталкиваться от специфики проекта и получать информацию, полезную в каждом конкретном случае. При необходимости универсальный бриф адаптируется под текущие задачи.

4. Чаще всего список ключевых вопросов помогает уточнить такие моменты: цели и задачи проекта, желаемый конечный результат (можно с примерами), сроки выполнения, портрет ЦА, способы измерения результата, предполагаемый бюджет, вопросы об особенностях компании или продукта, допустимое количество бесплатных правок и другую информацию.

5. Составляйте вопросы так, чтобы получить развернутые ответы, а не односложное «да/нет». Если по каким-то пунктам требуется дополнительная информация, добавляйте уточняющие вопросы. Меняйте их исходя из специфики задачи.

6. Оформление брифа должно быть удобным для вашего клиента. Можно составить его в формате таблицы и отправлять по почте или в мессенджерах. Популярный вариант — создание опросника в Google Forms. Если у вас есть свой сайт, разместите на нем форму для заполнения. Открыть/Комментировать

2022-03-02 19:39:26 Как написать сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо к резюме — фишка, которая выделит вас на фоне десятков других соискателей. Посмотрим, как написать сопроводительное письмо, чтобы привлечь внимание работодателей.

1. Не повторяйте информацию из резюме. Ее и так прочтут. Выделите только самые важные моменты для конкретной вакансии. Например, расскажите, как вы можете использовать свои знания на новой должности, чтобы развивать проект или продвигать продукт.

2. Для каждой вакансии пишите отдельный персонализированный текст. Работодателю должно быть понятно, что вы изучили информацию о нем, понимаете, чем занимается компания, и говорите о своих сильных сторонах применительно к этой должности.

3. Сопроводительное письмо должно объяснять, чем вы будете полезны компании. Напишите все аргументы в вашу пользу: предположите, какие проблемы сможете решить на занимаемой должности, на конкретных примерах покажите необходимые навыки для этой позиции.

4. Добавьте эмоции, чтобы оживить текст. Рекрутеру приятно будет увидеть за строчками живого человека со своим характером, а не безликого робота. Наверняка вас запомнят и захотят пригласить на собеседование.

5. Конечно, в первую очередь работодателя интересуют ваши профессиональные данные. В цифрах покажите свои достижения и успехи на прошлом месте работы. Это придаст значимости сопроводительному письму.

6. Пишите кратко, только самую важную информацию. Представьте, что у вас есть 10 секунд, чтобы заинтересовать рекрутера. Слишком длинный и неструктурированный текст никто читать не будет, помните об этом.

7. Структура письма должна быть простой и внятной. Начните с приветствия и обращения. Если знаете имя рекрутера — отлично, обратитесь по имени. В основной части расскажите, на какую вакансию подаетесь, укажите краткую информацию о себе и объясните, почему именно вы — идеальный кандидат. В конце поблагодарите за уделенное внимание и подпишитесь полным именем. Открыть/Комментировать

2022-02-24 13:34:12 7 главных страхов заказчика

Если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет не так. Некоторые заказчики именно так видят работу с исполнителями. Клиентов пугают риски, которые неизбежно возникают при таком сотрудничестве. Чаще всего заказчики боятся, что фрилансер…

1. Возьмет предоплату и пропадет. Лучший способ избежать такой ситуации — работать через Сейф. Фрилансер получит оплату, только если выполнит задачу вовремя и в соответствии с ТЗ.

2. Сорвет сроки. Даже у самого ответственного исполнителя кошка может начать рожать в самый неподходящий момент. Поэтому ставьте дедлайн с запасом, чтобы в случае форс-мажора успели найти другого специалиста, и просите отчет о проделанной работе на каждом этапе.

3. Не поймет, как выполнять задачу. В ваших интересах — написать четкое ТЗ, заполнить бриф, ответить на все вопросы фрилансера как можно подробнее. Также в качестве примера покажите работы, которые вам нравятся.

4. Покажет свою некомпетентность. Попробуйте выявить такого специалиста на стадии обсуждения проекта. Он не задает уточняющих вопросов, не предлагает идеи, не проявляет заинтересованности. Попросите предоставить примеры работ на схожую тематику или дайте тестовое задание (не забудьте оплатить его).

5. Окажется безответственным. Обратите внимание на отзывы. Возможно, другие заказчики уже отметили, что он часто не выходит на связь, срывает сроки или не соблюдает требования ТЗ.

6. Узнает конфиденциальные сведения и сообщит их конкурентам. Фрилансер, который дорожит своей репутацией, не будет играть в такие игры. Ему важно не просто выполнить работу, но и сделать так, чтобы заказчик вернулся к нему еще не раз. Договор о неразглашении информации (NDA) тоже не будет лишним.

7. Попросит заплатить чеканной монетой, что значительно превысит ваш бюджет. На самом деле, надо опасаться тех, кто работает за копейки и за еду. Не надейтесь в этом случае получить работу высокого качества, выбирайте исполнителя, который знает себе цену. Открыть/Комментировать