Работа над ошибками: как решать факапы Мы все совершаем ошибк | Профессия Дизайнер

Работа над ошибками: как решать факапы

Мы все совершаем ошибки и попадаем в глупые ситуации, и никто не застрахован от факапов, как мелких и забавных, так и от крупных и глобальных, а также от личных и от командных. Хорошо бы закрыть глаза и представить, как ситуация разрешается сама собой. Но так не бывает. Ошибки приходится признавать и исправлять тому, кто их допустил.

1. Первым делом успокойтесь. Паниковать нет смысла, нужно принять ситуацию, как она есть. Винить себя и посыпать голову пеплом тоже не стоит. Скорее всего, вы ошиблись не специально, а значит, готовы взять ответственность на себя и все исправить.

2. Проанализируйте, что именно произошло и почему это случилось. Как нужно было действовать, чтобы избежать такой ситуации? Что можно сделать сейчас? Какие варианты решения проблемы возможны?

3. Не бойтесь признать свою ошибку и объяснить, что готовы разобраться в ситуации как можно скорее. Настройтесь на непростой разговор, который просто нужно пережить. Постарайтесь не оправдываться и не искать виноватых, это только вызовет раздражение. Спокойно расскажите, как собираетесь исправлять ситуацию. Если нужно, попросите совета у оппонента, какие варианты устроят его.

4. Придумайте пошаговый план действий: как вы поступите, какие инструменты задействуете, сколько времени потратите. Такие стрессовые ситуации, на самом деле, раскрывают наш потенциал, помогают проявить лучшие навыки и умения. Покажите, насколько быстро и четко вы готовы действовать в сложных условиях.

5. Часто повторяющиеся ошибки можно систематизировать. Сделайте таблицу и фиксируйте ошибки, которые допускаете, в таком формате: на каком этапе работы возникла проблема, ее описание, способ решения. Это поможет исключить ошибки в будущем.

6. Ошибки помогают определить слабые места. Где-то сработала безответственность, и вы сорвали сроки, где-то подвела внимательность — и вот уже ошибка в отчете, а где-то не хватило компетенций, поэтому качество работы пострадало. Когда будете знать, на что обратить внимание, сможете устранить причины.