Один день SMM-щика

2021-09-22 13:33:36 Работаю с одним брендом, для которого пишу рекламные посты. Предложили мне этот проект с формулировкой: «хотим добавить креативности, живости нашим текстам». Я подумал, что это предложение по адресу, это они правильно выбрали, к кому обратиться! И согласился.

Предложил один человек, а принимает работу другой. И то ли они не договорились про креативность, то ли у них сильно отличаются понятия креативности, но вот этот другой на этапе согласования отверг все предложенные варианты.

И говорит: «коллеги, а давайте сделаем интереснее — вот так». И "вот так интереснее" — это просто текст самым прямым образом, без какого-либо юмора, нестандартного захода, чего-то хоть сколько-нибудь неожиданного — в общем всего того, что по неопытности можно случайно принять за креативность.

В текстах для следующих постов я начал среди прочего предлагать вариант с просто инфостилем, никаких выдумок и нестандартных штук, и клиент сказал: «ну вот, это оно! То, что надо!» — так у бренда Х всё поменялось, тексты стали более креативными и живыми, ура! Открыть/Комментировать

2021-09-15 14:50:31 ​Получил тревожное письмо от Яндекс.Дзена.

Заголовок туманный и пугающий: «Письмо от команды Дзена: монетизация», открываю текст. В нём сходу начинается юридическая речь с фразочками типа «сообщаем», «уведомляем», «в одностороннем порядке переданы» и тд.

О чем в письме речь непонятно до самого конца. Весь текст меня не покидает ощущение, что я совершил что-то противозаконное, и Яндекс меня прищучил. Хотя я, насколько отдаю себе отчет, ничего не совершал. Думаешь, просто письмо от Яндекса открыл, а попадаешь в произведение Кафки!

В итоге оказалось, что всё письмо — простая формальность. Об этом человеческим языком сказано в самом конце сообщения. Поменяли юрлицо, надо уведомить, вот и уведомили. А то, что у читателя к этому моменту инфаркт, — ну что ж! Производственная травма: никто не говорил, что иметь блог на Дзене просто.

На опыте чтения этого письма сформулировал такое правило:

Бывают ситуация, когда вы по каким-нибудь обстоятельствам /закону / договору и т.п. вынуждены разослать формальные сообщения с юридической информацией. В таких случаях у вас нет цели заставить кого-то читать юридический текст, ваша единственная цель — выполнить формальность. Поэтому любые юридические тексты отодвигаются в конец, а перед ним должно стоять пояснение на человеческом.

Читатель испытает к вам благодарность, если тексты такого рода откроются понятным словами: «так вот, мол, и так, ничего не произошло, ничего для вас не поменялось, просто по закону должны прислать письмо, поэтому дальше юридический текст».

Или, если что-то произошло и поменялось, это тоже человеческим языком в самом начале объяснить, а уже потом юридический текст. Человеку не придется продираться через термины, он почувствует, что вы о нем позаботились, выполнили часть работы, это повысит лояльность. Мастер-класс по таким письмам показывал Рокет-Банк. У них даже неприятные новости подавались так, что ты был немножечко рад. Открыть/Комментировать

2021-09-09 14:08:49 Специалисты агентства Nimax из разных направлений маркетинга собрались вместе и сделали ёмкий курс по всем основным областям, которые могут пригодиться в работе.

Блоки:
- стратегия;
- контент;
- сайт;
- СММ;
- таргет;
- PR и СМИ;
- организация мероприятий;
- работа с блогерами;
- тактика, планирование, аналитика.

Такой курс помогает сформировать картину целиком, увидеть новые возможности роста (полезно руководителям), узнать альтернативные инструменты из смежных областей (полезно специалистам, которые занимаются каким-то конкретным направлением), новичкам определиться, в какую сторону идти.

В курсе есть ДЗ, а в полном и потоковом формате ещё и персональные консультации с любым кураторам. Посмотреть программу подробнее и записаться можно на сайте: clck.ru/XR584
Там же есть видео с вводным уроком про пиар, его можно посмотреть бесплатно и определиться. Кто решит идти, по промокоду SMMDAY дадут скидку 15% в полном и в потоковом формате. Открыть/Комментировать

2021-09-07 10:13:58 да здравствуют невротики Открыть/Комментировать

2021-09-02 11:11:53 В июле-августе я весело_проводил_время (используем такой оборот) на проекте, где должен был написать ТЫСЯЧУ небольших забавных текстов за месяц. Выставил сегодня по нему последнюю часть счета и акт. А это значит, мой Вьетнам позади.

Это был проект для одного крупного банка. И клиент на созвоне сказал: «не знаю, кто писал ваши тексты, но передайте ему, что это просто супер». Я, конечно, сразу зацвел и подумал: «ну ладно, что там Вьетнам, можно и повторить!»

В свою очередь хочу сказать, что супер было работать с КБ Палиндром — задачу получил от них. Редкое счастье в этом мире: меня спрашивали про удобные сроки, сами предложили возместить 6% налог, когда узнали, что сотрудничаю через ИП, были гибки в действиях, слышали заказчика, а все комментарии, которые давали к моей работе, давали по делу. Почти даже не было ничего горящего, что в диджитале достойно медали.

Для меня же этот проект ценен по нескольким причинам:
1. Это был крутой вызов. Тысяча текстов.. когда соглашался, я мало представлял, насколько крутой, плохо осознавал этот объём. Теперь я осознаю его в полной мере. Сейчас воспоминания о работе без выходных сгладились, и я просто думаю: «вау, классно, я это сделал!»
2. При всём объёме и трудностях я не сорвал ни одного промежуточного дедлайна ни по какой из задач. Над проектом работала большая команда: дизайнеры, редакторы, корректор, проджекты — и мне очень нравится чувство, которое можно выразить словами «я никого не подвёл»
3. Приятно работать с крупными брендами, хороший кейс для портфолио. Думаю, у многих есть этот банк, и проект вы увидите (он пока не вышел)

Сейчас у меня в работе только мелкие заказы и консультации, поэтому я наконец занялся пьесой. Надеюсь, к октябрю завершить. Это своего рода тоже небольшой Вьетнам, но тут уже я устраиваю его себе сам. Открыть/Комментировать

2021-09-01 17:15:48 Несколько дружеских советов, которые позволят вам обойти большую часть специалистов, повысить возвращаемость клиентов, свою ценность для них и свой чек

Как это сделать? Очевидный ответ «научиться чему-нибудь новому», увы, неверный. То есть верный с некоторыми поправками. В какой-то степени освоение нового повысит вашу ценность за счет роста количества услуг, которые вы можете оказать и, вероятно, качества. Но есть одна деталь, про которую в этой картине всегда забывают сказать...

Впечатление клиента о работе с подрядчиком складывается из двух составляющих:
1. Результат работы (красивый сайт, виральный текст, крутая картинка)
2. Сервис (в срок работа или нет, приходилось торопить или нет, были с ним на связи или нет)

Причем эти составляющие умножаются друг на друга: если результат работы — что-то гениальное, но при этом работодателю пришлось за подрядчиком бегать, уговаривать, шесть раз уточнить, когда именно пришлет финал, два раза подвинуть срок — с огромной вероятностью он не вернётся с повторным заказом и никому такого подрядчика никогда не посоветует. Пусть это был и мастер своего дела, выдающий исключительно шедевры.

Далеко не всегда бизнесу нужны шедевры. И уж совершенно точно, они не нужны менеджеру, который просто хочет сдать работу в срок, отчитаться о выполненном задании и сохранить немного душевного спокойствия. Разгружая себя, менеджер берёт подрядчика. Если после этого ему приходится за подрядчиком бегать — он не разгрузился, а наоборот загрузился. К спецу, который с ним такое провернул, он не вернётся.

И вот по моему опыту работодателя — с сервисом всё обстоит гораздо хуже, чем с умениями. И по тому, что я слышу от других, проблема действительно острая. В курсах и новых скиллах не будет никакого толка, когда основная загвоздка лежит вообще в другой области.

Поэтому вот гигиенический минимум, который позволит вам обойти существенную часть специалистов и повысить вашу ценность в глазах клиента:

1. Сами задавайте все уточняющие вопросы, а не ждите, когда заказчик сформулирует, чего хочет. Помогите ему разродиться, это повысит вашу ценность
2. Будьте на связи, сами уведомляйте о том, как идет работа. Особенно, если проект большой из нескольких этапов. Не ждите вопроса: «ну как там дела?» — если он прозвучал, значит, заказчик уже тревожится. Вы будете суперценным, если о вас не надо будет вспоминать, а вы сами появитесь и скажете: «заканчиваю вот это, возникли некоторые трудности с вот этим, но к запланированному числу успеваю»
3. Сдали работу — дождитесь правок. Не сорвали дедлайн по работе, дожмите уже оставшийся кусочек и не сорвите дедлайн по правкам. Цены вам не будет, если вы не исчезнете в закате на этом этапе.

Если ко всему этому работа ещё и будет сделана выше среднего — вы золото, к вам точно вернутся, вас будут рекомендовать, разрывать заказами, вы сможете повысить чек, так как на рынке спроса-предложения спрос на вас будет выше, чем ваша способность взять заказы. Но даже если результат будет не выше среднего, а просто средний, при этом с сервисом всё ок — к вам уже будут возвращаться и вас рекомендовать. Потому что очень во многих случаях не нужно гениального, нужно просто, чтобы всё было ок и вовремя. Открыть/Комментировать

2021-08-30 10:46:19 Есть такая суперсила в маркетинге — циферки считать. На первый взгляд звучит не вершиной увлекательности, но зато крайне ценно для бизнеса.

Если вы чувствуете, что с креативной составляющей маркетинга у вас всё ок, и пришла пора разобраться с финансовыми вопросами, по этой части есть курс у SF Education.

В его программе:
управление ценами и скидками, бюджет фирмы — как формируется и какие виды, бюджет маркетинга, драйверы роста, отстройка процессов взаимодействия между отделами маркетинга и финансов, KPI.

Курс интенсивный — 1 месяц с теорией и практикой. Программа рассчитана на маркетологов и владельцев бизнеса/управленцев, которые хотят отстроить процессы.

сейчас у SF Education хорошие условия по оплате: кешбэк 30% и до 31 августа по промокоду SMM дадут скидку 20% на индивидуальный подбор курса. По ссылке можно подробнее посмотреть программу и записаться: https://clc.to/R-JkGw Открыть/Комментировать

2021-08-29 14:15:57 Если бы лучший футболист мира проходил собеседование

- Здравствуйте, расскажите о себе.
- Лионель Месси, вот резюме.
- 18 лет в одной компании на одной должности?
- Я неплохой специалист и мне это нравится.
- Еще и совмещение.
- Со сборной.
- У нас так не получится, только фултайм.
- ???
- В резюме много про достижения команд. Где именно ваши?
- Чуть ниже - 6 "Золотых мячей".
- За 18 лет? Маловато.
- Больше нет ни у кого в мире.
- Все так говорят.
- Я — не все.
- Вы считаете себя звездой?
- Да, но я — командный игрок.
- Вы несколько лет проигрывали в финале Кубка Америки.
- Верно.
- Не умеете сразу делать выводы из своих неудач, чтобы не допускать их в будущем?
- Футбол непредсказуем. В 2021 году мы выиграли кубок Америки.
- Оk. Предположим: на тренировке после вашего удара мяч улетел за пределы тренировочного поля. Ваши действия?
- Возьму другой?
- А за улетевшим кто побежит?
- ???
- Сколько мячей можно поместить в ворота?
- Вопрос с подвохом?
- Правильного ответа нет, важны ваши рассуждения.
- Один. Если в воротах два мяча — судья остановит игру.
- Можете предложить другое решение?
- Нет.
- Попробуйте прикинуть размеры ворот, мяча, учесть вратаря и подросшую траву.
- Я уже ответил.
- Футболист должен уметь думать.
- Вы же сказали, что правильного ответа нет.
- В каком документе утверждены размеры ворот?
- В положении FIFA.
- А точнее?
- Не знаю.
- Печально, это — основы футбола.
- ???
- Перейдем к hard skills. Вот возьмите геймпад, покажите ваше умение.
- Это же компьютерная игра!
- Но это же — футбол!
- ???
- Проверим вас в кикере...
- Мне предстоит играть в реальный футбол или нет?
- Ладно, перейдем к реальному футболу.
- Отлично.
- Вам нужно выполнить пас, попасть мячом в тот дорожный знак. Сколько до него метров?
- Примерно 25...
- А точнее?
- Не скажу.
- Как же вы собираетесь выполнить пас?
- Просто выполню.
- Так не годится. Вы не полагаетесь на точные данные? Работаете на авось?
- Нет, я много тренировался, у меня отличный глазомер, владение мячом и я способен выполнить точный пас.
- Сколько вам потребуется времени, чтобы выполнить пас?
- Секунда-другая.
- Так одна секунда или сколько?
- Допустим, одна секунда.
- Неуверенно отвечаете. С планированием времени у вас пробелы.
- ???
- Сколько метров вы обычно пробегаете за матч?
- Тысяч 8-9.
- Вы не считаете?
- Нет, эти параметры считает программа на основе съемки камеры.
- У нас в компании средний показатель 13 тысяч. Как вы будете его достигать?
- Я буду просто играть в футбол, отдавать передачи, забивать голы, производить отборы...
- Поймите, у нас все показатели важны, раз в месяц BigData рассчитывает вовлеченность...

=====
(с) Лексей Никитин (вероятный автор) Открыть/Комментировать

2021-08-26 10:36:27 Недавно на VC вышло две резонансные статьи. В одной автор доступными ему способами провёл исследование аудитории ВКонтакте и пришёл к выводу, что за последние два года она сильно просела, особенно в Мск и Спб. Во второй СЕО ВК отвечал на эту статью доступными ему способами и пришел к выводу, что аудитория ВК растёт.

Не буду комментировать статистику, которую привел СЕО ВК. Её и так подробно разобрали и указали на то, что количество пользователей заходящих в соцсеть не равно успешному росту. Гораздо интереснее время, которое люди в соцсети проводят и какими конкретно сервисами пользуются? Если люди заходят почитать ленту, что-нибудь опубликовать и пообщаться с друзьями — это одно дело, соцсеть жива. Если люди заходят посмотреть пиратское видео — уже другое, и у соцсети, мягко говоря, проблемки.

Статистику по времени ВК не привели. Да и по сервисам тоже. Но меня зацепило другое — фраза, с которой СЕО начала статью. Цитата: «пару дней назад на VC появился материал с невероятным заключением: растущая вот уже 15 лет соцсеть, оказывается, умирает. Профессиональные аналитики, эксперты рынка и наши коллеги улыбнулись».

Это манипулятивная техника, известная ещё со времен Рима: кто-то [абстрактный непонятно кто] — улыбнулся, поэтому вы неправы. Ну вот я эксперт, и я не улыбнулся. Я общаюсь с самыми разными представителями рынка: авторами, бизнесом и теми, кто профессионально работает с соцсетями, и вообще не помню, когда в последний раз встречал человека, который бы положительно отозвался об активности аудитории в ВК.

Хороший специалист скажет: активность на площадке упала, но из неё по-прежнему можно извлечь пользу, так что пробовать стоит. Бизнес, если честно, даже в лучшие годы чаще всего приходил с запросом на другие соцсети, и уже потом мы дополнительно продавали ещё и ВК. Авторы тоже разбежались, потому что площадка плохо монетизируется и охваты выдаёт непредсказуемо.

Так что до смерти площадке, конечно, ещё далеко, но и улыбок на лицах участников рынка точно нет. Открыть/Комментировать

2021-08-02 12:41:35 Однажды в жизни рекламщика наступает момент, когда Фб уже освоен, Инст три раза выжат, и надо где-то искать новые возможности. Пережить этот страшный период жизни можно с помощью выхода на новые площадки.

Если вы посматриваете в сторону Яндекса, то сейчас вполне удачное время: Aitarget One предлагает бонусы для всех клиентов, которые продвигаются в Яндексе. А сам Яндекс повышает размер бонусов.

С 1 августа можно будет получить до 12% с рекламы обратно, если пользуетесь специальными форматами и инструментами площадки. А для агентств — премия до 10,5% в месяц (зависит от оборота и использования специальных инструментов Яндекса).

Помимо Яндекса через Aitarget One по-прежнему можно оплачивать рекламу на остальных площадках – Фб, Инст, Тикток, Майтаргет, ВК. Если какая-то площадка не оправдывает надежд, бюджет с нее можно переводить на более конверсионную.

А по Яндексу и бонусам подробности тут: https://clck.ru/WXBCG Открыть/Комментировать