Менеджер от боженьки

2022-08-19 17:00:03 ​Новости ПМ совета

3 месяца назад я запустил ПМ совет - сообщество проджектов по решению кейсов.

С тех пор мы разобрали 20 ситуаций из жизни ребят. Некоторые из них можно почитать здесь, остальные доступы по подписке.

Еще до запуска я думал, как реализовать подписку. Нужен был механизм оплаты, управление пользователями, 2 вида подписки, статистика, в общем целый проект. Хотелось найти готовое решение, желательно, не за миллион денег. Так я обнаружил бот @donate от официальной команды телеграма, он принимает большинство карт и комиссия минимальная.

Нервничал перед запуском подписки - кто ее вообще купит? Какую поставить цену? Но нашлось целых 20 человек, кому формат зашел и почти все ребята продлили ее на 2 месяц. Спасибо вам!!

Было несколько гостевых встреч, где мы разобрали мое резюме и линкедин с экспертами по найму. Мне кажется, это интересный формат и я хочу его еще покрутить. В сентябре будет одна такая встреча, где построим архитектурную схему (system design) какого-нибудь продукта.

Любопытно, что чаще других присылают проблемы, связанные с токсичным или зазвездившимся членом команды. К сожалению, это действительно нередко встречается в наших широтах.

Из проблем, которые хочется решить - это невысокая конверсия в подписку - 2%. Если есть идеи, как ее увеличить - пишите в комментах.

В последнее время уменьшился поток присылаемых кейсов, сейчас тоже думаю, как мотивировать народ делиться. Если у вас есть ситуация, которую хотели бы разобрать - велкам.

И приходите на ПМ совет, у нас классно :) Открыть/Комментировать

2022-08-16 18:00:03 ​Как успевать стендап за 15 минут

Продайте команде проблему. Объявите целью августа начать укладываться в 15 минут.

Начинайте вовремя. Если договорились на 10.00, значит в 10.00 первый человек рассказывает статус. Не задерживайте ни на минуту, даже если пришло 3 человека. Через неделю народ втянется и будет приходить вовремя.

Следуйте формату что сделал - что буду делать - есть ли проблемы.

Для молодых команд добавьте четвертый вопрос - успеваю / не успеваю сделать задачу вовремя, в оговоренные сроки.

Самый важный пункт: каждый раз, когда начинаются лишние детали останавливайте говорящего.
"В 347 таске, по-моему, какая-то херня с требованиями, вчера начал..."
"Саша, стоп, давай обсудим после стендапа"

Самый важный пункт-2: любой затруднительный вопрос, требующий >30 сек разбирайте после стендапа. Т.е. сначала завершили статус, часть ребят ушла, а те, у кого были вопросы, остаются (можно прямо в том же митинге). Да, вы будете оставаться два раза из трех, зато большая часть команды экономит время.

Было: 8 человек слушают претензии Саши по требованиям в 347 таске.
Стало: ПМ, БА и Саша разбирают претензии по требованиям в 347 таске.

Расшарьте экран со списком задач, чтобы соотносить слова Саши с 347 таской. Так всем понятнее о чем идет речь.

--------------------------------------

Менеджер - тоже часть команды. Рассказывайте ребятам, с каким клиентом вчера был звонок, что отдел маркетинга думает про последний релиз и тому подобное. Открыть/Комментировать

2022-08-10 17:00:03 ​Топовое исследование об эффективности команд

Иногда на проект выделяют разработчика на 4 часа в день. Остальные 4 часа он занят другим проектом.
Понятно, что эффективность такой работы ниже, так как на переключение между проектами нужно время. Но сколько мы потеряем в производительности? 10%? 20%

Исследователи CA Technologies опросили 50,000 команд и выяснили, что правильный ответ - 50%. Т.е. люди, работающие фултайм, делают в 2 раза (!) больше работы на единицу времени, чем работающие парт-тайм.

Еще несколько фактов, которые цепляют:

Команды, оценивающие задачи в часах на перформят на 20% хуже, чем те, кто оценивают в стори поинтах. Перфоманс оценивали по нескольким параметрам, вроде качества, продуктивности и т.д.

Команды в 5-9 человек, использующие 2-х недельные спринты наиболее результативны по сравнению с другими сетапами.

Команды, которые проводят ретроспективу, перформят на 20% лучше, чем те, кто не проводят. Особенно видно улучшение по качеству: + 42%.

Разработчик, у которого в момент времени 1-2 задачи, делает на 70% меньше багов, чем разработчик с 3-5 задачами.

Если хотите продать команде идею не брать кучу тасок в работу, то такое исследование - мощный аргумент. Советую почитать его полностью (всего 16 страниц с картинками!), действительно много интересной инфы: https://docs.broadcom.com/doc/the-impact-of-agile-quantified. Открыть/Комментировать

2022-08-05 12:15:02 ​Сдал на продакт оунера

Вчера сдал на PSPO 1 от Scrum.org.

Здесь я писал, как сдавал на скрам мастера и в чем отличие от сертификации Scrum Alliance. Это очень похожий опыт, поэтому расскажу в чем отличия:

На подготовку ушло 4 дня. В прошлый раз я готовился несколько месяцев, и сейчас понимаю, что можно быстрее. Больше всего помогли вот эти ресурсы:
- тесты на Udemy
- тесты Михаила Лапшина
- вот эта книжка с тестами

Я проходил их, в среднем, на 90% (при проходном в 85) и не был уверен, что справляюсь с реальным тестом. Иногда попадались вопросы, которые вводили в ступор, например: "Какими метриками измерить успешность перехода от Waterfall к Scrum?". Чегооо?

В итоге настоящий тест оказался немного проще, я ответил неправильно только на один вопрос.

Плюс, конечно, скрам гайд, нексус гайд, EBM и бесплатные тренировочные тесты на scrum.org.

Тест PO сложнее теста SM. Если хотите сдать оба, то начинайте с SM.

Вопросы на PO на 60% совпадают с вопросами на SM. Если бы я знал это раньше, то сдавал бы PO сразу же после SM, пока свежи знания.

Насчет знаний. Получил ли я какие-то новые знания благодаря этому тесту? Скорее, нет. Любой из экзаменов точно поможет упорядочить знания по скраму. Но сдача второго не особо что-то дает.
Напишите в комментах, если у вас по-другому, интересно послушать.

Зачем тогда его сдавать? Я начал смотреть работу в Европе и вижу, что около 20% вакансий просят PMI или эджайловые сертификаты. Думаю, пригодится.

Удачи на тесте! Открыть/Комментировать

2022-08-02 18:00:02 ​Новый фреймворк в эджайле - Evidence based management

Всегда было немного обидно за продакт оунеров, которым скрам не дал никаких конкретных инструментов, кроме беклога.

И вот 2 года назад ребята из scrum.org выпускают новый фреймворк - Evidence based management*. Он фокусируется на ценности выпускаемого продукта, и предлагает рассматривать его с 4 сторон:
- где мы сейчас
- потенциал рынка
- скорость поставки
- инновационность

Получается такой SWOT-анализ только с другими секциями.

Любопытно, что скрам пытается зафреймвочить не только "как", но теперь и "что". В конце гайда даже приведены конкретные метрики, которые полезно считать по каждой из сторон. Для моей любимой темы поставки это: lead time, частота билдов и релизов, время на фикс критического бага в продакшене и другие. Очень хорошие и важные вопросы.

Клево, что скрам, наконец, предлагает конкретные шаги, как сделать продукт лучше, а не общие формулировки в духе "будьте хорошими и инспектируйте проблемы". Надеюсь скоро мы увидим еще больше конкретики для людей из бизнеса.

*Интернет говорит, что Evidence based management придумал американский медик в 1990. Версия скрама на мой взгляд значительно отличается от оригинальной теории. Если разбираетесь в вопросе - напишите в комментах как там было дело. Открыть/Комментировать

2022-07-27 18:00:03 ​ПМ году 4 года

Сегодня у канала день рождения. Я обычно не обращаю внимания на такие штуки, но сейчас по-другому.

За это время канал стал большой часть моей профессиональной жизни. Благодаря ему, я изучил много новых штук, познакомился с кучей классных ребят, улучшил навык письма, закрыл потребность "делиться опытом". Я счастлив, что он есть.

Канала не было бы без читателей - вас. Ведь писать для кого-то гораздо веселее и ответственней, чем просто писать. Особенно, когда это 12 тыщ человек!

Хочу сказать спасибо за то, что читаете, комментируете, лайкаете и пересылаете посты друзьям.

Открыть/Комментировать

2022-07-21 18:00:03 Открыть/Комментировать

2022-07-21 18:00:03 Как вести беклог и груминг

Если когда-нибудь изучали техники ведение беклога, то наверняка встречали вот такую картинку. Она предлагает держать вверху наиболее важные задачи и грумить их первыми. Ниже будут менее приоритетные с меньшей детализацией. И так далее, вниз по беклогу.

Вот 2 способа как это реализовать на практике и немного улучшить:

Способ 1: борд для груминга

Все задачи из беклога заносим в отдельный борд. Создаем колонки, которые соответствуют вашему процессу работы с фичами. У меня на аутсорсинговом проекте были такие: to do, prioritized, in BA review, customer's approval, tech review, ready for dev.На планинге с командой и клиентом проходим по ready for dev и выбираем, что взять в следующий спринт.

Этот метод подходит, если у вас строгий процесс подготовки фич с несколькими стейкхолдерами. Если процесс попроще (например, вы автономный продакт или собственник), то можно использовать

Способ 2: спринт с наиболее близкими задачами

В беклоге создаем спринт next sprint candidates, куда складываем все задачи, которые хотим сделать в ближайшее время. У меня в продукте было планирование на неделю и в этом спринте лежало работы на 3-4 недели. Тимлиды по пятницам проходились по задачам, а в понедельник мы решали, что взять в работу. Открыть/Комментировать

2022-07-14 18:02:02 ​Начать с хорошего

Заметил такой паттерн в коммуникации - начинать с хорошего.

Залил свое резюме в анализатор классности резюме - подсветило, что я молодец, сделал структуру и много цифр. А потом уже, что has и had путаю.

Опытные консультанты по секрету рассказали, что в начале аудита добавляют секцию "что ваша команда сейчас делает хорошо". Чтобы менеджер подумал "я такой молодец, вон сколько классных вещей внедрил". А потом уже рубят правду, что люди уставшие.

Мы все подсознательно ищем похвалы и одобрения, поэтому приятное начало стимулирует вовлекаться дальше.

Что с этим делать?
Менеджеру этот принцип помогает не выглядеть пессимистом в глазах коллег. И, конечно, растапливать лед перед тяжелыми разговорами. Например:

На 1-1:
"Стас, ты отлично делаешь код ревью и многие ребята отметили, что растут благодаря твоему наставничеству. Но вот с коммуникацией у тебя беда"

Клиенту:
"Мэтт, спасибо за описание фичи. Команда приятно удивилась таким подробно описанным сценариям, оценивать было быстро. Если бы еще получать их немного заранее, чтобы вовремя прорабатывать."

Разбирая новый дизайн:
"Мне понравился экран подписки, ценность выглядит очень понятной. Думаю, улучшив попапы и CTA, мы можем повысить конверсию в покупку." Открыть/Комментировать

2022-07-06 18:00:03 ​Приколы про Канбан

Когда готовил предыдущий пост, немного копнул историю Канбана и узнал несколько любопытных штук:

1. Когда говорят про доску, wip-лимиты и вот это все в контексте ИТ-проектов, то имеют в виду Канбан Метод. Его придумал Дэвид Андерсон, консультируя Майкрософт в 2005. Он вдохновлялся, конечно, Канбаном Тойоты и теорией ограничений Голдрата, которого все продакты знают по популярной книге "Цель". Захватывающая статья о том, как это было (промотайте до середины).

2. Тойота тоже не то чтобы сама все придумала. Ее тогдашний директор, Тайити Оно, скатался в США на завод Форд, чтобы набраться опыта зарубежных коллег. Но все пошло не по плану, и больше завода его впечатлили супермаркеты. На их полках всегда было нужное количество товаров. Достаточное, чтобы не испортиться, и необходимое, чтобы полностью обеспечить местных покупателей. Когда люди скупали, половину запасов тунца, это было сигналом заказать столько же тунца у производителя. Этот принцип - Supermarket Pull System - лег в основу Канбана.

3. В Канбане есть свой гайд, написанный мистером Андерсеном. Но метод еще молодой, и, как я понял, в среде менеджеров он пока не стал единым источником правды, как Скрам гайд. Есть даже конкурирующая фирма от бывшего партнера Андерсона, который сделал свою версию гайда. История развивается на наших глазах

4. В Скраме нам часто повторяют, что если хоть что-то изменить, даже переименовать скрам-мастера в менеджера, то сразу все сломается. При этом у каждой команды "немного своя версия Скрама" и никто до сих пор не умер. В Канбане такого запрета нет. Можно использовать все практики из гайда, а можно только часть, которая сейчас решит проблему твоего проекта. Например, работать по SAFe + брать классы обслуживания и каденции по рискам. Удобно, гибко и не чувствуешь себя еретиком. Открыть/Комментировать