Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

naumovets.me

Логотип телеграм канала @naumovets_me — naumovets.me N
Логотип телеграм канала @naumovets_me — naumovets.me
Адрес канала: @naumovets_me
Категории: Блоги
Язык: Русский
Количество подписчиков: 1.14K
Описание канала:

👨🏻‍💻Заметки о клиентском сервисе, русском языке и общении с пользователями.
🤷🏻‍♂️Блог @naumovets, руководителя отдела текстов и дизайна в Яндексе и ведущего передачи «Всё вернётся?» @nevsevernetsya.
🔥Лонгриды: naumovets.me

Рейтинги и Отзывы

3.00

3 отзыва

Оценить канал naumovets_me и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

1

4 звезд

0

3 звезд

1

2 звезд

0

1 звезд

1


Последние сообщения 2

2021-09-13 17:23:01 ​​SOS — это не аббревиатура

Люблю такое — живёшь себе, живёшь, думаешь, что SOS — это аббревиатура от Save Our Souls («Спасите наши души»), а оказывается это вообще не так.

Просто S в азбуке Морзе это «три точки», а O — «три тире». Сигнал S-O-S (· · · — — — · · ·) легко запомнить и сложно с чем-то спутать. А всевозможные «расшифровки» вроде Save Our Souls, Save Our Ship, Stop Other Signals, Спасите От Смерти или Сигнал Особой Срочности — это просто мнемонические фразы для лучшего запоминания утверждённого сигнала.

За пару лет до появления SOS (это случилось в 1906 году) радиотелеграфисты как раз пытались внедрить сигнал, который бы логично расшифровывался. Это был CQD. Код CQ — это общий вызов (это пошло от использования французского sécurité для привлечения внимания), а D — это distress («бедствие»). Получалось что-то вроде «Всем внимание! Бедствие!». Но CQD можно было спутать с обычным CQ («всем внимание»), а также непросто запомнить в виде кода азбуки Морзе: — · — · — — · — — · ·

Интересный факт. В момент крушения «Титаника» код SOS уже был принят в качестве международного сигнала бедствия, но радисты английских кораблей по старинке использовали CQD. «Титаник» сигнализировал о бедствии с помощью CQD первые полчаса, но затем 22-летний младший радист Гарольд Брайд в шутку предложил своему старшему коллеге радисту Джек Филлипсу: «Пошли SOS, это новый сигнал, а то тебе, может быть, больше никогда не придется посылать его!». Джек Филлипс посмеялся и начал отправлять чередующиеся сигналы: SOS SOS CQD CQD.

#великиймогучий
рисунок — Френсис Коллинз, 1912 г.
598 viewsedited  14:23
Открыть/Комментировать
2021-09-12 14:21:48 ​​Приходите на Social Intelligence Day (бесплатно!)

21 сентября я выступлю на конференции о мониторинге и аналитике данных из соцсетей Social Intelligence Day. Буду говорить об антикризисных процессах — о том, что делать и кто виноват, когда в соцсетях про вашу компанию не пишут ничего хорошего.

Помимо моего доклада, будет ещё девять — от коллег из YouScan, Сидорин Лаб, 1С-Битрикс, Ozon, Авито и других. Всем, кто профессионально занимается маркетингом, управлением репутацией или аналитикой данных из соцмедиа — очень рекомендую посетить лично (если вы в Москве) или онлайн, такая возможность тоже есть.

Для тех, кто готов прийти на конференцию оффлайн, у меня есть хорошая новость. Сегодня и завтра билет на конференцию можно оформить бесплатно по промокоду: speaker-100

(перешлите этот пост друзьям, пока не поздно)

До встречи на Social Intelligence Day: youscan.io/ru/siday/

PS. Два года назад на этой же конференции я рассказывал, как мы за 15 минут фильтруем десятки тысяч упоминаний о Яндексе и находим в этом потоке те, на которые необходимо ответить. Видеозапись этого выступления можно посмотреть в моём канале.
1.2K views11:21
Открыть/Комментировать
2021-08-21 19:23:17
Смелые коммуникации

Боже, храни тех, кто не боится согласований, нарушений традиций и прочих оскорблений чьих-то чувств. Только благодаря им и движемся вперёд

#такнадо
480 views16:23
Открыть/Комментировать
2021-07-23 19:38:12 ​​​​​​«В голос! Нескучное руководство по созданию подкаста», Ковен Дур

Я мало что понимаю в подкастах. Ещё я не знаю, что такое ковен дур, не слушаю окололитературные подкасты и впервые увидел имена Ольги Птицевой, Марины Козинаки, Евгении Спащенко и Саши Степановой. Отличные вводные, чтобы прочитать книгу от создательниц окололитературного подкаста «Ковен Дур» :)

На самом деле, эта книга не только и не столько про создание подкастов, сколько про развитие персонального бренда и выстраивание правильных коммуникаций со своими подписчиками и партнёрами. Но примерно в конце второй главы я на несколько минут отложил книгу, открыл заметки в телефоне и записал концепцию идеального подкаста, который я хотел бы создать. Наверное, уже ради этого момента стоило купить эту книгу и начать её читать.

Остальные семь глав прочитал на одном дыхании — спасибо авторам за чувство юмора, практические советы, классные иллюстрации и за то, что показали свою «кухню». Когда смотришь, какие ошибки совершали те, кто в итоге записали несколько сезонов успешного подкаста (200 000+ прослушиваний), а потом ещё и выпустили об этом классную книгу — на душе становится спокойнее.

У нас с вами тоже всё получится — это главное ощущение, которое остаётся после прочтения этого нескучного руководства.

Оценка:
Бумажная, электронная и аудио- версии книги в «МИФе»
Электронная книга на «ЛитРесе»


Обзоры других книг смотрите по хештегу #литература
210 viewsedited  16:38
Открыть/Комментировать
2021-07-15 20:47:30 ​​Да пребудет с тобой сила

Есть такой старый лайфхак — проверять правописание сложного слова или выражения через Яндекс или Гугл. Мол, какой вариант в поиске будет популярнее, тот и правильный. На примере легендарной фразы из «Звездных войн» можно увидеть, что этим способом лучше не пользоваться:
Да пребудет с тобой сила — 3 миллиона результатов в Яндексе и 181 тысяча в Гугле
Да прибудет с тобой сила — 4 миллиона результатов в Яндексе и 231 тысяча в Гугле

Вариант «Да прибудет с тобой сила» популярнее, а правильный — «Да пребудет с тобой сила».

В «Звёздных войнах» это не пожелание «пусть у тебя будет больше сил» (тогда бы фраза звучала «да прибудет в тебя сила»), а пожелание «пусть сила будет с тобой». Это легко проверить, если посмотреть на оригинальное выражение на английском — May the force be with you.


PS. Интересный, но бесполезный факт. Из-за того, что фраза May the force be with you («Да пребудет с тобой сила») звучит похоже на May the fourth be with you («Да пребудет с тобой 4 мая») неофициальный праздник «День „Звёздных войн“» отмечают 4 мая.

#великиймогучий
изображение — стикеры ВК от Disney (первая и вторая версии)
493 views17:47
Открыть/Комментировать
2021-07-10 13:47:01 ​​Работа в Яндексе: две вакансии в моей команде

Некоторые из вас давно этого ждали и вот — приходите к нам работать! Прямо сейчас у нас в команде есть две вакансии — одна интереснее другой.

Руководитель мониторинга социальных сетей
Четыре года назад я сам приходил в Яндекс на эту должность. За это время круг задач, сложность процессов и уровень ответственности выросли в разы. Мы ищем человека, который с любовью сохранит всё лучшее, что мы сделали; поправит то, до чего не дошли руки, и главное — вырастит это направление за ближайшие годы ещё в несколько раз

Креативный продюсер
Направление креатива для нашего отдела самое новое, мы его только строим. Эта вакансия — сдельно-удалённая. То есть можно работать откуда угодно, несколько часов в день или неполную неделю. Главный плюс — придётся много общаться со мной (для кого это минус — не откликайтесь!)

Зная, что среди вас есть много профессионалов в области коммуникаций, возлагаю большие надежды на этот пост :) Если эти вакансии не про вас — расскажите о них коллегам и друзьям. Они вам скажут спасибо, я вам скажу спасибо — все вам скажут спасибо!
704 views10:47
Открыть/Комментировать
2021-07-07 20:02:53 ​​Принцип № 12. В любой непонятной ситуации — прав клиент

Этот принцип общения с клиентами будет самым коротким. В предыдущий раз, когда речь шла о принципе «Отстаивайте интересы правды» я писал: «Сохраняйте нейтралитет, будьте самым беспристрастным судьёй. Если клиент с вашей точки зрения говорит правду — не дайте его в обиду. Если клиент обманывает и пытается нажиться на вашей компании — защитите её».

А что, если определить, кто говорит правду, не получается? Тогда пусть будет прав клиент. Если есть хоть малейший шанс ошибиться — пусть это будет ошибка в его пользу.


Предыдущие #принципы общения с клиентами в социальных сетях читайте по хештегу или в моём блоге.

картинка по запросу «когда ты оказался прав»
541 viewsedited  17:02
Открыть/Комментировать
2021-06-30 22:52:58 Пять каналов, заслуживающих внимания

Я очень люблю авторские каналы. В них нет кликбейта, таинственной анонимности и бесполезной рекламы. И мне хочется, чтобы у таких каналов становилось больше подписчиков. Поэтому я дам на них ссылки — вы знаете что делать!

Слово эйчару — рекрутер Алина Табачук рассказывает, как правильно общаться с кандидатами и оформлять вакансии, чтобы на них откликались.

Бизнес и Сервис — все о них — руководитель онлайн-поддержки Битрикс24 Марина Вострикова рассказывает, как строить команду мечты и отличный сервис.

CMblog — руководитель комьюнити Gameram Дарья Сталь рассказывает о профессии комьюнити-менеджера и делится новыми выпусками своего подкаста «Стальные нервы».

Делай добро и беги — Алина Лихачевская ведёт канал об экологизации бизнеса и рассказывает о своём опыте запуска возврата упаковки в «Кухне на районе».

Редактор Марианна Иноземцева — тут всё понятно из названия. Марианна делится советами и наблюдениями о написании и редактуре текстов.
537 views19:52
Открыть/Комментировать
2021-06-28 20:37:23 ​​Справочное Мѣсто Русскаго Слова

Пока писал пост о том, что употребление «одеть» вместо «надеть» не такая уж страшная ошибка (держитесь, скоро опубликую), наткнулся на интересный контраргумент. Мол, лингвист Греч еще в 1843 году четко обозначил употребление этих слов: «Одѣть говорится о предметахъ одушевленныхъ; напр.: одѣть человѣка. Надѣть можно сказать только о неодушевленномъ предметѣ; напр.: надѣть шапку, надѣтъ сапоги. Поэтому не должно говорить, наприм.: одѣлъ шубу; правильно: надѣлъ шубу».

Стало интересно посмотреть на первоисточник и другие правила русского языка 178-летней давности.

Итак, внимание, Справочное Мѣсто Русскаго Слова, А. Н. Гречъ (Санктпетербургъ, 1843):
БАЛЪ. Баломъ называется собраніе, въ которомъ танцуютъ; называть этимъ словомъ большой обѣдъ, пирушку, ужинъ или даже дружескую попойку, неправильно. Также должно говорить: былъ на ба́лѣ, а не на балу.

ВДОХНОВЛЯТЬ. Многіе пишутъ: Поэта вдохновилъ видъ природы. Словъ вдохновить и вдохновлять нѣтъ въ Русскомъ языкѣ. Они встрѣчаются только у писателей, которые не обращаютъ вниманія на произведеніе словъ, употребляемыхъ ими.

ВОЛКАНЪ. Огнедышащая гора называется волканомъ, а не вулканомъ, какъ у насъ пишутъ многіе. Вулканъ есть миѳологическое названіе кузнеца преисподней. Поэтому должно писать: волканическій огонь, а не вулканическій.

ДИРА. Не должно писать и произносить дыра; правильно дира, дирка; отъ этого происходитъ и словъ наддирка.

ДОЛГО. Часто говорятъ: «спектакль продолжался очень долго,» или: «какъ онъ долго длится,» и т. под. Эти выраженія неправильны; должно говорить: спектакль очень продолжителенъ, или какъ онъ длится, не прибавляя слова долго; при словахъ продолжаться и длиться, слово долго подразумѣвается и совершенно излишне.

ИНБИРЬ. Не должно писать: имбирь, имбирное пиво; правильно: инбирь, инбирное пиво.

КОЛОМБЪ. Не должно писать и говорить: Христофоръ Колумбъ; правильно: Христофоръ Коломбъ.

ЛОТТЕРЕЯ. Правильно: лоттерея, лоттерейный билетъ, а не лотерея, лотерейный; также неправильно лотарея, лотарейный.

НЕМНОГО. Говоря правильно по-Русски, должны мы избѣгать слѣдующихъ реченій: рукава немного узки; сегодня немного холодно. Въ нашемъ языкѣ есть для этого особыя выраженія; говорятъ: рукава узковаты; сегодня холодновато, и т. п.

ОКТЯБРСКІЙ. Не должно писать октябрьскій, октябрьская книжка журнала. Правильно октябрскій.

ТАКЪ. Часто пишутъ: «эта музыка мнѣ такъ нравится.» или «я васъ такъ люблю!» Эти выраженія неправильны. Слово такъ непремѣнно требуетъ дополненія; должно сказать: «эта музыка мнѣ такъ нравится, что я ее невольно напѣваю»; или:» я васъ такъ люблю, какъ еще не любилъ никого.» Особенно грѣшатъ противъ этого правила наши Гг. переводники, сохраняя въ Русскомъ переводѣ этотъ Французскій оборотъ.

ФОРТЕПІАНО. Многіе говорятъ и пишутъ: «Онъ играетъ на фортепіано; играли на двухъ фортепіано.» Должно говорить: играетъ на фортепіанѣ, на двухъ фортепіанахъ, т.е. должно склонять слово фортепіано.

Ладно, актуальные до сих пор правила там тоже есть:
КИТАЙКА. Китайкой называютъ плотную бумажную ткань; этимъ именемъ не должно называть уроженокъ Китая: онѣ называются Китаянками.

НЬЮ-ІОРКЪ. New-York, равно какъ и всѣ названія Англійскихъ городовъ, острововъ, и т. под., начинающіяся словомъ New (т. е. новый), должно произносить: Нью-Іоркъ, Ньюкестль, Нью-Фаундлендъ, Нью-Маркетъ, а не Невъ-Іоркъ, Невъ-Маркетъ, и т. дал.

ПОНРАВИТЬСЯ. Не должно говорить: пондравиться; правильно: понравиться.

Ну и невероятно милое на финал
ОБЕЗЬЯНА. Не должно произносить: облизьяна; правильно; обезьяна.

Как я уже писал когда-то: неграмотность — двигатель прогресса, господа. Можете теперь показывать этот пост всем, кто указывает вам на неправильно написанное или произнесённое слово :)

#великиймогучий
450 viewsedited  17:37
Открыть/Комментировать
2021-06-23 22:37:25 ​​Требуется помощь зала. Табаки́ или табак?

Неделю назад под постом про «Слова Урала» у нас с вами получилось собрать целую коллекцию различных местных выражений (спасибо всем, кто оставлял комментарии!). Добавлю ещё один пример, который увидел своими глазами.

Это слово — табаки́. Употребляется повсеместно на ларьках в Екатеринбурге. Возможно, ещё где-то, но я не встречал.

И смотрите какая интересная штука получается. Большой толковый словарь на Грамоте.ру говорит, что множественное число у слова табак — это табаки́: 2. (спец.; мн.: табаки́, -ов; для обозначения различных сортов и видов), а справка Грамоты.Ру на прямой вопрос «Корректно ли название киоска „Табаки“ вместо „Табак“?» отвечает однозначное: «Нет.»

Знаю, что меня читает много редакторов-профессионалов и любителей русского языка — рассудите, пожалуйста. Какой из «грамот» верить?


НЕ УПОТРЕБЛЯЙТЕ НИ ТАБАК, НИ ТАБАКИ — ЭТО ВРЕДНО

#великиймогучий
421 views19:37
Открыть/Комментировать