naumovets.me

2022-01-26 23:00:37 Сегодня наш подкаст «Предоставленные неудобства» преодолел отметку в 2000 подписчиков на Яндекс.Музыке.

До сих пор вспоминаю, что первоначальная цель в 300 подписчиков казалась нам очень даже амбициозной. До сих пор удивляюсь, что наши разговоры и шутки могут увлекать совершенно незнакомых нам людей. До сих пор восхищаюсь обложками наших выпусков в первом сезоне.

Спасибо нашей прекрасной команде. Спасибо нашим прекрасным вам! Открыть/Комментировать

2022-01-21 21:17:20 Мокап, макет, модель и муляж

Так как уже четыре месяца моя должность официально называется «руководитель отдела текстов и дизайна», могу себе позволить писать и про дизайн тоже. Тем более что в области дизайна я полнейший дилетант (как, впрочем, и в области текстов). Зато мне всё интересно, и всё в новинку

Вот, например, узнал слово мокап.

Мокапы — это изображения, которые используют, чтобы показать заказчику дизайн фирменного стиля на объектах реального мира.

К этому посту прикреплены две картинки, которые хорошо демонстрируют необходимость мокапов. На первом изображении — макет, который пойдёт в печать; на втором — мокап, который показывает, как будет выглядеть готовый продукт. Спасибо «Скилбоксу» за этот пример.

Интересно, что в английском мокапами ещё называют любые физические макеты устройств: https://en.wikipedia.org/wiki/Mockup. А в русском для этого есть аж три слова — макет, модель и муляж, и ни одного мокапа.

#великиймогучий Открыть/Комментировать

2022-01-19 18:05:00 ​​Бот в помощь!

Канал «Адовый UX» написал про редизайн мобильного приложения Альфа-Банка — мол, стало заметно хуже. Что сделал Альфа-Банк? Нагнал в комментарии к посту десятки ботов без аватарок, которые написали реплики в поддержку банка друг за другом с разницей в 5 минут.



#ненадотак! Никогда не надо так делать! Открыть/Комментировать

2022-01-18 18:00:11 Яндекс.Кью и Марина Великанова рассказывают, что такое мондегрин.

Захотелось собрать полный список мондегринов на русском — красавица Икуку, повесика, скрипка-лиса... что ещё вспоминается?

#великиймогучий Открыть/Комментировать

2021-11-10 11:48:30 Подключайтесь к онлайн-конференции для комьюнити-менеджеров Compot-2021 (со скидкой!)

11 и 12 ноября сразу несколько моих коллег и добрых знакомых выступят на главной конференции про управление сообществами. В этом году она пройдёт онлайн, поэтому принять участие можно откуда угодно.

Вот несколько докладов из программы конференции, которые я с удовольствием послушаю:
Своя платформа для сообщества: плюсы и минусы, Михаил Чечетка (Тинькофф Инвестиции)
Сказ о том, как правила на жизнь сообщества влияют, Александр Март (Пикабу)
Как объединить профессионалов в экспертные сообщества, Лиза Ворфоломеева (Яндекс.Кью)
Как управлять эмоциями в токсичных комьюнити, Мария Хусаинова (My.Games)
Как вовлечь и сплотить людей, которых объединяет только работа, Антон Баранов (DaOffice)
Аналитика для сообщества: где брать данные (даже когда их нет), Екатерина Козырева (Soyka)

Полная программа и регистрация на сайте: https://compotconvent.ru/
(с промокодом COMPOT любой билет станет дешевле на 15%) Открыть/Комментировать

2021-10-14 22:03:00 ​​И как теперь писать «билайн»?

Сегодня Билайн (ой, то есть теперь уже билайн) представил обновленный бренд:
В последние годы люди все больше склоняют и пишут с маленькой буквы многие слова. И это не потому что они не знают, как правильно. А потому что так удобнее и быстрее. Мы стремимся быть ближе к людям. Поэтому название бренда теперь всегда имеет строчное написание — билайн. Так мы делаем акцент на человечности, простоте и диджитальности.

Раньше редакторы ломались на написании сервисов Яндекса. Как правильно: Яндекс.Такси — как пишет сама компания? Яндекс-такси — как настаивает Ильяхов? Или Яндекс Такси — как-то посерединке?

А ещё спорили про написание ВКонтакте — публикация ВКонтакте, Вконтакте или во ВКонтакте? В итоге большинство крупных СМИ по моим наблюдениям утвердили правило «Пишем названия компаний так, как они выглядят на их официальных сайтах». То есть Яндекс.Такси с точкой, а ВКонтакте с двумя прописными вначале и без дополнительных предлогов.

И что, теперь билайн тоже нужно писать с маленькой буквы? Выходит, что так. Коммерсант, вот, уже начал.

#великиймогучий Открыть/Комментировать

2021-09-29 19:34:48 Антикризисный процесс: что делать и кто виноват, когда в соцсетях про вас не пишут ничего хорошего

А вот и видеозапись моего недавнего доклада на конференции Social Intelligence Day:



Для меня это очень важное выступление. Во-первых, интересно рассказать о чём-то свеженьком — о том, чем занимался последние полгода. Во-вторых, это последнее моё выступление в качестве руководителя отдела внешних и внутренних коммуникаций — с октября я больше не отвечаю ни за коммуникации, ни за мониторинг соцсетей, ни за поддержку пользователей. В-третьих, приятно выступать с красивой презентацией — а так как теперь в Яндексе я руковожу производством текстов и дизайна, то иначе уже не могу :)

Традиционно заклинаю: если ваши друзья работают в саппорте, пиаре, отвечают за репутационный маркетинг или любят красивые презентации — не забудьте переслать им этот пост!

PS. Кстати, в Ютубе можно посмотреть и другие выступления с этой конференции, посвящённой мониторингу и аналитике данных из социальных сетей. Например, моей коллеги Марины Востриковой из 1С-Битрикс (возможно, вы читаете её канал Бизнес и Сервис).

Открыть/Комментировать

2021-09-20 23:55:01 ​​Вот она причина того, что я так мало писал в последние пару месяцев — наш с Сашей Ширяевой и Ксюшей Скачковой подкаст наконец-то готов. Сегодня мы опубликовали первые два выпуска.

«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его создавать. Это наш опыт, наши переживания и наши истории. Надеюсь, вам понравится :)

Слушайте и подписывайтесь на Яндекс.Музыке
Слушайте и пишите отзывы в Apple Podcasts

Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые выпуски: @neudobstva Открыть/Комментировать

2021-09-14 17:30:55 ​​А лазер — это аббревиатура!

Аббревиатуры бывают разные. Бывают буквенные, те что читаются по буквам — например, РСФСР. Бывают звуковые, читаются как слово — вуз, ГУМ или ТАСС. Есть ещё буквенно-звуковые аббревиатуры — например, ГИБДД. Эти, в отличие от двух предыдущих, читаются как попало.

Звуковые аббревиатуры называются акронимы. Бывают ещё бэкронимы — это когда берут какое-нибудь известное слово и делают из него аббревиатуру. Например, Spam — это марка недорогих мясных консервов, которые рекламировали так навязчиво, что впоследствии этим словом стали называть любую назойливую рекламу. Тут и бэкроним родился: SPAM — Seriously Pissing-off Advertising Mail («Серьёзно Задалбывающая Рекламная Почта»). Слово SOS, о котором я писал вчера, выходит тоже бэкроним, а следовательно всё-таки аббревиатура.

Ещё есть слоговая аббревиатура — это колхоз, роддом, запчасть и даже беруши (до сих пор удивляюсь этому факту).

Но самая крутая аббревиатура — это лазер. В английском языке laser — это акроним от Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation, а в русском языке — просто красивое слово.

#великиймогучий Открыть/Комментировать